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8/7/2019 RSE - Reporte de Sustentabilidad de Sabesp 2009
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Relatriodesustentabilidade
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R e l a t R i o d esustentabilidade
2009
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Quadros
Quadro 1: As dez principais metas para 2009 26
Quadro 2: As dez principais metas para 2010 27
Quadro 3: Investimentos 32
Quadro 4: Detalhamento dos investimentos realizados em 2009 33
Quadro 5: Evoluo histrica dos ndices de atendimento de gua e esgoto 34
Quadro 6: Populao atendida pelo avano da cobertura de gua e esgoto 34
Quadro 7: Melhoria na qualidade de vida da populao 35
Quadro 8: Programas estruturantes 36
Quadro 9: Metas do programa corporativo de reduo de perdas 42
Quadro 10: Contratualizao com municpios 48
Quadro 11: Histrico do lucro 84
Quadro 12: Valor econmico gerado 85
Quadro 13: Histrico da receita operacional bruta 85
Quadro 14: Volume faturado de gua e esgoto, por categoria de uso e por regio 86
Quadro 15: Histrico da receita operacional lquida 86
Quadro 16: Histrico do LAJIDA 87
Quadro 17: Composio acionria em 31/12/2009 91Quadro 18: Parceiros do PROL 113
Quadro 19: Audincias de sustentabilidade 2009 115
Quadro 20: Prioridades propostas por clientes para investimentosem responsabilidade social 117
Quadro 21: Prioridades propostas por clientes parainvestimentos em aes ambientais 117
Quadro 22: Distribuio de empregados por categoria de cargo,gnero e etnia 127
Quadro 23: Quantidade de empregados por regio 128
Quadro 24: Distribuio de empregados por gnero e etnia 128
Quadro 25: Perl dos colaboradores por idade, tempo de servio, escolaridade,jornada de trabalho, gerncia e gnero 128
Quadro 26: Comparao de salrios-base 129
Quadro 27: Rotatividade de empregados total, por gnero, faixa etria e regio 129Quadro 28: Proporo entre o menor salrio local comparado ao salrio mnimo 129
Quadro 29: Mdia de horas por categoria funcional 133
Quadro 30: Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos,absentesmo e bitos relacionados ao trabalho por regio 135
Quadro 31: Balano social anual / 2009 150
Quadro 32: Coecientes de correlao linear do posicionamento Sabesp X ONGs 153
Quadro 33: Tabela de mdias e matriz de materialidade para a dimenso ambiental 154
Quadro 34: Tabela de mdias e matriz de materialidade para a dimenso social 155
ndice
Mensagem da Presidente do Conselho 4
Mensagem do Presidente da Companhia 8
ASabesp 14
Paineldeindicadores 22
Metas de 2009 e de 2010 24
Gesto Empresarial 29Acelerao dos investimentos rumo universalizao 32
Consolidao dos mercados e estabilidade contratual 48
Sustentabilidade econmico-nanceira 50
Modernizao da gesto 56
Reposicionamento diante do novo marco regulatrio 62
Governana corporativa 70
Desempenho econmico-nanceiro 84
Meio Ambiente 93Principais realizaes 94
Boas prticas ambientais 104
Responsabilidade Social 119Relacionamento com as partes interessadas 122
Boas prticas sociais 140
Parmetros para o relatrio 152ndice remissivo 162
Informaes corporativas folder da 4 capa
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Mensagem daPresidente do Conselho
Cinco pontos merecem destaque entre as realizaes da empresa em
2009:a) acelerao de investimentos rumo universalizao, b) consolidao
dos mercados e estabilidade contratual, c) sustentabilidade econmico-nanceira,
d) modernizao da gesto e e) reposicionamento estratgico diante do novo
marco regulatrio.
O volume de investimentos (R$ 1,8 bilho) foi recorde dos ltimos dez anos, e
2009 foi um ano economicamente difcil. A estabilizao contratual e de mercado
avanou: 40 leis autorizativas foram aprovadas pelas cmaras municipais,
inclusive da capital do Estado, o que reete a consistente parceria da Sabesp
com os municpios. Foram efetivadas aes de reduo de custos e aumento de
ecincia, garantindo a sustentabilidade econmico-nanceira da empresa, alm
de avanos conquistados na recuperao de crditos. O processo de modernizao
da gesto est em curso houve a adequao de quadros, com a promoo do
primeiro concurso amplo desde 2001, para mais de 1.700 vagas. Novos talentosrenovam a equipe.
A Sabesp reposicionou-se estrategicamente diante do novo marco regulatrio
criou a rea de meio ambiente em 2007, a de assuntos regulatrios em 2008 e
a de novos negcios em 2009. Desao para 2010: avanar na criao da rea de
Pesquisa, Desenvolvimento & Inovao.
GRI 1.1 Maior empresa de saneamento bsico da Amrica Latina e uma das
maiores do mundo, a Sabesp teve em 2009 mais um ano notvel em sua histria.
Os nmeros detalhados neste relatrio falam por si. Mas no so apenas os
nmeros que revelam a trajetria ascendente e sustentvel da companhia.
Atuando de acordo com regras claras, tanto do ponto de vista da prestao de
servios quanto contbil, econmico-nanceiro e tecnolgico, ou seja, dentro dos
princpios da sustentabilidade, como armamos na apresentao do Relatrio de
2008, a Sabesp caminha, a passos rmes, rumo sua meta, ao futuro do qual
vai poder se orgulhar.
O planejamento estratgico da Sabesp prev, para 2018, ser reconhecida como
a empresa que universalizou os servios de saneamento em sua rea de atuao,
com foco no cliente, de forma sustentvel e competitiva, com excelncia em
solues ambientais. A empresa trilha o caminho certo.
Pelo terceiro ano seguido, a Sabesp integrou em 2009 a carteira do ndice de
Sustentabilidade Empresarial da BM&F Bovespa. E novamente voltou a conquistar
prmios importantes, dentre eles o Prmio Nacional de Qualidade, nas categorias
Cliente e Inovao na Gesto do Saneamento, o Top Ambiental e o Top Social, a
classicao de Franca como a cidade de Melhor ndice de Saneamento do Brasil,
alm de prmios da mdia, como de Melhor Empresa de Servios Pblicos do
Brasil e Prmio de Mudanas Climticas.
Ao futuro, comsustentabilidade
Dilma PenaPresidente do Conselho de Administrao
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sustentabilidade, preservao do meio ambiente e ao gerenciamento de
recursos hdricos.
Assim, em 2009 rmou 56 novos contatos de delizao, que preveem uma
demanda mensal mnima de consumo. Com os 103 contatos j existentes, eles
proporcionam um faturamento assegurado de R$ 196 milhes ao ano.
J o Programa de Uso Racional da gua (PURA) direcionado a rgos de
administrao pblica, com timos resultados nas seguintes aes: gua de reso
(apenas um dos contratos garante o fornecimento de at 1.000 L/s, o consumo
de uma cidade do porte de Santos); medio individualizada de gua em
condomnios e telemedio. A destacar ainda o END (Esgotos NoDomsticos). A
Sabesp faturou, nesse item, R$ 125 milhes, com a coleta de 16,9 milhes de m3
de euentes. Evitou, dessa maneira ecolgica e lucrativa, o despejo de esgotos
industriais nos cursos dgua.
Uma empresa de saneamento atenta sua sustentabilidade e do planeta
trabalha assim: coleta e trata gua servida antes de devolv-la natureza. E o
faz com benefcios de todos: consumidores e acionistas. Ou seja, atua de forma
sustentvel e competitiva, sob a orientao do governador Jos Serra.
Dilma Pena
Ao lado de todas essas aes, a Sabesp desenvolve um vigoroso programa de
reduo de perdas de gua. E j colhe resultados animadores. No perodo 2007-
2009, obteve reduo de 174 milhes de m3, o suciente para abastecer, durante
um ano, 1,7 milho de pessoas, algo como a soma de habitantes de Campinas
e Osasco. agradvel ver o grco com o ndice de perdas em forte queda
desde 2004, resultado de investimentos vultosos: em 2009, R$ 261 milhes
foram aplicados no programa (R$ 43 milhes em despesas e R$ 218 milhes em
investimentos). Caminho seguro, de colheita garantida, recuperar perdas ter de
volta o que se produziu. poupar recursos nanceiros e naturais.
A Sabesp j exporta esse know-how. Assinou, com a Companhia de Saneamento
de Alagoas (Casal), o primeiro contrato para a transferncia de tecnologia em
reduo de perdas. Firmou tambm convnios de cooperao tcnica com a
Agbar de Barcelona, a Mekorot de I srael, a Caesb de Braslia e a Casan de Santa
Catarina. E venceu uma concorrncia internacional, juntamente com a LatinConsult. O consrcio vai atuar, em provncias do Panam, como consultor em
programa de uso racional de gua e na gesto comercial e operacional.
Tornando-se cada vez mais uma empresa de solues ambientais e parceira dos
municpios, a Sabesp acumula experincia e conquistas, com uma plataforma
de produtos e servios que visam delizar e ampliar a base de grandes clientes,
que se beneciam do conhecimento e da tecnologia da empresa no que se refere
Uma empresa desaneamento atenta sua sustentabilidadee do planeta
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Mensagem doPresidente da Companhia
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Balano 2009e desaos 2010
Gesner OliveiraPresidente da Companhia
Em 2009, a Sabespinvestiu R$ 1,8 bilho,valor recorde dosltimos 10 anos
mundo. Alm disso, foi criada estrutura gil e desburocratizada com a formao
do Grupo Executivo de Investimentos (GEI).
Destaque-se o Onda Limpa Baixada Santista, que elevar de 54% para 95% o
ndice de coleta de esgoto, com tratamento de 100% do coletado. O investimento
neste programa somar R$ 1,4 bilho at 2011.
Na Regio Metropolitana de So Paulo, quatro programas merecem destaque
especial. Em primeiro l ugar, o Projeto Tiet, que teve sua segunda fase concluda
em 2008, elevando a coleta de esgotos na Regio Metropolitana de So Paulo
de 80% para 84%, e o tratamento de 62% para 70%. A continuidade do projeto
est garantida com a aprovao de emprstimo de US$ 600 milhes fornecido
pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) para sua terceira fase.
Isso permitir elevar a coleta na RMSP para 87% e o tratamento para 84%, at
2015. Em segundo lugar, o Programa Metropolitano de gua, que materializou o
primeiro grande investimento de Parceria Pblico-Privada no Sistema Produtor de
gua do Alto Tiet e ter sua capacidade de tratamento de gua elevada de 10m3
para 15m3 por segundo. Em terceiro lugar, o Programa Vida Nova, que visa
preservao dos mananciais, em especial nas reas de Guarapiranga e de Billings.
Por m, o Programa Crrego Limpo, que permitiu a despoluio de 42 crregos
no Municpio de So Paulo em sua primeira fase, alm de outros 58 crregos at
o nal de 2010.
GRI 1.1 A Sabesp deu passos importantes em 2009 para cumprir sua misso
de prestar servios de saneamento, contribuindo para a melhoria da qualidade
de vida e do meio ambiente. Foram priorizadas cinco frentes de trabalho.
A primeira foi a acelerao dos investimentos rumo universalizao dos
servios. Em 2009, a Sabesp investiu R$ 1,8 bilho, nvel recorde dos ltimos
10 anos. O investimento realizado entre 2007 e 2009 foi de R$ 4,5 b ilhes, mais
que o dobro do realizado no trinio 2003-2005.
Tais investimentos propiciaram melhoria da qualidade de vida da populao.
Foram feitas cerca de 201 mil novas ligaes de gua e 184 mil de esgoto. Com
isso, a coleta de esgoto subiu para 80% e o tratamento de esgoto coletado
alcanou 74%. Entre 2007 e 2009, um contingente adicional de 2,8 milhes
de pessoas passou a ter tratamento de esgoto. A previso de que at o nal
de 2010 este nmero suba para 3,4 milhes de pessoas, algo equivalente
populao do Uruguai.
Alm de mais investimento, vericou-se notvel melhora no gerenciamento
dos projetos. A acelerao dos investimentos foi feita mediante programas
estruturantes, o que facilitou o planejamento e a captao de recursos. A
gesto dos projetos foi aperfeioada com a utilizao da metodologia baseada
nos conceitos e nas melhores prticas do Project Management Institute (PMI),
um dos maiores centros de desenvolvimento de gerenciamento de projetos do
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Pelo terceiro ano consecutivo, aSabesp integra a carteira do ndicede Sustentabilidade Empresarial daBM&FBovespa
de seus nanciamentos. A reduo de custos com pessoal, telecomunicaes,
energia e materiais de tratamento, entre outros itens, possibilitou economia de
cerca de R$ 180 milhes no oramento de 2010. Mais do que isso, introduziu uma
cultura de ecincia e de controle permanente de custos, indispensvel para uma
trajetria segura de crescimento. No tocante aos esforos para reduo da base
de ativos, promoveu-se a alienao de R$ 27 milhes de imveis no operacionais
ao longo de 2009. No tangente captao, a necessidade de maior volume
para nanciar um nvel mais elevado de investimentos foi acompanhada de uma
reduo estimada da taxa mdia de juros em dois pontos percentuais, alm de
maior participao dos nanciamentos pblicos/multilaterais. Estes ltimos tm
taxas de juros menores e prazos mais longos, sendo, portanto, mais adequados
ao perl de empreendimentos da Companhia.
A Sabesp avanou tambm na eliminao de pendncias nanceiras ao
regularizar o pagamento das contas de gua e de esgoto de entidades estaduais
e municipais. Vericou-se igual avano nas aes para a diminuio das dvidas
relativas ao fornecimento de gua dos municpios permissionrios.
A solidez nanceira conrmada pela melhora da avaliao de risco de crdito
da Sabesp pela agncia Standard and Poors (S&P), o que congura um sinal da
capacidade nanceira da Companhia em honrar seus compromissos nanceiros.
Alm disso, pelo terceiro ano consecutivo, a Sabesp integra a carteira do ndice
de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa.
A quarta frente de trabalho consistiu no amplo processo de modernizao
corporativa. Em 2009, a Empresa trabalhou intensamente para renovar seu
quadro de funcionrios. Foi realizado o primeiro concurso pblico abrangente,
depois de oito anos, para contratao de 1.771 novos funcionrios. Para que
novos talentos sucedam s atuais lideranas, foi preparado um plano de
sucesso e de carreira da Sabesp, prevendo treinamento especial composto por
MBA empresarial, cursos de idiomas e acompanhamento prossional. Alm disso,
foi iniciado o desligamento escalonado de funcionrios aposentados, atendendo determinao do Ministrio Pblico. Com o quadro recomposto por funcionrios
concursados e novos talentos treinados e capacitados, a Sabesp estar preparada
para enfrentar os prximos desaos e ampliar suas fronteiras e reas de atuao.
Nessa mesma linha, importante ressaltar a continuidade da implantao
pioneira numa empresa pblica do modelo de Gesto por Valor Agregado
(GVA), essencial para orientar aes relacionadas otimizao da base de ativos
O Programa de Reduo de Perdas recebeu a merecida prioridade. Em 2009, as
perdas de gua foram reduzidas para 26% do faturamento. A meta de 2010
reduzir as perdas para 24%, representando diminuio de oito pontos percentuais
em relao a 2006, quando as perdas eram de 32%. Com o cumprimento
dessa meta, a Sabesp ter atingido, no perodo de 2007 a 2010, capacidade
para abastecer cerca de 1,7 milho de habitantes, o que equivale populao
somada dos municpios de Campinas e Osasco, sem necessidade de buscar novos
mananciais e sem gastos de energia e de insumos associados.
A segunda frente de trabalho foi a estabilizao contratual e de mercado,
que buscou a renovao dos contratos e o estreitamento da cooperao com
os municpios.
De fato, a meta de universalizao dos servios de saneamento bsico demanda,
alm dos investimentos realizados pela Sabesp, aes dos municpios. necessrio
que os esforos realizados por cada parte sejam complementares. A prefeitura
local pode atuar na desocupao de reas irregulares, invadidas e de preservao
permanente, na supresso das ligaes irregulares, na obrigao de conexo rede
de esgoto, na deteco dos lanamentos clandestinos de esgotos, entre outras.
Ao longo do ano, foram aprovadas 40 leis autorizativas pelas cmaras municipais,
com destaque para a do Municpio de So Paulo. Em 2009, foram assinados
14 novos contratos, totalizando 174 desde 2007. Em janeiro de 2010, havia um
saldo de 30 leis autorizativas aprovadas, que permitiro, em breve, a assinatura
de contratos de prestao de servios de saneamento.
A terceira frente de trabalho foi a construo de pilares slidos para a
sustentabilidade econmico-financeira, visando aumentar a capacidade de
investimento e, portanto, a possibilidade de servir mais e melhor os clientes.
Destaque-se, neste sentido, o lucro de R$ 1,4 bilho obtido em 2009, o maior da
histria da companhia em termos nominais.
Para assegurar sua solidez econmico-nanceira, a Sabesp tem trabalhado para obterganhos de ecincia e de produtividade. Nesse sentido, ressalte-se a importncia do
j mencionado programa de reduo de perdas. Destaque-se, tambm, a elevao
da produtividade, que passou de 684 ligaes por empregado em 2006 para
837 ligaes por empregado em 2009, um avano expressivo de 22%.
Para possibilitar esses ganhos, a Sabesp tem empreendido grandes esforos
na reduo de custos, otimizao da base de ativos e melhoria na composio
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12 Relatrio de Sustentabilidade 2009 13
A Sabesp avanou em aespara mitigar o impacto dasmudanas climticas, tais
como o plantio de cerca de678 mil mudas
ampliou projetos em parceria com a sociedade, como o fomento coleta de leo
de fritura em mais de dez municpios e a arborizao do entorno das instalaes,
lanados em 13 unidades de negcio. Na gesto ambiental, cabe destacar a
implementao de clusulas ambientais mais detalhadas para fornecedores e a
contratao de servio de consultoria para implantar um sistema de contabilidade
e de balano ambiental.
Aps a criao das trs novas reas, o desao de 2010 fortalecer a rea de
Pesquisa, Desenvolvimento e Inovao (PD&I). O objetivo aumentar a ecincia
e a competitividade da Companhia. Ressalte-se, neste sentido, o acordo de
cooperao firmado com a Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de
So Paulo (Fapesp), que prev investimentos conjuntos de R$ 50 milhes,
ao longo de cinco anos, para financiar pesquisas na rea de saneamento .
Preocupada com a melhoria da qualidade de vida de seus funcionrios, a Sabesp
implementou um programa em parceria com a comunidade dando nfase s
atividades culturais e esportivas. Destaque-se tambm o fato de que a Sabesp
foi a primeira empresa pblica e a segunda no balano geral a conquistar o Selo
Ouro Ambiente Livre do Tabaco.
Preocupada tambm com a melhoria do atendimento de seus clientes, a Sabesp
inaugurou uma nova Central de Atendimento para atender 10 milhes de
pessoas nos 328 municpios operados pela Companhia no litoral e no interior.
O ano de 2009 foi marcado por grandes diculdades econmicas nos planos
nacional e internacional. Mesmo diante deste quadro adverso, a Sabesp conseguiu
manter seu patamar de investimentos. A meta, em 2010, investir mais
R$ 1,8 bilho. Para isso, ser necessrio continuar o programa de reduo de
despesas e a otimizao da base de ativos, alm de diminuir ainda mais o ndice de
perdas de faturamento, potencializar os ativos existentes e buscar novas parcerias.
A Sabesp est no rumo certo para a concretizao de sua viso estratgica de
universalizao dos servios de saneamento em sua rea de atuao. Alinhadacom as diretrizes do governo Jos Serra e pautada pelas melhores prticas de
governana corporativa, a Companhia tem contribudo para o desenvolvimento
econmico e ambiental do Estado de So Paulo.
Gesner Oliveira
e melhoria da qualidade dos investimentos, visando ao fortalecimento da
empresa e sua sustentabilidade no longo prazo.
O aperfeioamento das prticas de governana corporativa tambm tem sido
uma das prioridades. Divulgou-se amplamente o Cdigo de tica e Conduta daCompanhia, incluindo perguntas e respostas e exemplos prticos para facilitar sua
compreenso pelo corpo de funcionrios. De forma a consolidar a implantao
do gerenciamento de riscos estratgicos no mbito corporativo, foi ocializada a
constituio de um Comit de Riscos.
A quinta frente de trabalho residiu no reposicionamento estratgico da
Companhia diante dos desaos do novo marco regulatrio e das expectativas
da sociedade em relao aos servios de saneamento e preservao do meio
ambiente. Aps a criao da rea de meio ambiente e gesto ambiental,
em 2007, e da rea de assuntos regulatrios, em 2008,
ocorreu a formalizao da rea de novos negcios, em 2009.
Esta ltima visa rentabilizar ativos e desenvolver solues
ambientalmente sustentveis. Ressalte-se, neste sentido, apublicao, em 2009, do primeiro edital de licitao para concesso
a empresas privadas do direito de explorao do potencial energtico das Estaes
de Tratamento de gua de Guara e Vertedouro Cascata por meio da construo de
Pequenas Centrais Hidroeltricas (PCHs).
Alm disso, houve avano na assinatura de convnios e contratos. No mbito
nacional, destaque-se o primeiro contrato de transferncia de tecnologia em
reduo de perdas firmado com a Companhia de Saneamento de Alagoas
(Casal), alm de convnio de cooperao tcnica assinado com a Agbar, de
Barcelona; a Mekorot, de Israel; a Caesb, de Braslia; e a Casan, de Santa Catarina.
No mbito internacional, a Sabesp, em consrcio com a empresa Latin
Consult, venceu uma concorrncia internacional promovida pelo Instituto
de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) com o apoio do BID.O consrcio atuar como consultor num programa de uso racional de gua
e na implantao de um novo modelo de gesto comercial e operacional nas
provncias centrais do Panam.
Em 2009, a Sabesp avanou em aes para mitigar o impacto das mudanas
climticas, tais como o plantio de cerca de 678 mil mudas e a reduo do consumo
especco de eletricidade por m de gua fornecida em 2,3%. A Empresa tambm
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1 Municpios permissionrios so aqueles para os quais a Sabesp presta parte dos servios que compem o ciclo do saneamento. Comrelao gua tratada, a venda feita no atacado e o municpio responsvel pela distribuio. No caso do esgoto, o municpio faz acoleta e a Sabesp oferece o servio de tratamento.
A Sabesp uma empresa de economia mista e tem como principal acionista o
Governo do Estado de So Paulo. A Companhia abriu seu capital em 1994 e em
2002 se tornou a primeira empresa de economia mista a aderir ao Novo Mercado
da BM&FBovespa, o segmento de mais alto nvel de governana corporativa
do Brasil. Neste mesmo ano, a Companhia obteve o registro na Securities and
Exchange Commission (SEC) e suas aes passaram a ser negociadas na Bolsa
de Valores de Nova Iorque (NYSE) na forma de American Depositary Receipts
(ADRs) nvel III. Em 2007, a Sabesp foi includa no ndice de Sustentabilidade
Empresarial (ISE) da BM&FBovespa, carteira que inclui somente as empresas
que apresentam alto grau de comprometimento com a sustentabilidade e a
responsabilidade social, e , at hoje, a nica empresa do setor de saneamentoconstante deste ndice.
A Sabesp a maior empresa de saneamento das Amricas e a quinta maior do
mundo em nmero de clientes, de acordo com a 11 edio do anurio Pinsent
Masons Water Yearbook. Seu valor econmico e sua importncia ambiental e
social so reconhecidos no Brasil e no exterior. A Companhia foi includa no
Pacto Global, iniciativa da ONU que congrega os grupos voluntrios de maior
responsabilidade social do mundo.
ASabesp
GRI 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.6 / 2.7 / 2.8
A Sabesp (Companhia de Saneamento Bsicodo Estado de So Paulo) presta servios desaneamento a 366 dos 645 municpios doEstado de So Paulo, fornece gua no atacadopara seis municpios permissionrios1e trataesgotos de cinco deles, atendendo, direta ouindiretamente, mais de 26 milhes de cidados -67% da populao urbana do Estado.
Construo da nova ETE Perube I.
Misso Prestar servios de saneamento, contribuindo para
a melhoria da qualidade de vida e do meio ambiente.
Viso Em 2018... Ser reconhecida como Empresa que
universalizou os servios de saneamento em sua rea
de atuao, com foco no cliente, de forma sustentvel e
competitiva, com excelncia em solues ambientais.
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16 Relatrio de Sustentabilidade 2009 18
1. Adamantina
2. Adolfo
3. guas da Prata
4. guas de Santa Brbara
5. guas de So Pedro
6. Agudos
7. Alambari
8. Alfredo Marcondes
9. Altair
10. Alto Alegre
11. Alumnio
12. lvares Florence
13. lvares Machado
14. lvaro de Carvalho
15. Alvinlndia
16. Angatuba
17. Anhembi
18. Anhumas
19. Aparecida dOeste
20. Apia
21. Araariguama
22. Arandu
23. Arape
24. Arco ris
25. Arealva
26. Areipolis
27. Aruj
28. Aspsia29. Assis
30. Auriflama
31. Ava
32. Avar
33. Balbinos
34. Bananal
35. Baro de Antonina
36. Barra do Chapu
37. Barra do Turvo
38. Barueri
39. Bastos
40. Bento de Abreu
41. Bernardino de Campos
42. Bertioga
43. Biritiba-Mirim
44. Bocaina
45. Bofete
46. Boituva
47. Bom Sucesso de Itarar
48. Bor
49. Boracia
50. Botucatu
51. Bragana Paulista
52. Brejo Alegre
53. Buri
54. Buritizal
55. Cabreva
56. Caapava
57. Cachoeira Paulista
58. Caiabu
59. Caieiras
60. Cajamar61. Cajati
62. Cajuru
63. Campina do Monte Alegre
64. Campo Limpo Paulista
65. Campos do Jordo
66. Canania
67. Canas
68. Cndido Rodrigues
69. Capo Bonito
70. Capela do Alto
71. Caraguatatuba
72. Carapicuiba
73. Cardoso
74. Cssia dos Coqueiros
75. Catigu
76. Cesrio Lange
77. Charqueada
78. Colmbia
79. Conchas
80. Coroados
81. Coronel Macedo
82. Cotia
83. Cruzlia
84. Cubato
85. Dirce Reis
86. Divinolndia
87. Dolcinpolis
88. Dourado
89. Duartina
90. Echapor
91. Eldorado
92. Elias Fausto
93. Embaba
94. Embu
95. Embu-Guau
96. Emilianpolis
97. Esprito Santo do Pinhal
98. Esprito Santo do Turvo
99. Estrela dOeste
100.Estrela do Norte
101.Euclides da Cunha Paulista
102.Fartura103.Fernando Prestes
104.Fernandpolis
105.Ferno
106.Ferraz de Vasconcelos
107.Flora Rica
108.Floreal
109.Flrida Paulista
110.Flornea
111.Franca
112.Francisco Morato
113.Franco da Rocha
114.Gabriel Monteiro
115.Glia
116.Gasto Vidigal
117.General Salgado
118.Guapiara
119.Guarani dOeste
120.Guararema
121.Guare
122.Guariba
123.Guaruj
124.Guzolndia
125.Hortolndia
126.Iacri
127.Iaras
128.Ibir
129.Ibina
130.Icm
131.Igarapava
132.Igarat
133.Iguape
134.Ilha Comprida135.Ilhabela
136.Indiapor
137.Inbia Paulista
138.Iporanga
139.Irapu
140.Itaber
141.Ita
142.Itanham
143.Itaoca
144.Itapecerica
145.Itapetininga
146.Itapeva
147.Itapevi
148.Itapirapu Paulista
149.Itaporanga
150.Itaquaquecetuba
151.Itarar
152.Itariri
153.Itatiba
154.Itatinga
155.Itirapu
156.Itobi
157.Itupeva
158.Jaborandi
159.Jacupiranga
160.Jales
161.Jambeiro
162.Jandira
163.Jarinu
164.Jeriquara
165.Joanpolis
166.Juqui
167.Juquitiba
168.Lagoinha
169.Laranjal Paulista
170.Lavrinhas
171.Lins
172.Lorena
173.Lourdes
174.Luclia
175.Lucianpolis
176.Luizinia177.Luprcio
178.Lutcia
179.Macatuba
180.Macednia
181.Magda
182.Mairipor
183.Marab Paulista
184.Maraca
185.Maripolis
186.Marinpolis
187.Meridiano
188.Mespolis
189.Miguelpolis
190.Mira Estrela
191.Miracatu
192.Mirante do Paranapanema
193.Mococa
194.Mogi das Cruzes
195.Mogi Mirim
196.Mombuca
197.Mones
198.Mongagu
199.Monte Alto
200.Monte Aprazvel
201.Monte Mor
202.Monteiro Lobato
203.Morungaba
204.Narandiba
205.Nazar Paulista
206.Nhandeara
207.Nipo
208.Nova Campina209.Nova Cana Paulista
210.Nova Granada
211.Nova Guataporanga
212.Nova Luzitnia
213.Novo Horizonte
214.leo
215.Onda Verde
216.Oriente
217.Orindiuva
218.Osasco
219.Oscar Bressane
220.Oswaldo Cruz
221.Ouroeste
222.Palmares Paulista
223.Palmeira dOeste
224.Paraguau Paulista
225.Paranapanema
226.Paranapu
227.Parapu
228.Pardinho
229.Pariquera-Au
230.Paulnia
231.Paulistnia
232.Paulo de Faria
233.Pederneiras
234.Pedra Bela
235.Pedranpolis
236.Pedregulho
237.Pedrinhas Paulista
238.Pedro de Toledo
239.Perube
240.Piacatu
241.Piedade
242.Pilar do Sul
243.Pindamonhangaba
244.Pinhalzinho
245.Piquerobi
246.Piracaia
247.Piraju
248.Pirapora do Bom Jesus
249.Pirapozinho
250.Piratininga251.Planalto
252.Platina
253.Po
254.Poloni
255.Ponga
256.Pontalinda
257.Pontes Gestal
258.Populina
259.Porangaba
260.Pracinha
261.Praia Grande
262.Pratnia
263.Presidente Alves
264.Presidente Bernardes
265.Presidente Epitcio
266.Presidente Prudente
267.Quadra
268.Quat
269.Queiroz
270.Queluz
271.Quintana
272.Redeno da Serra
273.Regente Feij
274.Registro
275.Restinga
276.Ribeira
277.Ribeiro Branco
278.Ribeiro Corrente
279.Ribeiro do Sul
280.Ribeiro dos ndios
281.Ribeiro Grande
282.Ribeiro Pires283.Rifaina
284.Rio Grande da Serra
285.Riolndia
286.Riversul
287.Rosana
288.Roseira
289.Rubicea
290.Rubinia
291.Sagres
292.Salespolis
293.Salmouro
294.Salto de Pirapora
295.Sandovalina
296.Santa Albertina
297.Santa Clara dOeste
298.Santa Cruz da Esperana
299.Santa Cruz do Rio Pardo
300.Santa Ernestina
301.Santa Maria da Serra
302.Santa Mercedes
303.Santa Rosa de Viterbo
304.Santa Salete
305.Santana da Ponte Pensa
306.Santana de Parnaba
307.Santo Anastcio
308.Santo Antnio do Jardim
309.Santo Antnio do Pinhal
310.Santo Expedito
311.Santpolis do Aguape
312.Santos
313.So Bento do Sapuca
314.So Bernardo do Campo
315.So Francisco
316.So Joo da Boa Vista
317.So Joo das Duas Pontes
318.So Jos dos Campos
319.So Loureno da Serra
320.So Luiz do Paraitinga
321.So Manuel
322.So Miguel Arcanjo
323.So Paulo
324.So Roque325.So Sebastio
326.So Vicente
327.Sarapu
328.Sarutai
329.Sebastianpolis do Sul
330.Serra Azul
331.Serra Negra
332.Sete Barras
333.Silveiras
334.Socorro
335.Sud Menucci
336.Suzano
337.Taboo da Serra
338.Taciba
339.Tagua
340.Tapira
341.Taquarituba
342.Taquariva
343.Taraba
344.Tarum
345.Tatu
346.Taubat
347.Teodoro Sampaio
348.Terra Roxa
349.Timburi
350.Torre de Pedra
351.Trememb
352.Trs Fronteiras
353.Tup
354.Turiuba
355.Turmalina
356.Ubatuba357.Ubirajara
358.Unio Paulista
359.Urnia
360.Uru
361.Valentim Gentil
362.Vargem
363.Vargem Grande Paulista
364.Vrzea
365.Vitria Brasil
366.Zacarias
* em parceria com OHL Mdio Ambiente Inima, Tcnicas y Gestion Medioambiental e Estudos Tcnicos e Projetos ETEP LTDA. Objeto da concesso afastamento de esgotos, implantao e operao do sistema de tratamento de esgotos.
** atendimento parcial do municpio de Mogi d as Cruzes (Distrito Industrial do Taboo e Bairros da Divisa).Objeto da concesso o fornecimento de gua.
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11/83
20 Relatrio de Sustentabilidade 2009 2119
Prmio Nacional de Qualidade (PNQ) 2009 Categoria IGS Inovao na Gesto do
Saneamento, concedido pela Fundao Nacional da Qualidade Unidade
de Negcio Oeste (MO) pelo case Programa Parceria Sustentvel,
voltado implementao do modelo de excelncia na gesto dos
fornecedores de servios e produtos.
Prmio Top Ambiental, concedido pela Associao dos Diretores de Vendas
e Marketing do Brasil (ADVB) ao case Solues Ambientais.
Selo de Diversidade Paulista concedido pela Unidade de Articulao Institucional
da Secretaria de Relaes Institucionais, do governo de So Paulo, que
reconheceu a Sabesp como empresa que possui representantes de todos
os setores da sociedade brasileira em seus quadros, sem preconceito
ou discriminao.
Prmio Top Social 2009, concedido pela Associao dos Dirigentes
de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) e pelo Instituto ADVB de
Responsabilidade Socioambiental (Ires) Superintendncia de
Recursos Humanos e Qualidade (CR) pelo case Sabesp no caminho
da sustentabilidade.
Prmio E-Learning Brasil 2008/2009,promovido pela Micropower, oferecido
Sabesp por seu programa de e ducao a distncia.
Top de RH, concedido pela Associao dos Diretores de Vendas e
Marketing do Brasil pelo case Gesto do Conhecimento.
Alm de oferecer servios de gua e esgoto aos municpios do Estado de So
Paulo, a Sabesp est tambm habilitada a oferecer esses servios em outros
estados e pases e pode, ainda, atuar nos mercados de drenagem urbana, limpeza
urbana, manejo de resduos slidos e energia. A ampliao do escopo geogrco
e tcnico de sua atuao gera oportunidades de desenvolvimento, capacitao,
incorporao de novas tecnologias e aumento de receita.
O foco da Sabesp, traduzido em sua Misso e em sua Viso, a universalizao
dos servios de saneamento em sua rea de atuao no Estado de So Paulo,
contribuindo para os desenvolvimentos social, ambiental e econmico da regio.
Atualmente, 125 municpios atendidos pela Sabesp j tm servios de gua e
esgoto universalizados. Para levar a universalizao a todos os municpios do
Estado de So Paulo nos quais atua at 2018, a Sabesp duplicou o volume
anual de investimentos e est trabalhando para manter esse novo patamar nos
prximos anos.
Alm disso, a Sabesp est ampliando sua plataforma de solues ambientais,
destinadas a grandes clientes que queiram se beneciar do conhecimento e da
tecnologia da Empresa sobre uso racional da gua e destinao adequada dos
esgotos, contribuindo para a preservao do meio ambiente.
A misso e a viso da Sabesp esto plenamente alinhadas aos seus valores ticos:
respeito sociedade, ao cliente, ao meio ambiente e s pessoas, integridade,
competncia e cidadania.
Esses valores orientam o trabalho dos 15.103 empregados da Companhia,
distribudos em todo o Estado de So Paulo, sendo que o foco e a dedicao destes
colaboradores tm sido reconhecidos pela sociedade. Adicionalmente, a Empresa
recebeu diversos prmios em 2009, entre os quais destacamos GRI 2.10 :
Prmio Melhor Empresa do Brasil Categoria Servios Pblicos,concedido pela
revista Isto Dinheiro (Editora Trs).
Prmio poca de Mudanas Climticas, concedido pela revista poca (Editora
Globo) Sabesp, eleita uma das 20 empresas Lderes em Mudanas
Climticas em virtude de sua poltica ambiental para reduzir emisses
de gases de efeito estufa.
Cidade com o Melhor ndice de Saneamento do Brasil, segundo estudo do
Instituto Trata Brasil. Esta posio foi conquistada pela cidade de
Franca, atendida pela Empresa.
Prmio Intangveis Brasil 2009 setor Utilities, concedido pela Federao
Nacional das Associaes dos Dirigentes de Vendas e Marketing
do Brasil (FENADVB) Sabesp por ter sido considerada uma das
companhias que melhor gerenciam seus ativos intangveis (marca,
governana corporativa, sustentabilidade, clientes, inovao, tecnologia
da informao, talentos, conhecimento corporativo, entre outros).
Prmio de Excelncia de Metering International Amrica Latina - Categoria Melhor
Projeto de Medio Avanada, concedido pela Revista Metering.
Prmio Paulista de Qualidade da Gesto (PPQG) 2009, promovido pelo Instituto
Paulista de Excelncia da Gesto (IPEG).
Medalha de Bronze: Escritrio Regional So Bernardo da Unidade de Negcio Sul (MS).
Prmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) 2009, concedido pela
Associao Brasileira de Engenharia Sanitria e Ambiental (Abes).
Nvel III - Trofu Platina: Unidade de Negcio Norte (MN).
Nvel II Trofu Prata: Unidade de Negcio de Produo de gua da Metropolitana (MA).
Nvel I Trofu Bronze: Superintendncia de Planejamento e Desenvolvimento
da Metropolitana (MP), Escritrios Regionais Butant, Santo Amaro e
Taboo da Serra.
Distino Nvel I: Certicado Compromisso com a Excelncia.
Diviso de Grandes Consumidores Oeste.
Escritrio Regional Capela do Socorro.
Escritrio Regional Itaim Paulista.
Prmio Nacional de Qualidade (PNQ) 2009 Categoria Clientes, concedido pela
Fundao Nacional da Qualidade Unidade de Negcio Norte (MN) por
sua gesto no relacionamento com os consumidores.
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22 Relatrio de Sustentabilidade 2009 23
Paineldeindicadores
Indicadores Unidade 2009 2008 2007 2006 2005 2004
Ambientais
Volume de gua de reso vendida(13) EN21 mil m3 1.347,09 1.188,63 1 .118,78 1 .050,04 1 .025,06 955,55
Volume de gua de reso vendida sobre volumede esgoto tratado (13) EN21 % 0,27 0,27 0,29 0,30 0,31 0,29
Volume de gua de reso vendida sobrecapacidade de fornecimento (13) EN21
% 30,10 26,56 34,62 32,50 31,72 29,57
Consumo total de eletricidade EN3 Terajoules(TJ) 7.631,58 7.731,50 7.717,60 7.575,18 - -
Consumo de eletricidade/m3 de gua produzida (14) kWh/m3 0,634 0,649 0,648 0,637 - -
Consumo de eletricidade/m3 de esgoto tratado (15) kWh/m3 0,404 0,396 0,418 0,427 - -
Emisses diretas e indiretas de gases de efeitoestufa EN16 t CO2 e
(19) - (19) 1.719.159 - - -
Papel A4 r eciclad o por total d e papel A4 uti lizado % 17,53 15,53 14,41 2,90 - -
Quantidade de papel A4 utilizado por empregado folhas /(empregado x ano)
3.311 2.846 2.829 2.893 2.751 3.045
Percepo pblica positiva da responsabilidadeambiental da Sabesp (8) %
71 66 - - - -
Percepo pblica positiva do engajamento dosfuncionrios em questes ambientais (16) % 51 44 - - - -
Mudas plantadas voluntariamente (9) unidades 547.750 1 25 .5 73 1 27 .1 18 5 0. 25 3 8 8. 02 6 4 5. 17 4
Q uantid ad e d e r eciclve is coletada no Sabe sp 3Rs t 130,9 77,4 - - - -
Consumo mdio de lcool combustvel EN6 litros / veculo 2.174 1.724 2.500 2.552 2.836 3.069
Consumo de lcool sobre combustvel total (1 2) EN6 % 46% 34% 28% 28% 29% 32%
Sociais
Taxa de frequncia de acidentes com afastamento (10) acidentes / milhohoras trabalhadas 5,1 7,2 7,1 7,4 7,7 8,0
Valor investido em programas sociais internos (11) milhes de reais 462 432 391 433 384 388
Valor investido em programas sociais internos (11) % da receita lquida 6,9 6,8 6,6 7,8 7,8 8,8
Valor investido em programas sociais eambientais externos milhes de reais 62 51 75 25 22 15
Valor investido em programas sociais eambientais externos % da receita lquida
0,9 0,8 1,3 0,5 0,5 0,3
Percepo pblica positiva da responsabilidadesocial da Sabesp (16) % 78 71 - - - -
Percepo pblica positiva do engajamento dosfuncionrios em promoo social (16) %
47 41 - - - -
Indicadores Unidade 2009 2008 2007 2006 2005 2004
Atendimento
ndices de atendimento em gua Tende universalizao (1)
ndice de atendimentoem coleta de esgoto %
80 79 79 78 78 78
ndice de tratamentodo esgoto coletado % 74 72 66 63 61 63
Populao residente atendidacom abastecimento de gua mil hab.
23.363 23.162 22.959 22.700 22.570 22.335
Populao residente atendidacom coleta de esgoto mil hab. 19.600 19.198 18.881 18.519 18.326 18.014
Nmero de municpios com universalizao deservios (17) un.
112 110 108 104 - -
Percepo positiva de satisfao do cliente (18) % 76 80 78 - - -
Operacionais
Ligaes de gua milhares 7.118 6. 945 6. 767 6. 60 9 6. 48 9 6. 35 8
Ligaes de esgoto milhares 5.520 5. 336 5. 167 5. 00 2 4. 87 8 4. 74 7
Extenso de rede de gua (2) km 63.732 62.582 62.318 61.469 57.999 57.320
Extenso de rede de esgoto (2) km 42.896 41.312 40.608 39.126 37.181 36.435
ETA - Esta es de Trata ment o de gua un 208 206 198 197 201 195
ETE - Estaes de Tra tamento de Esgoto un 475 464 461 446 440 431
Perdas de gua % 26,0 27,9 29,5 31,9 32,4 34,0
Perdas de gua por ligao litros / (lig. x dia) 402 436 467 511 520 547
ndice de hidrometrao (3) % 99,97 99,98 99,98 99,97 99,97 99,96
Volume produzido de gua milhes m3 2.845 2. 853 2. 874 2. 88 7 2. 83 0 2. 77 0
Volume micro me dido d e gua no var ejo milh es m3 1.444 1. 404 1. 392 1. 36 3 1. 31 3 1. 24 8
Vo lu me f at ur ad o d e gu a n o a ta ca do m il h es m3 288 285 274 263 259 251
Vo lu me f at ur ad o d e gu a n o v ar ej o m il h es m3 1.630 1. 596 1. 573 1. 54 4 1. 50 0 1. 44 1
Volume faturado de esgoto milhes m3 1.373 1. 330 1. 300 1. 24 6 1. 19 8 1 .1 41
Nmero de empregados (4) 15.103 16.649 16.850 16.978 17.448 17.735
P ro du ti vid ade o pera cio na l l ig . / emp re ga do 837 738 708 684 651 626
Financeiros (5)
Receita bruta milhes de reais 7.236,2 6 .8 38 ,8 6 .4 48 ,2 5 .9 84 ,0 5 .3 56 ,3 4 .6 42 ,5
Receita lquida milhes de reais6.730,5 6 .3 51 ,7 5 .9 70 ,8 5 .5 27 ,3 4 .9 53 ,4 4 .3 97 ,1
LAJIDA milhes de reais 2.741,7 2 .8 40 ,3 2 .6 98 ,9 2 .4 46 ,1 2 .2 85 ,6 1 .9 26 ,5
Margem do LAJIDA % da receita lquida 40,7 44,7 45,2 44,3 46,1 43,8
Resultado operacional (6) milhes de reais 2.181,3 2.222,5(7) 2.083(7) 1.814,5(7) 1.689,6 1.327,6
Margem operacional % da receita lquida 32,4 35,0(7) 34,9(7) 32,8(7) 34,1 30,2
Resultad o ( lucr o / pre juz o l quido ) milh es d e r eais 1.373,9 63,6(7) 1.055,3 789,4(7) 8 65 ,6 5 13 ,0
Margem lquida % da receita lquida 20,4 1,0(7) 17,7 14,3(7) 17,5 11,7
Dvida lquida por LAJIDA mltiplo 2,11 2,20 1,93 2,45 2,79 3,60
Dvida lquida sobre pat rimnio lquido % 55,0 59,5 53,4 65,8 75,3 87,3
Investimento milhes de reais 1.834(8) 1.708(8) 921 905 678 601
Notas:(1) 99% ou mais.(2) Inclui adutoras, coletores-tronco, interceptores e emissrios.(3) Ligaes com hidrmetro/ligaes totais.(4) Nmer o de empregados prprios, excludos os cedidos a outros rgos.(5) Valores no nal do perodo.(6) No inclui receitas e despesas nanceiras e outras receitas e despesas
operacionais.(7) Ajuste no Resultado Operacional de 2006, 2007 e 2008 e Lucro Lquido
(2006 e 2008), decorrente Lei Estadual n 11.638/07 (reverso do ativo diferido)e em 2008, decorrente da Lei Federal n 4.819 (republicao das DemonstraesFinanceiras de 2008), afetando a margem operacional e a margem lquida.
(8) No incluem os compromissos assumidos com os contratos de programa,R$ 253 milhes em 2008 e R$ 18 milhes em 2009
(9) Exclui mudas plantadas por conta de termos de compensao ambiental e deajuste de conduta, que somaram 130 mil em 2009.
(10) Exclui acidentes de trajeto e doenas ocupacionais.(11) Inclui participao no lucro.(12) Considerados veculos leves da frota prpria e locada; a lcool e a gasolina.
(13) O volume de gua de reso no inclui a usada internamente nas ETEs (Ex.:na selagem de bombas). No volume de esgoto tratado no se inclui ETEs seminstalaes para produzir gua de reso. A partir de agosto de 2008, iniciou-se o fornecimento Santher atravs da ETE Parque Novo Mundo.
(14) Inclui consumo na captao, tratamento e distribuio.(15) Inclui consumo na coleta e tratamento (45% da eletricidade provm da CESP
e 100% de fonte hidrulica).(16) Pesquisas realizadas em 2008 pela Vox Populi (entre novembro de 2008
a janeiro de 2009, 7.337 entrevistas em toda a base operada, com 1% demargem de erro e intervalo de conana de 95%) e, em 2009, pela Marks Sist.Informaes (entre dezembro de 2009 e fevereiro de 2010, 7440 entrevistas emtoda base operada, com 1% de margem de erro e intervalo de conana de 95%).
(17) Considerados atendimento em gua 95%, coleta de esgotos 90% etratamento dos esgotos coletados 97%. Adotados dados disponveis IBGE, quesofrero reviso com o Censo 2010. Em abril de 2010, haviam 125 municpiosuniversalizados.
(18) Pesquisas realizadas em 2007 pela Formar (8.030 entrevistas), e em 2008pela Vox Populi (7.337 entrevistas) e em 2009 pela Marks Sist. Informaes(7.440 entrevistas).
(19) A validade do trabalho ultrapassa 1 ano. A Sabesp est contratando novosinventrios para avaliar a modelagem.
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24 25
Em 2009, a Sabesp cumpriu quase todas as metas estabelecidas para o ano.
Sete das dez principais metas foram integralmente alcanadas: 1) ndice de
atendimento em abastecimento de gua; 2) ndice de atendimento em coleta de
esgotos; 3) ndice de tratamento dos esgotos coletados; 4) ndice de perdas de
faturamento; 5) reduo no nmero de acidentes de trabalho; 6) unidades com
sistema de gesto ambiental implantado; e 7) investimentos.
Quando se atinge pelo menos 80% da meta, consideramos que a mesma foi
parcialmente cumprida. Nessa situao enquadram-se o ndice de satisfao do cliente
e a margem LAJIDA (Lucro Antes dos Juros, Impostos, Depreciao e Amortizao).
O ndice de satisfao do cliente alcanou 76%, sendo que a meta era de 80%. O
resultado da margem LAJIDA foi de 40,7%, enquanto a meta era de 47,1%.
Metas de 2009e de 2010
O estabelecimento de metas ajuda
na identicao, por parte de todosos empregados, das prioridades daEmpresa e acelera o avano da Sabesprumo universalizao do saneamento.
xVista area da ETA Guarax
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26 Relatrio de Sustentabilidade 2009 27
O processo segue sendo aprimorado, com metas igualmente desaadoras.
O conjunto das dez principais metas para 2010 (Quadro 2) tem apenas uma
alterao com relao ao de 2009, com a substituio da contratualizao da
relao com os municpios pelo nmero de reclamaes ranqueadas no Procon,
item que j fez parte das dez principais metas de 2008. A presena de duasmetas que medem a satisfao dos clientes uma forma de demonstrar que esse
fator constitui uma das prioridades da Companhia.
Quadro 2: As dez principais metas para 2010
Descrio Meta
ndice de Atendimento em Abastecimento de guaTende
Universalizao
Novas Ligaes de gua (ligaes) 148.460
ndice de Atendimento em Coleta de Esgotos (%) 81,2
Novas Ligaes de Esgoto (ligaes) 180.013
ndice de Tratamento dos Esgotos Coletados (%) 75,3
ndice de Perdas de Faturamento (%) 24
Perdas de Medio (litros por ligao x dia) 373
ndice de Satisfao do Cliente (%) 80
Reclamaes no PROCON (reclamaes/milhes de clientes) 2,25
Nmero mximo de acidentes de trabalho 120(1)
Margem EBITDA (%) 44,4(2)
Aumento do Volume Faturado de Vendas (m3 x milho) 3.316,9
Unidades com certicao ISO 14001 65
Investimento (em bilhes de reais) 1,767 (3)
(1) No considera acidentes de trajeto e aqueles sem afastamento.(2) Exclui reverso de PDD da PMSP.(3) No inclui PPP, convnio com a PMSP e locao de ativos.
A meta de renovao de contratos de concesso atingiu a marca de
14 contratos assinados. No entanto, em 2009, foram aprovadas 40 leis
autorizativas por cmaras municipais, com destaque para a do Municpio de
So Paulo, o que representou um passo importante para a renovao dos
contratos. O Quadro 1 lista as dez principais metas do ano de 2009 e osresultados alcanados pela Empresa.
Quadro 1:As dez principais metas para 2009
Descrio Meta Realizao
ndice de Atendimento em Abastecimento de guaTende
universalizaoTende
universalizao
Novas Ligaes de gua (em milhares de ligaes) 158,8 200,9
ndice de Atendimento em Coleta de Esgotos 80,1% 80,2%
Novas Ligaes de Esgoto (em milhares) 160 184,1
ndice de Tratamento dos Esgotos Coletados 73,7% 74,3%
ndice de Perdas de Faturamento 26% 26%
Perdas de Medio (litros por ligao x dia) 397 402
ndice de Satisfao do Cliente (1) 80% 76%
Reduo do Nmero de Acidentes do Trabalho (2) 177 143
Margem LAJIDA 47,1% 40,7%
Unidades com Sistema de Gesto Ambiental SGAimplantadas (nmero de unidades operacionais)
26 26
Investimentos (em bilhes de reais) (3) 1,650 1,726
Contratualizao da relao com municpios (nmero munic.) (4) 89 14
(1) Pesquisa de satisfao do cliente.(2) No inclui acidentes de trajeto e doenas ocupacionais.(3) No inclui PPP, convnio com a PMSP e locao de ativos.(4) Neste ano, foram aprovadas 40 leis autorizativas, destacando-se a do Municpio de So Paulo.
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Gesto Empresarial
ETA Guarax
Ser reconhecida como a empresa queuniversalizou os servios de saneamento em suarea de atuao com foco no cliente, de formasustentvel e competitiva, com excelncia emsolues ambientais.
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A l d
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Quadro 4: Detalhamento dos investimentos realizados em 2009(milhes de reais)
gua Esgoto Total
Regio Metropolitana de So Paulo 506,2 237,5 743,7
Sistemas Regionais (interior e litoral) 350,7 740,0 1.090,7
Total 856,9 977,5 1.834,4
2009 no inclui os compromissos assumidos com os contratos de programa (R$ 18 milhes)
Os investimentos da Sabesp so necessrios para a ampliao da infraestrutura
de produo e distribuio de gua, de coleta e de tratamento de esgoto. Em
2009, foram feitas cerca de 201 mil novas ligaes de gua e 184 mil de esgoto,
o ndice de atendimento em abastecimento de gua foi mantido no nvel de
universalizao, a coleta de esgoto subiu para 80% e o ndice de tratamento
de esgoto coletado alcanou 74%. O Quadro 5 mostra a evoluo histrica dos
ndices de atendimento em gua e esgoto.
Acelerao dosinvestimentosrumo universalizao
Em 2009, a Sabesp investiu R$ 1,8 bilho.O investimento realizado entre 2007e 2009 foi de R$ 4,5 bilhes, com forteacelerao no perodo. Em 2009, foimaterializado o primeiro investimento apartir de Parceria Pblico-Privada (PPP).
Quadro 3:Investimentos(em milhes de reais)
Obs: 2003 no inclui a transferncia dos servios de saneamento do Municpio de So Bernardo do Campo (R$ 415 milhes).2008 no incl ui os compromissos assumidos com os contratos de programa (R$ 253 milhes).2009 no inclui os compromissos assumidos com os contratos de programa (R$ 18 milhes).
Obra da nova Estao de Pr-condicionamento de Esgoto de Santos.
2009200820072006200520042003
594 601678
905 921
1.708
1.834
594 601678
905 921
1.708
1.834
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Quadro 5: Evoluo histrica dos ndices de atendimento de gua eesgoto (%)
20092008200702006200520042003200220012000199919981997199619951994
95
68
29
96
70
29
9699 99
75 75
6061
70
29
10098
73
34
100 100 99 9 9 9 9
75 76 7777 78 78
6264
62 6163
61
9 9 9 9 99 99
78 79 79 80
6366
7274
ndice de Abastecimentode gua
ndice de Coletade Esgoto
ndice de tratamentode esgoto coletado
95
68
29
96
70
29
9699 99
75 75
6061
70
29
10098
73
34
100 100 99 9 9 9 9
75 76 7777 78 78
6264
62 6163
61
9 9 9 9 99 99
78 79 79 80
6366
7274
ndice de Abastecimentode gua
ndice de Coletade Esgoto
ndice de tratamentode esgoto coletado
O crescimento da populao diretamente atendida por abastecimento de gua, coleta
e tratamento de esgoto expressivo (Quadro 6). Em 2009, cerca de 23,4 milhes
de pessoas foram abastecidas com gua diretamente, e esse nmero sobe para
mais de 26 milhes quando se inclui a populao dos municpios que compram
gua da Sabesp no atacado. Ao mesmo tempo, 19,6 milhes de pessoas foram
atendidas pela coleta de esgoto, e a Sabesp tratou o volume de esgoto gerado
por 14,3 milhes de pessoas.
Quadro 6: Populao atendida pelo avano da cobertura de gua eesgoto (em milhes)
20092008200702006200520042003200220012000199919981997199619951994
16,8
12,4
3,6
17,4
12,9
3,7
17,619,1 19,4
14,8 15,1
8,9 9,3
13,1
3,8
20,5
18,5
14,0
4,8
20,8 21,1 21,322,3 22,6
15,9 16,216,7 17,0
18,0 18,3
9,9 10,3 10,4 10,411,2 11,0
22,7 23,0 23,2 23,4
18,5 18,9 19,219,6
11,312,3
13,714,5
16,8
12,4
3,6
17,4
12,9
3,7
17,619,1 19,4
14,8 15,1
8,9 9,3
13,1
3,8
20,5
18,5
14,0
4,8
20,8 21,1 21,322,3 22,6
15,9 16,216,7 17,0
18,0 18,3
9,9 10,3 10,4 10,411,2 11,0
22,7 23,0 23,2 23,4
18,5 18,9 19,219,6
11,312,3
13,714,3
Populao atendidapor abastecimento de gua
Populao atendidapor coleta de esgoto
Populao com esgototratado
A melhoria na qualidade de vida da populao em funo dos investimentos
executados e programados no perodo de 2007 a 2010 est sumariada no
Quadro 7.
Quadro 7: Melhoria na qualidade de vida da populao
Indicadores dez.-06 dez.-09 2007-2009 dez.-10 2007-2010
gua(atendimento direto)
22,7 23,4 0,7 23,6(p) 0,9
coleta de esgotos 18,5 19,6 1,1 20,0(p) 1,5
tratamento dosesgotos coletados
11,3 14,3 3,0 14,7(p) 3,4
I ndicadores dez .- 06 dez. -0 9acrscimo
2007-2009 dez.-10acrscimo
2007-2010
gua 99% 99% (iii) 99%(p) (iii)
coleta de esgotos 78% 80% 2 p.p. 81%(p) 3 p.p.
tratamento dosesgotos coletados
63% 74% 11 p.p. 75%(p) 12 p.p.
Nota: (i) dados relativ os a dezembro de cada ano em milhes de habitantes.
(ii) e m que (p) a projeo para 2010, e(iii) o abastecimento est universalizado (margem de erro entre - 2 e + 2 pontos percentuais)
Neste ano, foram materializados os primeiros investimentos nanciados por
capital privado, nas formas de Parceria Pblico-Privada (PPP) e de locao de
ativos. A utilizao desses modelos de nanciamento permitiu Sabesp acessar
fontes alternativas de recursos e acelerar a execuo de i nvestimentos.
Obras de ampliao da ETA Taiaupeba.
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Onda Limpa Baixada SantistaPrograma estruturado pelo governo de So Paulo, por meio da Secretaria deSaneamento e Energia e da Sabesp, que ampliar signicativamente a coleta
e o tratamento de esgoto em toda a Baixada Santista, beneciando cerca de
trs milhes de pessoas (populao xa e utuante) nas cidades de Santos,
So Vicente, Praia Grande, Guaruj, Itanham, Perube, Mongagu, Cubato e
Bertioga. O investimento ser de R$ 1,4 bilho at 2011.
O Onda Limpa elevar de 54% para 95% o ndice de coleta de esgoto e 100% do
coletado ser tratado. O programa prev a despoluio de rios e canais, com a
consequente melhora da balneabilidade de 82 praias, distribudas nos 162 quilmetros
da regio, incentivando o turismo e a gerao de empregos e de renda na Baixada
Santista. Por conseguinte, o nmero de internaes por doenas de veiculao
hdrica deve reduzir, bem como os ndices gerais de mortalidade, sobretudo o de
mortalidade infantil.
Em 2009, o total investido no programa desde sua implantao atingiu R$ 967 milhes,
correspondendo a 67% das obras. Para 2010, est prevista a concluso de
60% das obras lineares (redes coletoras, coletores-tronco, linhas de recalque e
estaes elevatrias), com a execuo de 60 mil novas ligaes de esgoto.
Programas estruturantesA acelerao dos investimentos foi feita mediante programas estruturantes,
o que facilitou o planejamento e a captao de recursos. A gesto dos projetos
foi aperfeioada com a utilizao da metodologia baseada nos conceitos e nas
melhores prticas do Project Management Institute (PMI), um dos maiores
centros de desenvolvimento de gerenciamento de projetos do mundo. Alm di sso,
foi criada estrutura gil e desburocratizada com a formao do Grupo Executivo
de Investimentos (GEI).
Um programa estruturante representa um conjunto integrado de empreendimentos
que ampliam e aprimoram de forma signicativa os servios de saneamento
em uma determinada regio. O Quadro 8 mostra os principais aspectos dos
programas estruturantes.
Quadro 8:Programas estruturantes
Programa MetaPopulaoBeneciada
RegioBeneciada
Perodo deImplementao
Onda LimpaBaixada Santista
Elevar a coleta de esgoto de 54%para 95% e o tratamento doesgoto coletado de 96% para100%, na Baixada Santista
2,95 milhes (populaoxa= 1,6 milho;populao utuante*=1,35 milho)
RMBS (Santos, SoVicente, Praia Grande,Itanham, Perube,Mongagu, Guaruj,Cubato e Bertioga)
2007-2011
Onda LimpaLitoral Norte
Elevar a coleta de esgoto de 36%para 88% e o tratamento deesgoto coletado para 100%
600 mil (populaoresidente= 300 mil;populao utuante*=300mil)
Litoral Norte (Ubatuba,So Sebastio, Ilhabelae Caraguatatuba)
2007-2015
gua no Litoral Garantir a disponibilidade degua na Baixada Santista, LitoralNorte e Litoral Sul
3,7 milhes (populaoxa= 2,4 milhes,populao utuante*=1,3 milho)
Litoral Norte, BaixadaSantista e Litoral Sul
2008-2013
Tiet 3 etapa Elevar a coleta de esgoto de 84%para 87% e o tratamento de esgotocoletado de 70% para 84%, na RegioMetropolitana de So Paulo (RMSP)
1,5 milho(coleta de esgoto) e3 milhes (tratamentode esgoto)
RMSP e Bacia do Tiet 2009-2015
Programa
Metropolitanode gua PMA
Garantir o abastecimento de gua
na Regio Metropolitana de SoPaulo, aumentando a capacidadede produo de gua em 13,2m3/s (20% do volume produzidoatualmente)
18,9 milhes RMSP Fase 1: 2006-2010
Fase 2: 2011-2014
Vida Nova Proteger e recuperar mananciais 200 mil (benefcio direto)e 18,9 milhes(benefcio indireto)
RMSP 2008-2012
Crrego Limpo Despoluir e recuperar 100 crregos(42 na fase 1 e 58 na fase 2)
2 m il h es M un ic p io d e S o P au lo Fase 1: 2007-2009Fase 2: 2008-2010
Reduo dePerdas
Reduzir as perdas por faturamentode 29,5%, em 2007, para 13%, em 2019
26,4 milh es To do s o s municpio satendidos direta eindiretamente
2009-2019
* Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados (Seade).
Mergulhadores trabalham na submerso do emissrio de Santos.
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38 Relatrio de Sustentabilidade 2009 39
Projeto TietO Projeto Tiet visa melhoria da qualidade da gua da bacia do rio Tiet
na Regio Metropolitana de So Paulo, ampliando a infraestrutura de coleta e
tratamento de esgoto. O projeto teve incio em 1992 e envolve investimentos de
US$ 2,5 bilhes, divididos em trs etapas.
As duas primeiras etapas do programa elevaram a coleta dos esgotos
produzidos na Regio Metropolitana de So Paulo (RMSP) de 70% para 84%
e o tratamento dos esgotos coletados de 24% para 70%. Essas medidas
possibilitaram que a mancha de poluio no rio Tiet, a jusante da Regio
Metropolitana de So Paulo e a carga poluidora no manancial da represaBillings fossem sensivelmente reduzidas.
Em 2009, foram dados passos importantes para a terceira etapa do Projeto
Tiet. Esta etapa visa ampliar o ndice de coleta para 87% e o de tratamento
para 84%, at 2015.
Para alcanar estas metas, foram previstas as seguintes obras: (i) 580 km de
coletores e interceptores, (ii) 1.250 km de rede coletora e (iii) 200 mil ligaes
domiciliares. Essas aes beneciaro 1,5 milho de pessoas com os servios de
coleta e 3 milhes com os servios de tratamento de esgotos.
Com durao prevista de seis anos, o investimento desta fase est estimado em
US$ 1,05 bilho, sendo US$ 600 milhes provenientes de nanciamento do Banco
Interamericano de Desenvolvimento (BID), US$ 200 milhes da Sabesp e US$
205 milhes de outras fontes de recursos.
Em 2009, o BID aprovou o emprstimo para Sabesp, permitindo o incio dos
processos licitatrios de obras da terceira fase. Para 2010, esto previstos o incio
da execuo de mais de 240 Km de coletores-tronco e de quase 400 km de redes
coletoras e a publicao dos processos licitatrios visando ampliar as estaes de
tratamento de esgotos.
Onda Limpa Litoral NorteEC9 Este programa ampliar a coleta e o tratamento de esgoto no litoral norte,
beneciando cerca de 600 mil pessoas nos municpios de So Sebastio, Ilhabela,
Ubatuba e Caraguatatuba. At 2015, o programa elevar o ndice de coleta e
de tratamento de esgoto gerado de 36% para 88%, promovendo melhoria na
sade e no bem-estar da populao, bem como desenvolvimento econmico pelo
incremento do turismo.
Os investimentos de cerca de R$ 480 milhes contemplam a execuo de
390 quilmetros de redes coletoras, coletores-tronco, interceptores e emissrios,
26 mil novas ligaes domiciliares, 155 estaes elevatrias de esgotos, e15 estaes de tratamento de esgotos, alm do emissrio submarino, assentado
em maio de 2009 e da Estao de Precondicionamento de Ilhabela.
gua no LitoralEste programa objetiva garantir a disponibilidade de gua tratada populao
residente em todos os municpios da faixa litornea do Estado de So Paulo
atendidos pela Sabesp, bem como populao utuante, principalmente nos
perodos de vero, reduzindo a presso sobre o sistema nas pocas de alta
temporada. Aproximadamente 3,7 milhes de pessoas sero beneciadas.
O programa prev investimentos em ampliao da produo, melhoria da
qualidade da gua tratada, aumento da aduo e da capacidade de reservao
de gua tratada, expanso da rede de distribuio e das ligaes domiciliares.
Em 2009, foram iniciadas as obras de construo da Estao de Tratamento
de gua (ETA) Jurubatuba, no Guaruj; da ETA Mamb-Branco, em Itanham;
e da adutora Melvi-Boqueiro, na Praia Grande. Foi tambm realizado o
remanejamento da adutora do Sistema Itu, iniciada a obra da ETA Itu em So
Vicente, publicado o edital para construo da ETA Melvi na Praia Grande, e
retomada a obra de implantao da ETA Antas em Mongagu, com i nvestimentos
previstos de R$ 428 milhes.
Obra do Programa Onda Limpa em Caraguatatuba, Litoral Norte. Cravamento de tubos do interceptor Tiet 15, Zona Leste de So Paulo.
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40 Relatrio de Sustentabilidade 2009 41
Programa Crrego LimpoEC8 Cem crregos sero recuperados e mais de mil litros de esgoto por
segundo deixaro de ser lanados nos cursos dgua do Municpio de So Paulo
com a concluso do programa, prevista para o nal de 2010. O volume de
esgoto a ser enviado para tratamento corresponder aos dejetos gerados por
uma cidade com 750 mil habitantes.
Na primeira fase, encerrada em maro de 2009, foram executadas aes de
despoluio em 42 crregos. Vinte oito deles foram totalmente despoludos e os
14 restantes tiveram seus principais trechos recuperados. A segunda etapa, que
teve incio logo em seguida, prev a limpeza de outros 58 cursos dgua at o
nal de 2010. Atualmente, 64 crregos j foram despoludos. Somando-se as duas
fases, estimou-se um investimento de R$ 197 milhes, sendo R$ 143 milhes
oriundos da Sabesp e R$ 54 milhes da Prefeitura Municipal de So Paulo.
O projeto beneciar aproximadamente 2 milhes de pessoas.
Programa Metropolitano de guaEste programa visa garantir a continuidade do fornecimento regular de gua
tratada para os municpios da Regio Metropolitana de So Paulo (RMSP)
operados pela Sabesp e para os municpios permissionrios (compradores de
gua da Sabesp no atacado). No total, o programa prev investimentos de
R$ 2,74 bilhes, ao longo de oito anos.
Em 2009, foram concludas obras de aduo, reservao e barragens. Destaque-
se, tambm, o incio das obras da Parceria Pblico-Privada do Alto Tiet, com
investimentos j efetuados de cerca de R$ 126 milhes. As obras devero estar
concludas at o nal de 2010, aumentando a capacidade nominal do Sistema Alto
Tiet de 10 para 15 m3/s, beneciando diretamente 1,5 milho de pessoas da
regio leste da RMSP nos municpios de Aruj, Itaquaquecetuba, Po, Ferraz de
Vasconcelos, Suzano, Guarulhos e Mogi das Cruzes e melhorando a conabilidade e
a exibilidade e disponibilidade de gua do sistema integrado que abastece a RMSP.
Programa Vida NovaO Programa Vida Nova, que inclui o Programa Mananciais, composto por aesfocadas na preservao dos mananciais da Regio Metropolitana de So Paulo,
especialmente os das bacias Guarapiranga e Billings. A maior parte dos recursos
ser investida na criao de infraestrutura para coleta e tratamento dos e sgotos.
O Vida Nova tambm realiza projetos de preservao de reas verdes e de
urbanizao de favelas, beneciando diretamente 45 mil famlias.
Ao todo, o programa rene investimentos do governo do Estado, dos municpios
da regio e do governo federal de aproximadamente R$ 1,2 bilho. A Sabesp
custeia R$ 300 milhes. O Vida Nova coordenado pela Secretaria de Saneamento
e Energia e conta com aes da Sabesp, da CDHU e de municpios da regio.
Crrego Cruzeiro do Sul revitalizado.Vida Nova une aes de saneamento e habitao.
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42 Relatrio de Sustentabilidade 2009 43
Sabesp passou a
transferir tecnologia emreduo de perdas paraoutros Estados
A importncia e a ecincia do programa corporativo de reduo de perdas
da Sabesp so explicitadas pelos vultosos nanciamentos obtidos e pelo
reconhecimento de parceiros e de instituies internacionais. Para este programa,
a Sabesp j recebeu a primeira parcela dos R$ 560 milhes nanciados pelo
BNDES. Alm disso, est negociando com a Japan International CooperationAgency(Jica) um nanciamento no valor de US$ 480 milhes.
Em 2010, a Sabesp ser a organizadora do mais conceituado evento sobre
reduo de perdas do mundo, a Conferncia Internacional de Reduo de Perdas,
promovida pela International Water Association (IWA).
Ressalte-se, alm disso, que a Sabesp passou a transferir tecnologia em reduo
de perdas para outros Estados, tendo rmado contrato com a Companhia de
Saneamento de Alagoas (Casal), o que gerar receitas estimadas em valor
superior a R$ 25 milhes nos prximos cinco anos. A Sabesp j foi procurada
por outras empresas interessadas em sua tecnologia e seu prximo desao
rmar novos contratos em 2010, trazendo mais receitas para a Companhia e
promovendo o desenvolvimento em outras regies do pas.
Programa Corporativo deReduo de Perdas de guaEC8 O objetivo conseguir uma reduo mais acelerada e consistente das
perdas de gua no longo prazo. O programa engloba um horizonte de 11
anos (2009 2019) e nele est prevista a reduo do ndice de perdas de
faturamento de 29,5% (dez/07) para a 13%ao seu nal, valor compatvel com
padres internacionais.
Esto previstos investimentos da ordem de R$ 3,4 bilhes nesse perodo
(valores com referncia de out/07), principalmente em aes como substituio
de redes e ramais de gua, setorizao (com reduo de presso da gua) e
substituio de hidrmetros.
Em 2009, foram aplicados R$ 261 milhesneste programa, sendo R$ 43 milhes
alocados para despesas e R$ 218 milhes usados em investimentos,
alcanando-se o ndice de perdas de faturamento de gua de 26%, nvel
signicativamente inferior ao do ndice de perdas de faturamento
mdio nacional, de cerca de 40%.
A reduo, no perodo de 2007 a 2009, de 5,9 pontos percentuais
no ndice de Perdas de Faturamento corresponde a uma diminuio do
volume de perdas reais de 174 milhes de m, quantidade que possibilita abastecer
uma populao de 1,7 milho de habitantes durante o perodo de um ano,
o que equivale populao somada dos municpios de Campinas e Osasco
(referncia: IBGE, 2007). O desao para 2010 atingir um ndice de perdas de
faturamento de 24%.
Quadro 9: Metas do programa corporativo de reduo de perdas
547 520 511467
436389
360342 324
307 290272 255
239 221 211
34,0
563
33,0 32,4 31,929,5
28,026,0
24
22 21 2018
17 1615
14 13
547 520 511467
436402
360342 324
307 290272 255
239 221 211
2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019
IPF - Perda de gua(%)
IPDt - Perda de guapor conexo(litros / (ligao x dia))
34,0
563
33,0 32,4 31,929,5
27,926,0
24
22 21 2018
17 1615
14 13
Ligao de rede domiciliar - Onda Limpa.
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Canal Limpo
Em 2009, um convnio entre a Sabesp e a prefeitura de Santos resultou no Programa
Canal Limpo. Os investimentos nesse programa so da ordem de R$ 9 milhes. A
iniciativa fundamental para a melhoria da balneabilidade das praias e para que o
programa Onda Limpa seja bem-sucedido.
O programa envolve obras em 22,5 quilmetros nos 19 canais de Santos, que drenam
as guas pluviais para as praias, e ter durao de 24 meses. Alm disso, ele conta com
uma srie de aes voltadas para a eliminao do despejo de esgotos que chegam aos
canais por meio de ligaes irregulares lanadas no sistema de drenagem.
Na rota para universalizao dos servios de saneamento
A viso da Sabesp contempla Em 2018, ser reconhecida como Empresa que universalizou
os servios de saneamento em sua rea de atuao, com foco no cliente, de forma
sustentvel e competitiva, com excelncia em solues ambientais.
Hoje, dos 366 municpios atendidos, 125 contam com a universalizao dos servios de
abastecimento de gua, coleta e tratamento dos esgotos. Trs unidades de negcio esto
mais prximas de concluir os trabalhos para oferecer todos os servios de saneamento aos
municpios operados: Baixo Tiet e Grande, com sede em Lins; Baixo Paranapanema, com
sede em Presidente Prudente; e Pardo e Grande, com sede em Franca.
Na Unidade de Negcio Baixo Tiet e Grande todos os 83 municpios atendidos atingirama universalizao de cobertura nos servios de saneamento urbano no incio de 2010.
Esse feito foi alcanado com a concluso das obras de 11 estaes de tratamento de esgoto,
que se somaram s 93 j existentes na regio.
Na Unidade de Negcio Baixo Paranapanema a universalizao em esgotos coletados
e tratados ser alcanada em 2011. Para isso j esto em andamento a construo de
sistemas de esgotamento sanitrio de lvares Machado, Echapor e Adamantina.
At 2011, sero 75 Estaes de Tratamento de Esgotos em operao na regio.
Na Unidade de Negcio Pardo e Grande a universalizao em esgotos coletados e tratados
ser alcanada em 2011 nas reas urbanas nos 29 municpios atendidos. As principais
obras para a concluso da universalizao j esto contratadas.
Taubat e Trememb tm melhor projeto de sistemade tratamento de esgotos no Brasil
A Estao de Tratamento de Esgotos da Sabesp inaugurada em maro de 2010 tratar
100% dos esgotos coletados em Taubat e Trememb. Esse projeto foi escolhido,
pela Agncia Nacional de guas (ANA), o melhor projeto de sistema de tratamentode esgotos do Brasil. Investimentos da Sabesp nos dois municpios, de 2007 a 2010,
somaro R$ 133 milhes.
O investimento de R$ 100 milhes - aplicados na construo da estao, na instalao
de tubulaes e nas estaes elevatrias de esgotos - beneciar de imediato cerca de
330 mil pessoas e atender toda a populao de Taubat e de Trememb at o ano 2025.
Representar, ainda, a elevao do ndice de tratamento de esgoto de 2% para 100%
nesses municpios, tratando em mdia 1,8 milho de litros de esgotos por hora, os quais
deixaro de ser lanados no rio Paraba do Sul.
A Sabesp ir receber R$ 1 6 milhes em parcelas pelo volume de esgoto tratado mensalmente
por meio do Programa Despoluio de Bacias Hidrogrcas (Prodes), do Governo Federal.
Estes recursos sero reinvestidos totalmente na regio do Vale do Paraba.
ETE TaubatTrememb.
Funcionrios da Sabesp fazem limpeza em canal de Santos.
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Construo da nova barragem da Graa sistemaprodutor Alto Cotia
Em novembro de 2009, foi nalizada a obra da nova barragem Cachoeira da Graa,
pertencente ao Sistema Produtor de gua Alto Cotia, no municpio de Cotia.
A nova barragem contou com investimentos de R$ 6,1 milhes em recursos prprios
da Sabesp. Ela substitui uma estrutura antiga, de 1917, que estava no nal de sua vida
til, garantindo, assim, o abastecimento de gua para cerca de 400 mil habitantes das
cidades de Cotia, Embu, Itapecerica da Serra, Embu-Guau e Vargem Grande.
Este investimento oferece maior segurana operacional, possuindo instrumentos que
permitiro sua operao por controle situado na Estao de Tratamento de gua Cotia,
a mais de um quilmetro de distncia da barragem.
Melhoria no abastecimento em So Bernardo do Campo
Desde 2004, quando a Sabesp retomou o atendimento no municpio, j foram
investidos cerca de R$ 72 milhes em melhorias no saneamento ambiental.
Para os prximos dez anos, esto previstos mais de R$ 480 milhes em investimentos
para a cidade, com os objetivos de universalizar os servios e de focar o aumento da coleta
e tratamento de esgoto.Uma das obras que contribuir para o alcance da meta a construo da adutora Vila
Marchi-Alvarenga. A implantao da adutora ser feita em duas etapas. A primeira,
entregue em setembro de 2009, uma tubulao com 2,3 quilmetros de extenso que
aumentou a oferta de gua para os bairros Demarchi, Batistini e Alvarenga. Nesta fase,
o investimento foi de R$ 3,6 milhes, com recursos da Sabesp. A segunda etapa ter
4,3 quilmetros e investimento de R$ 9,1 milhes, nanciados pela Caixa Econmica
Federal. As obras da segunda etapa esto em andamento desde setembro de 2008 e
tm previso de concluso no primeiro semestre de 2010.
Sistema compacto de tratamento de guaem Campo Limpo Paulista
A estao compacta inaugurada em maio de 2009 inova na instalao e na agilidade de
construo, tendo sido nalizada em menos de um ano. Composta por quatro mdulos
pr-moldados, tem capacidade para tratar 180 litros de gua por segundo, processo
realizado por um laboratrio que analisa instantaneamente a qualidade da gua.Inicialmente, o sistema tem o papel de suprir parte do abastecimento de gua para
Campo Limpo Paulista e Vrzea Paulista, enquanto a estao p rincipal passa por
obras de reforma e ampliao que totalizam investimentos de mais de R$ 10 milhes.
A Sabesp prev que no segundo semestre de 2010 as duas instalaes trabalharo de
forma complementar, abrangendo uma produo de 700 litros de gua por segundo
para as duas cidades.
Sistema de esgotamento sanitrio de Hortolndia
Em junho de 2009, a Sabesp inaugurou o sistema de esgotamento sanitrio de
Hortolndia, primeiro passo para a despoluio das seis microbacias hidrogrcas
delimitadas na cidade que alimentam o ribeiro Jacuba, inserido nas bacias do rio
Piracicaba e do Tiet-Sorocaba. Este investimento propiciar aumento na qualidadede vida de mais de 200 mil habitantes, alm de melhorias para o meio ambiente e para
o desenvolvimento socioeconmico de toda a regio. Nesta primeira etapa, mais de
R$ 37 milhes foram investidos na construo da estao de tratamento de esgotos,
houve implantao de 17.690 metros de coletores-tronco e foram ligadas dez mil
residncias rede coletora de esgotos, entre outras realizaes.
Atualmente, 100% de sua populao abastecida com gua potvel. Com a implantao
da primeira etapa do sistema de esgotamento sanitrio, 20% do esgoto gerado est
sendo coletado e tratado, e, at 2012, a Sabesp pretende inserir a cidade no grupo dos
municpios que so atendidos na totalidade pelos servios de saneamento bsico.
Nova barragem da Graa. ETA compacta de Campo Limpo. ETE de Hortolndia.
Consolidao
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Consolidaodos mercados eestabilidade contratual
A meta de universalizao dos serviosde saneamento bsico demanda, almdos investimentos realizados pelaSabesp, aes dos municpios.
So PauloA Sabesp e a Prefeitura Municipal de So Paulo (PMSP) deram novos passos para contratualizar sua relao.
O convnio assinado com a PMSP em novembro de 2007 propiciou novos investimentos em programas
conjuntos, com destaque para o Programa Crrego Limpo, o Programa de Uso Racional da gua (PURA) e o
Parque da Integrao.
Em junho de 2009, a Cmara Municipal de So Paulo aprovou a Lei Municipal n 14.934, que autoriza o Poder
Executivo a celebrar convnios e contratos com o Estado de So Paulo e com a Sabesp.
No incio de 2010, foram realizadas duas audincias pblicas para discusso da contratualizao. A primeira
tratou do plano municipal de saneamento bsico do Municpio de So Paulo e da minuta do convnio que
ser celebrado entre o Municpio e o Estado. A segunda tratou da minuta do contrato.H dois grandes desaos para 2010. O primeiro concluir o processo de contratualizao com o principal
mercado da Companhia. Para que o desao seja transformado em realidade, ser necessrio progredir na
discusso jurdico-institucional sobre o formato dos contratos de prestao de servios de saneamento em
regies metropolitanas.
O segundo avanar na renovao dos contratos pendentes e daqueles que vencem at o nal de 2010, data
estipulada na Lei do Saneamento (lei n 11.445) para que a prestao de servios em todas as localidades
esteja regularizada.
Na renovao dos contratos, bem como nas novas contrataes, devemos buscaro estreitamento da cooperao com os municpios. necessrio que os esforos
realizados pelas partes sejam complementares.
A prefeitura local pode atuar na desocupao de reas irregulares, invadidas e de
preservao permanente, na supresso das ligaes irregulares e na obrigao
de conexo rede de esgoto, e na deteco dos lanamentos clandestinos de
esgotos, entre outras.
Ao longo de 2009, foram assinados 14 contratos e aprovadas 40 leis autorizando
os executivos municipais a rmar contratos com a Sabesp. O principal destaque
foi a lei aprovada no Municpio de So Paulo, em junho. As outras 39 leis
autorizativas foram assinadas em municpios do interior. At o momento, foram
aprovadas 202 leis autorizativas, que permitiram a assinatura de 174 contratos.
Quadro 10: Contratualizao com municpiosDescrio 2007 2008 2009 2007-2009
Contratos 107 53 14 174
Leis Autorizativas 118* 44 40 202
*Inclui 2006
O grande desao para 2010 rmar o contrato com o Municpio e o Estado de
So Paulo para prestar servios na capital paulista, responsvel, sozinha, por
mais da metade da receita da Companhia.
Obras de ampliao da ETA Taiaupeba.
Sustentabilidade
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Sustentabilidadeeconmico-nanceira
A manuteno do elevado patamar de
investimentos foi acompanhada pormedidas de reduo de custos, aumentode receitas, otimizao da base de ativos,equacionamento nas relaes de dbitoe crdito com municpios e com o governodo Estado de So Paulo, melhora do perle aumento do volume de captao.
Os primeiros pontos so abordados nesta seo, e o ltimo,
na seo sobre desempenho econmico-nanceiro.Reduo de custosA reduo de custos constitui um dos elementos fundamentais para a sustentabilidade
econmico-nanceira da empresa e para a manuteno do patamar de investimentos. Entre
2007 e 2009 as despesas cresceram, reetindo, entre outros fatores, as maiores exigncias
regulatrias e ambientais, o esforo para a renovao das concesses e a entrada em
operao dos novos sistemas.
As medidas de conteno adotadas em 2009 foram importantes para deter o aumento das
despesas, tornando seu ritmo compatvel com o crescimento da receita. O ajuste promovido
est reetido no oramento aprovado para 2010 e representar ganho de ecincia e de
competitividade para a Companhia. Grande parte da diminuio baseada na reduo
de gastos com pessoal, sendo que parte desta medida j foi realizada. Alm disso,
esto previstas a racionalizao do gasto com energia e a diminuio das despesas com
telecomunicaes e materiais de tratamento, entre outras. Com essas medidas, espera-se
que seja feita uma economia de at R$ 180 milhes em relao mesma base de custos
de 2009. As medidas de reduo de custos esto em parte associadas reestruturao
corporativa da empresa, tendo em vista a possibilidade de aumento de ecincia com a
diminuio da sobreposio de tarefas. Esses dois tpicos foram abordados no escopo de
projeto desenvolvido pela empresa ao longo de 2009 e que ter continuidade em 2010.
Barragem da represa Jacare, no Sistema Cantareira.
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52 Relatrio de Sustentabilidade 2009 53
Programa de Uso Racional da gua (PURA): as solues para diminuir
o consumo de gua so compostas de aes como deteco e reparo
de vazamentos, troca de equipamentos convencionais por dispositivos
economizadores, estudos para reaproveitamento da gua e palestras
educativas. O PURA direcionado especicamente para rgos deadministrao pblica. Em 2009, 644 escolas pb