RSE - Reporte de Sustentabilidad de Isagen 2009

8/7/2019 RSE - Reporte de Sustentabilidad de Isagen 2009

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1INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 2009 / ISAGEN S.A. E.S.P.www.isagen.com.co

ndice La Empresa Dilogo GobiernoCorporativo

GestinAmbiental

Comunidades Trabajadores Proveedores Clientes Iniciativassociales

Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane
http://www.isagen.com.co/http://www.isagen.com.co/


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2 INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 2009 / ISAGEN S.A. E.S.P. www.isagen.com.co

La Empresa Dilogo GobiernoCorporativo

GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

ndice

Carta del Gerente General 4

Alcance y coberturadel informe 8

La Empresa 11

Dilogo con los gruposde inters 20

Gobierno corporativo,

tica y transparencia 30

CONtENIDO

Gestin Ambiental 37

Desarrollo comunitario 48

Desarrollo y bienestar delos trabajadores 56

Desarrollo de proveedores 61

Responsabilidad del servicio 66

Vinculacin con iniciativas

sociales 69

Crecimiento econmico 76

Anexos

Indicadores laborales 82

Indicadores ambientales 86

Niveles de aplicacin GRI 93

Relacin del Global ReportingInitiative 94

Verificacin externa del Informe 115


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AnexosArs Adelane

JuNtA DIRECtIvA EQuIPO DEGERENCIA

PrincipalGloria Ins Corts ArangoViceministra GeneralMinisterio de Hacienday Crdito Pblico

Hernn Martnez TorresMinistro de Minas y Energa

Ramiro Valencia Cossio

Independiente

Luis Ernesto Meja CastroIndependiente

Federico Restrepo PosadaGerente General de EPM

Jos Fernando Isaza DelgadoIndependiente

Luis Fernando Uribe RestrepoIndependiente

Luis Fernando Rico PinznGerente General

Juan Fernando Vsquez VelsquezGerente Financiero

Liliana Mara Zapata MadridGerente Comercializacin

Alfonso Salazar TrujilloGerente Produccin de Energa

Mara Luz Prez LpezGerente Proyectos de Generacin

Luis Fernando Londoo MejaGerente Administrativo

Gloria Mara suga YepesAuditoria Organizacional

Sheilla Marlenny Namn Chavarro

Secretaria General

Armando Gmez CorreaGerente de Internacionalizacin

Margarita Rosa Giraldo GallnDirectora Gestin de Marca Corporativa

SuplenteViviana Lara CastillaDirectora General de Crdito Pblicoy del Tesoro NacionalMinisterio de Hacienda y Crdito Pblico

Silvana Giamo ChvezViceministra de Minas y Energa

Mara Consuelo Arajo Castro

Independiente

Germn Jaramillo OlanoIndependiente

Jess Arturo Aristizbal GuevaraDirector de Energa de EPM

Andrs Felipe Meja CardonaIndependiente

Alejandro Gaviria UribeIndependiente


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AnexosArs Adelane

CARtA DEL GERENtE GENERAL

Apreciados accionistas, clientes, proveedores, miembros de nuestras comunidades,

colegas y trabajadores:

Para ISAGEN la responsabilidad empresarial es una manera de concebir nuestras relacio-nes con otros grupos humanos en la bsqueda de una sociedad sostenible en trminos so-ciales, ambientales y econmicos. Con base en la tica como eje fundamental, la Empresabusca que su apuesta por la sostenibilidad sea coherente y contribuya a la construccin deuna sociedad ms justa, equitativa e incluyente.

Ratificamos que para ISAGEN la responsabilidad empresarial no es una moda o una bs-

queda de prestigio, por el contrario se constituye en una labor esencial que debe iluminar yreforzar la estrategia empresarial y aportar claros beneficios para todos los involucrados.

En este sentido, tengo el gusto de compartirles nuestro quinto informe de responsabilidadempresarial. Preparar este reporte ha sido un proceso de aprendizaje, en el que hemos re-flexionado sobre la esencia del ejercicio de hacer transparentes nuestras prcticas en tornoal tema de sostenibilidad.

Este informe tiene como propsitos compartir nuestro enfoque, las prcticas, los compromi-sos y los resultados de nuestra gestin durante el ao anterior, as como motivar a otros a

asumir un papel activo en la construccin de sociedades dignas para todos.En 2009, hicimos explcito en nuestro modelo de gestin la responsabilidad empresarial co-mo una concepcin de Empresa, en el cual ISAGEN reconoce que es un grupo humano quetiene el imperativo tico de obtener buenos resultados en trminos de bienestar para susgrupos de inters. Para ser coherentes con esta concepcin de empresa, la creacin deriqueza y el crecimiento econmico no se pueden dar aisladamente, sino que deben sercomplementarios con la contribucin al desarrollo social y con el manejo responsable delmedio ambiente, como propsitos fundamentales de la Empresa.


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AnexosArs Adelane

Buscando establecer espacios de participacin con nuestros grupos de inters, durante2009 iniciamos un proceso de dilogo con personas de los grupos humanos con quienesnos relacionamos y realizamos un ejercicio de anlisis crtico de los compromisos, las prc-ticas y el informe de responsabilidad empresarial 2008. Con este ejercicio identificamosoportunidades de mejoramiento que hemos ido incorporando en nuestras prcticas y en lapresentacin de nuestro reporte, buscando mayor claridad y facilidad en la lectura de loscontenidos.

Respecto a los principales logros de nuestra gestin empresarial durante 2009, resalto lossiguientes:

Ajuste en el enfoque de nuestra Gestin Humana, en el sentido de reconocer en el traba-jador a un ser humano integral que tiene un proyecto de vida, el cual debera resonar conlos propsitos empresariales.

Inicio del Proyecto Desarrollo de Proveedores que busca fortalecer su gestin mediante el

diagnstico de la misma y la identificacin de brechas, as como el estado de sus relacio-nes con ISAGEN con el fin de identificar oportunidades de colaboracin y de crecimientomutuo.

Transferencia a nuestros clientes de buenas prcticas y servicios amigables con el medioambiente, mediante el despliegue del programa Soluciones Productivas para un Mundoms Verde.

Aseguramiento de la gestin de calidad, gestin ambiental y gestin de la seguridad y sa-lud ocupacional, evidenciado con el mantenimiento de los certificados de los Sistemas de

gestin respectivos de acuerdo con las normas, ISO 9001:2008. ISO 14001 y OHSAS18001.

Avance en el programa de tica empresarial con la habilitacin de la Lnea tica, mediantela cual se reciben denuncias de comportamientos no ticos por parte de la Empresa, sustrabajadores y contratistas; y la conformacin del comit para la atencin de situacionesinformadas a travs de dicha lnea.

Fallo favorable en el proceso de accin popular presentado el 26 de septiembre de 2006,solicitando la revocatoria de la licencia ambiental del trasvase del ro Guarin, se resolvi


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AnexosArs Adelane

en abril 16 de 2009, por el Juzgado Tercero Administrativo deCaldas, una vez se estudiaron los diferentes soportes presenta-dos por las partes. En ella el juez deneg las pretensiones de lademanda, por no encontrar evidencia de la veracidad de lasafirmaciones.

Definicin de un plan de accin frente al cambio climtico, me-diante el cual ISAGEN cuantific sus emisiones de Gases EfectoInvernadero (GEI) y defini la estrategia para convertirse en elmediano plazo en una empresa carbono cero. El inventario deemisiones arroj un resultado de 54 mil toneladas de CO2 equiva-lentes, lo cual representa el 0,03% de las emisiones del pas y el0,08% de las emisiones de la industria de generacin.

Con el fin de mitigar el impacto de atrapamiento de peces en reasde inundacin aguas abajo de la central Miel I, cuando la genera-

cin desciende bruscamente, la Empresa logr que el ConsejoNacional de Operacin (CNO) aprobara un Acuerdo mediante alcual se implement un esquema de rampa que disminuya gra-dualmente la generacin de la central y de esta forma evitar elmencionado atrapamiento. Durante el 2010 se har seguimiento ala efectividad de esta medida.

Con el compromiso de impactar positivamente la regin donde seconstruye el Proyecto Sogamoso, se destaca el Programa deEmpleo, mediante el cual se busca privilegiar la mano de obra lo-

cal y regional, calificada y no calificada. Con dicho programa, queutiliza la plataforma del Servicio Pblico de Empleo del ServicioNacional de Aprendizaje (SENA), se logr vincular al proyecto1.211 nuevos puestos de trabajo, de los cuales el 56% correspon-de a personal de origen local y regional, con total transparenciasin ningn tipo de intermediacin econmica.

En 2009, realizamos inversiones por $86.944 millones en aspec-tos sociales y ambientales de nuestras centrales y proyectos de

generacin, de los cuales $39.193 millones corresponden a losPlanes de Manejo Ambiental; $16.315 corresponden a inversinsocial y biofsica adicional; y $31.436 millones corresponden atransferencias de ley.

La creacin de valor fue de $51.695 millones durante el 2009, gra-

cias a la consolidacin del sistema de administracin de valor enel que viene trabajando ISAGEN desde hace ms de 7 aos.

De otra parte, durante el ao anterior tambin tuvimos dificultades,las cuales comparto con ustedes, pues adems de ser aprendizajesson retos que tenemos para continuar en este proceso de mejorarcada da:

Se presentaron actividades de minera ilegal en los embalses deJaguas y San Carlos. Para ello, se realizaron reuniones interins-

titucionales, se desarrollaron iniciativas productivas alternativaspara los mineros identificados y se realiz cooperacin tcnicacon las autoridades competentes para la atencin y manejo delas problemticas ambientales generadas por dichas actividades,con el fin de prevenir y bajar la presin sobre los recursos natura-les. El asunto no ha sido resuelto y seguiremos trabajando en labsqueda de una solucin.

El Plan de Accin Inmediata para la recuperacin de la Cuencadel Ro Guarin, concertado con la comunidad y distintas institu-

ciones de la cuenca al final de 2008, no pudo avanzar como se te-na previsto, dado que los acuerdos para los aportes requeridosslo pudieron concretarse en el segundo semestre de 2009 y portanto slo se avanz en las actividades que dependan de ISAGEN.

Reclamacin de los pescadores por la aparente disminucin delrecurso ictco y la mayor dificultad para pescar en la zona aguasabajo de la central Miel I. Con el fin de responder a estas reclama-ciones y otras de las comunidades residentes en esta zona, se


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AnexosArs Adelane

convoc a las instituciones y comunidades para implementar unPlan de Accin Inmediata (PAI) del ro La Miel, mediante el cual selogren soluciones a las problemticas identificadas y se contribu-ya al desarrollo de la zona. Igualmente se implement el Plan deOrdenacin Pesquero en esta regin.

En desarrollo de la implementacin de la herramienta SolucionesVirtuales, estructurada para el ordenamiento de servicios por par-te de los clientes a travs de un sistema en Internet, los clientesplantearon su temor a perder el contacto directo con los ejecutivoscomerciales. Con base en esta inquietud se reforz la capacita-cin a los ejecutivos para que ellos fueran quienes originaran lasrdenes de servicios por el cliente, cuidando que stos a su vezno sintieran que se estaba desmejorando el servicio y que perdanel contacto cara a cara con la Empresa.

Los resultados obtenidos en 2009 exigieron un esfuerzo extraordi-nario por parte de los trabajadores, lo que nos invit a ser ms me-surados en los retos que nos planteamos para el siguiente ao.

El conjunto de logros y dificultades que acabo de relacionar, lleva ala conclusin de que si bien la Empresa ha tenido avances en supropsito de contribuir a la sostenibilidad del entorno y de la socie-dad de la cual forma parte, se encuentra slo en el inicio del caminoque tiene la responsabilidad de recorrer y que son numerosos ygrandes los retos que debe asumir. En este contexto destacamoslos siguientes:

Continuar propiciando espacios de dilogo y colaboracin connuestros grupos de inters para asumir conjuntamente, y desdelos distintos mbitos de gestin, un aporte consciente a la cons-truccin de una sociedad ms sostenible.

Mantener nuestro compromiso con el cumplimiento y la promocinde los principios del Pacto Mundial y el aporte y la sensibilizacin

a nuestros grupos de inters en torno al logro de los Objetivos deDesarrollo del Milenio.

Facilitar el proceso de concrecin de los proyectos de vida de lostrabajadores, con el nimo de que stos hallen puntos de encuen-tro con los propsitos empresariales, de tal manera que su vincu-

lacin a ISAGEN contribuya a su desarrollo integral comopersonas.

Avanzar en el propsito de convertir a ISAGEN en una empresacarbono cero en el mediano plazo, contribuyendo de esta forma amitigar el cambio climtico.

Mantener la lealtad de nuestros clientes, los buenos resultadoscomerciales y la promocin de buenas prcticas ambientales.

Continuar con el Proyecto Desarrollo de Proveedores con el ni-

mo de fortalecer las relaciones de mutuo beneficio y decolaboracin.

Mantener la confianza de los accionistas y el mercado, cumplien-do los compromisos que hemos adquirido.

En resumen, durante 2010 continuaremos trabajando con empeo,compromiso y en colaboracin con otros para aportar al bienestar ya la sostenibilidad de la sociedad que integramos.

Esperamos nos compartan sus apreciaciones y sugerencias, las

cuales sern muy tiles para continuar con el compromiso que asu-mimos de ser una empresa socialmente responsable.

Luis Fernando Rico PinznGerente General


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AnexosArs Adelane

ALCANCE YCOBERtuRADEL INFORME

ISAGEN presenta su quinto Informe deResponsabilidad Empresarial en el quecomparte sus prcticas en materia desostenibilidad con sus grupos de inters ypresenta los resultados y aprendizajeslogrados en el 2009, as como las accionesimplementadas por la compaa paracumplir con los principios del Pacto Mundial1

y contribuir a los Objetivos de Desarrollodel Milenio2 .

Este reporte se presenta anualmente y sepblica en los diferentes canales de comu-nicacin de la Empresa como la pginaweb, los boletines virtuales y la intranet.

1. Ms informacin captulo: Vinculacin con iniciativas2. Ms informacin captulo: Vinculacin con iniciativas

Esrcra del Informe

Por recomendaciones de los grupos de inters, para facilitar la lectura y el acceso directo ala informacin relacionada con ellos, se modific la estructura que tena el informe en losaos anteriores.

Es por esto, que el informe se presenta por aquellos aspectos de la gestin que fueron msrelevantes para la Compaa y los grupos de inters en Responsabilidad Empresarial, estosson: Gobierno Corporativo, gestin ambiental, desarrollo y bienestar de los trabajadores,dilogo con grupos de inters, desarrollo de proveedores, responsabilidad del servicio, de-sarrollo comunitario y vinculacin con iniciativas sociales.

Alcance

En cada captulo se hace referencia a las prcticas respectivas al tema, las cuales pueden

ser examinadas con mayor detalle en el sitio de Responsabilidad Empresarial de ISAGEN; yse relacionan las acciones y logros de 2009.

A continuacin se presenta un breve resumen del alcance de cada uno de los captulos delreporte:

En el captulo de la Empresa se presenta una breve descripcin del negocio de ISAGENy su modelo de gestin.

En el captulo de Gobierno Corporativo, tica y transparencia se presentan las prcticas

de la Compaa tendientes a proteger los derechos de los accionistas; la estructura de go-bierno y la forma cmo se toman las decisiones; los lineamientos ticos y de transparenciay las prcticas para asegurar la continuidad del negocio y la administracin de riesgos.

En el captulo de dilogo con los grupos de inters se describen los resultados de lacomunicacin con cada grupo, los temas de dilogo y los retos para el 2010 que contribu-yen a la sostenibilidad de la Empresa y sus grupos de inters.


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La Empresa

Modelo de Gesin

LaResponsabilidadEmpresarial comoconcepcin de empresa

El Negocio

Perfil de la Organizacin

La Empresa


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ndice Dilogo GobiernoCorporativo

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La Empresa

PERFIL DE LA ORGANIZACIN

ISAGEN es una empresa de servicios pblicos mixta que construyeproyectos de generacin, produce y comercializa energa con elpropsito de satisfacer las necesidades de sus clientes y crear valorempresarial.

En 2009, la Empresa mantuvo niveles de disponibilidad apropiadosen sus centrales de generacin, increment en un 14% los ingresospor venta de energa y continu con la construccin de proyectos degeneracin que incrementarn la capacidad instalada de la

Compaa en900

MW.

visin

ISAGEN se ve como una Empresa lder engeneracin y transacciones de energa entiempo real en Colombia, aliado de la pro-

ductividad de los clientes y reconocido porsus negocios de energa en mercadosinternacionales.

El desarrollo integral de los trabajadores y laResponsabilidad Empresarial seguirn sien-do la base de la creacin conjunta de valorpara los accionistas y la sociedad.

Composicin accionaria a diciembre 31 de 2009

La Nacin

Minoritarios

Fondos de

Pensiones

EPM

57,66%13,66%

12,95%

15,73%


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AnexosArs Adelane

MODELO DE GEStIN

El modelo de gestin de ISAGEN describe las creencias y los valoresque rigen el actuar de la Empresa, lo que sta hace y hacia dondequiere llegar y la forma de hacer el trabajo. Estas declaraciones seactualizaron en 2009 para adaptarlas a los cambios que se han dadoen ISAGEN y para hacer ms explcito el compromiso de laOrganizacin con la sostenibilidad.

Durante el 2009, se hicieron ajustes al modelo de gestin en las declaraciones de la filosofa

y los valores empresariales, con el fin de hacerlos ms comprensibles y adecuados a lasnuevos retos empresariales. Igualmente, se hizo explcita la Responsabilidad Empresarialcomo concepcin de empresa.

A continuacin se resaltan los aspectos del modelo de gestin que estn directamente rela-cionados con la responsabilidad que asumimos como empresa ciudadana:

Filosofa

es el conjunto de creencias y declaraciones que determinan la forma de ver y hacer las co-

sas en ISAGEN y orientan su actuacin en el entorno.

La Responsabilidad Empresarial como concepcin de empresa

ISAGEN est convencida de que las empresas son grupos humanos que existen parasatisfacer necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su conjunto formanla sociedad. As, las empresas tienen el imperativo tico de obtener buenos resultados en

La Empresa


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AnexosArs Adelane

La Empresa

ISAGEN hizo explcita la Responsabilidad Empresarial comoconcepcin de empresa, en la cual reconoce que es un grupohumano que tiene el imperativo tico de obtener buenosresultados en trminos de bienestar para sus grupos deinters y la sociedad en general.

trminos de bienestar para todos: es decir, para quienes las conforman, participan, sonafectados o son beneficiarios de sus actividades.

En este sentido, ISAGEN define la Responsabilidad Empresarial como la proyeccin de laCompaa a la sociedad, basada en interacciones armoniosas y productivas con sus gruposde inters, mediante las cuales contribuye a la proteccin ambiental, al desarrollo social y al

crecimiento econmico, y de esta manera al desarrollo sostenible y a la creacin de valor.

Con

tribu

cinS

ociedad

Gruposde inters

Proteccinambiental

Interaccionesproductivas yarmoniosas

Responsabilidad Empresarial

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Sostenibilidad

Desarrollosocial

Declaraciones

Organizacin

Nuestra Organizacin est centrada en elSer Humano.

Reconocemos el valor de la diferencia ennuestras relaciones.

Realizamos el trabajo con criterios desostenibilidad.

Nuestra organizacin del trabajo estorientada al aprendizaje y la innovacin,en la bsqueda de la excelenciaempresarial.

En ISAGEN buscamos la integracin decompetencias internas y externas.

Promovemos la transparencia en nuestragestin.

Participacin

Reconocemos al trabajador como partici-pante esencial, quien es protagonista desu propio desarrollo.

Construimos relaciones fundamentadasen la confianza.

En ISAGEN reconocemos el valor de ladiferencia en nuestras interrelaciones.


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tica: Valor fundamental

Para ISAGEN la tica es hacer las cosas correctamente y debuena fe; ser coherente entre lo que se piensa, se dice y sehace, y privilegiar el bien comn sobre el particular,contribuyendo a la sostenibilidad de la sociedad y del medioen que sta se desarrolla.

Las relaciones con nuestros grupos de in-ters son armoniosas y productivas ycontribuyen a la sostenibilidad y a la crea-cin conjunta de valor.

Toma de decisiones

En ISAGEN empoderamos a los proce-sos y a los equipos para la toma de deci-siones frente a su cliente.

En ISAGEN empoderamos a los trabaja-dores para la construccin y toma de de-cisiones que estn dentro de su marco deactuacin y se fomenta la innovacin y elmejoramiento de los procesos.

En ISAGEN la autoridad formal y la jerar-qua facilitan el aprendizaje, el cual se en-riquece capitalizando los errores.

El inters de la Empresa prima sobre losintereses de los procesos.

Fndamenos empresariales

Expresan los propsitos de la Empresa en

trminos de lo que hace, el negocio endonde se encuentra, lo que aspira ser en ellargo plazo, las propuestas de valor y loscompromisos con base en los cualesdesarrolla relaciones con sus grupos deinters.

valores

Actitudes que definen la forma de actuar dela organizacin y la forma en que quiere serpercibida por el entorno son:

Los valores con los que ISAGENse relaciona con el entorno son:

Responsabilidad social y ambiental

Enfoque al cliente

Sentido econmico

Los valores que se proyectan enla relacin con las dems

personas son:Respeto a las personas

Trabajo en equipo

Los valores que se proyectanpara el crecimiento individual son:

Autocontrol

Disposicin al cambio

Humildad

Organizacin del rabajo

Define el trabajo requerido para lograr lospropsitos empresariales y la organizacinpara realizarlo.

todos los eqipos de rabajo de laCompaa, en el desarrollo de las

aciidades empresariales, son res-ponsables por la conribcin a lasosenibilidad en s ineraccin conlos grpos de iners.

La Empresa
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EL NEGOCIO

Ubicacin geogrfica de centrales,proyectos y oficinas regionales

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Proyecos en consrccin

Durante el 2009 ISAGEN continu con la ejecucin de los proyectos de generacin quecomponen el Plan de Expansin hasta el 2014. El plan incluye la construccin de las centra-les hidroelctricas Amoy y Sogamoso y la ampliacin de la generacin media anual en lacentral Miel I con los proyectos Trasvase Guarin y Manso. Como resultado de este plan,

ISAGEN aumentar su capacidad de generacin en 900 MW y tendr una energa mediaanual adicional de 6.042 GWh/ao que equivale al 61,3% de lo generado en 2009, aportan-do al crecimiento de la oferta energtica nacional y al desarrollo del pas.

Prodccin de energa

La produccin de energa se caracteriz en 2009 por mantener niveles de disponibilidadapropiados para cumplir con los compromisos comerciales. En esta vigencia se alcanzuna generacin de 9.259,8 GWh.

GENERACIN GWh Se avanz en el Plan deExpansin de acuerdo conlo programado y se logr lafinanciacin del 74% delproyecto Sogamoso.

ISAGEN contar con firmas

de talla mundial para laconstruccin de lasprincipales obras delproyecto Sogamoso con unahorro del 7,7% delpresupuesto.

La Empresa

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La Empresa

Disponibilidad

En el 2009 la disponibilidad hidrulica fue del 91,14%, superior a la programada del 88,03%,La disponibilidad trmica fue del 57,02%, inferior a la programada del 93,31% debido a laindisponibilidad presentada por una falla de aislamiento en la unidad No. 1 de Termocentro.Esta falla fue reparada durante el ao y permiti que la central estuviera disponible antes del

inicio de la estacin de verano y pudiera contribuir eficazmente el suministro de energa alpas, durante el fenmeno del Nio. Termocentro registr una participacin significativa de6,1% en la generacin de ISAGEN comparada con el 2008 que fue del 0,3%.

En 2009, la Comisin de Integracin Energtica Regional (CIER) le otorg el primer puestoa ISAGEN por el trabajo de Modernizacin de los Generadores de la central San Carlos, enel marco del Segundo Seminario Internacional de Mantenimiento del Sector Elctrico.

DISPONIBILIDAD (%)

Comercializacin de energaLa demanda de energa en 2009 tuvo un in-cremento poco significativo siguiendo latendencia que inici en 2008 con la crisiseconmica mundial. Sin embargo, se pre-sentaron incrementos que permitieron ubi-car el crecimiento anual de la demanda en1,5%, superior al 1% esperado al inicio delao.

Las operaciones comerciales de ISAGENregistraron ingresos superiores a 14% enrelacin con aos anteriores, ocasionadospor una colocacin ptima de la energa enlos diferentes canales: contratos conclientes finales industriales, contratos conmayoristas y ventas en bolsa de energa(mercado spot).

El manejo responsable delos embalses y laparticipacin histrica de lacentral trmica, de 6,1% en

la generacin de ISAGEN,aportaron de manera eficazal suministro de energa alpas durante el fenmenodel Nio.

19INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 2009 / ISAGEN S A E S Pwww isagen com co


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Resultados financieros satisfactorios reflejadosen un aumento del 14,5% de los ingresos y del33,8% en la utilidad operativa.

Nmero de clientes 2007 2008 2009

Comercializadores 15 13 14Finales industriales 209 213 223

Ventas 2007 2008 2009

Ventas de energa por contratos 850.866 982.811 957.070

Ventas de energa en mercado spot 175.980 166.955 392.577

Ventas de gas 39.851 76.830 54.509

Servicios tcnicos 2.682 5.104 6.397Total ventas (millones de pesos) 1069.379 1231.700 1410.552 i Para mayor informacin:

Modelo de Gestin

Sitio de Responsabilidad Empresarial

Informe de Gestin 2009

La Empresa

20 INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 2009 / ISAGEN S A E S P www isagen com co
http://www.isagen.com.co/http://www.isagen.com.co/metaInst.jsp?rsc=infoIn_modeloGestion&idNodo=6http://www.isagen.com.co/ResponsabilidadEmpresarial/index.jsphttp://www.isagen.com.co/comunicados/Informe_anual_2009.pdfhttp://www.isagen.com.co/comunicados/Informe_anual_2009.pdfhttp://www.isagen.com.co/ResponsabilidadEmpresarial/index.jsphttp://www.isagen.com.co/metaInst.jsp?rsc=infoIn_modeloGestion&idNodo=6http://www.isagen.com.co/http://www.isagen.com.co/http://www.isagen.com.co/


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Dilogo

Compromiso con losgrpos de iners

Mecanismos decomunicacin y emas

de dilogo

Segimieno a loscompromisos2009yretos 2010

Prcticas con los grposde iners

Dilogo con los

grupos de inters



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Dilogo

ISAGEN est convencida de laimportancia de facilitar espaciosde dilogo y participacin consus grupos de inters para

intercambiar opiniones, recibirretroalimentacin sobre lasprcticas y la gestin de laCompaa e identificaroportunidades de colaboracin.En 2009, sus grupos de intersevaluaron el informe y las

prcticas de ResponsabilidadEmpresarial.

COMPROMISOS CON LOS GRuPOS DE INtERS

En el marco del proceso de planeacin estratgica, ISAGEN actualiz en 2009 los compro-misos con sus grupos de inters para dar respuesta a los retos de la Empresa en materia desostenibilidad:

El Informe como mecanismo de dilogo con los grpos de

inersCon el objetivo de conocer las percepciones de los grupos de inters sobre las prcticas dela Compaa en materia de sostenibilidad y sobre la calidad del informe de ResponsabilidadEmpresarial 2008, ISAGEN realiz un ejercicio piloto de dilogo al que invit a 10 personasrepresentativas de los diferentes grupos de inters: un accionista, tres proveedores, trestrabajadores, un cliente, una persona de una ONG y una persona de la comunidad cercanaa una central de generacin. Ellos fueron elegidos por: ser personas crticas, tener conoci-miento en el tema de Responsabilidad Empresarial y pertenecer a un grupo de inters.



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/ g


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AnexosArs Adelane

Este dilogo se realiz en dos instancias, los participantes asistieron a un primer encuentroen el cual ISAGEN les invit a leer su Informe de Responsabilidad Empresarial 2008 y aevaluar el enfoque, los compromisos, las prcticas y los contenidos del reporte.Posteriormente, la Empresa convoc a un segundo encuentro para escuchar la retroalimen-tacin y comentarios. A continuacin se presenta un resumen de las conclusiones yrecomendaciones:

Sobre el enfoque

ISAGEN se percibe como una empresa que asume la Responsabilidad Empresarial porconviccin y que cuenta con un enfoque integral y balanceado que abarca las tres dimensio-nes de la sostenibilidad: ambiental, social y econmico.

Sobre los compromisos

Los compromisos que ISAGEN establece con sus grupos de inters se materializan en lasdiferentes interacciones que stos mantienen con la Compaa.

Sobre las prcticas

Las prcticas de ISAGEN en los aspectos ambientales, sociales y econmicos son coheren-tes y dan cuenta del compromiso de la Empresa con el desarrollo del pas. Sin embargo,falta la difusin de algunas de estas prcticas con los grupos de inters.

Informe de Responsabilidad Empresarial

El informe es detallado, incluye temas relevantes para ellos, es equilibrado y transparente,ya que presenta los aspectos positivos y negativos de la gestin; as como los retos empre-

sariales. De igual forma, el contenido del informe da cuenta del compromiso de ISAGEN conla sostenibilidad y el reporte cumple una labor de pedagoga respecto a prcticas de respon-sabilidad social.

Recomendaciones a ISAGEN:

Elaborar un informe conciso, con un lenguaje sencillo que permita comunicar adecuada-mente la gestin de la Compaa.

Ajustar la estructura del reporte de mane-ra que permita una lectura ms sencilla yel acceso directo a la informacin de inte-rs para cada grupo.

Fortalecer la comunicacin con los gru-pos de inters para que estn ms ente-

rados sobre las prcticas que la Compaatiene con cada uno de ellos.

Incluir activamente a los grupos de inte-rs en la elaboracin y verificacin delinforme.

Identificar oportunidades de trabajo con-junto con los grupos de inters.

ISAGEN inici un procesode dilogo con grupos deinters buscando

intercambiar opiniones enprcticas deResponsabilidadEmpresarial e identificaroportunidades decolaboracin.

Dilogo



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GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

En este ejercicio participaron:

Grupo deinters

Participante Empresa/Rol

Trabajadores Claudia Patricia Echeverri Miembro del Comit para la gestin del Pacto Colectivo yAnalista en Gestin Ambiental

Oscar Alveiro Vallejo Giraldo Presidente del Sindicato SINTRAISAGEN

Helber Adolfo Castao Perez Secretario del Sindicato SINTRAISAGEN

Clientes Fabio Puentes Procter & Gamble, coordina las relaciones externas

Accionista Juan David Perdomo Fondo de pensiones y cesantas Proteccin

Proveedor Juan Javier Vlez Caja de compensacin familiar Comfama

Juan Alber to Gmez ContratistaEnrique Posada Indisa, Socio Tecnolgico

ONG John Fernando Mesa Redepaz, Director

Comunidad Dora Nelly Bedoya Junta de Accin Comunal Vereda Arenosa, Lder comunitaria.

Retroalimentacin de los grupos de inters

El equipo de Incidencia en lo Pblico del Centro de Investigacin Popular (CINEP) analiz elInforme de Responsabilidad Empresarial 2008 y elabor un documento analtico que com-parti con ISAGEN. El anlisis da cuenta de la dinmica de Responsabilidad Empresarial dela Compaa como un actor ms de la sociedad civil en el contexto nacional. Igualmente,este anlisis contiene una serie de reflexiones sobre el papel del sector energtico en lasociedad y la participacin de las empresas en los procesos de desarrollo.

Ver documento

Dilogo

http://www.isagen.com.co/comunicados/RetroalimentaciondelInformedeResponsabilidadEmpresarial2008.pdfhttp://www.isagen.com.co/comunicados/RetroalimentaciondelInformedeResponsabilidadEmpresarial2008.pdfhttp://www.isagen.com.co/comunicados/RetroalimentaciondelInformedeResponsabilidadEmpresarial2008.pdfhttp://www.isagen.com.co/http://www.isagen.com.co/


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

ISAGEN cre un sitio en la pgina web parapresentar sus prcticas en materia desostenibilidad y disponer de un canal decomunicacin permanente con los grupos deinters.

Logros a destacar en materia de comunicacin enResponsabilidad Empresarial:

Sitio de Responsabilidad Empresarial en la pgina web: se di-se un sitio en la pgina web de ISAGEN que presenta las prc-ticas de la Compaa en materia de sostenibilidad y los

compromisos asumidos por la Empresa con el Pacto Mundial y losObjetivos de Desarrollo del Milenio. Este sitio se convierte en unespacio de comunicacin y dilogo para nuestros grupos deinters

Primera edicin del boletn virtual Aliados: se public en2009 la primera edicin del boletn para proveedores como unnuevo mecanismo para interactuar con este grupo de inters. Esteboletn tiene una periodicidad trimestral y en ste se comparten te-mas relevantes para los proveedores.

Relacionamiento con los inversionistas: se desarroll una es-trategia de relacionamiento con inversionistas, con el propsitode posicionar la Empresa en el mercado local e internacional yfortalecer el compromiso de ISAGEN con la transparencia y la di-vulgacin de informacin.

Accionistas: se realizaron importantes avances en la comunica-cin con los accionistas, esto con el fin de afianzar la relacin coneste grupo de inters y continuar con las buenas prcticas en la

divulgacin de la informacin. Se destaca un nuevo servicio en l-nea en el cual se public en la pgina web la solicitud del certifica-do para declaracin de renta, cuyo objetivo principal era brindarlea los accionistas un medio ms gil y eficiente para solicitar estedocumento.

Dilogo


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GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

SEGuIMIENtO A LOS COMPROMISOS ASuMIDOS EN 2009 Y REtOS 2010

Grupo de inters Retos 2009 Seguimiento a los retos 2009 Retos 2010

Trabajadores Asegurar la participacin de los trabajadores enla revisin del Modelo Integral de Gestin

Humana.Implementar la Lnea tica

Consolidar las escuelas de formacin familiar yciudadana

Facilitar la declaracin de los proyectos de vida de lostrabajadores

Mejorar las interrelaciones entre los trabajadores

Mejorar las competencias de direccin

Accionista Mantener la confianza de los accionistas y elmercado

Lograr un Delta EVA mayor en 29.342 millonesde pesos y profundizar la adopcin de prcticasdel sistema de Administracin Basado en Valor

Mantener la confianza de los accionistas y el mercado.

Continuar incrementando el EVA de la Empresa ymantener el referenciamiento Internacional

Clientes Continuar con los niveles de gestin en relacincon clientes y transacciones de energa.

Iniciar el programa de Soluciones Productivaspara un Mundo ms Verde

Mantener la lealtad de los clientes, continuar con losresultados comerciales de los ltimos aos e impulsarla venta de servicios complementarios.

Implementar dos programas de Gestin EnergticaIntegral para los clientes finales industriales

Proveedores Iniciar la ejecucin del proyecto Desarrollode Proveedores con aplicacin piloto

Realizar una convencin de proveedores paracompartir prcticas e incentivar la conformacin deuna red de colaboracin

Finalizar la aplicacin de los dos pilotos del proyecto de

desarrollo proveedoresIniciar un tercer piloto

Mercado Mantener la confianza del mercado ycontinuar aportando a su desarrollo.

Participar en los desarrollos regulatorios en transaccionese implementarlos

Se cumpli

Dilogo



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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

Grupo de inters Retos 2009 Seguimiento a los retos 2009 Retos 2010

Comunidades reasde influencia

Mantener el indicador de formacin enautogestin

Establecer una lnea base en las comunidades delas reas de influencia para:

Identificar cules programas sociales son msefectivos de acuerdo con las necesidades delas comunidades

Verificar el impacto de la gestin social

Se cumpli parcialmente porquela definicin de la lnea base paralas reas de influencia de lascentrales Miel I y los proyectosGuarin y Manso finalizar en2010

Mantener el indicador de formacin en autogestin

Avanzar en la medicin de una lnea base para lascomunidades de reas de influencia de las centralesSan Carlos, Jaguas y Calderas.

Terminar la medicin de una lnea base para lascomunidades de reas de influencia de la centralhidroelctrica Miel I y de los proyectos Mans yGuarin

Sociedad Profundizar en los principios del Pacto Mundial y enlos Objetivos de Desarrollo del Milenio

Profundizar en los principios del Pacto Mundial y en losObjetivos de Desarrollo del Milenio.

Abordar el tema de for talecimiento de la institucionalidad

Se cumpli

Dilogo



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GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

PRCtICAS CON LOS GRuPOS DE INtERS EN LOS tRES ASPECtOS DE LASOStENIBILIDAD

Grupo de inters Social Ambiental Econmico

Trabajadores Modelo Integral de Gestin HumanaEscuelas de formacin familiar y ciudadana

Sistema de seguridad y salud ocupacional

Educacin ambiental

Modelo para gestionar los riesgosasociados a la sostenibilidad y asegurar lacontinuidad del negocio

Distribucin de valor a los grupos de inters.

Sistema de Administracin basado en valor

Accionistas Prcticas de buen gobierno Promocin de prcticas responsables

Clientes Sistema de gestin de calidad

Prcticas de proteccin y confidencialidad dela informacin del cliente

Servicios orientados a la productividad de losclientes

Soluciones que protejan el medio ambiente

Proveedores Exigencia de mnimos en materia laboral y deseguridad y salud ocupacional

Proyecto Desarrollo de Proveedores

Exigencia de mnimos en materia ambiental

Educacin ambiental

Comunidades reasde influencia

Programa de Informacin y participacincomunitaria

Planes de Manejo Ambiental

Inversin social

Programa de Desarrollo Comunitario

Iniciativas de pazCooperacin interinstitucional

Generacin de empleo

Sistema de gestin ambiental

Planes de Manejo Ambiental

Inversin biofsica, para proteger yconservar el entorno natural de los prediosy los embalses

Mercado Participacin en la definicin de la normatividad. Participacin propositiva en comitsambientales

Sociedad Declaracin de comportamientos ticos

Promocin de los derechos humanos

Estudios de energa renovable

Compromiso con el cambio climtico

Dilogo



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ndice La Empresa Dilogo GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

GobiernoCorporativo

Gobierno Corporaio,

tica y transparencia

Estructura de gobierno

Prcicas de

Gobierno Corporativotica empresarial

Continuidad del negocio yadminisracin de riesgos



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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

GobiernoCorporativo

Es el conjunto de normas, prcticas yprocedimientos que adopta ISAGEN para regularlas relaciones de poder, autoridad, direccin y tomade decisiones, a todos los niveles. Todo ello

tendiente a la proteccin de los accionistas, losgrupos de inters y el mercado en general.

En 2009, la Empresa capacit a los trabajadores enprcticas de buen gobierno y estableci la lneatica como un mecanismo para recibir informacinsobre denuncias de actos no ticos. Las prcticasde buen gobierno de ISAGEN fueron reconocidas

por organizaciones externas.

EStRuCtuRA DE GOBIERNO

Asamblea General de Accionistas: mximo rgano de laOrganizacin, el cual cuenta con plenas facultades para dirigir ydecidir los temas de mayor trascendencia de la sociedad.

Junta Directiva: mximo rgano de administracin, encargadode fijar la orientacin y pautas generales para el manejo de los ne-gocios de la sociedad, de conformidad con las directrices fijadaspor la Asamblea General de Accionistas.

La Junta Directiva est conformada por siete miembros princi-pales con sus respectivos suplentes que reflejan la participa-cin en la propiedad de la Empresa y la representacin de losaccionistas minoritarios.

El 71% de los miembros de la Junta Directiva son independien-tes, porcentaje ampliamente superior al 25% establecido comoel mnimo para los emisores segn la Ley de mercado devalores.

El presidente de la Junta Directiva es uno de sus miembrosindependientes.

Ningn directivo de la Empresa es miembro de la JuntaDirectiva.

El perfil que deben cumplir los miembros de la Junta Directiva,la forma de evaluacin de su gestin y remuneracin tambinestn explcitas en el Cdigo de Buen Gobierno, disponibleen la pgina web: www.isagen.com.co

Para atender de manera directa sus responsabilidades, laJunta Directiva cuenta con tres comits permanentes:

Comits de Junta Temas que atiende

El Comit deAsuntos de Junta

Prcticas de gobierno

Funcionamiento y evaluacin de la Junta

Conflictos de inters

Criterios para el desarrollo de los trabajadores

Eleccin y remuneracin del Gerente General

El Comit de Finanzas

y Nuevos Negocios

Temas financieros y de inversin de la Empresa

Incursin en negocios y mercados internacionales

El Comit de Auditora Sistema de control empresarial

Riesgos empresariales

Entes externos de control

Evaluacin de los resultados financieros

Seguimiento y evaluacin de las prcticas deGobierno Corporativo y tica empresarial



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GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

Cada uno de estos comits est conformado por al menos tres miembros de Junta Directiva.En los dos primeros comits uno de los miembros es independiente, en el Comit deAuditora todos deben ser independientes.

Eqipo de GerenciaEl Equipo de Gerencia es el rgano interno de direccin que orienta, planea y evala la

gestin para mejorar la productividad y la competitividad empresarial. Este equipo est con-formado por el Gerente General, los gerentes de Proyectos de Generacin, Produccin deEnerga, Comercializacin, Internacionalizacin, Financiero y Administrativo; y la SecretariaGeneral, la Auditora Organizacional y la Directora de Gestin de Marca Corporativa.

PRCtICAS DE GOBIERNO CORPORAtIvO

El Cdigo de Buen Gobierno (CBG), integra entre los principios, valores y prcticas con ba-se en las cuales la Compaa preserva la tica, administra sus asuntos, reconoce y respetalos derechos de los accionistas e inversionistas, declara la transparencia de su gestin ydivulga la informacin relativa al negocio que deba ser conocida por los accionistas, inver-sionistas y el mercado en general.

En 2009, con el fin de continuar con el fortalecimiento de nuestras prcticas de buen gobier-no, la Junta Directiva modific los criterios que deben observar tanto los administradorescomo los trabajadores para la adquisicin y enajenacin de acciones y otros valores deISAGEN, esto con el fin de prevenir transacciones especulativas por parte de ellos, motiva-das en informacin privilegiada a la que pudieren acceder en razn de sus cargos.

Conflicos de iners

Se ajust la definicin de conflictos de inters y se revalu el mecanismo para formalizar ladivulgacin de los mismos por parte de los administradores, directores y trabajadores. Comoresultado de las auditoras internas y externas al Sistema de Control Interno, no se observa-ron situaciones que evidenciaran algn incumplimiento en el tema de conflictos de inters.

Capaciacin en prcicas deGobierno Corporaio

En 2009, se realiz una capacitacin enprcticas de Gobierno Corporativo a los tra-bajadores de ISAGEN, la cual tuvo los si-

guientes ejes temticos: conceptos bsicosde Buen Gobierno, trato equitativo de accio-nistas, manejo de conflictos de inters ynegociacin de acciones y valores por partede los administradores y trabajadores.

Ealacin de las prcicasde Ben Gobierno

ISAGEN evalo en 2009 sus prcticas debuen gobierno, los resultados de esta eva-luacin ratifican que la Compaa aplicaprcticas coherentes y acordes con el tipode actividades que desarrolla y con la nor-mativa que le es aplicable. En el InformeAnual 2009 se presenta el detalle de estaevaluacin.

ISAGEN primera empresade servicios pblicos enadoptar el mayor nmerode prcticas de buengobierno corporativo y laprimera en sector real.

GobiernoCorporativo



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GestinAmbiental


Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

Reslados de la encesa Cdigo Pas

En 2009, ISAGEN se mantuvo por segundo ao consecutivo como la primera empresa deServicios Pblicos en la adopcin del mayor nmero de medidas de Buen GobiernoCorporativo recomendadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Esto tambinsignific para la Empresa el primer lugar entre las empresas del sector real de la

economa.

PRCtICAS DE tRANSPARENCIA

Para ISAGEN promover la transparencia es un compromiso explcito de su modelo de ges-tin. A continuacin se resaltan algunos logros.

Sisema Inegral para la Preencin del Laado de Acios yFinanciacin del terrorismo (SIPLA)

Se adopt un manual que define prcticas, procedimientos y roles en la Organizacin paraprevenir el lavado de activos y la financiacin del terrorismo, el cual incluye no slo linea-mientos legales, sino tambin de Buen Gobierno y de Responsabilidad Empresarial.

El sistema tambin contempla los procedi-mientos orientados a lograr un conocimientosuficiente de los accionistas con mayorparticipacin, as como el monitoreo de lasoperaciones que stos realicen con lasacciones de ISAGEN.

Capaciacin sobre lapreencin del laado deacios

Se realiz una capacitacin a todos los tra-bajadores de ISAGEN, a travs de la entre-ga de una cartilla didctica, sobre losconceptos bsicos del lavado de activos yla financiacin del terrorismo, las medidaspara prevenirlas, las responsabilidades detodos en este tema, el procedimiento parainformar las operaciones sospechosas atravs de la Oficial de cumplimiento y lasconsecuencias legales de estas activida-des delictivas.

transparencia por Colombia

Por segundo ao consecutivo, ISAGEN fuecalificada como la empresa de servicios p-blicos con los ms altos estndares enPolticas de Transparencia y Autorregula-cin tica, otorgado por la organizacinTransparencia por Colombia. La calificacinobtenida fue de 95 puntos sobre 100, entre19 organizaciones que participaron.

Con un 95%, ISAGENfue calificada como laprimera empresa deservicios pblicos conlos ms altosestndares detransparencia yautorregulacin tica.

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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

tICA EMPRESARIAL

Para ISAGEN la tica es el valor fundamental que rige el actuar de la compaa. ISAGENcont en el ao 2009, con un programa de tica empresarial que fue aprobado por el Comitde Auditora y realiz seguimiento a su cumplimiento. A continuacin se resaltan los princi-pales logros en este tema:

Para la prevencin: el Comit de tica continu con las actividades de difusin y promo-cin de la declaracin de comportamientos ticos y la prevencin del acoso laboral.

Para la comunicacin y divulgacin: se implement la lnea tica como mecanismo cen-tralizado de reporte para recibir todas las denuncias de actos no ticos que cometan lostrabajadores de ISAGEN y que afecten o puedan afectar los intereses de la Empresa o desus grupos de inters.

Este canal dispone de tres medios bsicos para recibir la informacin:

Telfono: (4) 3616206 en Medelln

Fax: (4) 3616206 en MedellnCorreo electrnico [email protected]

En 2009, se recibieron 9 denuncias a la lnea tica las cuales se atendieron y se resolvieronoportunamente.

Adicionalmente, se mantuvo una comunicacin y difusin de las prcticas de tica empre-sarial a los grupos de inters a travs de los diferentes medios de comunicacin.

Para resolver y tomar decisiones: se cre el Comit para la atencin de situaciones noticas que tiene la responsabilidad de conocer y analizar las denuncias recibidas a travs

de la lnea tica, definir la necesidad de realizar investigaciones, tomar decisiones en cadacaso y hacer seguimiento a todas las situaciones que sean reportadas.

Firma de todos los trabajadores de la Declaracin de Comportamientos ticos como evi-dencia de su compromiso y conocimiento.

Participacin en los cuatro talleres preparatorios y en el III Foro de tica Empresarial,coordinado por el sector empresarial colombiano.

Calificacin de ISAGENcomo una Empresa deriesgo bajo, otorgado porsptimo ao consecutivopor parte de la ContraloraGeneral de la Repblica.

CONtINuIDAD DELNEGOCIO YADMINIStRACIN DERIESGOS

ISAGEN cuenta con un modelo que buscaasegurar la continuidad del negocio ante lamaterializacin de algn riesgo que pongaen peligro uno o varios procesos crticos dela Organizacin. En 2009, se actualiz lamatriz de riesgos y se establecieron planesde accin para su tratamiento.

Los principales logros obtenidos en el desa-rrollo modelo fueron:

Se hizo un diagnstico sobre la gestinde riesgos en ISAGEN tomando como re-ferencia las mejores prcticas, la normati-vidad existente y los retos empresarialesy en 2010, se implementar un plan para

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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

atender las recomendaciones identifica-das en el diagnstico.

Se actualiz el inventario de riesgos em-presariales y los planes de accin para eltratamiento de los mismos.

Se estructur un plan general para elmanejo de crisis con el propsito brindardirectrices sobre cmo manejar situa-ciones de crisis y reducir sus impactosnegativos.

A continuacin se presentan algunos ries-gos relacionados con los aspectos de lasostenibilidad, gestionados en 2009 me-diante diferentes programas de control de

riesgos:

Aspecto de lasostenibilidad

Riesgo asociado Programas de control de riesgo asociado

Medio ambiente Afectar el medio ambiente Aplicacin de los Planes de Manejo Ambiental

Planes de contingencias ambientales

Monitoreos ambientales.

Inversin biofsica

Social Corrupcin Gobierno Corporativo

Implementacin de la Contabilidad bajo NIIF4

Desarrollo del Modelo Integral de GestinHumana

Seguridad de la informacin

Plan de auditora

Programa de tica empresarial

Inadecuada implementacin delmodelo de gestin humana por

competencias

Desarrollo del Modelo Integral de GestinHumana

Movilizacin de las competencias requeridas porel trabajo

Movilizacin del liderazgo organizacional

Riesgo pblico Estrategia y plan de accin de riesgo pbl ico

Participacin en el Comit Minero Energtico y enGuas Colombia en Seguridad y DerechosHumanos

Afectacin a los derechoshumanos

Iniciativas de paz

Difusin de la poltica de derechos humanos

Estudio de riesgos socio polticos en la cons-truccin de proyectos y en las centrales de gene-racin cuando sean pertinentes.

Promocin de los derechos humanos con losgrupos de inters

4. Normas Internacionales de Informacin Financiera.

GobiernoCorporativo



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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

i Para mayor informacin:Gobierno CorporativoInforme de Gestin 2009

Sitio de Responsabilidad Empresarial

Aspecto de lasostenibilidad

Riesgo asociado Programas de control de riesgo asociado

Econmico

No identificar las necesidadesdel cliente

Plan de comercializacin/relacin clientes

Inadecuada gestin de activos Plan de valor corporativoPlan de administracin del capital de trabajo

Estructura de costos y gastosinadecuados

Anlisis de costosPlan de valor corporativo

Ingresos insuficientes Plan de comercializacin

GobiernoCorporativo

http://www.isagen.com.co/metaAcc.jsp?rsc=acc62&idNodo=1http://www.isagen.com.co/comunicados/ISAGEN_2009_Baja.pdfhttp://www.isagen.com.co/ResponsabilidadEmpresarial/index.jsphttp://www.isagen.com.co/ResponsabilidadEmpresarial/index.jsphttp://www.isagen.com.co/comunicados/ISAGEN_2009_Baja.pdfhttp://www.isagen.com.co/metaAcc.jsp?rsc=acc62&idNodo=1http://www.isagen.com.co/http://www.isagen.com.co/


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

GestinAmbiental

Planes deManejo Ambiental

Educacin Ambienal

Logros de la GesinAmbienal

Inersin biofsicaEsdios y proyectos

Gesin ambienal conel entorno

Gesin

Ambiental


CONCEPCIN DE AMBIENtE


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

GestinAmbiental

En 2009, ISAGEN trabaj enproyectos que contribuyen amitigar los efectos del cambioclimtico y a mantener la

sostenibilidad ambiental delentorno en el cual opera laEmpresa.

CONCEPCIN DE AMBIENtE

ISAGEN concibe el ambiente como la interrelacin de los componentes fsico, bitico ysocial. En este captulo se presentan los logros alcanzados por la Compaa en los dosprimeros aspectos, y en el captulo desarrollo comunitario se trata el tema de gestin socialcon las comunidades de reas de influencia.

SIStEMA DE GEStIN AMBIENtAL (SGA)

ISAGEN tiene implementado un Sistema de Gestin Ambiental (SGA), con el cual identifica,evala, previene, controla, mitiga y compensa los impactos ambientales de las actividades,productos y servicios asociados a la generacin de energa y permite el cumplimiento de losrequisitos legales aplicables y otros compromisos que la Organizacin suscriba.

Este sistema est orientado por la Poltica Ambiental de ISAGEN, la cual establece que enel desarrollo de sus actividades, productos y servicios, la Empresa acta con criterios de:gestin ambiental integral, mejoramiento continuo, cumplimiento legal y de compromisos,educacin ambiental y compromiso con iniciativas globales.

PLANES DE MANEJO AMBIENtAL

La siguiente tabla presenta los principales programas implementados para la atencin de losimpactos fsicos y biticos ocasionados durante la construccin de proyectos y operacin delas centrales:

Cumplimiento de los Planes de Manejo Ambiental en los proyectosen construccin y las centrales de generacin.


A t d l t ibilid d I t P


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

GestinAmbiental

Aspecto de la sostenibilidad Impactos Programas

Construccin Prdida de cobertura vegetal

Alteracin visual del entorno y del paisaje.

Revegetalizacin de sitios afectados

Establecimiento de reas protegidas en zonas aledaas a las obras y alrededor delembalse

Revegetalizacin y proteccin de reas afectadas, como botaderos

Adecuacin del vaso del embalse; rescate de semillas y plntulas; rescate de fauna

Especificaciones ambientales durante construccinPlan de respuesta a contingen-cias ambientales por incendios forestales

Seguimiento y monitoreo

Construccin Alteracin visual del entorno y del paisaje Manejo y recuperacin de obras principales y botaderos

Construccin y operacin Alteracin de la estabilidad de suelos Control de focos erosivos

Proteccin y recuperacin de reas inestables

Lineamientos para el ordenamiento del rea perifrica del embalse

Programa de Educacin

Seguimiento y monitoreo

Construccin y operacin Alteracin de ecosistemas terrestresPrdida de hbitats, muerte y migracin deanimales

Monitoreo y seguimiento a la flora y faunaImplementacin de zonas protectoras de los embalses

Programas de conservacin

Establecimiento de reas protegidas en afluentes menores al embalse. Rescate y con-servacin de reservas forestales protectoras en los afluentes inmediatos

Reforestacin de microcuencas en el rea de influencia del proyecto

Rescate de fauna

Programa de educacin

Construccin y operacin Contaminacin por residuos lquidos y

slidosContaminacin de corrientes superficiales deagua por aportes de sedimentos, desechosde obras, residuos slidos comunes yespeciales y vertimientos de agua de origendomstico e industrial

Alteracin de hbitats de comunidadeshidrobiolgicas

Manejo de residuos

Manejo de residuos slidosEducacin ambiental

Manejo de vertimientos lquidos.

Manejo del material residual provenientes de obras.

Medidas compensatorias por prdidas de hbitats de comunidades hidrobiolgicas.

Bsqueda de otras fuentes de agua para consumo humano.

Lineamientos cuenca tributaria y construccin de obras substitutivas.


A t d l t ibilid d I t P


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

Aspecto de la sostenibilidad Impactos Programas

Construccin y operacin Contaminacin de suelo y atmsfera porsustancias qumicas

Manejo integral de sustancias qumicas

Construccin y operacin Aumento de la presin por los recursosnaturales

Restriccin en el uso de maderas por parte

del proyecto, creacin de viveros, estableci-miento de reas protegidas alrededor delproyecto

Rescate y manejo de fauna

Prohibicin de caza y sacrificio de animales

Prohibicin de domesticacin de fauna sil-vestre y mantenimiento de mascotas silves-tres en rea de obras

Educacin ambiental

Restriccin en el uso de maderas por parte del proyecto, creacin de viveros, estable-cimiento de reas protegidas alrededor del proyecto

Rescate y manejo de fauna

Prohibicin de caza y sacrificio de animales

Prohibicin de domesticacin de fauna silvestre y mantenimiento de mascotas silves-tres en rea de obra.

Construccin y operacin Modificacin de la calidad fsica y qumicadel agua

Potencial contaminacin del aire

Modelacin del estado trfico del embalse

Educacin ambientalEspecificaciones sobre produccin de ruido y emisiones atmosfricas

Operacin Afectacin a las comunidades hidrobiolgicas(plantas y animales acuticos)

Monitoreo limnolgico e hidrobiolgico de los embalses y ros

Manejo ictiolgico (rescate de peces, repoblamiento ctico, monitoreo de subienda)

Operacin Generacin de vertimientos y emisiones(Centrales Trmicas)

Control de emisiones y vertimientos

Construccin y peracin Alteracin de aguas superficiales ysubterrneas

Monitoreo de aguas superficiales y subterrneas

Proteccin de cuerpos de agua

Medidas de contingencia

Operacin Posibles afectaciones a los recursos naturales Monitoreo ambiental por la apertura de la descarga de fondo

GestinAmbiental


LOGROS DE LA GEStIN AMBIENtAL EN 2009


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

LOGROS DE LA GEStIN AMBIENtAL EN 2009

ISAGEN apoya al grupo conformado por personas de la comunidad que busca unir esfuer-zos para la recuperacin de la cuenca del ro Guarin. En 2008, se defini un Plan deAccin Inmediato (PAI) para la recuperacin de la cuenca y en 2009 se definieron progra-mas orientados a conservar estos espacios de alto valor de biodiversidad.

La Empresa obtuvo la actualizacin de la Licencia Ambiental del proyecto Sogamoso.Igualmente, en este proyecto se realiz el salvamento y reubicacin de ms de 215 espec-menes de animales, entre ellos osos perezosos, armadillos, serpientes, lagartos y anfibios.

Se realiz una auditora externa con el ICONTEC quien valid que el proyecto Amoycumple las caractersticas de un proyecto de Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL).

El Consejo Nacional de Operacin (CNO) aprob la propuesta de ISAGEN sobre un me-canismo que permita disminuir gradualmente la generacin de energa de la central Miel I,con el fin de mitigar el impacto de atrapamiento de peces aguas abajo por las variaciones

en el cambio en la generacin de energa.ISAGEN concluy satisfactoriamente el proceso de negociacin y exportacin delHalon1301, sustancia agotadora de la capa de ozono, con el fin de mitigar los impactos deesta sustancia al medio ambiente.

ISAGEN fue la primera empresa del pas en realizar una exportacin de este tipo, procedi-miento que se realiz bajo el estricto cumplimiento de la legislacin ambiental aplicable anivel nacional e internacional.

Para todas las centrales, la interventora externa, ratific el cumplimiento de las activida-

des programadas en los Planes de Manejo Ambiental (PMA).

El Consejo Nacional de Operacin (CNO) aprob una propuesta quepermite disminuir gradualmente la generacin de energa de la centralMiel I con el fin de mitigar el impacto de atrapamiento de peces.

GestinAmbiental


ISAGEN se vincul al programa ambiental del fabricante de sus


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Crecimientoeconmico

AnexosArs Adelane

gimpresoras cuyo objetivo es darle una disposicin final adecuadaa los tners para mitigar su impacto en el medio ambiente. En2009, ISAGEN entreg 208 tners de impresoras.

Como atencin a los impactos del recurso pesquero, se avanz enla formulacin del Plan de ordenacin pesquera - cuenca baja del

ro La Miel. Este plan se viene adelantando en convenio con elInstituto de Colombiano de Agricultura ICA. El objeto principal esiniciar un proceso de desarrollo de la actividad pesquera bajo cri-terios de sostenibilidad ambiental, social y econmica

En materia de ahorro y uso eficiente de energa, ISAGEN ha rea-lizado actividades enfocadas a la optimizacin en el uso de esterecurso, entre las cuales se destacan:

Renovacin de equipos ascensores

Revisin de la automatizacin del sistema de iluminacin.Mantenimiento al sistema de aire acondicionado

Cambio de luminarias por bombillas ahorradoras de energa

Durante al ao 2009 se realiz el cambio de luminarias por bom-billas ahorradoras, el cual gener un ahorro en el consumo deenerga:

Central Ahorro de energa (W)

Miel I 141.508Jaguas 11.795

San Carlos 32.250

Termocentro 2.100

Medelln 1.726

Total 189.379

EDuCACIN AMBIENtAL

A comunidades

ISAGEN est convencida que la mejor forma de garantizar la soste-nibilidad de los recursos naturales es la educacin de la generacin

del futuro, por tanto firm convenios con diferentes instituciones pa-ra desarrollar procesos de sensibilizacin y capacitacin a las co-munidades cercanas a los proyectos y centrales de generacin entemas ambientales con el fin de que implementen hbitos amigablescon el ambiente en su vida cotidiana.

A trabajadores y contratistas

ISAGEN promueve entre los trabajadores y contratistas buenasprcticas de gestin ambiental con el fin de que sean aplicadas en

el trabajo y en la vida cotidiana. En 2009, las capacitacionesestuvieron orientadas a temas como: agotamiento de los recursosnaturales, disposicin de residuos slidos, manejos de sustanciasqumicas, uso racional de la energa y mitigacin del cambioclimtico. Igualmente, se desarrollaron actividades para celebrar losdas ambientales especiales como: el da de los humedales, el dade la tierra, el da de la biodiversidad, entre otros.

Se avanz en la formulacin del plan deordenacin pesquera - cuenca baja del ro LaMiel que busca iniciar un proceso de desarrollode la actividad pesquera bajo criterios desostenibilidad.

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INvERSIN BIOFSICA

Durante el 2009 se establecieron y consolidaron distintas alianzas con diversas institucionescon las que se comparte el mismo inters de contribuir con la recuperacin ambiental y laconservacin de la biodiversidad. Para ello, fueron desarrollados varios programas y pro-yectos bajo las siguientes lneas:

Restauracin de cuencas hidrogrficas: la Empresa particip activamente en procesosde recuperacin ambiental de cuencas, restauracin ecolgica, reforestacin y sanea-

miento bsico. Se resaltan algunos logros:Implementacin de proyectos de saneamiento bsico rural en las cuencas de los ros LaMiel, Amoy y Guarin. El proyecto comprende la instalacin de soluciones sanitarias yla sensibilizacin y educacin de las comunidades para el adecuado uso y manteni-miento de las mismas.

Implementacin de actividades de reforestacin, aislamiento de zonas de retiro y naci-mientos de agua y agroforestera en las cuencas de los ros Miel y Guarin.

Embalse San Lorenzo, central Jaguas.

En 2009, la Empresaobtuvo un reconocimientocon el primer puesto altrabajo Inversin BiofsicaVoluntaria: delcumplimiento de loscompromisos legales a lagestin ambiental

compartida, presentado enel marco del I CongresoInternacional sobre MedioAmbiente y Energa CIER,realizado en Buenos Aires,Argentina.

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Conservacin y uso sostenible de los recursos naturales: * Para mayor informacin sobre estos programas ver


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ISAGEN inici un programa para gestionarde manera integral el cambio climtico, quebusca reducir las emisiones de carbonogeneradas por la operacin de la Compaa.

ISAGEN impuls iniciativas comunitarias para hacer un usoalternativo de los recursos naturales. A continuacin se resaltanalgunos logros:

Apoyo en la restauracin, conservacin y proteccin del ParqueNacional Natural Serrana de los Yariges.

Apoyo al diagnstico de las ideas o proyectos que utilizanrecursos de la biodiversidad y que pueden contribuir a laconservacin y manejo sostenible de los bosques en la regindel Oriente Antioqueo. Se logr identificar tres cadenasproductivas que tienen potencial como biocomercio y quefueron la apicultura, el ecoturismo y semillas forestales.

Investigacin bsica y aplicada: la Empresa apoy iniciativasde investigacin que le ayudan a resolver preguntas asociadascon la atencin de impactos ambientales en sus proyectos en

construccin y centrales de generacin y a conocer y usar losrecursos naturales existentes en sus predios y embalses. Acontinuacin se resaltan algunos logros:

En los convenios interinstitucionales con el Instituto GeogrficoAgustn Codazzi, se adquirieron imgenes de satlite, aerofo-tografas de los predios y de la zona baja del ro La Miel; se ac-tualiz el estudio de dinmica fluvial, que permiti confirmarque las modificaciones geomorfolgicas se presentan en lasconfluencias de los ros Manso y Saman al ro La Miel.

La Empresa renov el convenio interinstitucional con el grupode redes ambientales del IDEAM, con el fin de tener acceso ala informacin de niveles y precipitacin de las estaciones de lared satelital localizadas en el Oriente de Caldas. Estos datospermiten conocer la ocurrencia de crecientes naturales en eltramo aguas abajo de la central Miel I.

Informe de Gestin Ambiental 2009.

PARtICIPACIN EN EStuDIOS YPROYECtOS QuE CONtRIBuYEN A

LA SOStENIBILIDAD AMBIENtALISAGEN establece convenios con instituciones y empresas con elobjeto de estudiar y desarrollar alternativas para la generacin deenerga utilizando fuentes renovables, las cuales presentan un me-nor impacto ambiental y contribuyen a la reduccin de la emisin degases de efecto invernadero. A continuacin se destacan los princi-pales proyectos.

Programa Gesin Inegral del CambioClimico

Este proyecto tiene como objetivo articular e implementar una estra-tegia para la Gestin Integral del Cambio Climtico al interior de laEmpresa y estructurar los proyectos y planes que se requieran parala reduccin de la emisin de Gases de Efecto de Invernadero (GEI)como parte de un plan de compensacin. Con este proyecto ISAGENdesea convertirse en una empresa con huella de carbono cero.

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En ISAGEN, el proyecto Gestin Integral de Cambio Climtico se consolida como un com-i l E d i d l i bl l bi l


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promiso que la Empresa adquiere de manera voluntaria y responsable con el ambiente y lasgeneraciones futuras.

En 2009, la Empresa alcanz los siguientes resultados:

Se elabor el inventario de emisiones de Gases Efecto Invernadero generado por las acti-vidades de la Compaa en 2008, en total se produjeron 54.000 toneladas/ao de emisio-nes de CO2 equivalentes. Estas emisiones equivalen al 0,03% de las emisiones del pas yal 0,08% de la industria.

Se realiz la identificacin de los proyectos de reduccin de gases de efecto invernadero.

Proyeco geormico

Con base en los resultados del estudio realizado en 2008, con el apoyo de la Agencia parael Desarrollo y Comercio de los Estados Unidos, en el ao 2009 se seleccionaron dos reaslocalizadas en el Macizo Volcnico del Ruiz, en las cuales se realizarn investigaciones

complementarias de geologa, geofsica y gradiente trmico a ejecutar durante los aos2010 y 2011, las cuales tienen un costo aproximado de 2,6 millones de dlares.

En el ao 2009, se elaboraron y presentaron al Departamento Administrativo de Ciencia,Tecnologa e Innovacin (COLCIENCIAS) dos propuestas de investigacin cientfica, paradesarrollar los estudios complementarios a partir del ao 2010.

Proyeco gasificacin de carbn

Durante el ao 2009, el proyecto entr en su fase final con la culminacin de la construccin

del equipo de laboratorio para gasificacin de carbn en lecho fluidizado a alta presin. Serealizaron pruebas de los diferentes equipos.

En el ao 2010 se realizarn pruebas de gasificacin con diferentes carbones y materialescombustibles, anlisis de los gases de sntesis que se obtengan en experimentacin, elabo-racin de los planos de construccin, elaboracin de documentos tcnicos y la evaluacinde la gestin de licencias y patentes.

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Ealacin del poencial elico Conenio ISAGEN IBERDROLA


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pRENOvABLES

Durante el ao 2009 se adelant una campaa de caracterizacin del recurso elico en va-rias zonas de inters en los departamentos de La Guajira y el Atlntico. Igualmente, entraronen vigencia los acuerdos suscritos con las comunidades indgenas mediante el proceso de

consulta previa y permiso de estudios gestionado en 2008.Se transfirieron recursos de compensacin a las comunidades indgenas y se realiz segui-miento al uso de los recursos para inversin en proyectos productivos y de mejoramiento dela calidad de vida.

Proyeco parqe elico conenio ISAGEN WAYu

Dado que el proyecto se encuentra en territorio de un resguardo indgena, los acuerdos conlas comunidades indgenas se llevaron a cabo segn lo dispuesto en el Decreto 1320 de

1998, reglamentario de la Ley 21 de 1991, por medio de la cual se aprueba el Convenio 169sobre pueblos indgenas y tribales en pases independientes, adoptado por la 76 reunin dela Conferencia General de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), realizada enGinebra en 1989.

El proyecto ser postulado como un Mecanismo de Desarrollo Limpio del Protocolo de Kyotoy, por tanto, comercializar certificados de reduccin de emisiones de CO2. Un porcentaje deestos ingresos ser trasferido a las comunidades del rea de influencia del proyecto para serinvertidos en programas de desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de lascomunidades.

ISAGEN continu con el desarrollo de estudios de generacin deenerga con fuentes renovables amigables con el medioambiente.

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iDurante el ao 2010 se culminarn los estudios del proyecto y se gestionarn los recursosnecesarios para su desarrollo


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inecesarios para su desarrollo.Desarrollo idroelcrico de la cenca del ro Saman

En el 2009, se realiz el estudio de prefactibilidad y diagnstico ambiental de alternativas delaprovechamiento hidroelctrico de la cuenca del ro Saman. Este proyecto tuvo como finidentificar la potencialidad de generacin hidroelctrica de la cuenca y planear su desarrollointegral, optimizando la disponibilidad del recurso y minimizando los efectos ambientales.

GEStIN AMBIENtAL CON EL ENtORNO

ISAGEN entiende que la gestin ambiental tiene como uno de sus pilares, trabajar coordina-damente con instituciones y gremios para conocer las tendencias de la gestin y de lanormativa ambiental, as como aportar e incidir en la formulacin y aprobacin de dichanormativa. Se destacan los siguientes logros:

Participacin en el Grupo de Trabajo de Medio Ambiente de la Comisin de IntegracinElctrica Regional (CIER), en la cual se logr la divulgacin de la Gua Manejo deResiduos Peligrosos y la Gua de Comunicacin para la Participacin en la GestinAmbiental.

Participacin en la definicin de la poltica hdrica nacional y en el inicio de la evaluacina

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