Financian:

Nuevas tecnologías para emprendedores

Financian:

Índice:

.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?

.- Historia de las NT

.- ¿Cómo nos pueden ayudar?

.- Redes Sociales.

Financian:

.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?

Financian:

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas tecnologías de la información y de la comunicación) agrupan los elementos y las técnicas usados en el tratamiento y la transmisión de la información, principalmente la informática, Internet y las telecomunicaciones.

Financian:

Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.

Se pueden clasificar en:

REDES TERMINALES SERVICIOS

Financian:

EJEMPLOS DE REDES

Teléfono fijo Telefonía Móvil

Redes de TV Redes en el hogar

Banda Ancha

Financian:

EJEMPLOS DE TERMINALES

Ordenadores

Smartphone MP3, MP4… Consolas de juegos

Financian:

EJEMPLOS DE SERVICIOS

Correo Electrónico Buscadores Banca Electrónica

Comercio Electrónico Redes Sociales

Financian:

EJEMPLOS DE SERVICIOS

Sistemas Operativos Programas de Gestión

Financian:

Pero…..Original o Pirata?

Financian:

Riesgos del uso de Software ilegal

1,- Aumenta el riesgo de pérdida de datos.

2,- No tienes posibilidades de actualizar tu software.

3,- Aumenta el riesgo de “ataques”.

4.- Las empresas que usan software ilegal:

.- Tienen un 81% mas de fallos críticos en sus sistemas.

.- un 63% mas de pérdidas de datos.

.- Un 50% mas de pérdidas de datos personales de tus clientes.

Datos INE Mayo 2012

Financian:

Ventajas del uso de software original

1,- Recuerda que es tu entorno de trabajo.

2,- Evitas problemas legales.

3.- Tendrás capacidad de actualización del software.

4.- Evitarás problemas legales.

5.- Las empresas que usan Soft. Original tienen una tasa de crecimiento mayor de un 20% sobre las que no lo usan.

Financian:

EJEMPLOS DE SERVICIOS

Correo Electrónico Buscadores Banca Electrónica

Comercio Electrónico Redes Sociales

Financian:

¿Hay un interés actual por las Redes Sociales?

Financian:

Financian:

Redes Sociales en nuestro entorno

Financian:

¿Cómo se ha producido este cambio?

¿Qué es Internet?.

Internet es una Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación.

Financian:

Tiene su origen en los años 50 como conexión entre ordenadores militares. ARPANET

Financian:

1969. Se crea la primera red civil de conexión entre las universidades de Los Ángeles, Santa Bárbara, Utha y el SRI

(Stanford Research Institute-California).

Financian:

1971. Existen 15 localizaciones conectadas por TCP/IP.

Financian:

1972. Se envía el primer e-mail.

Financian:

1992. Nace el término World Wide Web (www) e Internet tomará el relevo de las comunicaciones entre ordenadores.

Financian:

Las redes sociales son estructuras compuestas de grupos de personas, que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten

conocimientos.

¿Qué son las Redes Sociales?

Financian:

Origen. 1995, cuando se crea el sitio web www.classmates.com

Financian:

Financian:

La mas utilizadas en España son:

Financian:

Realidad del mercado actual.

Financian:

Razones por la que mi empresa debe estar en Redes Sociales

1.- Porque están tus clientes.

2.- Porque está tu competencia.

Financian:

Razones por la que mi empresa debe estar en Redes Sociales

3.- Porque el 80% de las decisiones de compras están en estos medios.

4.- Porque puedes tener campañas mas efectivas de marketing.

Financian:

Razones por la que mi empresa debe estar en Redes Sociales

5.- Porque tienes la posibilidad de llegar mas directamente a los clientes.

6.- Porque vas a tener acceso a clientes a los que no podrías llegar de manera off-line..

Financian:

Razones por la que mi empresa debe estar en Redes Sociales

7.- Porque vas a tener la capacidad de controlar y mejorar la reputación de tu empresa/productos.

8.- Porque puedes tener feed-back de tus clientes.

Financian:

Razones por la que mi empresa debe estar en Redes Sociales

9.- Porque te puedes adaptar a lo que tus clientes te demandan.

10,- Porque son medios mas económicos que los tradicionales

Financian:

¿Tienes un plan?

¿Cómo vas a construir tu Reputación 2.0 sin un plan?

Financian:

¿En que va a consistir la Estrategia Social Media?

Esta Estrategia va a consistir en un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo, en Medios y Redes Sociales , que se llevan a cabo para lograr crear una Comunidad Virtual con unos determinados objetivos, y para sostener y hacer crecer una marca en un entorno social virtual.

Financian:

Pero….¿Que es una Comunidad digital?

Financian:

¿Qué es una Comunidad digital?

Un grupo de personas que se reunen en un entorno virtual, interactúan entre ellos, se comunican y tienen objetivos comunes, así como una identidad que les da sentido de pertenencia a dicho entorno.

Financian:

"Agregaciones sociales que emergen de la Red cuándo un número suficiente de personas entabla discusiones públicas durante un tiempo suficientemente largo, con suficiente sentido humano, para formar relaciones personales en el Ciberespacio". Howard Rheingold, (Padre del concepto comunidad virtual).

"... desarrollando un sentido de identidad, pertenencia y lealtad porque obtienen valor con ello“ Pere Rosales. Prof. Institute of Law and Technology

Financian:

Un nuevo concepto……Social Networking.

Para que esto funciones tienen que existir la 3 “Cs”:

Comunicación Comunidad Cooperación

Financian:

¿Cómo generar una Estrategia en Redes Sociales?

Pasos

Financian:

1.- Creación del target de la Comunidad. 

Saber a quién voy a dirigirme, definir quién es el potencial cliente de mi empresa

Financian:

2.- Definir Estrategia de Comunicación. Crear una estrategia para saber quién somos y que ofrecemos, en definitiva, que mensaje queremos transmitir,

Financian:

3.- Elección de medios. Haz una elección de los medios donde se encuentre nuestro público objetivo.Busca generar una Comunidad y crear un posicionamiento de la misma en el sector. Crea contenidos útiles para tu público objetivo.

Financian:

4.- Conversar. Abrir conversación con clientes potenciales, siguiendo la estrategia de comunicación marcada para generarles valor y contenidos de calidad. Busca generar complicidad con ellos. Engadgement

Financian:

5.- Escuchar. La escucha activa de los usuarios nos proporcionará información de primera mano para adaptar los servicios de tu empresa a la realidad de sus necesidades.

Financian:

6.- Análisis de la Comunidad. Un análisis continuo de la comunidad nos ayudará a definir los usuarios mas activos e influenciadores, estos nos ayudaran al crecimiento de la Comunidad.

Financian:

7.- Monitorización del entorno empresarial. Monitorización de la competencia y de empresas importantes del sector. Esto ayudará a saber en qué lugar del mundo on-line nos encontramos dentro del sector, pudiendo tener datos para mejorar nuestra reputación en el mismo.

Financian:

Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Mejora de la percepción de la Marca en RRSS.

.- Mejora de la reputación On Line

.- Mejora de la Imagen de Marca.

IDENTIDAD

REPUTACIÓN

INFLUENCIA

Financian:

Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Creación de Comunidad activa.

.- Generación de Negocio.

INFORMACIÓN

CAPTACIÓN

SOPORTE

Financian:

Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Conseguir ser referentes de V. O. con portal propio.

TRÁFICO

ENLACES

POSICIONAMIENTO

Como vamos a utilizar los Social Media:

Branding: Identidad Reputación Influencia

CRM:Información Captación Soporte

SEO:Tráfico Enlaces Posicionamiento

WWW Foros

WWW

Financian:

Herramientas Social Media

Financian:

.- Facilitan el intercambio de información entre usuarios.

.- Permitan ganar territorio en las SERP´S (Páginas de resultado de buscadores)..- Dinámicas e inmediatas..- Permiten la comunicación BIDIRECCIONAL (diálogo)..- Democratizan la información, cualquier usuario puede crear y compartir contenidos..- Son transparentes..- Permiten un comunicación mas global, participativa, colaborativa y horizontal.

Ventajas de las plataformas Social Media

Financian:

Tipos de plataformas Social Media

.- Gestores de contenidos. Wordpress, Blogger, Symphony CMS, Google Page Creator, Joomla!, Drupal….- Microblogs. Twitter, Jaiku, Picotea….- Agregadores Lifestream: FrienFeed, Chi.mp….- Redes Sociales. Facebook, Tuenti, Foursquare….- Redes Profesionales. Linkedin, Viadeo, Xing….- Plataformas de Imagen. Flickr, Picasa, Fotolg, Photobucket….- Plataformas de Video. Youtube, Vimeo, Dailymotion, Metacafe….- Plataformas de Música. Spotif, Last.fm, Life365….- Wikis. Wikipedia, Gnome Live Wiki.

Financian:

Tipos de plataformas Social Media

.- Marcadores/Agregadores Sociales. Delicius, Diigo…

.- Difusores de noticias. Meneame, Fresqui, Digg…

.- Lectores RSS. FeedReader, Netvibes, Google Reader…

.- Comunidades de comentarios. Yahho! Answers, WikiAnswers….- Revisiones de productos. Ciao, MeasuredUp….- Plataformas presentaciones. Slideshare, Prezi….- Plataforma para crear redes sociales. Ning..- Plataforma de formularios. Formspring.

Financian:

.-Un Blog es un medio de comunicación personal, sin línea editorial dirigida, sin influencias de terceros donde se manifiesta la libre expresión de su creador y puesto a disposición de la Comunidad en un entorno digital.

.- Los artículos escritos se denominan Post.

.- Son recopilados cronológicamente . Apareciendo el primero el mas reciente.

Que es un

Financian:

.- Los Post se pueden “etiquetar” para optimizar su posicionamiento en buscadores.

.- Su nacimiento es influencia de los “Cuadernos de Bitácora” navales y de los “Diaríos” personales e íntimos.

.- Es un medio de comunicación social porque permite al lector hacer comentarios y valoraciones de los artículos (Post.), e interactuar con el creador del mismo.

Financian:

.- Búsquedas en Google.

Importancia del Blog.

Financian:

Financian:

.- Mas de 350 millones de Blog s leídos diariamente.

.- Nos aporta credibilidad.

.- Es la proyección de nuestra personalidad, rasgos de identidad y de nuestros principios.

.- Es un medio por el que se llega a los usuarios (comunidad) sin intermediarios.

.- Te permita compartir con la comunidad lo que tienes que ofrecer desde tu empresa o como individuo.

Financian:

Herramientas para crear un Blog.

Financian:

Que son las

Financian:

.-Son espacios colaborativos donde varias personas pueden editar o gestionar los contenidos.

.- Se aplica al ámbito del conocimiento en alguna materia y se usan como ayudas a la interpretación de la materia.

.- Wiki es un sistema de creación de textos; es un medio para discusiones; es un repositorio; es un sistema de correo; es una herramienta para colaborar.

Financian:

Herramientas para crear una

Financian:

Que son los Gadgets/Widgets

.-Excelente medio para reconducir visitantes a la web.

.- Nos ayudan a aumentar el branding de nuestra empresa.

.- Dan acceso a funciones frecuentemente usadas y proveen de información visual.

Ejemplos: Relojes en pantallas, juegos, calculadoras, predicción meteorológica…

Financian:

Que son los

.-Son mensajes multimedia dirigidos al público.

.- Aplicables al mundo de la empresa, pueden estar dirigidos a clientes, proveedores…con mensajes personalizados para distribuir conocimiento de productos, enseñanza…

.- Tienen la gran ventaja de no tener temporalidad en su uso. Cada usuario lo escucha cuando le apetece o puede.

.- El usuario elige el contenido, y ya no te obliga el “medio” a escuchar lo que el quiere.

Financian:

Mensajería Instantánea

.-Suelen ser parte de una comunidad o simplemente una herramienta de comunicación (como el email).

.- Tiene lugar entre usuarios conocidos.

.-En ocasiones es una herramienta de trabajo entre profesionales.

.-No está diseñada para soportar múltiples conversaciones concurrentes

Financian:

Ejemplos de Mensajería Instantánea

Financian:

¿Qué son las Redes Sociales?

Las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con otras personas a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones …

Financian:

Teoría de los 6 grados de separación

.- Esta teoría fue enunciada matemáticamente en los años 50 por Ithiel de Soda Pool y Manfred Kochen

.- El psicologo Stanley Milgram en 1967 demostró esta teoría enviando postales desde Nebraska a Boston a través de desconocidos.

.- Las postales llegaron con un numero de enlaces de entre 5 y 7.

Financian:

.- El número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.

Financian:

Un punto de inflexión en el marketing

Personas con ganas de compartir, prescriptores, colaboradores…

+

Teoría de los seis grados = REDES

SOCIALES

Financian:

¿Porque compartir en Medios Sociales?

.- Porque es innato en el ser humano.

.- Porque tenemos plataformas para ello.

.-Por mantener redes de contactos.

.- Por aportar valor.

.- Por tener buena identidad digital (Personal Branding).

Financian:

.- El 85% de los usuarios comparten información porque las reacciones de otras personas les ayudan a entender mejor el contenido.

.- El 84% de los usuarios comparten información porque la difusión del contenido es para ellos una necesidad real.

.-El 78% de los usuarios comparten información porque les ayuda a estar en contacto con otras personas.

Según el estudio “The Psychology of Sharing”(La psicología de compartir )The New York Times

Financian:

Redes Sociales de uso mas popular

Financian:

1. Ofrecer contenidos de calidad2. Conseguir buenos enlaces3 .Utiliza los Metatags o palabras claves.4. Optimiza el Título y etiquetas de encabezado5. Evitar Flash, pdf y javascript6. Ceñirse a los estándares web7. Monitorizar la web y posicionamiento continuo

Financian:

¡¡ TENGO UN REGALO PARA UNO DE VOSOTROS!!

Financian:

A partir del día 5 de Julio, sigue los siguientes pasos:

1,- Visita nuestra web: www.iwan21.net

2,- Inscribe tu Proyecto en el apartado “Proyecto GENES II”

3,- Seleccionaremos 5 Proyectos.

4.- Estos Proyectos se les dará difusión en Redes Sociales. Dejando a criterio del público en general que será quien elija al ganador.

Financian:

El ganador recibirá:

1.- WEB (totalmente gratis). Según especificaciones descritas en las bases del concurso

Financian:

•¿Qué estrategia sigo para mis clientes en Facebook?

,- Toma tu tiempo para definir tus objetivos y las maneras de alcanzarlos. .- Si te encuentras perdido, revisa las páginas Facebook de tu competencia y de grandes empresa y observa como trabajan el canal.

Financian:

•Crea un perfil.

.- Dedica tiempo en la creación y personalización de tu perfil, (recuerda que es tu escaparate en la red) para que tus “fans” lleguen a la página que tú deseas.

.- Personaliza tu página (logo, etiquetas, URL, etc.), aprovecha lo visual que es esta plataforma.

Financian:

•Interactúa con tus FANS.

.- Busca “conversar con ellos”.

.- Las empresas con más fans en Facebook son aquellas que interactúan con sus clientes.

.- Muéstrate como “cercano” a tus clientes y preocúpate por ellos y sus problemas.

Financian:

.- Publica contenido que interese a tus FANS.La generación de contenidos de calidad e interés aporta valor a tus FANS y hace que ellos recuerden tu marca con mayor facilidad. .- Actualiza tu estado regularmente.La actualización de contenidos mejorará tu imagen de marca.

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

¿cómo funciona?, estructura lógica

Twitter es una aplicación en la web que permite a sususuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página

Se basa en una estructura muy sencillaSe compone de seguidores y seguidos, organizados en listas.

Financian:

Cada usuario puede, así, tener una lista de "seguidos" (following) y de "seguidores" (followers).

Los "seguidores“ leerán los textos publicados por el "seguido" en sus páginas personales.

Financian:

1) Construye la personalidad de tu negocio (“brand”)

2) Busca – Usa http://search.twitter.com/ para buscar términos y leer qué se dice de tu competencia o sector y hasta de ti mismo! Encuentra las personas relevantes para tu empresa y “síguelas”

3) Comparte ideas – artículos, blogs, páginas web, nuevas ideas, tus conocimientos, etc.

Financian:

4) Conéctate en conferencias – la próxima vez que vayas a una conferencia, busca la cuenta de Twitter oficial de la conferencia y “síguela” para conectarte con otras personas presentes

5) Diviértete – recuerda tener un sentido del humor y disfrutar de la experiencia.

Financian:

Casos de éxito:

@BancoSabadell @GallinaBlanca @demartina

Financian:

Consejos Twitter para principianteshttp://francoisderbaix.com/2009/04/28/consejos-twitter-para-principiantes/

Manual para principiantes en Twitter. Primeros pasoshttp://gugleando.com/blog/2011/02/manual-para-principiantes-en-twitter-primeros-pasos/

Enlaces recomendados!!

Financian:

•Los Youtubers pasan 15 minutos al día en Youtube•El 50% de los videos tienen algún comentario•4 M de personas suelen compartir videos regularmente en medios sociales•Se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más empleado por los usuarios de Internet, después de Google

Financian:

FUNCIONAMIENTO:

•Funcionamiento sencillo para que cualquier pueda subir videos. Si no fuera sencillo no habría tanta participación. •El streaming de los vídeos de YouTube se realiza a través del reproductor Adobe Flash Player y tiene HTML5 en pruebas•Uno de sus éxitos radica en poder compartir los videos o embeberlos en cualquier plataforma. •Además, el usuario siempre puede moverse por otros videos a través de la herramienta videos relacionados a su derecha.

Financian:

¿Qué puede ofrecer Youtube a tu empresa?

1.- Visibilidad.2.- Mejora del conocimiento de tu marca.3.- Identidad.4.- Posicionamiento.4.- Influencia.6.- Enlaces.

Financian:

Casos de éxito:

Financian:

Casos de éxito:

Financian:

Casos de éxito:

Financian:

Linkedin, cómo funciona, estructura lógica

.- Linkedin es una red social de profesionales, en la que hay grupos donde relacionarse..- Las empresas pueden tener su página corporativa y los productos o servicios que ofrecen..- Es la red preferida para la búsqueda de empleo.

Financian:

¿Qué beneficios tiene estar en Linkedin? .- Conseguir nuevos clientes..- Mantener el contacto con personas que se interesan por nuestro negocio..- Encontrar aliados, socios o colaboradores para externalizar procesos..- Compartir dudas e intereses con otras empresas o profesionales de tu sector..- Encontrar inversores para proyectos actuales o futuros..- Observar a tu competencia.

Financian:

•Podrás atender y dar soporte a tus contactos, además de solucionar dudas, problemas o sugerencias.

•Tendrás la capacidad de integrar tus fuentes RSS. Con esto todos tus contactos podrán informarse cuando accedan. •Podrás promocionarte en grupos. Cada miembro también será capaz de aportar noticias y actividades.

¿Qué beneficios tiene estar en Linkedin? 

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

.- Medio juego, medio negocio, Foursquare se ha convertido en la red social de la geolocalización.

.- Ofreciendo a las marcas y negocios llegar a losconsumidores potenciales.

Red social de geolocalización

Financian:

Financian:

¿Que aporta Foursquare a nuestra marca?

1.- Posicionamiento geográfico.

2.- Fidelización de usuarios.

3.- Recomendaciones por parte de los usuarios

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

Financian:

Casos de Éxito:

Financian:

Financian:

Otro tipo de Caso:

Financian:

Financian:

Imprescindible:

PROTOCOLO DE CRISIS

Financian:

1.- Las crisis en Redes Sociales en un 80% son calmadas por la propia comunidad.

2.- Aceptar las críticas.

3.- No censurar NUNCA.

4.- NO CONTESTAR NUNCA un comentario estando de mal humor.

5.- NO CONSTESTAR INMEDIATAMENTE a ningún comentario negativo, esperar al menos 30 minutos.

Financian:

6.- NO DEJAR de contestar ningún comentario negativo en menos de 24h. (en fines de semana 48h.)

7.- Establecer el mensaje correcto:Admitir errores y disculparse.Ser abierto y honesto.Explicar cómo ha ocurrido.Explicar qué se va a hacer para solucionar el conflicto o problema.Exponer los pasos que se van a seguir para prevenir posibles casos futuros.No hablar off the record.Contar con que cada comunicación que se publique tendrá mucha repercusión

Financian:

Gracias por vuestra atención!!IWAN 21 Networks S. L.Avd. Reino Unido 9. Edf. Sevilla Sur. Planta 1ª. Mod. 10www.iwan21.netIwan21@iwan21.net 954298193Twitter: @iwan21networksFacebook: facebook.com/iwan21networks

José Cantalejo@josecantalejotrhttp://es.linkedin.com/in/jcantalejojose.cantalejo@iwan21.net