GESTIÓN & DESARROLLO DE DESTINOS TURÍSTICOS Rodrigo Salas Consultor en Desarrollo, Mercadeo & Promoción de Destinos Turísticos

ECUADOR 2016

IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (PROYECCIONES 2012)

DATOS 2014

• # Arribos Internacionales 1’557.000 visitantes

• 1.487 USD millones en ingresos al país

IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR

IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (Datos 2014)

Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador

MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

• NYC + 51’000.000 de visitantes al año

• Disney Florida + 53’000.000

• Torre Eiffel – Paris + 7’100.000

• Ecuador + 1’500.000 int.

• Necesitamos estar concientes de que el Turismo es la única industria en la que el consumidor tiene que ser transportado hacia donde está el producto!

• Debemos darle razones de fuerza para que nos visiten • Turismo Receptivo, generador de PIB

MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

MOVIMIENTOS TURÍSTICOS NACIONALES

Repartición de la Riqueza Nacional

MOTIVACIÓN DE VIAJE A UN DESTINO

Hay que darle al potencial visitante una o varias razones para ir

¿Dónde está la Oportunidad de

crecimiento?

¿Cómo se consolida un destino turístico?

CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2004 - 2008

CREACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

“Un destino turístico se conforma de un conjunto de productos turísticos”

PRODUCTO TURÍSTICO

Diferenciación de un Recurso turístico vs un producto turístico

Un producto turístico es Lo que tenemos + lo que hacemos con lo que tenemos, es decir, la suma de:

• Recursos naturales culturales + • Infraestructura y facilidades + • Actividades

= Producto Turístico

EJEMPLO DE TRASFORMACIÓN DE UN RECURSO A UN PRODUCTO

El ejemplo siguiente tiene como objetivo

apreciar la diferencia entre un recurso y un producto final.

RECURSO NATURAL Cacao…

No está listo aún para satisfacer las

necesidades del mercado

Necesita pasar por un

proceso de transformación o de

“valor agregado”

PRODUCTO Chocolate… ya ha sido trasformado para satisfacer las necesidades del mercado!

EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DE UN RECURSO NATURAL A UN SITIO URBANO DE

VISITA

Proceso de Valor Agregado

RECURSO NATURAL Guayaquil, Ecuador No es un producto turístico aun; necesita: Infraestructura & facilidades + Actividades

PRODUCTO TURÍSTICO New York City, USA Resultado de la suma: Recurso + Infraestructura & facilidades + Actividades

IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

EUROPA MANEJA EL 51% DEL TURISMO MUNDIAL

¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PRODUCTO TURÍSTICO DE EUROPA?

CIUDADES EUROPEAS COMO PRODUCTOS TURÍSTICOS

“GESTIÓN DE DESTINOS – CIUDADES”

1. Ciudades como Productos Turísticos

2. Como Centros de distribución turística hacia otros destinos (naturales, culturales, etc.)

COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

¿Cómo compito con alguien mucho más grande?

Ciudad PoblaciónParis 12,300,000 Londres 8,500,000 Berlín 3,500,000 Madrid 3,200,000 Ginebra 482,000 Brujas 117,000 Toledo 83,000

CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

2. Acciones de Promoción;

y,

1. Creación del Destino Turístico (índices de competitividad turística)

INDICES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA

1. MARCO REGULADOR • Políticas y regulaciones • Sostenibilidad ambiental • Seguridad ciudadana • Salud e higiene • Prioridad para el sector

viajes y turismo

2. AMBIENTE DE NEGOCIOS E INFRAESTRUCTURA

• Infraestructura del transporte aéreo • Infraestructura de transporte

terrestre • Infraestructura de turismo • Infraestructura informática y

de comunicaciones • Competitividad del precio en el

sector viajes y turismo

3. RECURSOS HUMANOS, CULTURALES Y NATURALES

• Recursos humanos • Afinidad por el turismo • Recursos naturales • Recursos culturales

DOS EJEMPLOS REFERENCIALES

• Brujas (Brugge), Bélgica

• Bilbao, España

BRUJAS (BRUGGE) Patrimonio Cultural de la Humanidad

BRUJAS (BRUGGE), BÉLGICA

• Ciudad de carácter Medieval con aprox. 117.000 hab. ubicada a 100 km de Bruselas (Capital de Bélgica y de Europa); recibe alrededor de 2’000.000 de visitantes al año (Holanda, Francia, Reino Unido, Alemania, España, USA)

• Se llega desde Bruselas en 1h30m en Carro / 55m en Tren EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad) – Facilidades • Seguridad y limpieza – Condiciones • Restauración y adecuación de calles, plazas, parques, canales y

monumentos históricos (Recursos Culturales y Naturales) - Razones • Oferta turística de alojamiento, alimentación, entretenimiento

(eventos, actividades específicas) - Complemento • Recursos humanos o talento humano (Idiomas, servicio al cliente,

vocación turística como ciudad amigable) - Complemento

COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

“Bruselas no es competencia de Brujas sino que es su complemento y uno de sus principales mercados”

BILBAO Reconocida con el premio Lee Kuan Yew World City Prize – (Nobel de Urbanismo)

BILBAO, ESPAÑA

• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 345.000 hab. ubicada a 397 km de Madrid; recibe alrededor de 730.000 visitantes al año (198.000 en 2007)

• Se llega desde Madrid en 4h30m en Carro o tren / 1h00 en avión EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad (Nueva Terminal

Aérea inaugurada en Nov. 2000 ) – Facilidades • Seguridad y limpieza – Condiciones • Proceso de recuperación y transformación urbana en base a

arquitectura vanguardista, Museo Guggenheim, Nueva Terminal Aérea, Euskotren, pasos hacia una ciudad sostenible - Razones

• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación, infraestructura para turismo de reuniones - Complemento

• Recursos humanos o talento humano (Sistema de certificación de calidad “Q” - Complemento

COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

La región de Madrid y de Catalunya son los principales mercados para Bilbao a nivel local y a nivel internacional Francia, Reino

Unido, Alemania e Italia, es decir, por la distancia y condiciones de este destino no compite tampoco con los grandes destinos de

España sino que al contrario los complementa.

¿QUÉ PASA EN EL ECUADOR?

Ejemplo de Desarrollo Turístico en el Ecuador a partir de la aplicación de algunos los ejes de desarrollo turístico en relación

a los indicadores de competitividad turística

GUAYAQUIL Modelo de Desarrollo Humano y Regeneración Urbana

GUAYAQUIL, ECUADOR

• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 3’500.000 hab. No existen datos específicos de # visitantes a la ciudad, sin embargo, se estima (de acuerdo a cifras del INEC) que aprox. El 30% de visitantes extranjeros que llegan al país van a Guayaquil (450.000 extranjeros)

EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren a Durán, Accesos a la ciudad, Nueva

Terminal Aérea, remodelación Terminal Terrestre, Ampliación acceso Durán, PAN, etc.) – Facilidades

• Seguridad y limpieza especialmente en zonas turísticas – Condiciones • Proceso de regeneración urbana, Malecón Simón Bolívar, Malecón del

Salado, 9 de Octubre, Metrovía, Parque Histórico Guayaquil - Razones • En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer

inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación, infraestructura para turismo de reuniones, entretenimiento - Complemento

• Recursos humanos o talento humano (Falta Mejorar, Sistemas de Calidad, necesario mayor empoderamiento de la población)

TRANSPORTE AÉREO +17 Reconocimientos internacionales entre el 2007 - 2014, incluyendo el de Mejor Aeropuerto Regional de América del Sur, World Airport Awards, SKYTRAX 2014 Conexión con +21 destinos (7 nacionales; +14 internacionales)

Aero

puer

to G

uaya

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GUAYAQUIL Malecón Simón Bolívar

TRANSPORTE EN LA CIUDAD Metrovía, Sistema de Buses & Buses de Tránsito Rápido (BTRs) Taxis & Renta de Autos Transporte Turístico

Met

roví

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rada

Aer

opue

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Parque Histórico Guayaquil, Zona de Vida Silvestre

GUAYAQUIL ZONA URBANA

El Área Urbana de Guayaquil se extiende a lo largo del Río Guayas

GUAYAQUIL ZONA TURÍSTICA

Áreas Turísticas de la Ciudad: Malecón Simón Bolívar Las Peñas, Cerro Sta. Ana & Pto. Santa Ana El Centro de la Ciudad El Estero Salado

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INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA Visitas panorámicas desde el Bus de dos Pisos

INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA Visitas panorámicas desde el Río Guayas

INVERSIÓN HOTELERA

INVERSIÓN HOTELERA, SERVICIOS, NEGOCIOS…

INVERSIÓN EN NUEVA OFERTA TURÍSTICA (Nuevos Productos o actividades) Noria de Guayaquil

¿QUÉ FALTA AUN EN GUAYAQUIL?

POBLACIÓN EMPODERADA CON EL TURISMO HACIA LA CIUDAD

SISTEMAS DE CALIDAD

COMPETENCIAS LABORALES

BAÑOS El Centro del Turismo de

Aventura del Ecuador

BAÑOS, ECUADOR

• Ciudad ubicada entre los Andes y la Amazonía con una población aprox. de 13.000 hab. Su principal actividad económica es el turismo receptivo

EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (en Carro por la Panamericana se llega fácilmente pero…

la ciudad tiene accesos muy limitados, es decir, se puede llegar pero es difícil entrar y/o salir) – Facilidades

• Ciudad Segura y limpia (atención especial en feriados) – Condiciones • Desarrollo de infraestructura enfocada a las actividades de aventura,

(incluye elementos adicionales como señalética). - Razones • Inversión en oferta de mayor nivel de calidad en alojamiento,

alimentación, actividades de aventura y entretenimiento - Complemento

• Recursos humanos o talento humano (población turistóloga)

BAÑOS Infraestructura turismo aventura

¿QUÉ FALTA AUN EN BAÑOS?

INFRAESTRUCTURA DE ACCESOS A LA CIUDAD

PLANIFICACIÓN DE MOVILIDAD ESPECIALMENTE EN FERIADOS

NUEVOS PRODUCTOS QUE PERMITAN MANEJAR MAYORES FLUJOS DE VISITANTES, MUCHOS DE LOS ACTUALES TIENEN

UNA CAPACIDAD LIMITADA MUY BAJA

“EL FIN”