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GESTIÓN & DESARROLLO DE DESTINOS TURÍSTICOS Rodrigo Salas Consultor en Desarrollo, Mercadeo & Promoción de Destinos Turísticos ECUADOR 2016

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GESTIÓN & DESARROLLO DE DESTINOS TURÍSTICOS Rodrigo Salas Consultor en Desarrollo, Mercadeo & Promoción de Destinos Turísticos

ECUADOR 2016

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IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

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IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

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IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (PROYECCIONES 2012)

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DATOS 2014

• # Arribos Internacionales 1’557.000 visitantes

• 1.487 USD millones en ingresos al país

IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR

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IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (Datos 2014)

Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador

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MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

• NYC + 51’000.000 de visitantes al año

• Disney Florida + 53’000.000

• Torre Eiffel – Paris + 7’100.000

• Ecuador + 1’500.000 int.

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• Necesitamos estar concientes de que el Turismo es la única industria en la que el consumidor tiene que ser transportado hacia donde está el producto!

• Debemos darle razones de fuerza para que nos visiten • Turismo Receptivo, generador de PIB

MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS

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MOVIMIENTOS TURÍSTICOS NACIONALES

Repartición de la Riqueza Nacional

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MOTIVACIÓN DE VIAJE A UN DESTINO

Hay que darle al potencial visitante una o varias razones para ir

¿Dónde está la Oportunidad de

crecimiento?

¿Cómo se consolida un destino turístico?

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CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2004 - 2008

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CREACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

“Un destino turístico se conforma de un conjunto de productos turísticos”

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PRODUCTO TURÍSTICO

Diferenciación de un Recurso turístico vs un producto turístico

Un producto turístico es Lo que tenemos + lo que hacemos con lo que tenemos, es decir, la suma de:

• Recursos naturales culturales + • Infraestructura y facilidades + • Actividades

= Producto Turístico

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EJEMPLO DE TRASFORMACIÓN DE UN RECURSO A UN PRODUCTO

El ejemplo siguiente tiene como objetivo

apreciar la diferencia entre un recurso y un producto final.

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RECURSO NATURAL Cacao…

No está listo aún para satisfacer las

necesidades del mercado

Necesita pasar por un

proceso de transformación o de

“valor agregado”

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PRODUCTO Chocolate… ya ha sido trasformado para satisfacer las necesidades del mercado!

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EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DE UN RECURSO NATURAL A UN SITIO URBANO DE

VISITA

Proceso de Valor Agregado

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RECURSO NATURAL Guayaquil, Ecuador No es un producto turístico aun; necesita: Infraestructura & facilidades + Actividades

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PRODUCTO TURÍSTICO New York City, USA Resultado de la suma: Recurso + Infraestructura & facilidades + Actividades

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IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO

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EUROPA MANEJA EL 51% DEL TURISMO MUNDIAL

¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PRODUCTO TURÍSTICO DE EUROPA?

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CIUDADES EUROPEAS COMO PRODUCTOS TURÍSTICOS

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“GESTIÓN DE DESTINOS – CIUDADES”

1. Ciudades como Productos Turísticos

2. Como Centros de distribución turística hacia otros destinos (naturales, culturales, etc.)

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COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

¿Cómo compito con alguien mucho más grande?

Ciudad PoblaciónParis 12,300,000 Londres 8,500,000 Berlín 3,500,000 Madrid 3,200,000 Ginebra 482,000 Brujas 117,000 Toledo 83,000

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CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO

2. Acciones de Promoción;

y,

1. Creación del Destino Turístico (índices de competitividad turística)

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INDICES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA

1. MARCO REGULADOR • Políticas y regulaciones • Sostenibilidad ambiental • Seguridad ciudadana • Salud e higiene • Prioridad para el sector

viajes y turismo

2. AMBIENTE DE NEGOCIOS E INFRAESTRUCTURA

• Infraestructura del transporte aéreo • Infraestructura de transporte

terrestre • Infraestructura de turismo • Infraestructura informática y

de comunicaciones • Competitividad del precio en el

sector viajes y turismo

3. RECURSOS HUMANOS, CULTURALES Y NATURALES

• Recursos humanos • Afinidad por el turismo • Recursos naturales • Recursos culturales

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DOS EJEMPLOS REFERENCIALES

• Brujas (Brugge), Bélgica

• Bilbao, España

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BRUJAS (BRUGGE) Patrimonio Cultural de la Humanidad

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BRUJAS (BRUGGE), BÉLGICA

• Ciudad de carácter Medieval con aprox. 117.000 hab. ubicada a 100 km de Bruselas (Capital de Bélgica y de Europa); recibe alrededor de 2’000.000 de visitantes al año (Holanda, Francia, Reino Unido, Alemania, España, USA)

• Se llega desde Bruselas en 1h30m en Carro / 55m en Tren EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad) – Facilidades • Seguridad y limpieza – Condiciones • Restauración y adecuación de calles, plazas, parques, canales y

monumentos históricos (Recursos Culturales y Naturales) - Razones • Oferta turística de alojamiento, alimentación, entretenimiento

(eventos, actividades específicas) - Complemento • Recursos humanos o talento humano (Idiomas, servicio al cliente,

vocación turística como ciudad amigable) - Complemento

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COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

“Bruselas no es competencia de Brujas sino que es su complemento y uno de sus principales mercados”

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BILBAO Reconocida con el premio Lee Kuan Yew World City Prize – (Nobel de Urbanismo)

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BILBAO, ESPAÑA

• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 345.000 hab. ubicada a 397 km de Madrid; recibe alrededor de 730.000 visitantes al año (198.000 en 2007)

• Se llega desde Madrid en 4h30m en Carro o tren / 1h00 en avión EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad (Nueva Terminal

Aérea inaugurada en Nov. 2000 ) – Facilidades • Seguridad y limpieza – Condiciones • Proceso de recuperación y transformación urbana en base a

arquitectura vanguardista, Museo Guggenheim, Nueva Terminal Aérea, Euskotren, pasos hacia una ciudad sostenible - Razones

• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación, infraestructura para turismo de reuniones - Complemento

• Recursos humanos o talento humano (Sistema de certificación de calidad “Q” - Complemento

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COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD

La región de Madrid y de Catalunya son los principales mercados para Bilbao a nivel local y a nivel internacional Francia, Reino

Unido, Alemania e Italia, es decir, por la distancia y condiciones de este destino no compite tampoco con los grandes destinos de

España sino que al contrario los complementa.

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¿QUÉ PASA EN EL ECUADOR?

Ejemplo de Desarrollo Turístico en el Ecuador a partir de la aplicación de algunos los ejes de desarrollo turístico en relación

a los indicadores de competitividad turística

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GUAYAQUIL Modelo de Desarrollo Humano y Regeneración Urbana

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GUAYAQUIL, ECUADOR

• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 3’500.000 hab. No existen datos específicos de # visitantes a la ciudad, sin embargo, se estima (de acuerdo a cifras del INEC) que aprox. El 30% de visitantes extranjeros que llegan al país van a Guayaquil (450.000 extranjeros)

EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren a Durán, Accesos a la ciudad, Nueva

Terminal Aérea, remodelación Terminal Terrestre, Ampliación acceso Durán, PAN, etc.) – Facilidades

• Seguridad y limpieza especialmente en zonas turísticas – Condiciones • Proceso de regeneración urbana, Malecón Simón Bolívar, Malecón del

Salado, 9 de Octubre, Metrovía, Parque Histórico Guayaquil - Razones • En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer

inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación, infraestructura para turismo de reuniones, entretenimiento - Complemento

• Recursos humanos o talento humano (Falta Mejorar, Sistemas de Calidad, necesario mayor empoderamiento de la población)

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TRANSPORTE AÉREO +17 Reconocimientos internacionales entre el 2007 - 2014, incluyendo el de Mejor Aeropuerto Regional de América del Sur, World Airport Awards, SKYTRAX 2014 Conexión con +21 destinos (7 nacionales; +14 internacionales)

Aero

puer

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uaya

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GUAYAQUIL Malecón Simón Bolívar

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TRANSPORTE EN LA CIUDAD Metrovía, Sistema de Buses & Buses de Tránsito Rápido (BTRs) Taxis & Renta de Autos Transporte Turístico

Met

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Parque Histórico Guayaquil, Zona de Vida Silvestre

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GUAYAQUIL ZONA URBANA

El Área Urbana de Guayaquil se extiende a lo largo del Río Guayas

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GUAYAQUIL ZONA TURÍSTICA

Áreas Turísticas de la Ciudad: Malecón Simón Bolívar Las Peñas, Cerro Sta. Ana & Pto. Santa Ana El Centro de la Ciudad El Estero Salado

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INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA Visitas panorámicas desde el Bus de dos Pisos

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INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA Visitas panorámicas desde el Río Guayas

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INVERSIÓN HOTELERA

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INVERSIÓN HOTELERA, SERVICIOS, NEGOCIOS…

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INVERSIÓN EN NUEVA OFERTA TURÍSTICA (Nuevos Productos o actividades) Noria de Guayaquil

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¿QUÉ FALTA AUN EN GUAYAQUIL?

POBLACIÓN EMPODERADA CON EL TURISMO HACIA LA CIUDAD

SISTEMAS DE CALIDAD

COMPETENCIAS LABORALES

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BAÑOS El Centro del Turismo de

Aventura del Ecuador

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BAÑOS, ECUADOR

• Ciudad ubicada entre los Andes y la Amazonía con una población aprox. de 13.000 hab. Su principal actividad económica es el turismo receptivo

EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (en Carro por la Panamericana se llega fácilmente pero…

la ciudad tiene accesos muy limitados, es decir, se puede llegar pero es difícil entrar y/o salir) – Facilidades

• Ciudad Segura y limpia (atención especial en feriados) – Condiciones • Desarrollo de infraestructura enfocada a las actividades de aventura,

(incluye elementos adicionales como señalética). - Razones • Inversión en oferta de mayor nivel de calidad en alojamiento,

alimentación, actividades de aventura y entretenimiento - Complemento

• Recursos humanos o talento humano (población turistóloga)

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BAÑOS Infraestructura turismo aventura

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¿QUÉ FALTA AUN EN BAÑOS?

INFRAESTRUCTURA DE ACCESOS A LA CIUDAD

PLANIFICACIÓN DE MOVILIDAD ESPECIALMENTE EN FERIADOS

NUEVOS PRODUCTOS QUE PERMITAN MANEJAR MAYORES FLUJOS DE VISITANTES, MUCHOS DE LOS ACTUALES TIENEN

UNA CAPACIDAD LIMITADA MUY BAJA

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“EL FIN”