Post on 01-Dec-2014
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Planeación Estratégica de Social Media Marketing
@RolandoPeralta / Chief WOM Director
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#PlanSM2012
CommunitiesDNA \ Planeación Estratégica de Social Media Marketing 2012 San Salvador \ Guatemala \ Panama \ Tegucigalpa
Agenda de hoy
1. Polaroid2. Evaluacion de portafolios3. Analisis estrategico annual4. Deficinion de objetivos5. Plan de trabajo + Organizacion de Equipos6. Medir Resultados
1/6UNA POLAROID
A queme estoyenfrentando?
Tendencias…
Sin Rodeos
La gente quiere conocer “tras bambalinas”
Sin intermediarios
Sin Filtros Sin adornos
Sin Etiquetas
Mucha mas personalizacion
Imposible categorizar
Obsesion por “Social” 79% de las personas usan su smartphone para
compartir sus compras. Google, 2011.
Pedir prestado algo en lugar de comprarlo. Kindle.
Groupon?
Yo Primero Este es “mi espacio”. El mundo gira a mi alrededor. Esta es mi realidad.
Regreso a la Nostalgia
http://flic.kr/p/7tou1
Todos a Jugar!
Cuanto tiempo invierten los consumidores en Internet?
0 minutos
1-60 minutos
60-79 minutos
180+ minutos
19%
14%
33%
35%
Que hacen en Internet?
Revisar email
Buscar
Investigar productos
Leer noticias
pasar el tiempo
comprar un producto
Redes sociales
buscar informacion de "como hacer"
Calificar productos o servicios
94%
87%
78%
75%
72%
66%
61%
59%
32%
La lista “no me llame”
300,000,000# de US citizens
164,000,000Usuarios de internet 200,000,000
Lsita de no llamar
2/6INVENTARIO
Como estoy respondiendo?
Portafolios
Portafolios
BlogsContenido fuerte
MicroblogsTiempo Real
Social NetworksEngagement Masivo
Video NetworksVideo
Photography NetworksFotografias
FavoritosIncrementar SEO
Portafolios Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
HitsHits x Periodo Posts + leidosComentarios
Comentarios x PostComentarios x Periodo
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
SeguidoresPerfil de Seguidores
RTsPerfil de RTsMenciones
Perfil de Menciones“Favoritos”
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
“likes” / “amistades”“miembros”
Participaciones #Respuesta [Q]
Comentarios [#/Q] Insights
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
“likes” / votosSuscriptores / Seguidores
Perfil de suscriptores/seguidoresComentarios [#/Q]
Donde se comparte?
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
“likes” / votos / favoritosContactos
Perfil de contactosComentarios [#/Q]
Donde se comparte?Grupos?
Peticiones de grupos
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
Votos #Suscriptores
Perfil de seguidoresComentarios [#/Q]
Portafolios Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
Portafolios
METRICAS
3/6ESTRATEGIA ANUAL
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADESDEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
D. A.F. O.
Amenazas DebilidadesOportunidadesFortalezas
?
Aun cuando sean tantas… hay siempre un objetivo organizacional.Algo que siempre es:
LO MAS IMPORTANTE
4/6OBJETIVOS ESTRATEGICOS
D. A.F. O.
D. A.F. O.
1?2?
3?4?
10?2?
1?2?
Elija sus Batallas
5/6MASTER PLAN
❶
❷❸
❹
ABCDEF…
HIJKLM…
NOPQRS…
TUVXYZ…28
Demasiados bullets en los cuadrantes…
28Objetivos Plan Recursos Presupuesto
Y por cada una de ellas… tienes que trabajar:
5.5/6EJEMPLO
LiveArtStudioHotel
Poco ConocidosUnicos en ESA
+ Impuestosen la zona
Excelente lugar
Flujo de EuropeosMayas 2012
Poco Conocidos Objetivo 1: Plan: Recursos
Portafolio Equipo
Presupuesto:
Unicos en ESA / Excelente lugar?
Objetivo 1: Plan: Recursos
Portafolio Equipo
Presupuesto:
+ impuestos Objetivo 1: Plan: Recursos
Portafolio Equipo
Presupuesto:
Mundo Maya 2012 Objetivo 1: Plan: Recursos
Portafolio Equipo
Presupuesto:
Objetivos Plan Recursos Presupuesto
Objetivos Plan Recursos Presupuesto
Objetivos Plan Recursos Presupuesto
Objetivos Plan Recursos Presupuesto
RecursosTotales
PresupuestoTotal
Lo importante
Reemplazar “Lo importante” por: “lo que tu organizacion esta buscando con la estrategia”
Para impactar directamente…
6/6MIDIENDO RESULTADOS
Portafolios Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
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HitsHits x Periodo Posts + leidosComentarios
Comentarios x PostComentarios x Periodo
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
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SeguidoresPerfil de Seguidores
RTsPerfil de RTsMenciones
Perfil de Menciones“Favoritos”
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
“likes” / “amistades”“miembros”
Participaciones #Respuesta [Q]
Comentarios [#/Q] Insights
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
“likes” / votosSuscriptores / Seguidores
Perfil de suscriptores/seguidoresComentarios [#/Q]
Donde se comparte?
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
“likes” / votos / favoritosContactos
Perfil de contactosComentarios [#/Q]
Donde se comparte?Grupos?
Peticiones de grupos
Que puedo Evaluar?Contenido fuerte
Tiempo Real
Engagement Masivo
Video
Fotografias
Incrementar SEO
Votos #Suscriptores
Perfil de seguidoresComentarios [#/Q]
Metricas
Personas
Inversion
Metricas ↗
Estrategia SM Lo Importante
Mas Información del Taller:Planeación Estratégica de Social Media Marketing 2012
visitar:www.CommunitiesDNAblog.com/eventos
Many thanks!
For further information, please contact:RPeralta@CommunitiesDNA.com
CommunitiesDNACommunities – Word of Mouth – Research