Planeación Estratégica de Marketing - Semana 1 - 12.03 (1)

PLANEACION ESTRATEGICA

DE COMUNICACIN Y

MARKETING

Semana 1

Contenidos:

Objetivos

Metodologa

Evaluacin

Bibliografa

Presentacin del curso

ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1

Introduccin al curso. Para que nos servir el curso? Conocer al consumidor. Planear la estrategia de la campaa. Identificar nuevas oportunidades de comunicacin

y marketing.


Curso terico-prctico. Exposicin del profesor, ayudas audiovisuales. Construccin activa hacia el aprendizaje. Trabajo en clase. Realizacin de tareas y actividades para casa. Seleccin de temas de tema para proyectos. Trabajo

grupal de investigacin. Trabajo en equipo. Presentacin

de trabajos.

Sustentacin oral y visual de propuestas.

Metodologa

4 ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1

Factores de Evaluacin

Evaluacin permanente: (tareas en clase y

para casa)25 %

4 Prcticas calificadas 25 %

Examen parcial 20 %

Examen final

Trabajo Final

15 %

15%

Total 100 %


Practicas calificadas

Prcticas / Exmenes Parciales Fechas

#1 Semana 3 26.03

#2 Semana 7 16.04

Semana de Parciales 4.05 16.05

#3 Semana 12 28.05

#4 Semana 15 18.06

Examen Final Exposicin de Trabajos

Semana del 2 de julio 8 de julio ( * 2 de julio)


Feriados:

Fin de ciclo

2 de abril, 1 de mayo y 29.06

14 de julio

Horario del curso

HORARIO

6:50 8:25 PM SESION TEORICA

8:35 9:00 PM BREAK

9: 15 10:10 PM PRACTICA


Entenders el valor de la marca como el activo principal del negocio y fuente de la estrategia.

Tendrs una visin estratgica del diseo del mensaje o concepto publicitario desde las tcnicas de investigacin de

mercados para identificar insights del consumidor.

Saber que las metodologas de investigacin de mercados cumplen un rol decisor en la comunicacin integrada de las

acciones de marketing.

Desarrollars competencias estratgicas para saber gestionar e implementar una campaa de comunicacin o publicidad

integrada de marketing. (360)

Objetivos del Curso


REQUISITO NOTA DE

APUNTES

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 19

Participacin activa


REQUISITO


INTRODUCCIN:

Qu es Investigacin de mercado y para qu sirve.

Estrategias de Comunicacin y Marketing

El caso Todo va a estar bien

12

Temas a tratar


Semana 1

PLANEACION ESTRATEGICA

DE MARKETING

Consumidor informadoConsumidor crtico Consumidor sensible

Mercado saturadoTecnologa y Globalizacin

Contexto actual:

LA LEY DE LA PERCEPCIN

"El marketing no es una batalla de productos,

es una batalla de percepciones".

No hay mejores productos. Lo nico que existe

en el mundo del marketing son percepciones

en las mentes de los clientes actuales y

potenciales. La percepcin es la realidad.


Si hablamos de Comunicacin

Estratgica o Marketing Estratgico

Identificar las necesidades comunicativas de cada pblico, y de acuerdo a ello definir los

objetivos, el mensaje y las acciones necesarias. (Plan de Comunicacin)

Quines son mis Pblicos?LOS CANALES.

Canal mayorista

y minorista:

Partners

Nuestros

socios

EL Consumidor:

Nuestro Target

Segmento o

nicho de

mercado.

LA EMPRESA

Procesos

internos:

Identificar las Necesidades en

Comunicacin.

Objetivos de Comunicacin.

Disear un Mensaje Hacer Acciones de

desde un Mix de

Comunicacin.

Comunicacin Corporativa = Accin Integrada de Comunicacin en la organizacin.

Funciones de la

Comunicacin

Estratgica:

Informar Persuadir Recordar Educar

Coca Cola capacita a

sus trabajadores en

visin liderazgo y

motivacin interna. No

es solo vender

felicidad, es hacer que

tus colaboradores

sean altamente

competentes y

alineados a la

promesa de la marca,

adems que trabajen

felices.

Comunicacin

Corporativa

Accin de RSE

2 Millones de rboles

plantados y vamos por

ms.

OBJETIVO: DEVOLVER

EL AGUA USADA EN

LAS BEBIDAS.

RECUPERAR 25 MIL

HECTAREAS DE

ECOSISTEMAS QUE

APASTECEN A LAS

PRINCIPALES

CIUDADES DEL PAIS.

Campaa dirigida

al consumidor

final:

El consumidor sabe

que con Coca Cola

hay muchas

razones para creer

en un mundo mejor,

en un mundo feliz.

Tambin

hacindonos

responsables con el

medio ambiente es

una razn de

felicidad. La botella

que consumimos es

100% reciclable y

30% a base de

plantas.

Comunicacin interna: El buen funcionamiento de la empresa, tanto dentro

como fuera de la organizacin, es una de las fuentes principales que generan

rentabilidad econmica. Las empresas no solo buscan clientes, tambin

buscan satisfaccin interna a cambio de confianza y lealtad.

Cunto estara el mercado dispuesto a pagar por una

CORPORACIN CON ESTA TRAYECTORIA GANADA?

Las empresas no solo buscan clientes, buscan

satisfaccin, a cambio de confianza y lealtad.

Coca Cola lo hace, lo vive, lo hace, es responsable

con su comunidad, lo transmite con su gente, y lo

comunica con su Corporacin.

Estrategias de Marketing

El Marketing se ha convertido en estratgico, gracias

a los aportes de investigacin de mercado, que

identifica claramente la oportunidad en la categora y

los perfiles del consumidor (insights) para disear

mensaje pensados para el pblico al que se

dirige.

Construir mensajes correctos para el pblico

correcto.

Cmo identificamos la

oportunidad?

Es una tcnica que heredamos del Marketing Tradicional(USA).

Nos ayuda a conocer profundamente al consumidor, paraidentificar INSIGHTS y mejorar el diseo de los mensajes.

Nos permite identificar oportunidades en la Categora,

fortalezas, debilidades, amenazas, dndonos informacin

oportuna para tomar decisiones estratgicas y

DESARROLLAR CAMPAAS EFECTIVAS.

ConceptoInvestigacin de

Mercados

Estrategia de Comunicacin

de Marketing

La estrategia de marketing busca identificar la necesidad del

pblico objetivo para ofrecer al mercado un producto o

servicio que tenga un oportunidad y esta viene como

beneficio diferencial vs la competencia.

Conocer muy bien al target para Buscar lograr un objetivo.

Por eso el mensaje debe persuadir, informar, recordar a los

consumidores a travs de un mensaje especfico (estrategia

de publicidad) lo relevante/ diferente que este producto es

vs la competencia.

Concepto

Estrategias de

Comunicacin de Marketing

Tipos de

Investigacin

Investigacin

Cualitativa

Investigacin

CuantitativaInvestigacin Publicitaria

Cmo percibe la

marca el

consumidor?

Cuntas veces compra

la marca?

Comprendi el

mensajes? Qu

medios usa?

La investigacin de mercado ha permitido mejorar la comunicacin de

las marcas y formar parte de las Decisiones Estratgicas del negocio.

1. Propone nuevas formas de

reforzar los mensajes de una

campaa. (beneficios, calidad,

credibilidad, etc.)

2. Conocemos los nuevos insumos

(Insights del consumidor perfil- percepciones).

3. Conocemos qu medios de

comunicacin consumen ms.

4. Desarrollar nuevas estrategias

de comunicacin.

1. Profundiza en el comportamiento

del consumidor (Shopper).

2. Conoce el entorno comercial y la

categora.

3. Permite extender lnea de

productos.

4. Desarrollar nuevas estrategias

de marketing.

Ayuda a disminuir el riesgo y hacer mejores estrategias.


.Empaques / gndola / material POP / visual merchandising.

Vea a travs de los ojos del consumidor EYE TRACKING

Dentro de los estmulos o entornos que pueden ser evaluados mediante el Eye Tracking se encuentran:

.Publicidad grfica / vallas publicitarias / logotipos / afiches / revistas / catlogos.

Vea a travs de los ojos del consumidor EYE TRACKING

29

Investigacin

de mercados

Perfil del

Consumidor y

anlisis de su

comportamientoEstrategias de

Marketing y

ComunicacinCONCEPTO CREATIVO

CAMPAA PUBLICITARIA

Objetivos de

marca

(INSIGHTS)

Qu hace el Planner?

Capturar el lenguaje y las asociaciones de los consumidores para

describir un producto, un servicio, una marca, etc.

Generar MEJORES CONCEPTOS para extender nuevas lneas de

producto, o mejorar la imagen de una marca.

UTILIDAD

Entender los sentimientos, valores y percepciones que subyacen a la

conducta observable.

Identificar INSIGHTS en el consumidor.

Nos sirve para el diseo esttico de un producto. Servicios post- venta, sobre las caractersticas tcnicas

que demanda el mercado o posterior versiones del

producto.

Posible extensin de lnea de producto. Para tomar decisiones del mix de marketing, si es la

plaza, el precio, la promocin es la correcta.

Para medir la satisfaccin con el cliente. Para conocer las motivaciones de compra y qu valora o

espera del producto.

PARA QUE NOS SIRVE INVESTIGAR EL MERCADO?

Pensar que el mercado es esttico. Uno de los ejemplos ms conocidos de no cambiar atendiendo a las

necesidades de los clientes es el de Henry Ford. El

creador de la marca automovilstica lider el mercado

durante 14 aos con el Ford Modelo T.

Sin embargo, no asimil las exigencias de los conductores y descuid a la competencia. Crey que

poda seguir haciendo lo de siempre y no se dio cuenta

de que su producto estaba evolucionando y firmas como

Citron y Chevrolet, que incorporaban mejoras en el

motor, los accesorios y la estructura, comenzaron a

hacerle sombra.

ERROR

En grupos de 5 personas:

1. Quin es el pblico objetivo al que

est dirigido esta campaa?

2. Cul es el Insight identificado?

3. Cul es el concepto de la campaa?

Es importante para el pblico

objetivo?

4. De qu manera el mensaje se

mantiene en todas las piezas

publicitarias? Identifica elementos

visuales (cdigos),?

5. Cul fue el objetivo de campaa?

6. Te parece que fue efectiva? Por

qu?

7. Qu medios se usaron ?

Se entrega un documento escrito.

33

Campaa Rimac

34

Veamos un ejemplo:

Campaa Rimac

35 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1

Rmac Seguros: spot tv

Campaa Rimac


Rmac Seguros: en revistas

Campaa Rimac


Rmac Seguros: en peridicos

Campaa Rimac


Rmac Seguros: pgina web

Campaa Rimac


Rmac Seguros: redes sociales

Campaa Rimac


Rmac Seguros: evento navideo interno

Campaa Rimac


Rmac Seguros: nuevo spot

Campaa Rimac


Rmac Seguros: Wallpaper

Campaa Rimac


Rmac Seguros: radio

Campaa Rimac


Rmac Seguros:

publireportaje

En grupos de 5 personas:

1. Quin es el pblico objetivo al que

est dirigido esta campaa?

2. Cul es el Insight identificado?

3. Cul es el concepto de la campaa?

Es importante para el pblico

objetivo?

4. De qu manera el Concepto/

mensaje se mantiene en todas las

piezas publicitarias? Identifica

elementos visuales (cdigos),?

5. Cul fue el objetivo de campaa?

6. Te parece que fue efectiva? Por

qu?

7. Qu medios se usaron ?

Se entrega un documento escrito.

46

1. Mximo 5 integrantes por grupo

2. Intercambiar nombres completos,

telfonos (mvil y fijo), correos

electrnicos, cuenta de Face-book.

3. Se entrega una hoja con los nombres de

los integrantes del grupo.

4. Imaginemos que dejramos hablar a dos

marcas.

5. Un grupo ser una, otro grupo ser otra y

otro grupo ser el target.

6. El grupo del target definir qu marca

eligi segn lo que el grupo comunique.

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