Post on 04-Jun-2015
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C IO NTEGRA
Consultoría en Herramientas para la Consultoría en Herramientas para la Productividad y Competitividad Productividad y Competitividad
Sector Comercio, Servicios y TurismoSector Comercio, Servicios y Turismo
Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica
¿Qué es planeación?¿Qué es planeación?
Es una función administrativa dirigida al futuro mediante la cual:– Se analiza la situación actual– Se analiza el entorno – Se proponen fines y metas para la organización– Se desarrollan planes a largo, mediano y corto plazo
Los insumos principales para la planeación son:– información – conocimiento.
Los productos principales del proceso de planeación son– Planes– Compromiso 22
La Planeación Normativa, Estratégica y OperativaLa Planeación Normativa, Estratégica y Operativa
PlaneaciónOperativa
Lo que se va a ser y se va a
hacer
Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y
Políticas Generales
Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y
Políticas Generales
RealidadProblemática y Dinamismo de la Empresa
PlaneaciónNormativa
Lo que se debe ser y se debe
hacer
FODA, Problemas, Estrategias
Competitivas, y Políticas Competitivas
FODA, Problemas, Estrategias
Competitivas, y Políticas Competitivas
PlaneaciónEstratégicaLo que se
puede ser y se puede hacer
Percepción de la RealidadJuicios y Apreciaciones
NecesidadesValores AsociadosÁreas relevantes a la Planeación
Objetivos OperativosPlanes
ProgramasAcciones
Metas y RecursosSeguimiento y Control
Indicadores de Impacto
Identidad de laEmpresa
La Organización ysu Entorno
Programas de TrabajoOperativo y Asignación
de Recursos
33
La Planeación NEO en las EmpresasLa Planeación NEO en las Empresas
44
¿ Qué es la Planeación Participativa ?¿ Qué es la Planeación Participativa ?
La Planeación Participativa es un proceso vivencial que involucra a
un grupo de personas de una organización interesadas en
identificar los elementos relevantes a situaciones futuras deseadas,
sometiéndose a un autoanálisis que debe culminar con un plan de
acción concreto que asegure el movimiento de la organización de
su situación actual a la deseada.
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Naturaleza de los Factores Humanos en el Proceso de Planeación Naturaleza de los Factores Humanos en el Proceso de Planeación ParticipativaParticipativa
66
Relevancia del Factor Humano en el Proceso de Planeación Participativa
Factores Axiológicos
77
Relevancia del Factor Humano en el Proceso de Planeación Participativa
Factores Psicológicos
88
Relevancia del Factor Humano en el Proceso de Planeación Participativa
Factores Espirituales
99
Metodología General de la Planeación Estratégica ParticipativaMetodología General de la Planeación Estratégica Participativa
1. Integrar un grupo de personas interesadas en identificar los elementos relevantes a situaciones futuras deseadas para una organización.
2. Definir conjuntamente los temas principales a tratar.3. Estructuradamente, obtener información del grupo de personas relevante a
los temas que se hayan decidido tratar.– Primero, los miembros del grupo generan información de una manera individual. – Posteriormente, la información individual se comparte con todo el grupo,
buscando el consenso en todos los planteamientos que se hagan.
4. Agrupar y sintetizar la información obtenida de cada uno de los miembros del grupo.
5. Jerarquizar la información sintetizada de acuerdo a criterios preestablecidos.6. Definir acciones concretas a realizar para hacer realidad cada uno de los
puntos que hayan quedado como prioritarios.7. Generar un Plan Estratégico de Acción al corto y mediano plazo para
implantar las acciones definidas.8. Definir e implantar un Sistema de Seguimiento y Control para el Plan
Estratégico de Acción.1010
Características que deben tener las ideas que se generan durante el proceso
11
Generación de las Ideas Individuales
Cada miembro del grupo escribe de manera individual sus ideas sobre el tema que se trata.
1. No interrumpir la tarea de escribir las idea.
2. Mantener silencio
3. Todos deben escribir sus ideas en forma individual
4. Las ideas que se propongan debe ser: claras, concisas y controlables.
5. Hablar por uno mismo y no de lo que creo que les parece a los demás.
Reglas de Oro
1212
Generación de las Ideas de Consenso
Cada miembro del grupo, en forma secuenciada, dice una idea cada vez que toma la palabra.
Las ideas se anotan a la vista de todos
El proceso se repite hasta que se agotan las ideas de todos los miembros del grupo.
1. Escuchar al compañero que tiene la palabra.
2. Hablar por uno mismo y no de lo que creo que les parece a otros.
3. Recordar que las ideas debe ser claras, concisas y controlables.
Reglas de Oro
1313
4. Evitar la justificación y argumentación de la idea. Se puede pedir aclaración si alguien no entiende la idea.
5. Si alguna idea que se diga hace que alguien piense en otra, apuntarla y mencionarla cuando llegue su turno.
Generación de las Ideas de Consenso
6. Si alguna idea que se diga alguien la tiene repetida en su lista individual, eliminarla. Si es muy parecida o relacionada a una idea que se tiene en la lista individual, entregarla al facilitador para que las agrupe.
7. Se quiere que durante el proceso los participantes se mantengan inmersos en un estado de SERENIDAD. Por tal motivo se deben evitar discusiones en esta etapa del proceso. 1414
8. Si algún miembro del grupo está en desacuerdo con una idea que se mencione por otro, debe así externarlo diciendo: ESTOY EN DESACUERDO.
Esa idea se pondrá entre paréntesis para denotarla como una idea no aceptada por todos. Las ideas sin paréntesis son de consenso del grupo, esto es, todos están de acuerdo con ellas.
Si por alguna razón el desacuerdo puede causar un conflicto, esta situación se atenderá inmediatamente después de terminado el proceso de generación de ideas de consenso.
9. Si se agotan las ideas individuales de alguien, esta persona puede pasar ese turno, sin retirarse del proceso.
Generación de las Ideas de Consenso
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La Planeación Normativa, Estratégica y OperativaLa Planeación Normativa, Estratégica y Operativa
1616
Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y
Políticas Generales
Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y
Políticas Generales
RealidadProblemática y Dinamismo de la Empresa
PlaneaciónNormativa
Lo que se debe ser y se debe
hacer
FODA, Problemas, Estrategias
Competitivas, y Políticas Competitivas
FODA, Problemas, Estrategias
Competitivas, y Políticas Competitivas
PlaneaciónEstratégicaLo que se
puede ser y se puede hacer
PlaneaciónOperativa
Lo que se va a ser y se va a
hacer
Percepción de la RealidadJuicios y Apreciaciones
NecesidadesValores AsociadosÁreas relevantes a la Planeación
Objetivos OperativosPlanes
ProgramasAcciones
Metas y RecursosSeguimiento y Control
Indicadores de Impacto
Identidad de laEmpresa
La Organización ysu Entorno
Programas de TrabajoOperativo y Asignación
de Recursos
Visión de una EmpresaVisión de una Empresa
Son los logros y resultados que la organización espera obtener en un
periodo de tiempo determinado, en el objeto de su intervención.
1717
¿Qué fines se han logrado?
¿Cómo ha trascendido su acción sobre el objeto de su intervención?
Elementos Principales de la Visión de una EmpresaElementos Principales de la Visión de una Empresa
¿Cómo ve a su Empresa al objeto de su intervención después de ___ años?
1818
Misión de una Empresa
Es el enunciado de lo QUE tiene que realizar la Empresa para LOGRAR LOS
FINES ÚLTIMOS expresados en la Visión que tiene del objeto de su
intervención
1919
Elementos Principales de la Misión de una EmpresaElementos Principales de la Misión de una Empresa
¿Qué Fines busca lograr la empresa y Para Qué?
2020
Son los fines alcanzables a mediano y largo plazo, que expresan nociones de lo
que la Empresa desea lograr.
Los Objetivos Generales representan los “QUÉs” de la Empresa y están
contenidos en la Misión y en la Visión.
Objetivos Generales de una Empresa
2121
Son las grandes acciones que realiza la Empresa, a través de las cuales se instrumenta el logro de sus Objetivos Generales.
Si los Objetivos Generales representan los grandes “QUÉs” de la Empresa, las Estrategias Generales representan sus grandes “CÓMOs”
Ejemplos de estrategias generales:
Liderazgo en costos: mejores precios, mejores márgenes Diferenciación: características que agregan valor a ojos del cliente Enfoque: atención a un segmento específico Integración: con otras empresas, con proveedores, con distribuidores
Estrategias Generales de una Empresa
2222
Son los principios y creencias que le dan sentido a la intencionalidad de los grupos
sociales.
Son los pilares fundamentales de lamisión y visión y se manifiestan en
términos de comportamientos específicos
Valores
2323
Los Factores de la Planeación Estratégica
Fortale- zas
Oportuni- dades
Debili- dades
Amena- zas
Proble- mas
Factores Estratégicos a Aprovechar
Factores Estratégicos a Contrarrestar2424
Los Factores de la Planeación Estratégica
2525
Son características que despliega, o
actividades que realiza la organización,
con un alto grado de Eficiencia, Eficacia
y Efectividad, que le dan un rasgo
distintivo en su entorno de influencia.
¿Qué son las Fortalezas?
26
Es cualquier evento en el entorno que si se
está dando o llegara a darse, facilitaría el logro
de los fines que se ha planteado la Empresa.
El potencial de la oportunidad depende de la
habilidad para identificarla y de la capacidad
real para aprovecharla.
¿Qué son las Oportunidades?
2727
Son características que despliega, o actividades
que realiza la Empresa a un nivel de Eficiencia y
Eficacia menor que el que generalmente
despliega o acostumbra desplegar y que le
pueden dar un rasgo distintivo negativo en su
entorno de influencia.
¿Qué son las Debilidades?
2828
Es cualquier evento en el entorno de la
Empresa que si se está dando o llegara a darse
impediría el logro de los fines planteados por la
Empresa.
El potencial de la amenaza depende de la
habilidad para identificarla y de la capacidad
real para contrarrestarla.
¿Qué son las Amenazas?
2929
Son aquellas acciones que realiza la Empresa y están
orientadas a :
Incrementar FortalezasAprovechar Oportunidades
Subsanar DebilidadesContrarrestar Amenazas
ySolucionar Problemas
¿Qué es una Estrategia?
3030
La Planeación Normativa, Estratégica y OperativaLa Planeación Normativa, Estratégica y Operativa
3131
PlaneaciónNormativa
Lo que se debe ser y se debe
hacer
Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y
Políticas Generales
Misión, Visión, Valores, Objetivos Generales y
Políticas Generales
RealidadProblemática y Dinamismo de la Empresa
FODA, Problemas, Estrategias
Competitivas, y Políticas Competitivas
FODA, Problemas, Estrategias
Competitivas, y Políticas Competitivas
PlaneaciónEstratégicaLo que se
puede ser y se puede hacer
PlaneaciónOperativa
Lo que se va a ser y se va a
hacer
Percepción de la RealidadJuicios y Apreciaciones
NecesidadesValores AsociadosÁreas relevantes a la Planeación
Objetivos OperativosPlanes
ProgramasAcciones
Metas y RecursosSeguimiento y Control
Indicadores de Impacto
Identidad de laEmpresa
La Organización ysu Entorno
Programas de TrabajoOperativo y Asignación
de Recursos