Prof. Cira M. ColmenaresMayo, 2012

OBJETIVO 2.1 EL PROCESO DE PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA, FORMULACION, EJECUCION Y

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

UNIDAD 2. ETAPAS DE LA PLANIFICACION

ESTRATEGICA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALPOLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA

VICERRECTORADO ACADEMICOLICENCIATURA EN TURISMO

UNEFA NUCLEO MERIDA

MAYO 2012

Planeación.- Análisis Interno y Externo para definir la Visión, Misión , Metas y la Estrategia para lograrlo.

Organización.- Asignación de responsabilidades y la autoridad necesaria para el cumplimiento de las tareas.

Dirección.- Liderazgo necesario para logar la motivación de los miembros de la organización.

Control.- Actividades de monitoreo de resultados reales vs. esperados, corrección de desviaciones en caso necesario.

Proceso Administrativo

MAYO,2012

• Es definir qué hacer y como hacerlo antes de actuar.

• Es la determinación de un resultado deseado asi como la fijación de un curso de acción para lograrlo.

• Es una transición ordenada entre la posición que se tiene ahora y la que se desea en el futuro.

• Significa diseñar el futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.

Planeación

MAYO, 2012

¿Porqué es Importante Planear?

El ambiente de negocios es cada día más complejo

El tiempo que transcurre entre una decisión presente y el resultado futuro

Mayor competencia

Mayores productos que se ofrecen

TLC y otros tratados comerciales

Necesidad de coordinar las diferentes áreas

Prepararse contra la competencia

Relacionar las decisiones en forma coherente con las metas de la organización

MAYO, 2012

Mitos y Paradigmas sobre la Planeación

La Planeación esinnecesaria pues grandesempresarios y personasvisionarias han sidoexitosos

La Planeación es unapérdida de tiempo pues elfuturo es incierto, elambiente muy cambiante

La Planeación reduce laflexibilidad y restringe lacreatividad e imaginación

La Planeacióndesaprovechaoportunidades e implicacompromisos

Planes y Proyectos

MAYO 2012

Trece Supuestos Implícitos Peligrosos Sin Información

1. Los clientes comprarán los productos de la empresa porque saben que sonbuenos productos.

2. Los clientes comprarán nuestros productos porque nuestras especificacionesson superiores.

3. Los clientes estarán de acuerdo con nuestra participación de la empresa.

4. Los clientes correrán riesgos comprando a otros proveedores (anteriores opotenciales).

5. Los productos se venden por si mismos.

6. A los distribuidores les interesa mantener inventarios.

7. A los distribuidores les interesa dar servicio sobre los productos de la empresa.

MAYO 2012

8. Podemos producir y comercializar a tiempo y sobre presupuesto.

9. Se prevén problemas con los accionistas.

10. Los competidores darán sorpresas.

11. Podemos “aislar” nuestros productos de la competencia.

12. Estamos dispuestos a mover los precios por conveniencia de volumen o

por ganar participación de mercado.

13. Toda la empresa estará dispuesta a apoyar la estrategia por estar

convencidos de ella.

Trece Supuestos Implícitos Peligrosos Sin Información (Continuación)

MAYO 2012

VISIÓN

Características de la Visión:

Escenario futuro

Compromiso

Largo plazo

Realista

Altamente deseado para una organización

Es la luz que guía a la organización.

MAYO, 2012

Recomendaciones al definir la Visión

Retadora y de alta expectativa

Claridad del enfoque

Valores y seguir una causa

Escuchar nuevas voces

Apertura a ideas radicales

Ideas y no capital

Personas y no capital

Bajo riesgo

VISIÓN

MAYO, 2012

Características de la Misión:

Razón de ser o existir de una organización.

Compromiso a largo plazo con:Clientes, Empleados,Accionistas, Proveedores,Comunidad en General.

Establece el negocio en el cual estamos de forma amplia y concreta

Nunca se termina de alcanzar, realista y motivadora

Da sentido y guía para no salirse del camino

MISIÓN

MAYO, 2012

“ Si no imagináis lo imposible jamás podrás alcanzarlo.”

Heráclito

“ Dichosos aquéllos que tienen sueños y se esfuerzan por hacerlos realidad.”

J. Suenens

MISIÓN

“Administrar no es ver la empresa como es sino como puede ser”

MAYO, 2012

“ Sin duda una de las fuentes de la potencia creadora del hombre es su capacidad de entusiasmarse ante el mero destello de algo improbable, difícil, remoto. ”

“ El Espíritu Emprendedor es una fuerza interior que nos impulsa a realizar aquellos retos que imaginamos posibles de lograr.”

J. Ortega y Gasset.

VISIÓN Y MISIÓN

“”Me puedes decir por cual camino me voy..”

“Depende de a donde queieres llegar...”

MAYO 2012

Recomendaciones al formular la Misión:

Redactarse de manera breve , concreta y en

términos sencillos que los entiendan todos.

Ser lo suficientemente amplia para permitir la

creatividad

Ser ambicioas y estimulante para actuar

Servirde marco de referencia para la evaluación

de actividades actuales y futuras

Mencionar el producto o servicio básico de la

organización, los participantes y la forma o

tecnología que se va utilizar

Incluír los valores que se desean promover

MISIÓN

MAYO, 2012

Fijación de Objetivos

Los objetivos son los puntos terminales de la Misión: Estratégicos y Financieros

Determinan el rumbo preciso y los compromisos para que la Misión deje de ser una buena intención

Permiten asignar recursos, responsabilidades y prioridades

Son criterios para dar seguimiento al desempeño y al progreso de una organización

MAYO 2012

Características de los Objetivos

Poder medirse

Contener elementos cuantitativos

Establecerse para un tiempo determinado

Susceptibles de realizarse y no “sueños”

Proporcionar sentido de dirección

Objetivos Funcionales claros y precisos

MAYO 2012

El Análisis Externo e Interno D.O.F.A.

NIVEL

MACRO

NIVEL

MICRO

ENTORNO:

INDUSTRIA:

TECNOLOGÍA:

ECONOMÍA

GOBIERNO

POLÍTICA

SOCIEDAD

ECOLOGÍA

CLIENTES

COMPETIDORES DIRECTOS

PROVEEDORES

DISTRIBUIDORES

PRODUCTOS SUSTITUTOS

TENDENCIAS GENERALES

TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA

MAYO 2012

ANÁLISIS EXTERNO

Oportunidades .- Factores o elementos favorables , no controlables por la organización.

Amenazas.- Factores o elementos desfavorables , no controlables por la organización.

El Análisis Externo, nos

permite diagnosticar el

entorno y ayuda a

determinar e identificar

los nichos o segmentos

más apropiados para

realizar negocios.

MAYO 2012

ANÁLISIS EXTERNO

Tendencias Nacionales y Megatendencias Siglo XXI

Económicos

Políticos

Sociales

Hábitos

Cultura

Demográficos

Tecnología

Globalización

Estandarización

Diversidad

Papel de la Mujer

Telecomunicaciones

MAYO 2012

Competencia y Atractividad del Sector

Rivalidad entre competidores

Productos sustitutos

Poder y fuerza de proveedores

Poder y Fuerza de Clientes

Nuevos competidores

Poder de la fuerza laboral

Nuevas reglamentaciones

Madurez y Etapa del ciclo del Sector

Emergente, Crecimiento, Madurez, Declinación

ANÁLISIS EXTERNO

Análisis de Fuerzas CompetitivasEnfoque desarrollado por Michael Porter

Una fuerza competitiva, es cualquiera que reduzca las utilidades de la

empresa

PODER NEGOCIADOR

DE LOS

PROVEEDORES

PODER NEGOCIADOR

DE LOS

CLIENTES

AMENAZAS DE COMPE-

TIDORES

POTENCIALES

AMENAZA DE

SUSTITUTOS

COMPETENCIA

INTERNA

MAYO, 2012

Es el grado de enfrentamiento que existe entre los competidores de un sector

Existe un gran número de competidores

Crecimiento lento

Costos fijos elevados

Altos costos de almacenamiento

Guerra de precios

Alta calidad

Estandarización de productos

Exceso de capacidad instalada

Altos costos de salida

Barreras emocionales

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES ACTUALES

MAYO, 2012

Opciones diferentes que son ofertadas por sectores distintos pero que desempeñan una misma función

Algunos factores que promueven la sustitución son: Alto prcio, escasez, recursos naturales limitados, ecología, reglamentación

PRODUCTOS SUSTITUTOS

MAYO, 2012

• La fuerza del proveedor influye sobre elprecio, condiciones, calidad y crédito

• Existe control de proveedores pordominio del mercado de unas pocasempresas

• La empresa no es un cliente importantedel proveedor

• El proveedor abastece un insumoimportante a la empresa.

• Existe diferenciación y originalidad en elproducto del proveedor

• El proveedor se puede integrar hacia elmercado del cliente

PODER Y FUERZA DE PROVEEDORES

MAYO, 2012

PODER Y FUERZA DE LOS CLIENTES

Los clientes o compradores, influyen la

determinación de los precios, calidad, servicio y

condiciones.

Algunos factores que influyen son la

concentración del mercado en pocos clientes.

El cliente compra un alto volúmen de las ventas

del proveedor

Los productos que se ofrecen son estándar y

genéricos

No existe un costo alto por cambiar de proveedor

Los clientes se pueden integrar hacia atrás

MAYO, 2012

NUEVOS COMPETIDORES

•Mientras más competidores haya en un sector, mayor distribución de lasparticipaciones y mayor atractividad del sector

•Establecimiento de barreras de ingresocon : Economías de escala, diferenciación de productos, requisitosde capital

•Conocer la reacción de los competidores existentes

•Acceso favorable a canales de distribución, materia prima, patentes.

MAYO, 2012

• Poder sindical

• Cultura laboral

• Nivel cultural y educativo

• Reglamentos y Políticas gubernamentales.

• Sistema Fiscal

• Marco Jurídico

FUERZA LABORAL Y REGLAMENTACIONES

MAYO,2012

ANALISIS INTERNO

• Fortalezas o Fuerzas: Son los recursos o ventajas competitivas sostenibles, que la organización puede utilizar para alcanzar sus objetivos.•Debilidades: Son las limitantes,

faltas, defectos o desventajas

competitivas que le impide a la

organización alcanzar sus

objetivos.

El análisis de Fuerzas y Debilidades contribuye a diagnosticar

e identificar los elementos distintivos que tiene la organización

para competir.

Mayo, 2012

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Es el conjunto de los

mejores planes de acción

mediante los cuales la

organización pasa de una

situación actual a una

deseada en el futuro,

logrando cumplir la

Visión, Misión y Objetivos

y aprovechando las

Oportunidades y

fortalezas, corrigiendo

sus debilidades y

evadiendo las amenzas.

Mayo, 2012

¿QUIEN PARTICIPA EN LA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

Altos directivos

Asesores

Personal Brillante

Mentalidad y perspectivaJóven

Nuevas voces

No ceguera de taller

Sin prejuicios

Cercanía al cliente

Cercanía al proceso

Mayo, 2012

ESTRATEGIA

Ciencia de planear y dirigir operaciones militares.

Método para lograr objetivos en el largo plazo.

Determinación de objetivos y metas a largo plazo, los caminos de acción y la asignación de recursos necesariospara lograr dichos objetivos y metas.

Es el plan que integra las metas, políticas, objetivos y acciones en el largo plazo.

Proactiva y Reactiva

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS, NIVEL NEGOCIOS O U.E.N., FUNCIONALES Y OPERATIVAS

MODELOS: STEINER, BSG, PORTER,

Mayo, 2012

TACTICA

Maniobra o procedimiento con impacto en el corto plazo.

Está relacionada con el posicionamiento y maniobra de

tropas en la zona de batalla y la aplicación práctica del

armamento, con el propósito de obtener una ventaja sobre

el enemigo y minimizar las desventajas que se tengan.

Mayo, 2012

ESTRATEGIAS

GENÉRICAS

Liderazgo en Costos-Competitivas

Diferenciación

Segmentación o Nicho de mercado

ESPECÍFICAS

Penetración, Expansión y/o Diversificiación

Ofensivas y/o Defensivas

Locales, Internacionales y/o Globales

Alianzas

Retirada

Mayo, 2012

Estrategia Genérica y Específica

Dependiendo de la Atractividad del Mercado o Sector y

La posición competitiva De nuestra empresa, producto o línea

se formula la estrategia. (Estrategias de Portafolio B.C.G.)

ALTA

ATRACTIVIDAD

BAJA

ATACAR, INNOVAR

PREFERENTEMENTE.

(ESTRELLAS)

BUSCAR DESARROLLAR

COMPETITIVIDAD.

( ? )

COSECHAR, GENERAR

EFECTIVO.

(VACAS DE EFVO.)

NO HACER ÉNFASIS

PREMEDITADO. BUSCAR

NICHOS O RETIRADA.

( PERROS)

ALTA BAJA

COMPETITIVIDAD

Matriz Posición-AtractivoAlgunos Criterios

EVALUACIÓN ATRACTIVO EVALUACIÓN DE POSICIÓN COMPETITIVA

TAMAÑO

CRECIMIENTO

NIVELES DE PRECIOS

RENTABILIDAD

INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA

BARRERAS DE ENTRADA

POSIBILIDAD DE DESARROLLAR BARRERAS

LUGAR EN EL CICLO DE VIDA

SUBSTITUTOS

POSIBILIDAD DE DIFERENCIAR

TECNOLOGÍA: POSIBILIDAD DE DOMINARLA

REGLAMENTACIÓN/ REGULACIÓN

SENSIBILIDAD A TENDENCIAS ECONÓMICAS

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS

CONSUMIDORES

TAMAÑO

CRECIMIENTO

PARTICIPACIÓN

POSICIÓN DE COSTOS

MARGEN

BASE DE CLIENTES

LEALTAD DE CLIENTES

CAPACIDADES TECNOLÓGICAS

PATENTE/ KNOW HOW

CAPACIDADES MERCADOTÉCNICAS

CAPACIDADES PRODUCTIVAS

ORGANIZACIÓN

IMAGEN

Matriz Posición Atractivo Rendimiento

ATRACTIVO

DEL

MERCADO

POSICIÓN COMPETITIVA

ALTO

BAJO

MEJORES

RENDIMIENTOS

MEJORES

OPORTUNIDADES

DE INVERSIÓN

BUENOS

RENDIMIENTOS

Y

OPORTUNIDADES

RENDIMIENTOS

MODERADOS

ESCASAS

OPORTUNIDADES

DE INVERSIÓN

BUENOS

RENDIMIENTOS

Y

OPORTUNIDADES

RENDIMIENTOS

ACEPTABLES

DIFÍCILES

DE MEJORAR

RENDIMIENTOS

BAJOS,

DIFÍCILES

DE MEJORAR

RENDIMIENTOS

INSATISFACTORIOS

RENDIMIENTOS

BAJOS,

DIFÍCILES

DE MEJORAR

PEORES

RENDIMIENTOS

FUERTE DÉBIL

Matriz Posición - AtractivoEstrategias Genéricas

LAS ESTRATEGIAS ESTÁN ENFOCADAS A LA POSICIÓN. HAY MUY POCO QUE SE PUEDA HACER PARA CAMBIAR ELATRACTIVO DE UN MERCADO, EXCEPTO HACER INNOVACIÓN TECNOLÓGICA O CREAR UNA MODA PARA QUE ELMERCADO TENGA MAYOR ATRACTIVO.

ATRACTIVO

DEL

MERCADO

FUERTE DÉBIL

POSICIÓN COMPETITIVA

INVERTIR PARA

MANTENER O GANAR

PARTICIPACIÓN

INVERTIR PARA

MEJORAR POSICIÓN

INVERTIR PARA

MEJORAR POSICIÓN

INVERTIR PARA

MANTENER O GANAR

PARTICIPACIÓN

MANTENERDESINVERSIÓN

GRADUAL

DESINVERSIÓN

RÁPIDA

DESINVERSIÓN

GRADUAL

INVERSIÓN SELECTIVA

PARA MEJORAR

POSICIÓN

ALTO

BAJO

Matriz Dirección

Retirada

Retirada por

fases

Proceder con

cuidado

Doblar o

retirarse

Retirada por

fases

Proceder con

cuidado

Crecer

Tratar más

fuerte

Crecer

Líder

LíderGenerar

efectivo

Débil

Promedio

Fuerte

No atractivos Promedio Atractivo

CAPACIDADES COMPETITIVAS DE LAS EMPRESAS

Clasificación de Estrategias Genéricas

INVERSIÓN

EN LA

POSICIÓN EN

EL MERCADO

INVERSIÓN EN FACILIDADES

DE PRODUCCIÓN O SERVICIO

AUMENTAR MANTENER REDUCIR

AUMENTAR

MANTENER

REDUCIR

CRECIMIENTO

ACELERADO

CRECER

CON EL

MERCADO

RECUPERACIÓN

COSECHA DE

UTILIDADES

CONCENTRAR

CONCENTRAR

CONCENTRAR

DESINVERTIR

LIQUIDAR

Análisis de VulnerabilidadMatriz

CATASTRÓFICO

SEVERO

MODERADO

LIGERO

NULO

0 % 25% 50% 75% 100%

IMP

AC

TO

PROBABILIDAD

CATASTRÓFICO

SEVERO

MODERADO

LIGERO

NULO

IMP

AC

TO

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA

0% 25% 50% 75% 100%

Mayor Estudio

Monitoreo Rutinario

Planes de Contingencia

Atención Inmediata

Reaccionar

conforme

ocurra

Preparar para

reducir el

impacto

Análisis de VulnerabilidadEvaluación

MAYO, 2012

EJEMPLOS Y RIESGOS EN ESTRATEGIAS

Liderazgo en Costos: Requiere inversión constante, rígido control, organización mecánica. (Nissan,VW Sedán, Ley, Casio,Compaq)

•Diferenciación: Requiere fuerte

mercadotecnia, inversión en Investigación y

desarrollo, RH altamente capaces.(Mercedes

Benz, CAT, HP, Nike, Sony)

Enfoque-Alta segmentación: Busca nichos de mercado

con alta atención, mezcla liderazgo en costos y

diferenciación.(Costco, Mc Donalds, Nestlé) Alto costo.

MAYO, 2012

Otras Estrategias

•Asociaciones: Cuando dos o más organizaciones

Se unen para formar una tercera más fuerte

•Toma hostil: Cuando la empresa Objetivo

no solicita ser adquirida

•Fusiones: cuando una organización es absorvida

Por otra permanenciendo una de ellas.

•Adquisición: cuando el capital o el control del mismo en

una organización es comprado por otra , para aprovechar

Sus ventajas competitivas.

•Restructuras: Cambios en su forma de operar o financiarse.

•Redimensionamiento, Integración Vertical y/u Horizontal,

Diversificación relacionada y/o No relacionada, Reenfoque de

negocios, etc.

Con diversos propósitos, las organizaciones

Realizan movimientos estratégicos para: Adelantar

La curva de aprendizaje, superar barreras de entrada

Disminuir el riesgo en nuevos productos, Evitar diversas

amenazas legales, comerciales, etc., lo cual reviste riesgos y

dificultades diversas.

ETAPA CICLO DEL SECTOR

EMERGENTE: Incertidumbre,Pocosparticipantes, Altos Costos, Baja calidad(¿?)

INTRODUCCIÓN: Potencial de demandadifícil de estimar, utilidades bajas(¿?)

CRECIMIENTO: Lealtad del cliente, Utilidades altas, Mejora calidad, Máscompetidores. (Estrellas)

MADUREZ:Decrece demanda, Muchoscompetidores y estables, Saturación cap. Instalada, Producción y calidadaltas.(Vacas)

DECLINACIÓN: Excesiva capacidad, Mercado saturado, Poco Márgen, Nuevosusos (Perros)

Consecuencias de las Interrelaciones entre Barreras de Entrada y de Salida

BA

RR

ER

AS

DE

EN

TR

AD

A

BARRERAS DE SALIDA

RETORNOS

ALTOS,

ESTABLES

RETORNOS

ALTOS,

RIESGOSOS

RETORNOS

BAJOS,

RIESGOSOS

RETORNOS

BAJOS,

ESTABLES

ALTAS

ALTAS

BAJAS

BAJAS

Oportunidades de Crecimiento

ADQUISICIONES Y ALIANZAS

NUEVOS PRODUCTOS Y MERCADOS

EXTENSIONES Y EXPANSIÓN

CRECIMIENTO DE LOS PRODUCTOSY MERCADOS ACTUALES

Ciclo de Vida del Producto o Servicio

DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN

VOLUMEN

TIEMPO

Aspectos financieros

Consume efectivo

Alta deudaAcciones baratas

Consume mucho efectivo, utilidades bajas acciones caras

Genera efectivoutilidades altas

acciones razonables

Genera algún efectivo

utilidades medias,

acciones muy baratas

El Nuevo Concepto del Ciclo de Vida

DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN

CRECIMIENTO DEL NEGOCIO____________

CRECIMIENTO DEL MERCADO

Crece mucho más rápido que

su mercado

Crece más rápido que su mercado

Crece igual que su mercado

Crece más lento que su mercado

MAYOR

MENOR

IGUAL

Estrategias de Ciclo de Vida

POSICIÓN COMPETITIVA

FUERTE MEDIA DÉBIL ¿DE SALIDA?

DESARROLLO

CRECIMIENTO

MADUREZ

DECLINACIÓN

AUMENTAR

PARTICIPACIÓN

CRECIMIENTO

COSECHAR

UTILIDADES

REES-

TRUC-

TURAR

O

DESIN-

VERTIR

O

LIQUI-

DAR

REDUCCIÓN DE ACTIVOS

CONCEN-

TRACIÓN

DE

MERCADO

O

Las Fortalezas y Debilidades DebenValidarse en el Mercado

DESVENTAJAS

COMPETITIVAS

VENTAJAS

COMPETITIVAS

ÁREA DE

INDIFERENCIA

SUPERIORIDAD

IRRELEVANTE

E

L

C

L

I

E

N

T

E

ALTA

BAJA

ALTABAJA

CALIFICACIÓN QUE EL MERCADO DA A LA EMPRESA

IMP

OR

TA

NC

IA

PA

RA

E

L U

SU

AR

IO

Desarrollo de Ventajas

Competitivas Sostenibles

Producto

Segmento

Geográfico

ENFOQUEAumentar valor

Para el cliente

Reducir costo

De operación

Reducir inversión

Requerida

SINERGÍA

Calidad

Imagen

Orientación al cliente

Protección de patentes

Servicios adicionales

Distribución

Amplitud de línea

Innovación

DIFERENCIACIÓN

Modelo austero

Diseño de producto

Fuente exclusiva de

Materias primas

Subsidios

Ubicación

Innovación y automatización

Reducir costos fijos

Curva de experiencia

Cultura de bajo costo

BAJO COSTO

Sistemas de suministro

Auto- ataque

Sistemas de producción pioneros

Aumento agresivo de capacidad

Ganar lealtad / compromiso de la

Clientela

Sistemas de distribución y servicio

MOVIMIENTOS PREVENTIVOS

EMPUJE

ESTRATÉGICO

¿ Y SI EL MERCADO CAMBIA

O NO ES SUFICIENTE ?PRODUCTOS / SERVICIOS

1. PENETRACIÓN

DE MERCADO

2. EXPANSIÓN

GEOGRÁFICA

3. NUEVOS

MERCADOS

4. MODIFICACIÓN

DE SERVICIO

5. MODIFICACIÓN

PARA DISPERSIÓN

DEL MERCADO

6. MODIFICACIONES

PARA NUEVOS

MERCADOS

7. INNOVACIÓN

EN SERVICIOS

8. INNOVACIÓN

GEOGRÁFICA

9. INNOVACIÓN

TOTAL

ACTUAL MODIFICACIONES NUEVOS

AC

TU

AL

MO

DIF

ICA

CIO

NE

SN

UE

VO

S

ME

RC

AD

OS

RIESGO

Para Llevar a Cabo los Objetivos y Estrategias

Corporativas, Se Usan las Estrategias

Funcionales

Las estrategias son opciones: pueden seleccionarse varias de ellas Simultáneamente.

A la combinación que se elija se le llama mezcla estratégica

ESTRATEGIA

CORPORATIVA

ESTRATEGIAS FUNCIONALES:

• MERCADOTECNIA

• PRODUCCIÓN - INNOVACIÓN

• FINANZAS

• RECURSOS Y TALENTO HUMANOS

En Cada tema Estratégico se Presentan

Diversas Opciones

MERCADOTECNIA PRODUCCIÓN INNOVACIÓN FINANZASTALENTO

EJECUTIVO

• PRECIO

• PROMOCIÓN

• DISTRIBUCIÓN

• CAMBIO DE

ALCANCE

• IDENTIFICAR

NECESIDADES

• SERVICIO

• CAPACIDAD

• INNOVACIÓN

DE PROCESO

Y EQUIPO

• EFICIENCIA Y

PRODUCTIVIDAD

• ASEGURAR

SUMINISTROS

• SERVICIO (EN-

TREGA, FLEXI-

BILIDAD)

• LÍDER

• SEGUIDOR

RÁPIDO

• SEGUIDOR

LENTO

• TÉRMINOS

DE VENTA

• RENTA O

ARRENDAMIENTO

FINANCIERO

• DIVERSIFICACIÓN

• ADQUISICIONES

Y FUSIONES

• COINVERSIONES

• ALIANZAS ESTRA-

TÉGICAS

Implementación y Control

Establecimiento de Políticas

Asignación de recursos

Organización y motivación del personal

Desarrollo de cultura que sostenga la Estrategia

Desarrollar actividades de Comercialización, Producción y Operación

Preparar presupuestos y medios de control

Elaborar Sistemas de Información

El Control para los Sistemas de Información

Aspectos Importantes

• Flujos detallados

• Nivel de mecanización

• Tiempo de cada ciclo

• Frecuencia de los ciclos

• Alcance de los sistemas

de información

REFERENCIA MEDICIÓN

ACCIÓN CORRECTIVA/PREVENTIVA

(TOMA DE DECISIONES)

CONTROL

(DETECCIÓN DE

DESVIACIONES)

El Sistema de Planeación yControl

PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL

IDENTIFICAR LOS

MERCADOS META

ATRACTIVOS

DESARROLLAR

ESTRATEGIAS DE

MERCADOTECNIA

DESARROLLAR

PROGRAMAS DE

ACCIÓN

IMPLEMENTAR LOS

PROGRAMAS DE

ACCIÓN

MEDIR LOS

RESULTADOS

DIAGNOSTICAR LOS

RESULTADOS

TOMAR ACCIONES

CORRECTIVAS

FUENTE: KOTLER, PHILPI, BLOOM, PAUL, MARKETING PROFESSIONAL SERVICES, PRENTICE-HALL, INC.

Algunas Gráficas de

Control

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

DIAGRAMA DE PARETO

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

HISTOGRAMA

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

GRÁFICO DE LÍNEA (TENDENCIA)

TIPO MEDICIÓN

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

ALGUNAS GRAFICAS DE CONTROL

LSC

X

LIC

GRÁFICA DE CONTROL CAUSA EFECTO

DIAGRAMA DE FLUJO

EJECUCIÓN

Una Estratagia Acertada + Una Ejecución Eficaz = ÉXITO

Análisis e Imaginación + Disciplina y dedicación

Evaluación : Revisión, Medición del desempeño y

Aplicación de acciones correctivas

Fórmula del Éxito: