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DE DE C ICACIIE B E 26 DE 2010
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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
INFORMATIVOMOVILIZACIÓN
CORPORATIVOADMINISTRACIÓN
Información suficiente,oportuna y veraz, haciaadentro y hacia afuera.
Eficiencia y economíapara orientar el manejo de los recursos:Contratos marco, pauta para que el mensajellegue a su destino, recursos centralizadospara integrar y dar coherencia.
Publicidad +eventos.Conexión con los públicos
Identidad y mensajescorporativosFortalecimiento de laimagen
PÚBLICO OBJETIVO
Lo interno, susflujos yreceptividad
MODELO DECOMUNICACIÓN INTENCIONADO®
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Puntos de partida en este modelo
Marco filosófico de la entidad
Realidad del Sector
Diagnóstico de la relación con los públicos
Mediciones de Clima
Situación del área de Comunicación
Estado de la marca
Retos de la entidad y del sector
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E DEI E CI AD
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INFORMATIVO
Información suficiente, oportuna y
veraz, hacia adentro y hacia afuera.• Creación o fortalecimiento deplataforma de medios propios. (todos lospúblicos)
• Manual de estilo que marque el tono dela comunicación de la entidad.
• Traducción del lenguaje técnico a
sencillo.• Garantizar oportunidad y claridad conlos mensajes
• Apoyar la cohesión interna: las noticiasse conocen primero adentro que afuera.
• Verificar la recepción de la información.
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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
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MOVILIZACIÓN
Publicidad +eventos
• Crear la propia manera de hacercomunicación publicitaria con el estilode la entidad
• Definir un estilo para susconvocatorias para todo tipo deeventos (internos y externos), quedejen huella y se parezcan a la entidad
•
Garantizar bases de datos inteligentesy ojalá georeferenciadas. Que no faltenadie.
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CORPORATIVO
• Creación de protocolos propios
•
Prioridad a las bases de datos depúblicos
• Elementos corporativos coherentescon la filosofía institucional
• Identidad y mensajes corporativoscoherentes
•
Cuidado de la marca (manual deimagen y capacitación interna)
La coherencia con el proyecto de laEntidad
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ADMINISTRACIÓN
Contratos marco para lograreconomía de escala
Garantizar interventorías de lainversión.
Inversión publicitaria que seaverificable: el mensaje llegue asu destino.
Centralizar los recursos quesean sobre Comunicación para
garantizar unidad en el mensajeMedir la gestión: hacercuantitativo lo cualitativo.
Manejo de los recursos contransparencia y efectividad
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LAS METAS:- Identificar lo medible y tener metas para
garantizar el seguimiento y el control.- Identificar estrategias de medición para darleimportancia a la gestión de la comunicación.
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: 2004 2006
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Estudio de Invamer- 2005 y 2006600 encuestas
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77%
80%
80%
71%
72%
75%
77%
Lo hacen sentirinvolucrado
Tienen ampliadifusión en los
medios
Lo estiumulan aparticipar
Son precisos
Son cercanos a laciudadanía
Son claros
Son entendibles
87%
88%
89%
86%
85%
84%
81%
¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LOS MENSAJES EMITIDOS POR¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LOS MENSAJES EMITIDOS POR
LA ALCADÍA EN CUANTO A QUE....?LA ALCADÍA EN CUANTO A QUE....?
NOV-05 OCT-06
Estudio de Invamer- 2005 y 2006 (600 encuestas)
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INVESTIGACIÓN DE PERCEPCIÓN INTERNA(Dirección de Comunicaciones)
OCTUBRE DE 2006Ficha: 269 encuestas servidoras y servidores. (MGRPublicidad)
¿Sabe dónde puede encontrar información paraorientar a la ciudadanía?
Calificación T O T A L E S
P O R C E N T A J E
SI 232 93%
NO 17 7%
TOTALES: 249 100%
SABE DONDE PUEDE ENCONTRAR
INFORMACION PARA ORIENTAR A LACIUDADANIA
SI; 232;93%
NO; 17; 7%
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¿Considera que la información fluye
de manera permanente en la Alcaldía?
Calificación
T O T A L E S
P O R C E N T A J E
SI 237 95%
NO 12 5%
TOTALES: 249 100%
CONSIDERA QUE LA INFORMACION FLUYE DEMANERA PERMANENTE EN LA ALCALDIA
SI; 237;95%
NO; 12; 5%
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