UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOFACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

ANÁLISIS Y DISEÑO A NIVEL GRUPAL SERVICIO

DURAN ARCINIEGA ROXANA SARAI

VICTOR JUAN MTRA. KARINA SERRANO

GRUPO: 601-E

LA ENTREVISTA CONDUCTUAL

Proceso conductual para

la evaluación de problemas Delimitación del

problema Importancia del problema Parámetros de la

conducta problemaDeterminantes de la

conducta problemaEvaluación y desarrollo

ENTREVISTA

COMIENZO DE LA ENTREVISTA

Explicar la necesidad y la utilidad de la entrevista

Resaltar la necesidad de colaboración

Hacer explicito el compromiso de veracidad

Asegurar la confidencialidad de la información

INDAGAR EL PROBLEMA

Tipo de problemaEspecificación de las conductas

problemasDescomponer y describir el

problema en conductasCuantificar la conductas

problemas Indagar sobre los determinantes

Relevancia del problema Termino de la entrevista

ASPECTOS TÉCNICOS

EN LA REALIZACIÓ

N DE LA ENTREVIST

A

LA CONDUCCIÓN DE LA

ENTREVISTA Directiva

a) Fase inicial: abierta y facilitadorab) Fase intermedia: clarificación y

especificaciónc) Fase final: resolución de dudas y

confrontación de información

Estructurada en cuanto objetivos a los objetivos y metas a alcanzar

Preguntas abiertas y preguntas cerradas

NIVEL DESCRIPTIVO

DÓNDE

CUÁNDOCÓMO

Evitar inferencias “Usted ya me

entiende”“Ya sabe lo que quiero decir”

Información recibida

RepetirReunir CORREGIROrdenar OParafrasear PRECISARSintetizar

LA RELACIÓN INTERPERSONAL

Poseer competencia profesionalAdecuada competencia

socialConocimiento teórico del

análisis funcional de conductaTrato educado

REFORZAMIENTO EN LA

ENTREVISTA Contacto visualPosición del cuerpo dirigida

hacia el entrevistadoDar aprobación sobre

comportamientos que refiereMostrar interés por el problemaManifestar que se entiende lo

que comunicaHacer afirmaciones de apoyo y

solidaridad

EL LENGUAJE

Deberá adecuarse al interlocutor

El paciente debe ir adquiriendo un lenguaje mas conductual

DURACIÓN DE LA ENTREVISTA

30min: poco fructífera.60 min: usualmente tomada

como patrón, amplio intercambio de información y sin producir fatiga. “maratón” : aumenta el

porcentaje de tiempo real dedicado a la evaluación. No suele sobrepasar las 3

horas

REGISTRO DE LA INFORMACIÓN

Grabación de video Cinta

magnetofónica Tomar notas Hacer un resumen

al final la sesión.

UTILIDAD DE LA ENTREVISTA

Primer método general de obtención de información Elemento vertebrador del proceso de evaluación de

conductas Flexibilidad

Proporciona retroalimentación inmediato al entrevistador.

Genera una relación interpersonal

Reforzante Evalúa poblaciones

particulares Genera un lenguaje

descriptivo Produce una ordenación

adecuada de los acontecimientos de la vida

del cliente y una Reestructuración sobre la

causalidad real de sus comportamientos.

¡GRACIAS!