Enfoque Conductu

al

Introducción a la Administración

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de

Guayaquil Escuela de Ciencias

Contables1er Ciclo “E”

Enfoque Conductual

El enfoque conductual del aprendizaje se centra en la conducta observable ; de acuerdo con este enfoque el aprendizaje es un cambio en la conducta, es la forma como responde una persona ante una situación en particular.

El aprendizaje es constante e implica conocimiento y habilidades, las actitudes y las emociones también pueden ser aprendidas.

Modelo C.O. La modificación del comportamiento organizacional o

modelo C.O. es un modelo de motivación que se basa en la medición y aplicación sistemática de incentivos. Este modelo esta basado en la teoría conductista del aprendizaje.

El modelo C.O. es la aplicación en las organizaciones del principio de modificación del comportamiento que se desarrolla a partir de los trabajos de B.F. Skinner que es el principal expositor de la teoría conductista del aprendizaje.

Característica Modelo C.O.

Reforzamiento Positivo

Reforzamiento Negativo

Castigo

Reforzamiento Positivo

El reforzamiento positivo siempre debe depender del comportamiento correcto del empleado. Es un esforzador positivo si hace que aumente la frecuencia de la respuesta.

Reforzamiento Negativo

Fortalecimiento de una conducta por la supresión de un estimulo aversivo. Un estimulo es aversivo si se hace cualquier cosa para evitarlo o escapar de el.

Castigo Al igual que los reforzadores, el castigo desempeña un

papel muy importante en el control de la conducta humana. El castigo debilita una conducta. El ambiente organizacional esta lleno de consecuencias de castigos reales y potenciales. Las criticas, las tareas indeseables, las evaluaciones no satisfactorias del desempeño, las suspensiones, las retenciones de pago y los despidos son consecuencias comunes de castigo en la conducta organizacional.

Primeros Partidarios del

Comportamiento Organizacional

Aunque algunos individuos de principios del siglo XX reconocieron la importancia de la gente para el éxito de una organización, cuatro sobresalieron como los primeros partidarios del enfoque del CO:

1.- Robert Owen

2.- Hugo Munsterberg

3.- Mary Parker Follett

4.- Chester Barnard

Los Estudios de Hawthorne Sin duda alguna, la contribución mas importante al campo del

C.O. Provino de los estudios de Hawthorne, una serie de estudios se llevaron a cabo en Western Electric, estos estudios iniciaron en 1924 fueron diseñados como un experimento de la administración científica. Querían analizar el efecto de varios niveles de iluminación sobre la productividad de los trabajadores.

Los académicos generalmente coinciden en que los estudios de Hawthorne tuvieron un efecto importante sobre las ideas de administración relacionadas con el rol de las personas en las organizaciones.

Mayo concluyo que el comportamiento y las actitudes de la gente están muy relacionados, que los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual, que los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador.

¿Cómo Utilizan los Gerentes Actuales el

Enfoque Conductual?

El enfoque conductual ha moldeado en gran medida la forma en que se manejan las organizaciones de hoy en día. Desde la manera en que los gerentes diseñan los trabajos, hasta la forma en que trabajan con equipos de empleados y como se comunican, vemos elementos del enfoque conductual.

Muchos de lo que los primeros partidarios del C.O. propusieron y las conclusiones del estudio de Hawthorne han servido como base de nuestras teorías actuales de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo, y de muchos otros enfoques conductuales.

Enfoque Conductual

Enfoque Conductual

de la Administraci

ón

También conocida como humanista o humano relacionista; llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa.

Este enfoque se conforma por la Teoría Conductista de la Administración con autores como Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert, Herbert Simón entre otros; quienes trajeron una nueva visión de la teoría administrativa basada en el comportamiento humano dentro de las organizaciones.