Post on 16-Feb-2017
Gestión del Conocimiento
Competencias Digitales
Desafíos de la Época Actual
¿Qué es el Conocimiento?• Conjunto integrado de información, experiencias y valores que las
personas interpretan dentro de un contexto; tal conjunto es trasmitido y sirve para determinar una acción.
• Transformación de la información y los activos intangibles, en un valor constante.
• Proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información importante y experiencia que es parte de la memoria de la organización.
Embudo del Conocimiento
Descripción Embudo del Conocimiento
DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO
Observaciones sencillas de distintos sucesos.
Datos dotados de pertinencia y propósito.
Información valiosa de la mente humana.
Se capturan con facilidad en las máquinas.
Requiere una unidad de análisis. Difícil de estructurar.
Se estructuran fácilmente. Necesita consenso sobre el significado.
Difícil de capturar en las máquinas
A menudo se cuantifican. La intermediación humana es indispensable. A menudo es tácito.
Se transfieren con facilidad. La transferencia es complicada.
Navegabilidad del Conocimiento
Tipos de Conocimiento
PresentFuture
T
Políticas
Procesos
PatentesPlanes
CONOCIMIENTOEXPLÍCITO
Inteligencia Emocional
CONOCIMIENTOTÁCITO
Creatividad
CreenciasCoeficiente de
Confianza
ExperienciasIntuición
Valores
Proceso del pensar Know-
how
Algunos Procesos de Transformación del Conocimiento
Tácito
Explícito
Tácito
Explícito
EXTERIORIZACION COMBINACION
INTERIORIZACIONSOCIALIZACION
Descripción Procesos de Transformación del Conocimiento• Tácito a tácito (socialización). Los individuos adquieren nuevos conocimientos
directamente de otros.
• Tácito a explícito (externalización). El conocimiento se articula de una manera tangible, a través del diálogo, plasmándose en esquemas, fórmulas y métodos.
• Explícito a explícito (combinación). Se combinan diferentes formas de conocimiento explícito mediante documentos o bases de datos.
• Explícito a tácito (internalización). Los individuos internalizan el conocimiento de los documentos en su propia experiencia.
Conocimiento Operativo• Conocimiento que genera valor para la organización, aquel que articula e
integra el conocimiento referido a procesos, normativas, competencias y tecnología, en un modelo de gestión integrado con las estrategias de la organización.
Representación Conocimiento Operativo
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
PROCESOS
NORMATIVAS TECNOLOGÍA
COMPETENCIAS
El Aprendizaje - Conceptos• Es un proceso por el cual se adquiere una nueva conducta, se modifica
una antigua conducta o se extingue alguna conducta, como resultado siempre de experiencias o prácticas.
• Aprendizaje es la adaptación de los seres vivos a las variaciones ambientales para sobrevivir.
• Madurar es necesario para aprender y adaptarse al ambiente de la manera más adecuada.
Evolución de la Sociedad
Trabajo
Capital
Tierra
Conocimiento
Era AgrícolaEra Industrial
Era del Conocimiento
Sociedad de la Información
Gestión del Conocimiento - Concepto• Corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para
utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organización y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecución de sus objetivos.
Modelo – Concepto Gestión del Conocimiento
Objetivos Gestión del Conocimiento
• Crear un depósito de conocimiento.
• Mejorar el acceso al conocimiento.
• Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.
• Administrar el conocimiento como un activo
Elementos de la Gestión del Conocimiento
Gestión del conocimiento
Capital Intelectual
Tecnología de la Información
Cultura Organizacional
Descripción de los Elementos de la Gestión del ConocimientoCapital Intelectual
• Es el valor intangible de la organización.
• Elementos básicos: Objetivos, recursos, y el entorno organizacional.
• El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre los objetivos y los recursos.
Descripción de los Elementos de la Gestión del ConocimientoAspectos Relacionados con el Capital Intelectual
Capital Total
Capital Tangible Capital Intelectual
C. Social C. Humano C. Estructural C. Cliente
Descripción de los Elementos de la Gestión del ConocimientoCultura Organizacional
• Es un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una organización.
• Surge una cultura que refleja la visión, la estrategia y las experiencias que tuvieron los empleados al ponerlas en practica.
• Es importante la socialización organizacional, es decir, el proceso sistemático mediante el cual la organización incluye en su cultura a los nuevos empleados.
Descripción de los Elementos de la Gestión del Conocimiento
Tecnología de la Información y las Comunicaciones
• Es el conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, entre otras.
Gestión del Conocimiento y TIC• No necesariamente el uso de las TIC provoca la gestión del conocimiento;
es necesario contar con funciones relacionadas con análisis de información, normatividad y una red de relaciones para enaltecer la importancia y la creación de valor en la sociedad.
• La aparición y desarrollo de nuevas tecnologías de información ha contribuido a una mayor facilidad en el uso y creación del conocimiento.
• Los investigadores han llegado a la siguiente conclusión: la competitividad de la organización está asociada con lo que sabe, con cómo lo utiliza y con la capacidad de aprender nuevas cosas.
Conceptos Clave en la Gestión del ConocimientoLiderazgo.• Significa guiar; es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el
componente de la organización. La clave del liderazgo se encuentra en las fortalezas del equipo y en las relaciones basadas en la confianza, el respeto en cuanto aporte y sugerencias.
Trabajo en Equipo• Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada,
cooperando para lograr un resultado.
Transferencia de la Gestión del Conocimiento
Marco de Referencia de la Gestión del Conocimiento
Compartir
Adaptar
Etapas de la Gestión del Conocimiento• Generar o captar conocimiento
• Estructurar y agregar valor al conocimiento captado
• Transferir el conocimiento
• Establecer mecanismos para la utilización y reutilización del conocimiento
Tecnologías disponibles en la Gestión del Conocimiento
Referencias y Agradecimientos
• Acuña León, Alex
• Quequezana Flores, Roger
• Salcedo Ellanes, Geraldine Milagros