Post on 09-Jan-2016
description
FASES DE LA PLANIFICACIÓN SEGÚN RUSSELL ACKOFF
1. FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA: DEFINIENDO EL CONJUNTO DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES (¿CÓMO FUE? ¿QUÉ ES Y QUÉ TIENDE A SER?)
2. PLANIFICACIÓN DE FINES: DISEÑO DEL FUTURO DESEABLE (¿QUÉ DEBERÍA SER? ¿QUÉ DESEAMOS QUE SEA?)
3. PLANIFICACIÓN DE MEDIOS: SELECCIÓN O CREACIÓN DE LOS MEDIOS PARA REALIZAR LOS FINES (¿CÓMO LLEGAR A ALLÍ?¿QUÉ PODEMOS HACER DE LO QUE DEBEMOS HACER?)
4. PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS: NECESARIOS, DISPONIBLES Y NO DISPONIBLES (¿CON QUÉ HACERLO?)
5. DISEÑO DE LA IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL: DETERMINACIÓN DE LOS RESPONSABLES, LOS TIEMPOS Y LUGARES DE REALIZACIÓN Y LOS MEDIOS DE CONTROL Y SUS CONSECUENCIAS (¿CÓMO HACERLO? ¿QUÉ AJUSTES REALIZAR?)
FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
• DEFINIR EL CONJUNTO DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES (¿CÓMO FUE? ¿QUÉ ES Y QUÉ TIENDE A SER?)
• PUEDE RECURRIRSE A DIAGRAMAS DE FLUJO (FLUXOGRAMAS) PARA COMPRENDER LAS RELACIONES DE CAUSA Y EFECTOS ENTRE LOS ELEMENTOS INTERVINIENTES.
PLANIFICACIÓN DE FINES• DISEÑO DEL FUTURO DESEABLE (¿QUÉ DEBERÍA SER?
¿QUÉ DESEAMOS QUE SEA?)• TRES TIPOS DE FINES:
• IDEALES: ES UN FIN QUE NUNCA PODRÁ ALCANZARSE, PERO AL CUAL SE QUIERE TENDER.
• OBJETIVOS: ES UN FIN QUE PUEDE ALCANZARSE EN EL LARGO PLAZO.
• METAS: ES UN FIN QUE PUEDE CONSEGUIRSE EN EL CORTO PLAZO.
• PASOS A SEGUIR:• REDACTAR UNA MISIÓN EN LA QUE SE DEFINA LA RAZÓN DE SER
DE LA ORGANIZACIÓN, SUS FINES ÚLTIMOS, IDEALES JUNTO CON LA FORMULACIÓN DE LAS PROBLEMÁTICAS.
• ESPECIFICAR LAS PROPIEDADES QUE HA DE POSEER LA ORGANIZACIÓN Y SU COMPORTAMIENTO CON BASE EN UNA PERSPECTIVA IDEAL.
• ELABORAR UN DISEÑO IDEALIZADO.
• FORMULAR LA APROXIMACIÓN MÁS CERCANA A ESTE IDEAL.
• IDENTIFICAR LAS BRECHAS ENTRE ESA APROXIMACIÓN Y EL ESTADO DE LAS COSAS.
PLANIFICACIÓN DE FINES• LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
• DEBE CONTENER UNA FORMULACIÓN DE LOS IDEALES DE LA ORGANIZACIÓN, DE FORMA QUE SEA POSIBLE EVALUAR LOS PROGRESOS QUE SE LOGREN.
• DEBE DEFINIR LOS “NEGOCIOS” EN QUE LA ORGANIZACIÓN QUIERE ESTAR, NO NECESARIAMENTE EN LOS QUE ESTÁ AHORA.
• DEBE SER ÚNICA, NO GENÉRICA PARA CUALQUIER ORGANIZACIÓN.
• DEBE SER RELEVANTE PARA TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS.
• DEBE SER INTERESANTE, INSPIRADORA Y ESTIMULANTE.
• DEBE DEFINIR LAS NECESIDADES, EL PRODUCTO, EL MERCADO O SEGMENTO Y LA COMPETENCIA.
EJERCICIO BUSCAR MISIONES Y VISIONES DE 5 ORGANIZACIONES
PLANIFICACIÓN DE FINES• EL DISEÑO IDEALIZADO
• LA ORGANIZACIÓN DISEÑADA DEBE SER TECNOLÓGICAMENTE FACTIBLE.
• DEBE SER OPERATIVAMENTE VIABLE, CAPAZ DE SOBREVIVIR EN LO QUE PODRÍA SER SU AMBIENTE.
• DEBE POSEER LA CAPACIDAD DE SER MEJORADA DE MANERA CONTINUA DESDE EL INTERIOR COMO EXTERIOR.
• ABARCA ASPECTOS COMO:• PRODUCTOS Y SERVICIOS POR OFRECER, MERCADOS POR
SERVIR, SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, FUENTES DE FINANCIAMIENTO, ESTILOS DE DIRECCIÓN
• ABARCA FUNCIONES COMO:• COMPRAS, MANUFACTURAS, MANTENIMIENTO, INGENIERÍA,
COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS, I+D, FINANZAS, CONTABILIDAD, RRHH, INFRAESTRUCTURA, MARCOS REGLAMENTARIOS Y LEGALES, TECNOLOGÍA, ETC.
PLANIFICACIÓN DE MEDIOS• TIPOS DE MEDIOS
• ACTOS: COMPORTAMIENTOS EMPRENDIDOS DE UNA VEZ.
• CURSOS DE ACCIÓN O PROCEDIMIENTOS: SON ACCIONES QUE SE EMPRENDEN DE MANERA SECUENCIADA O SIMULTÁNEA Y SE DIRIGEN A UN RESULTADO ESPECÍFICO.
• PRÁCTICAS: SON ACCIONES O CURSOS DE ACCIÓN REPETIDOS.
• PROCESOS: SON CURSOS DE ACCIÓN QUE SE APLICAN DE PRINCIPIO A FIN.
• PROYECTOS: SON SISTEMAS SIMULTÁNEOS QUE SE DIRIGEN A OBTENER UN RESULTADO ACOTADO.
• PROGRAMAS: SON SISTEMAS DE PROYECTOS DIRIGIDOS A OBTENER UN CONJUNTO DE RESULTADOS, DE MÁS LARGA DURACIÓN QUE LOS PROYECTOS.
• POLÍTICAS: SON REGLAS PARA LA SELECCIÓN O EXCLUSIÓN DE MEDIOS.
PLANIFICACIÓN DE MEDIOS• FORMAS DE “CONTROLAR” EL FUTURO
• CONTROL DE LAS CAUSAS DE INCERTIDUMBRE: INTEGRACIÓN VERTICAL (CONTROL DE TODA LA CADENA DE VALOR) EJEMPLO: ADQUIRIR A LOS PROVEEDORES DE INSUMOS.
• CONTROL DE LOS EFECTOS DE INCERTIDUMBRE: INTEGRACIÓN HORIZONTAL (ES LA INCORPORACIÓN DE ALGO QUE IMPIDE UN EFECTOS NEGATIVO POR UNA CAUSA INCONTROLABLE). EJEMPLO: PRODUCIR CONDONES Y CHUPETES PARA EVITAR EFECTOS CONTRACÍCLICOS.
• INCENTIVOS
• CAPACIDAD DE RESPUESTA (PLANIFICAR LA CONTINGENCIA)
• INDUCIR A LA COOPERACIÓN
• REDUCIR CONFLICTOS
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS• CINCO TIPOS DE RECURSOS:
• DINERO
• BIENES DE CAPITAL (PLANTA Y EQUIPO)
• GENTE
• SUMINISTROS E INSUMOS
• DATOS, INFORMACIÓN CONOCIMIENTOS Y SABIDURÍA.
• EN CADA CASO DEBE PREGUNTARSE:• ¿CUÁNTO SE NECESITARÁ, DÓNDE Y CUÁNDO?
• ¿DE CUÁNTO SE DISPONDRÁ EN EL TIEMPO Y LUGAR REQUERIDO?
• ¿CÓMO CONSIDERAR LA ESCASEZ Y EL EXCESO?
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS• PLANIFICACIÓN FINANCIERA:
• MODELOS DE VENTAS, COSTOS, REQUERIMIENTOS DE CAPITAL, DE DISPONIBILIDAD DE FONDOS.
• PLANIFICACIÓN RRHH:
• FORMULAR DESCRIPCIONES DE PUESTOS.
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL
No hay empresa más difícil de realizar, ni de éxito más incierto ni más
peligrosa de controlar, que la instauración de un
nuevo orden de cosasNicolas Maquiavelo
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROLPlanilla de registro de decisiones:• Fecha• Responsable a cargo• Información utilizada• Descripción del tema• Participantes de la toma de decisiones• El tema es oportunidad o peligro• Descripción del proceso de toma de decisión• Resultado del proceso • Argumentos a favor y en contra• Plan de implementación de la decisión y sus responsables • Consecuencias o efectos esperados y cuando se esperan (y supuestos en los que se basan las expectativas) • Observaciones e información adicional