Abril 2010

CrowdsourcingJose Antonio Gallego Vázquez

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Crowdsourcing: Las “multitudes” al servicio de tu empresa

“Crowd” + “Outsourcing”: confiar

una serie de tareas desarrolladas dentro de la compañía a un grupo de personas o comunidad, a través de una “petición”

Un fenómeno antiguo pero popularizado gracias a la

web 2.0

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Término acuñado por Jeff Howe (Wired) en 2006

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Gente que ha recurrido al crowdsourcing:

-Luis XVI (1783)

-Parlamento inglés (1714)

-Napoleon Bonaparte (1800)

-New York Times

-Facebook

-Partido Demócrata

-Google

…

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Innocentive: el “marketplace” de la innovación

Fundada en 2001, Innocentive es una institución que pone en contacto empresas, con una comunidad de más de 160.000 investigadores.Empresas como Procter&Gamble, SAP, Avery Dennison, etc plantean diferentes retos de investigación y recompensan a quienes lo consiguen

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Caso eBay: reducir costes a través de la comunidad: reemplazando la atención al cliente.

-El coste de cada llamada/mail a atención al cliente era de 12$. Cada mensaje en los foros costaba 0,25 $

-El grado de satisfacción de los usuarios en los foros era el doble que cuando eran atendidos por un agente.

-Los usuarios que participaban en los foros gastaban un 57% más en eBay que los que no.

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Threadless, el diseño en manos de la comunidad

Threadless es una empresa de diseño y venta de camisetas en el que los propios usuarios son los que realizan los diseños de las mismas, y votan cuáles de ellos serán impresos en camisetas.

Fundada en el año 2000 por dos estudiantes, hoy en día cuenta con más de 80 empleados

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Caso Amazon: buscar nuevas formas de ingresos: Amazon Mechanical Turk

-Amazon crea un servicio que pone en contacto a empresas que necesitan empleados para realizar trabajos mecánicos

-Aprovechan el excedente de capacidad de proceso en sus servidores, y su experiencia en comercio electrónico, para ofrecer una línea de negocio completamente nueva.

-Más de 100.000 trabajadores en 100 paises.

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El control de la frontera de Estados Unidos, en manos del comunidad

El proyecto Blueservo permite a cualquier ciudadano controlar la frontera entre Texas y México a través de cámaras web situadas en los puntos más conflictivos de la misma.

Cuando un ciudadano detecta movimiento sospechoso en una de las cámaras, con solo pulsar un botón puede avisar a la policía fronteriza

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El control de la frontera entre USA y México, en manos de la comunidad

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Un videojuego para diseñar nuevas proteínas. Quizá alguna sea la que cure el cáncer.

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“Crowdfunding”: apoya a emprendedores en el 3º mundo

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Galaxy Zoo: Ayudando a realizar un atlas del universo.

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¡Muchas gracias!

Para más info sobre el community manager:

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Sobre mí:

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