Consultoría InnovaIntroducción a la exportación digital

1001 razones para exportar a

través de Internet.

1.- Evolución del Ecommerce

Ventas de comercio electrónico minorista en el

mundo. 2017

… especialmente en Asia

80 M

60 M

40 M

100 M

… especialmente en Asia

2.- Capacidad de análisis

Mercados potenciales según nuestro producto

(análisis de demanda y tendencias online, estrategia

de la competencia, estacionalidad, principales

actores, etc.)

… en Internet, todo es medible.

3.- Optimización de costes

Apertura de mercado

Expansión en mercado

… para el vendedor

3.- Optimización de costes… para el vendedor

4.- Optimización de costes… para el comprador

1001 razones para exportar

online

( …. )

Proceso para exportar a

través de Internet.

Plan estratégico digital

Definición de estrategia por mercado[2 mercados]

Alta en marketplaces globales

internacionalesEj. Alibaba, Amazon.

Análisis / KPIS

Gestión continua & optimización

Att. cliente

El proceso

Plan estratégico digital

Definición de estrategia por mercado[2 mercados]

Alta en marketplaces globales

internacionalesEj. Alibaba, Amazon.

Análisis / KPIS

Gestión continua & optimización

Att. cliente

El proceso

Diagnóstico & establecimiento de

objetivos.

Plan estratégico digital

Análisis interno - diagnóstico

Análisis interno - diagnóstico

Análisis interno - diagnóstico

Análisis interno - diagnóstico

Análisis interno - diagnóstico

Estudios de mercados.

Plan estratégico digital

Análisis de mercados

Demanda:Ej. volumen de búsquedas?

Ej. tendencias de producto?

Ej. estacionalidad?

OfertaEj. top competidores?

Ej. precio medio?

Ej. ppales distribuidores?

Competencia:Ej. visitas mensuales?

Ej. inversión en publicidad?

Ej. posicionamiento, att cliente?

Ej. Ventas B2B (Alibaba)

Actores clave:Ej. marketplaces?

Ej. tiendas especializadas?

Ej. prescriptores digitales?

Herramientas de análisis

Análisis de mercados

Google Barómeter

Google Trends

Google Global Market Finder

Google trends (mundial)

Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas

Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.

Google trends (EEUU)

Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas

Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.

Google trends (EEUU)

Google trends

Competencia.

Plan estratégico digital

Análisis: competencia

www.google.co.uk

Análisis: competencia

Análisis: competencia

Competencia – SEO / SEM

Marketplaces

Plataformas de terceros

Oferta: ¿Posicionamiento de mi competencia?

Análisis: competencia

Buscadores: SEO, SEM

77,6% en China

60% en Rusia

Análisis: competencia

Estudiar a mi competencia

Análisis: competencia

Estudiar a mi competencia

• Visitas / mes?

• Posicionamiento SEO, SEM?

• Posicionamiento SMM?

• ¿Calidad Web?

• ¿Presencia en medios especializados, marketplaces u otras plataformas?

• Producto: Precio, política de ofertas, distribución?

Análisis: competencia

Estudiar a mi competencia

Estudio de diagnóstico inicial (posicionamiento actual, objetivos, estudios por país (oferta vs demanda), etc.

Selección de marketplaces y mercados destino (2 mercados)

Establecimiento KPIs -> Marcar objetivos SMARTER

Desarrollo de Plan estratégico de promoción & comercialización online

Desarrollo de Plan operativo de marketing (plan de acción 12 meses)

Plan estratégico

Plan estratégico

¿Qué obtenemos de la consultoría estratégica?

(Outputs)

Plan estratégico

(posicionamiento

actual, deseados,

objetivo, estrategia)

Plan tático -

operativo (qué,

quién, cuándo,

cómo)

Apoyo en la presentación de las

subvenciones susceptibles de

subvencionar cada acción.

Plan estratégico

Plan estratégico digital

Definición de estrategia por mercado[2 mercados]

Alta en marketplaces globales

internacionalesEj. Alibaba, Amazon.

Análisis / KPIS

Gestión continua & optimización

Att. cliente

El proceso

Plan estratégico digital

Definición de estrategia por mercado[2 mercados]

Alta en marketplaces globales

internacionalesEj. Alibaba, Amazon.

Análisis / KPIS

Gestión continua & optimización

Att. cliente

El proceso

El reto de la venta online

20 % de los

recursos

“Los marketplaces ya tienen una

audiencia buscando mi producto”

80 % de los

recursos

El reto de la venta online

Mercados electrónicos

Mercados electrónicos son medios electrónicos que sirven de intermediarios

entre compradores y vendedores para que estos realicen cualquier tipo de

transacción, por lo que se puede considerar que estos mercados electrónicos

son un ejemplo de cómo el mundo de los negocios y el mercadeo encuentra

cada vez más alternativas en los medios digitales para obtener múltiples

beneficios.

Las reglas del juego cambian…

Las reglas del juego cambian…

¿Quién vende más por Internet?

Fuente: Vinissimus

Marketplaces.

“Portales Web que sirven de contacto

entre oferentes y demandantes”

Verticales vs Horizontales Dirigidos a profesionales

vs particulares

Nacionales vs Internacionales

Marketplaces.

Propuesta para cliente

La marca Cdiscount es la líder delcomercio electrónico en Francia, con unaexitosa aproximación multicanal y unmodelo comercial innovador.

Portal para empresas de compraventa alpor mayor, interesante generador deoportunidades de negocio B2B, con unafuerte presencia especialmente enAmérica Latina.

B2C / Francia B2B / Suramérica

Es el marketplace b2c referencia a nivel mundial. Se considera a Amazon como un centro comercial virtual, en el que los usuarios pueden explorar hasta encontrar lo que buscan. Véase logística.

B2C / Europa

Ebay es una plataforma de venta mundial, con una implantación en España que también nos permite la posibilidad de vender a clientes particulares en toda Europa.

B2C / Europa & EEUU

Seleccionar el market adecuado

Plan estratégico digital

Definición de estrategia por mercado[2 mercados]

Alta en marketplaces globales

internacionalesEj. Alibaba, Amazon.

Análisis / KPIS

Gestión continua & optimización

Att. cliente

El proceso

Estrategia multicanal online

Estrategia multicanal online

La importancia de la marca

La importancia de la marca

Estrategia multicanal online

“Seleccionando y trabajando

los canales adecuados”

Estrategia multicanal

Posicionamiento

Email mkt & fidelización Social media

Mkt de resultados

Estrategia multicanal

Optimización Web Prescriptores

Medios especializados Remarketing

Estrategia multicanal

Estrategia multicanal

3.- Definición de estrategia específicaEjemplo de acciones plan:

• Activación de campaña de marketing CPC (adwords, plataformas especializadas)

• Campañas basadas en redes sociales profesionales.

• Diseño y ejecución de estrategia de posicionamiento SEO.

• Alta y gestión de Marketplaces horizontales | verticales en país destino.

• Contacto con prescriptores digitales y medios especializados.

• Alta y gestión de RRSS | campañas de marketing y promoción en RRSS.

• Alta y gestión de BBDD de email marketing segmentada.

• Diseño y ejecución de campañas de email marketing periódicas y especiales.

• Diseño y contratación de publicidad: plan de medios.

• Informe mensual con KPI’s (indicadores de rendimiento) y planificación de próximas acciones vs estado general de proyecto.

Acciones a definir

Proceso para exportar a

través de Internet.Los conflictos de canal

1.- Estrategia

• Integración del canal tradicional en la estrategia online:

entregas, devoluciones, servicios postventa etc. En entornos

internacionales, el distribuidor puede ser centro logístico.

• Venta de una gama de productos diferentes y/o complementarios /

venta de productos descatalogados: canal outlet o liquidación /

Venta de productos personalizados.

• Creación de una “segunda marca” para la venta online.

• Exclusividad en la distribución online.

• Presencia paralela con el distribuidor / apoyo en promociones

Soluciones a los conflictos de canal

Conclusiones

Estrategia multicanal

¿Quién?

DptoMarketing

digital

Dpto. Exportación

Tipos de proyecto

Web corporativaRRSS profesionales

Prescriptores / mailings

Web corporativaBBDD internacionales

RRSS, SEM, etc.Markets B2B globales

Tienda online EspañaMarkets B2C

RRSS B2CSEM, promos, etc.

Tienda online internacionalMarkets B2C

RRSS B2C, SEM, etc.

B2B

B2C

Nacional Internacional

Cuándo

¿Opciones de financiación?

Dori.lopez@consultoriainnova.com