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CMO CREAR INDICADORES DE UN CUADRO DE MANDO.

PROCEDIMIENTO.

Tener claro cul es el objetivo a evaluar. En ese objetivo, encontrar la variable clave (factor crtico de xito)

que determina la consecucin del mismo. Crear una frmula por medio de la cual creemos que se evala la

variable. Asignar a esa variable un criterio o valor meta deseado.

El indicador es la variable y se define por la frmula.

Por ejemplo: OBJETIVO: Gestionar ms eficientemente los equipos de trabajo. VARIABLE: Relacin entre gerentes y empleados a su cargo. FRMULA: Nmero de empleados no gerentes / Nmero de

empleados gerentes. VALOR META deseado del indicador: 1 gerente por cada 15

empleados no gerentes.

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