Cómo actúa la gentePara entender la conducta

una persona

actúa con su entorno

comparte

agrede

huye

ataca

se adapta

conductaes la forma en que una persona

se relaciona con su

entorno

es observandoqué es lo que miran

y qué es lo que hacen

una forma de entendera la gente

¿qué es lo que mira?

si se enfoca en las tareas

persona centrada en el QUÉ

● habla sobre la tarea y sus detalles● está atento a los pendientes● obtiene felicidad de lo que consigue● puede minimizar el bienestar del grupo● trabaja a solas para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de

cosas que hacer

si se enfoca en la gente

persona centrada en el QUIÉN

● habla sobre la gente y sus habilidades● está atento a la interacción de la gente● obtiene felicidad de cómo trabaja la gente● puede minimizar los objetivos a corto plazo● comenta con otros para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de

gente implicada o del impacto sobre el equipo

¿qué es lo que hace?

si se enfoca en la acción

persona centrada en la ACCIÓN

● determina de inmediato los hechos y establece un curso de acción

● elige una respuesta aunque ponga a prueba los límites presentes

● es más propensa a romper las reglas● habla más de lo que escucha● habla rápido y directo sin medir la rudeza● prefiere ofender a alguien antes que guardar

silencio

si se enfoca en la reflexión

persona centrada en la REFLEXIÓN

● se toma tiempo para considerar la situación antes de establecer un curso de acción

● elige una respuesta dentro de los límites existentes● es más propensa a respetar las reglas● escucha más de lo que habla● habla lenta y reflexivamente eligiendo las palabras● prefiere guardar silencio antes que ofender

involuntariamente a alguien

estilos conductualesdeterminados por lo que mira y lo que hace

conducta directiva

ejecuta

Peor aspecto:● insistente● agresiva● dictatorial● feroz● necesidad de

emergencias● antagoniza con la

conducta estabilizadora

● se sobrepone a la adversidad

● ofrece resultados en situaciones difíciles

● atiende emergencias

Mejor aspecto:

No recibe bien:● “crees que mandas,

pero no”● “no puedes hacer lo que

quieras”● “necesitamos ir más

despacio y con cuidado”● “déjame explicarte en

detalle las razones por las que no funcionará”

● “déjame ir al grano”● “tu decides aquí y

necesito tu ayuda”● “tengo un problema que

no sé cómo resolver”● “esto te ayudará a llegar

más deprisa”

Recibe bien:

conducta reguladora

entiende

Peor aspecto:Puede parecer:● quisquillosa● sobre analítica● fría● inhumana● necesidad de controlar● antagoniza con la

conducta inspiradora

● orientada a la calidad● analítica● cuidadosa● precisa

Mejor aspecto:

No recibe bien:● “vamos a hacerlo

aunque no conozcamos el impacto”

● “ya te has equivocado antes”

● “no importa que algunos datos se pierdan”

● “las reglas se han hecho para romperlas”

● “lo más importante es la calidad”

● “deberíamos decidir en base a hechos y datos”

● “tómate tu tiempo para revisar la información y decide”

● “lo errores son caros”

Recibe bien:

conducta inspiradora

motiva

Peor aspecto:Puede parecer:● charlatán● superficial● ególatra● excéntrica● control débil● antagoniza con la

conducta reguladora

● motiva● atrae● interesa

Mejor aspecto:

No recibe bien:● “guardate tus

comentarios hasta que acabe”

● “debes trabajar esto a solas y concentrarte más”

● “tu aporte no es necesario”

● “deja de hablar y ponte a trabajar”

● “hablar contigo me ayuda a aclarar mis ideas”

● “esto no será posible sin tu ayuda con la gente”

● “dime qué piensas sobre esto”

● “eres quien puede hablarle sobre esto”

Recibe bien:

conducta estabilizadora

empatiza

Peor aspecto:Puede parecer:● territorial● a la defensiva● mezquina● indiferente● demasiado sensible● antagoniza con la

conducta directiva

● leal● compasiva● alentadora● ecuánime

Mejor aspecto:

No recibe bien:● “date prisa que no hay

tiempo para planes”● “los procesos no

importan sólo el resultado”

● “empieza a hacerlo así ya, luego hablamos”

● “no es cuestión personal sino de trabajo”

● “es un placer conocerte”● “tu contribución es

valiosa y necesaria”● “no haremos ningún

cambio sin considerar al equipo”

● “es importante no perturbar las rutinas de trabajo”

Recibe bien:

conductas antagónicas

oposiciones

cada persona tiene un poco de cada estilo

aceptar y respetar eso ayuda a interactuar mejor

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

directiva

reguladora

inspiradora

estabilizadora

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

lo directivo se opone a lo estabilizador

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

lo regulador se opone a lo inspirador

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

en equilibrio

guía gráficapara trabajar en armonía

Actuar

Entender

Controlar

Imponer

Mandonear

Inspirar

Escuchar

Mandar

Delegar

Confiar

● http://www.likeworkagain.com/

Referencias

Gracias

@rulokoba