Cómo actúa la gente - Para entender la conducta

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Cómo actúa la gente Para entender la conducta

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Para entender la conducta de la gente

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Cómo actúa la gentePara entender la conducta

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una persona

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actúa con su entorno

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comparte

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agrede

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huye

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ataca

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se adapta

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conductaes la forma en que una persona

se relaciona con su

entorno

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es observandoqué es lo que miran

y qué es lo que hacen

una forma de entendera la gente

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¿qué es lo que mira?

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si se enfoca en las tareas

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persona centrada en el QUÉ

● habla sobre la tarea y sus detalles● está atento a los pendientes● obtiene felicidad de lo que consigue● puede minimizar el bienestar del grupo● trabaja a solas para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de

cosas que hacer

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si se enfoca en la gente

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persona centrada en el QUIÉN

● habla sobre la gente y sus habilidades● está atento a la interacción de la gente● obtiene felicidad de cómo trabaja la gente● puede minimizar los objetivos a corto plazo● comenta con otros para aprender● piensa en nuevas ideas en términos de

gente implicada o del impacto sobre el equipo

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¿qué es lo que hace?

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si se enfoca en la acción

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persona centrada en la ACCIÓN

● determina de inmediato los hechos y establece un curso de acción

● elige una respuesta aunque ponga a prueba los límites presentes

● es más propensa a romper las reglas● habla más de lo que escucha● habla rápido y directo sin medir la rudeza● prefiere ofender a alguien antes que guardar

silencio

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si se enfoca en la reflexión

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persona centrada en la REFLEXIÓN

● se toma tiempo para considerar la situación antes de establecer un curso de acción

● elige una respuesta dentro de los límites existentes● es más propensa a respetar las reglas● escucha más de lo que habla● habla lenta y reflexivamente eligiendo las palabras● prefiere guardar silencio antes que ofender

involuntariamente a alguien

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estilos conductualesdeterminados por lo que mira y lo que hace

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conducta directiva

ejecuta

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Peor aspecto:● insistente● agresiva● dictatorial● feroz● necesidad de

emergencias● antagoniza con la

conducta estabilizadora

● se sobrepone a la adversidad

● ofrece resultados en situaciones difíciles

● atiende emergencias

Mejor aspecto:

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No recibe bien:● “crees que mandas,

pero no”● “no puedes hacer lo que

quieras”● “necesitamos ir más

despacio y con cuidado”● “déjame explicarte en

detalle las razones por las que no funcionará”

● “déjame ir al grano”● “tu decides aquí y

necesito tu ayuda”● “tengo un problema que

no sé cómo resolver”● “esto te ayudará a llegar

más deprisa”

Recibe bien:

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conducta reguladora

entiende

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Peor aspecto:Puede parecer:● quisquillosa● sobre analítica● fría● inhumana● necesidad de controlar● antagoniza con la

conducta inspiradora

● orientada a la calidad● analítica● cuidadosa● precisa

Mejor aspecto:

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No recibe bien:● “vamos a hacerlo

aunque no conozcamos el impacto”

● “ya te has equivocado antes”

● “no importa que algunos datos se pierdan”

● “las reglas se han hecho para romperlas”

● “lo más importante es la calidad”

● “deberíamos decidir en base a hechos y datos”

● “tómate tu tiempo para revisar la información y decide”

● “lo errores son caros”

Recibe bien:

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conducta inspiradora

motiva

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Peor aspecto:Puede parecer:● charlatán● superficial● ególatra● excéntrica● control débil● antagoniza con la

conducta reguladora

● motiva● atrae● interesa

Mejor aspecto:

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No recibe bien:● “guardate tus

comentarios hasta que acabe”

● “debes trabajar esto a solas y concentrarte más”

● “tu aporte no es necesario”

● “deja de hablar y ponte a trabajar”

● “hablar contigo me ayuda a aclarar mis ideas”

● “esto no será posible sin tu ayuda con la gente”

● “dime qué piensas sobre esto”

● “eres quien puede hablarle sobre esto”

Recibe bien:

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conducta estabilizadora

empatiza

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Peor aspecto:Puede parecer:● territorial● a la defensiva● mezquina● indiferente● demasiado sensible● antagoniza con la

conducta directiva

● leal● compasiva● alentadora● ecuánime

Mejor aspecto:

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No recibe bien:● “date prisa que no hay

tiempo para planes”● “los procesos no

importan sólo el resultado”

● “empieza a hacerlo así ya, luego hablamos”

● “no es cuestión personal sino de trabajo”

● “es un placer conocerte”● “tu contribución es

valiosa y necesaria”● “no haremos ningún

cambio sin considerar al equipo”

● “es importante no perturbar las rutinas de trabajo”

Recibe bien:

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conductas antagónicas

oposiciones

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cada persona tiene un poco de cada estilo

aceptar y respetar eso ayuda a interactuar mejor

reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

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directiva

reguladora

inspiradora

estabilizadora

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reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

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reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

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reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

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reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

lo directivo se opone a lo estabilizador

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reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

lo regulador se opone a lo inspirador

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reguladora

inspiradora

estabilizadora

directiva

en equilibrio

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guía gráficapara trabajar en armonía

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Actuar

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Entender

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Controlar

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Imponer

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Mandonear

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Inspirar

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Escuchar

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Mandar

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Delegar

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Confiar

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● http://www.likeworkagain.com/

Referencias

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Gracias

@rulokoba