Aprendiendo con las entrevistas

Noviembre 2013

@guillemarqueta

#cocinatuidea

1. Por qué entrevistar?

2. Conversaciones útiles

3. Elegir bien a tus clientes

4. Cómo hacer las preguntas

5. Signos de progreso

6. En marcha!

7. En fin

Por qué entrevistar

#cocinatuidea

Por qué entrevistar

IDEAIDEA PROBLEMA / SOLUCIÓN

PROBLEMA / SOLUCIÓN

PRODUCTO / MERCADO

PRODUCTO / MERCADO

VALID. SEGMENTO

VALID. SEGMENTO

LANZ. OFICIALLANZ.

OFICIAL ESCALADOESCALADO

€ €€ €€€ €€€€

#cocinatuidea

Por qué entrevistar

#cocinatuidea

Por qué entrevistar

Conversaciones útiles

#cocinatuidea

Conversaciones útiles

“Una conversación es útil si nos da hechos concretos acerca de la vida de nuestro cliente”

#cocinatuidea

Conversaciones útiles

Clave #1 Habla sobreSU DÍA A DÍA

(No sobre tu idea)

#cocinatuidea

Conversaciones útiles

Clave #2

PASADOvs

#cocinatuidea

Conversaciones útiles

Clave #3

#cocinatuidea

Conversaciones útiles

¿Crees que es una buena idea?

¿Cuánto pagarías por X?

¿Por qué te importa?

Cuéntame cómo fue la última vez que te pasó

¿Estarías dispuesto a pagar por una app que hiciera X?

¿Qué más has probado?

¿BUENA O MALA?

#cocinatuidea

Conversaciones útiles

“El usuario es dueño del problema,nosotros somos dueños de la solución”

Elige bien tus clientes

#cocinatuidea

Elige bien a tus clientes

TROCEAMÁS Y MÁS

#cocinatuidea

Elige bien a tus clientes

Le damos al coco• Qué tipo de persona lo querrá más?• Cualquiera lo usaría/compraría o sólo algunos?• Por qué lo quieren? (Problema)• Todos tienen esa motivación o sólo algunos?• Qué otras motivaciones hay?• Qué otros tipos de personas tienen estas

motivaciones?

#cocinatuidea

Elige bien a tus clientes

Cómo son sus hábitos?• Qué hacen hoy para conseguir su objetivo?

• Dónde podemos encontrar a ese tipo de personas por su demografía?

• Dónde podemos encontrarles según sus hábitos?

#cocinatuidea

Elige bien a tus clientes

Cómo hacer las preguntas

#cocinatuidea

¿Cómo hacer las preguntas?

Evita la mala información

PIROPOSNo cuentes tu idea

Foco en su vida

No te alegres tras la reunión

No busques aprobación

Olvida tu ego

#cocinatuidea

¿Cómo hacer las preguntas?

Evita la mala información

RESPUESTAS CONCRETAS“Yo suelo ….”, “Yo siempre…”, “Yo nunca…”

“En la situación X, yo haría Y”, “Yo haré tal cosa…”

“Tal vez haría …”, “Podría hacer…”

#cocinatuidea

¿Cómo hacer las preguntas?

Evita la mala información

TIRA DEL HILOFuncionalidades Y Emociones

#cocinatuidea

¿Cómo hacer las preguntas?

Las preguntas importantes

¿Información positiva o negativa?

Mira la foto completa, y luego tiramos del hilo

El elefante de la habitación

Las 3 preguntas clave

#cocinatuidea

¿Cómo hacer las preguntas?

Cuanto más informal, mejor

Encuentros casuales

No parece una entrevista

Diferenciar conversaciones: Problema / Solución / Venta

#cocinatuidea

¿Cómo hacer las preguntas?

Si tiene que ser una reunión…

GENERAR CONFIANZA:

En personaBusca consejos, no clientesNo les pedimos un favor

VisiónMarcoDebilidadPedestalPedir.

Signos de progreso

#cocinatuidea

Signos de progreso

Compromiso

Avance

Nos dedican tiempoNos presentan a otrosNos pagan por el servicio antes de tiempo

O avanzamos adelante o perdemos el tiempoAvanzan en el embudo de conversión?

#cocinatuidea

Signos de progreso

Qué guay, ¡me encanta!

Tiene buena pinta. Avísame cuando lo lancéis

¿Cuáles son los siguientes pasos?

Desde luego pagaría por esto

¿BUENA O MALA?

¡En marcha!

#cocinatuidea

¡En marcha!

Somos un equipo: O todos o ninguno

Preparación

Tomar notasRevisión

En fin

#cocinatuidea

En fin

• Información concreta y cierta sobre ellos

• Genera confianza y busca el foco

• Trabaja en equipo y mide el progreso

• Busca Hechos, Compromisos y Avance

• Toma notas prácticas

#cocinatuidea

En fin

Lectura recomendada:

Momtestbook.com

Aprendiendo con las entrevistas

Noviembre 2013

@guillemarqueta