ENTREVISTAS E INVENTARIOS DE

ENTREVISTAS

La entrevista es quizás la técnica de uso más frecuente para obtener información de la gente, sin embargo hasta hace poco se ha usado la entrevista de manera sistemática para propósitos científicos, en el laboratorio como en el campo.

Los métodos de recolección de datos se clasifican de acuerdo a que tan directos son.

La mayor parte de los métodos utilizados en la investigación psicológica y sociológica son directos o moderadamente indirectos.

En pocas ocasiones se usan medios muy indirectos.

Gran información por medio de

preguntas directas

Toman mucho tiempo, lo que

implica esfuerzo y dinero.

Fortaleza Debilidad

Las entrevistas y los inventarios

Las entrevistas en inventarios como herramientas de la ciencia.

La entrevista es un instrumento de medición psicológica y sociológica, y su uso más importante debe de ser el estudio de relaciones y la prueba de hipótesis.

Una entrevista sirve para 3 propósitos principales:

Como dispositivo exploratorio para ayudar a identificar variables y relaciones, hipótesis, y guiar la investigación

Ser el principal instrumento de investigación

Para complementar otros métodos.

La entrevista. La entrevista es una situación interpersonal

cara a cara donde una persona le plantea a otra persona preguntas diseñadas para obtener respuestas pertinentes al problema de investigación.

Dos tipos de entrevistas:

Estructurada/ Estandarizada

• Utilizan inventario de entrevista que se han preparado cuidadosamente para obtener información concerniente al problema de investigación.

No estructurada/ No estandarizada

• Son más flexibles y abiertas. A pesar que los propósitos de investigación determinan las preguntas planteadas, su contenido, secuencia y redacción están en manos del entrevistador.

Estructurada/ Estandarizada

• Situación cerrada.

No estructurada/ No estandarizada

• Situación abierta.• No es casual.• Debe ser planeada

cuidadosamente como la estructurada.

• Se obtiene información que la estructurada no ofrece.

El inventario de entrevista.

Es poco probable que el novato produzca un buen inventario, se necesita estudio y práctica.

Por el significado múltiple y la ambigüedad de las palabras, la ausencia de un enfoque directo y constante en los problemas de hipótesis de estudio, la falta de apreciación del inventario como un instrumento de medición y la ausencia de antecedentes y experiencias necesarias.

Tipos de información y reactivos de los inventarios:

La mayor parte de los inventarios incluyen tres tipos de información: información de la carátula, información de tipo censal e información del problema.

El investigador debe aprender a identificar con letras, números u otros símbolos cada inventario y cada escala.

Tipos de reactivos:

Reactivos de alternativa fija.

Ofrecen al entrevistado una opción entre dos o más alternativas, también son llamadas preguntas cerradas o de encuesta y pueden responderse como “sí” o “no”, “en acuerdo” o “en desacuerdo”, entre otras, con frecuencia se añade “no sé” o “indeciso”.

Pueden ser superficiales, es decir sin sondeo, pueden irritar al entrevistado que no encuentre la alternativa adecuada, forzar respuestas.

Se utilizan con buenos resultados si se redactan de manera juiciosa, utilizando sondeo y si se mezclan con reactivos abiertos.

El sondeo incrementa el poder de obtención de respuesta sin cambiar su contenido.

Reactivos abiertos.

Son aquellas que brindan un marco de referencia para las respuestas de los entrevistados pero poniendo un mínimo de restricción a las respuestas y a su expresión.

Tienen ventajas como desventajas, pero si se redactan y utilizan apropiadamente se minimizan las desventajas.

Son flexibles, tienen posibilidad de profundizar, permiten aclarar malos entendidos, establecer falta de conocimiento, detectar ambigüedad, promover cooperación, lograr rapport, mejores estimados de las verdaderas intenciones, creencias y actitudes del entrevistado. Sugieren posibilidades de relaciones e hipótesis.

Reactivos de escala Una escala es un conjunto de reactivos verbales, a

cada uno d los cuales un individuo responde expresando grados de acuerdo o desacuerdo, o algún otro modo de respuesta, cada reactivo tiene alternativas fijas y colocan al individuo en algún punto de la escala, estos prometen mucho, ya que se combinan los beneficios de las escalas con los de la entrevista.

Criterios para la redacción de preguntas.

¿Está relacionada la pregunta con el problema y los objetivos de investigación?

¿Es apropiado el tipo de pregunta? ¿El reactivo es claro y sin ambigüedad? ¿La pregunta es de tipo conducente? ¿La pregunta demanda conocimiento e información

del entrevistado?

¿La pregunta demanda material personal o dedicado que el entrevistado pueda negarse a proporcionar?

¿La pregunta está cargada de deseo de aceptación social?

El valor de las entrevistas y los inventarios de entrevistas.

Cuando la entrevista se acompaña de un inventario adecuado de valor comprobado constituye una herramienta de investigación potente e indispensable que produce datos que ninguna otra herramienta de investigación ofrece.

La herramienta más natural con la que se puede comparar a la entrevista es el cuestionario que está asociado con los instrumentos autoadministrados, estos poseen ciertas ventajas, como mayor uniformidad de estímulo y por lo tanto mayor confiabilidad, son anónimos y confidenciales.

La primera desventaja es que tiene un bajo porcentaje de recuperación, quizá no es tan uniforme como parece, si sólo se utilizan reactivos cerrados se tienen las mismas desventajas de los reactivos cerrados.

El grupo focal y la entrevista de grupo: otro método de entrevista.

También llamada entrevista de grupo, es prometedor en el área de mercadotecnia, este método proporciona una visión profunda de la gente.

Sirve para determinar la manera en que los entrevistados producen y procesan la información.

Implica a entrevistar a dos o más personas al mismo tiempo, el tamaño del grupo debe ser lo suficientemente grande para crear diversos puntos de vista, pero lo suficientemente pequeño para ser manejable.

Existe un moderador que dirige la discusión de forma abierta y libre.

Metodología de la investigación.

Escala tipo Likert Es un conjunto de ítems en forma de afirmaciones o

juicios, ante los cuales se pide la reacción de los sujetos, se presenta cada afirmación y se le pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico.

Es recomendable que la afirmación no exceda de 20 palabras.

Las alternativas de respuesta o puntos de la escala son cinco e indican cuanto se está de acuerdo con la afirmación correspondiente.

Sólo puede marcarse una opción, si se marcan más se considera dato invalido.

Dirección de las afirmaciones.

Pueden tener una dirección favorable o positiva y desfavorable o negativa.

Se clasifican de la siguiente manera:

(5) Muy de acuerdo

(4) De acuerdo

(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

(2) En desacuerdo

(1) Muy en desacuerdo

Forma de obtener las puntuaciones

Cuando las afirmaciones son negativas se califican al contrario de las positivas.

Las puntuaciones de las escalas Likert se obtienen sumando los valores alcanzados respecto a cada frase.

Una puntuación se considera alta o baja según el número de ítems o afirmaciones.

En las escalas Likert a veces se califica el promedio resultante en la escala mediante la formula PT/NT (PT puntuación total de la escala, NT número de afirmaciones).

La escala Likert es, en cierto sentido, una medición ordinal, sin embargo es común que se trabaje como se fuera de intervalo.

Otras condiciones sobre la escala Likert A veces se acorta o se incrementa el número

de categorías, si los encuestados tienen poca capacidad de discriminar se incluirán dos o tres categorías, si son personas con un nivel educativo elevado pueden incluirse siete categorías.

Cómo se construye una escala Likert

Generando un elevado número de afirmaciones que califican al objeto de actitud y se administran a un grupo piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmación, estas se correlacionan con las puntuaciones del grupo a toda la escala y las afirmaciones cuyas puntuaciones se correlacionan con las de toda la escala, se seleccionan para integrar el instrumento de medición.

Maneras de aplicar la escala Likert

Dos formas básicas:o De manera autoadministrada: Se entrega la

escala al respondiente y éste marca su respuesta.

o La entrevista: Se le lee las afirmaciones y las posibles respuestas al sujeto, y anota lo que éste conteste.

Cuando se hace en entrevista es necesario entregarle una tarjeta al entrevistado donde se muestren las posibles respuestas.