AUDITORIA DE LAS AUDITORIA DE LAS VENTASVENTAS

ALDANA EDUINALDANA EDUIN

MENDEZ DEYSI T.MENDEZ DEYSI T.

MORA MAYRAMORA MAYRA

VERGARA YANEVERGARA YANE

AUDITORIAAUDITORIA

ES REVISAR QUE LOS HECHOS, FENOMENOS O ACCIONES SE DEN EN LA

FORMA COMO FUERON PLANEADOS.

ES EVALUAR LA FORMA COMO SE ADMINISTRA Y OPERA TENIENDO AL

MAXIMO EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS

AUDITORIA DE LAS VENTASAUDITORIA DE LAS VENTAS

OBJETIVO DE LA AUDITORIA:OBJETIVO DE LA AUDITORIA:

APOYAR A LOS MIEMBROS DE LA APOYAR A LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA EN EL DESARROLLO DE EMPRESA EN EL DESARROLLO DE

SUS ACTIVIDADES, MEDIANTE SUS ACTIVIDADES, MEDIANTE ANALISIS, OPERACIONES, ANALISIS, OPERACIONES,

EVALUACIONES, RECOMENDACIONES EVALUACIONES, RECOMENDACIONES Y ASESORIAY ASESORIA

FINALIDADES DE LA AUDITORIAFINALIDADES DE LA AUDITORIA

-INDAGACIONESINDAGACIONES

-CORREGIR ERRORESCORREGIR ERRORES

-PREVENIR FRAUDESPREVENIR FRAUDES

APARTADO DE LA AUDITORIA DE APARTADO DE LA AUDITORIA DE VENTASVENTAS

-CONCEPTOCONCEPTO

- CONTENIDOCONTENIDO

- EVALUAR DECISIONESEVALUAR DECISIONES

- FASESFASES

ELEMENTOS DE LA AUDITORIA ELEMENTOS DE LA AUDITORIA DE VENTASDE VENTAS

ENTORNO SOCIO ECONOMICOENTORNO SOCIO ECONOMICO

ORIENTACION DEL MARKETINGORIENTACION DEL MARKETING

EL MERCADO Y LA COMPETENCIAEL MERCADO Y LA COMPETENCIA

¿QUE ES UN AUDITOR?¿QUE ES UN AUDITOR?

FUNCIONES DEL AUDITORFUNCIONES DEL AUDITOR

CONOCIMIENTOS QUE DEBE POSEER CONOCIMIENTOS QUE DEBE POSEER UN AUDITORUN AUDITOR

CARACTERISTICAS DEL AUDITORCARACTERISTICAS DEL AUDITOR

IMAGINACIONIMAGINACION

INTELIGENCIAINTELIGENCIA

CRITERIOCRITERIO

INICIATIVAINICIATIVA

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

TRATOTRATO

TECNICAS DE INVESTIGACIONTECNICAS DE INVESTIGACION

CRITERIOS DE LA AUDITORIACRITERIOS DE LA AUDITORIA

Características de la calidad en ventas

Puntuación mínima

66

Puntuación máxima

110

Principios del sistema de calidad

240 400

Operaciones del sistema de calidad

294 490

TotalTotal 600600 10001000

CUESTIONARIOCUESTIONARIO

100 PREGUNTAS100 PREGUNTAS

PUNTUACION 0-10PUNTUACION 0-10

GLOBAL CUESTIONARIO= 1000 PUNTOSGLOBAL CUESTIONARIO= 1000 PUNTOS

RESPONSABLE= AUDITORRESPONSABLE= AUDITOR

MODELO DEL CUESTIONARIOMODELO DEL CUESTIONARIO

Fecha: 10-07-07 Referencia: Calidad en ventas

Auditado: Grupo Nº 8 Auditores: Eduin, Yane, Deysi, Mayra

Ubicación: Ventas Nº de Auditoria: 4

Puntos de la evaluación:

10= Instrumentación del procedimiento carece de errores

8= instrumentación del procedimiento es eficaz

6=instrumentación del procedimiento es adecuada

4= Inadecuada

2= Existe

0= No Existe

Nº de referencia

Puntos de Verificación

de la auditoria

Numero de pregunta

Notas del auditor

Puntos de evaluación

4.1 Características de satisfacción de clientes

1 6 0,2,4,6,8,10

Características de productividad de las ventas

2 8 0,2,4,6,8,10

Característica de productividad en la administración

3 10 0,2,4,6,8,10

CUESTIONARIOCUESTIONARIO

PUNTUACION DE AUDITORIAPUNTUACION DE AUDITORIA

AYUDA A LA DIRECCION A EVALUAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS

LINEAMIENTOS RECOMENDADOS Y LAS PRÁCTICAS REALES DE LA

ORGANIZACION

MODELO DEL CUADRO DE MODELO DEL CUADRO DE PUNTUACIONPUNTUACION

AUDITOR: EDUIN ALDANA FECHA: 10-07-07

AUDITADO: COMERCIALIZACION UBICACIÓN: VENTAS

Nº DE REFERENCIA

PUNTOS DE VERIFICACION

PUNTUACION APROBATORIA

MÍNIMA

NOTAS DEL AUDITOR

4.1 Características de satisfacción de clientes

6 -

Características de productividad de las ventas

8 -

INFORME DE AUDITORIAINFORME DE AUDITORIA

SON UN COMPONENTE FUNDAMENTAL SON UN COMPONENTE FUNDAMENTAL DEL PROCESO DE AUDITORIA Y SON DEL PROCESO DE AUDITORIA Y SON

LOS QUE SE ENCARGAN DE TRANSMITIR LOS QUE SE ENCARGAN DE TRANSMITIR LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR AL LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR AL EQUIPO, TIENEN LA CAPACIDAD DE EQUIPO, TIENEN LA CAPACIDAD DE

PRESERVAR EL MENSAJE PARA PRESERVAR EL MENSAJE PARA REFERENCIAS FUTURASREFERENCIAS FUTURAS..

¿QUE DEBE CONTENER?¿QUE DEBE CONTENER?

¿COMO PRESENTAR UN INFORME DE AUDITORIA?

Auditores: __________________Fecha_______________

Auditado:___________________Ubicación:___________Nº DE

REFERENCIAPUNTOS DE

VERIFICACIONNo se Ajusta Se Ajusta

4.1 Características de satisfacción de clientes

x

Características de productividad de las ventas

x

FORTALEZAS DEBILIDADES

SOLICITUD CORRECTIVASOLICITUD CORRECTIVA

UNA VEZ ANALIZADAS LAS OBSERVACIONES DEL AUDITOR ESTE

PROCEDE A HACER LAS RECOMENDACIONES Y

CORRECCIONES DE ACUERDO AL CASO PLANTEADO DONDE EXISTAN

FALLAS

SOLICITUD CORRECTIVASOLICITUD CORRECTIVA

Nº DE REFERENCIA Nº DE PREGUNTA OBSERVACION SUGERENCIA

_________________ _______________ _____________ ____________

_________________ _______________ _____________ ____________

_________________ _______________ _____________ ____________

_________________ _______________ _____________ ____________

_________________ _______________ _____________ ____________

_________________ _______________ _____________ ____________

_________________ _______________ _____________ ____________

GRACIAS POR SU ATENCION

YANE

TERE EDUIN MAYRA