Auditoria....Ventas
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AUDITORIA DE LAS AUDITORIA DE LAS VENTASVENTAS
ALDANA EDUINALDANA EDUIN
MENDEZ DEYSI T.MENDEZ DEYSI T.
MORA MAYRAMORA MAYRA
VERGARA YANEVERGARA YANE
AUDITORIAAUDITORIA
ES REVISAR QUE LOS HECHOS, FENOMENOS O ACCIONES SE DEN EN LA
FORMA COMO FUERON PLANEADOS.
ES EVALUAR LA FORMA COMO SE ADMINISTRA Y OPERA TENIENDO AL
MAXIMO EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS
AUDITORIA DE LAS VENTASAUDITORIA DE LAS VENTAS
OBJETIVO DE LA AUDITORIA:OBJETIVO DE LA AUDITORIA:
APOYAR A LOS MIEMBROS DE LA APOYAR A LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA EN EL DESARROLLO DE EMPRESA EN EL DESARROLLO DE
SUS ACTIVIDADES, MEDIANTE SUS ACTIVIDADES, MEDIANTE ANALISIS, OPERACIONES, ANALISIS, OPERACIONES,
EVALUACIONES, RECOMENDACIONES EVALUACIONES, RECOMENDACIONES Y ASESORIAY ASESORIA
FINALIDADES DE LA AUDITORIAFINALIDADES DE LA AUDITORIA
-INDAGACIONESINDAGACIONES
-CORREGIR ERRORESCORREGIR ERRORES
-PREVENIR FRAUDESPREVENIR FRAUDES
APARTADO DE LA AUDITORIA DE APARTADO DE LA AUDITORIA DE VENTASVENTAS
-CONCEPTOCONCEPTO
- CONTENIDOCONTENIDO
- EVALUAR DECISIONESEVALUAR DECISIONES
- FASESFASES
ELEMENTOS DE LA AUDITORIA ELEMENTOS DE LA AUDITORIA DE VENTASDE VENTAS
ENTORNO SOCIO ECONOMICOENTORNO SOCIO ECONOMICO
ORIENTACION DEL MARKETINGORIENTACION DEL MARKETING
EL MERCADO Y LA COMPETENCIAEL MERCADO Y LA COMPETENCIA
¿QUE ES UN AUDITOR?¿QUE ES UN AUDITOR?
FUNCIONES DEL AUDITORFUNCIONES DEL AUDITOR
CONOCIMIENTOS QUE DEBE POSEER CONOCIMIENTOS QUE DEBE POSEER UN AUDITORUN AUDITOR
CARACTERISTICAS DEL AUDITORCARACTERISTICAS DEL AUDITOR
IMAGINACIONIMAGINACION
INTELIGENCIAINTELIGENCIA
CRITERIOCRITERIO
INICIATIVAINICIATIVA
RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD
TRATOTRATO
TECNICAS DE INVESTIGACIONTECNICAS DE INVESTIGACION
CRITERIOS DE LA AUDITORIACRITERIOS DE LA AUDITORIA
Características de la calidad en ventas
Puntuación mínima
66
Puntuación máxima
110
Principios del sistema de calidad
240 400
Operaciones del sistema de calidad
294 490
TotalTotal 600600 10001000
CUESTIONARIOCUESTIONARIO
100 PREGUNTAS100 PREGUNTAS
PUNTUACION 0-10PUNTUACION 0-10
GLOBAL CUESTIONARIO= 1000 PUNTOSGLOBAL CUESTIONARIO= 1000 PUNTOS
RESPONSABLE= AUDITORRESPONSABLE= AUDITOR
MODELO DEL CUESTIONARIOMODELO DEL CUESTIONARIO
Fecha: 10-07-07 Referencia: Calidad en ventas
Auditado: Grupo Nº 8 Auditores: Eduin, Yane, Deysi, Mayra
Ubicación: Ventas Nº de Auditoria: 4
Puntos de la evaluación:
10= Instrumentación del procedimiento carece de errores
8= instrumentación del procedimiento es eficaz
6=instrumentación del procedimiento es adecuada
4= Inadecuada
2= Existe
0= No Existe
Nº de referencia
Puntos de Verificación
de la auditoria
Numero de pregunta
Notas del auditor
Puntos de evaluación
4.1 Características de satisfacción de clientes
1 6 0,2,4,6,8,10
Características de productividad de las ventas
2 8 0,2,4,6,8,10
Característica de productividad en la administración
3 10 0,2,4,6,8,10
CUESTIONARIOCUESTIONARIO
PUNTUACION DE AUDITORIAPUNTUACION DE AUDITORIA
AYUDA A LA DIRECCION A EVALUAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS
LINEAMIENTOS RECOMENDADOS Y LAS PRÁCTICAS REALES DE LA
ORGANIZACION
MODELO DEL CUADRO DE MODELO DEL CUADRO DE PUNTUACIONPUNTUACION
AUDITOR: EDUIN ALDANA FECHA: 10-07-07
AUDITADO: COMERCIALIZACION UBICACIÓN: VENTAS
Nº DE REFERENCIA
PUNTOS DE VERIFICACION
PUNTUACION APROBATORIA
MÍNIMA
NOTAS DEL AUDITOR
4.1 Características de satisfacción de clientes
6 -
Características de productividad de las ventas
8 -
INFORME DE AUDITORIAINFORME DE AUDITORIA
SON UN COMPONENTE FUNDAMENTAL SON UN COMPONENTE FUNDAMENTAL DEL PROCESO DE AUDITORIA Y SON DEL PROCESO DE AUDITORIA Y SON
LOS QUE SE ENCARGAN DE TRANSMITIR LOS QUE SE ENCARGAN DE TRANSMITIR LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR AL LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR AL EQUIPO, TIENEN LA CAPACIDAD DE EQUIPO, TIENEN LA CAPACIDAD DE
PRESERVAR EL MENSAJE PARA PRESERVAR EL MENSAJE PARA REFERENCIAS FUTURASREFERENCIAS FUTURAS..
¿QUE DEBE CONTENER?¿QUE DEBE CONTENER?
¿COMO PRESENTAR UN INFORME DE AUDITORIA?
Auditores: __________________Fecha_______________
Auditado:___________________Ubicación:___________Nº DE
REFERENCIAPUNTOS DE
VERIFICACIONNo se Ajusta Se Ajusta
4.1 Características de satisfacción de clientes
x
Características de productividad de las ventas
x
FORTALEZAS DEBILIDADES
SOLICITUD CORRECTIVASOLICITUD CORRECTIVA
UNA VEZ ANALIZADAS LAS OBSERVACIONES DEL AUDITOR ESTE
PROCEDE A HACER LAS RECOMENDACIONES Y
CORRECCIONES DE ACUERDO AL CASO PLANTEADO DONDE EXISTAN
FALLAS
SOLICITUD CORRECTIVASOLICITUD CORRECTIVA
Nº DE REFERENCIA Nº DE PREGUNTA OBSERVACION SUGERENCIA
_________________ _______________ _____________ ____________
_________________ _______________ _____________ ____________
_________________ _______________ _____________ ____________
_________________ _______________ _____________ ____________
_________________ _______________ _____________ ____________
_________________ _______________ _____________ ____________
_________________ _______________ _____________ ____________
GRACIAS POR SU ATENCION
YANE
TERE EDUIN MAYRA