Post on 13-Jun-2015
MODELOS E-BUSINESSPor: Juan Carlos Pazmiño
E-business
Definición
e-business es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, esto incluye todas las aplicaciones y procesos que permiten a una compañía efectuar una transacción del negocio. El e-business es una nueva manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación nuevo valor en una empresa.
Modelos de e-business
eBusinessEs una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios
Pro
veed
ore
s
SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL
NEGOCIO
ERP
Sistemas de Administración de
la cadena de suministro
SCM
Sistemas de apoyo dirigidos al
Cliente y
Distribuidores
CRM Clie
nte
s y
Dis
trib
uid
ore
s
Capital Humano
Business Intelligence
Knowledge Management
Sistemas de mantenimiento y
Reparaciones
MRO
SCM, Administración de la Cadena de Suministros
Es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores.
Objetivos
Minimizar tiempos de entrega.
Reducir costos. Administrar la
retroalimentación de materiales e inventarios
Cumplir con la demanda.
Componentes
Adquisiciones. Inventarios. Bodega y
almacenaje. Producción. Transporte.
ERP, Planeación de los Recursos Empresariales
La tecnología, particularmente el Internet y el ERP, permiten a las compañías desarrollar nuevas formas para hacer y mover productos, para administrar los procesos de negocios en todos los niveles y comunicarse con clientes y/o proveedores en tiempo real, en otras palabras, ERP dentro de la organización lo que hace es organizar, codificar y estandarizar procesos y datos de negocios de la empresa.
Objetivos
Centralizar la información de giro de negocio.
Determinar si se requiere o no de reingeniería.
Apoyo a la toma de decisiones.
Componentes
Hardware. Software. Procesos. Persona.
CRM, Administración de la Relación con el Cliente
Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la organización logrando con esto, mantener una relación estable con la cadena de relación de clientes, otorgando un mayor resultado, con menores costos, entregándolos en el tiempo acordado y con una alta calidad. Es una metodología integrada para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a las organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de los canales múltiples, departamentos, líneas de negocio y geografía. (Siebel2, 2003)
Objetivos
Conseguir más clientes.
Obtener Fidelidad con los clientes existentes.
Conocer más al clientes para saber sus necesidades y poder captar a otros similares.
Sistema de mantenimiento y reparaciones
Son sistemas que permiten gestionar , reducción de costos y tiempo de reparación, incrementar la disponibilidad del sistema, además de permitir la integración con los CRM, SCM y ERP.
Componentes
Base de datos de conocimiento.
Planificación. Administración de Eventos. Administración de activos. Definición de estrategias.