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Praxis
1era Edición, Oct. 2015, Venezuela
Artículos
Reseñas
Reportajes
Información y
actualidad de
organización
en Venezuela
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Índice
Artículos:
Organizaciones
Teoría organizacional, gerencia venezolana, pública y privada de los países desarrollados
Reseñas:
Bases filosóficas – tecnológicas y praxis de la evolución de las Organizaciones Venezolanas
Análisis crítico sobre las bases filosóficas tecnológicas y la praxis de las organizaciones.
Hacia dónde se orienta la administración hoy en día? ¿Cuáles son los aportes concretos de las diferentes
corrientes del pensamiento administrativo?
Desarrollo gerencial bajo las perspectivas de la transcompliejidad de la gerencia en la organización.
Reportajes:
Los grandes retos de la Gerencia venezolana
Reportaje especial, ¿Porqué liderar con inteligencia emocional?
Pagina: 5
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Nuestro Editor
MSc. Daniel J. Dorta es un
Doctorando en Gerencia de la
Universidad Yacambú.
PRAXYS ORGANIZACIONAL Formación y desarrollo Ejecutivo.
Primera edición: Octubre de 2015
Coordinación Editorial: Daniel J. Dorta
Diseño de portada: Daniel J. Dorta
Diagramación: Daniel J. Dorta
El Tigre - Estado Anzoátegui - Venezuela
Esta propuesta de revista, es
una publicación realizada
como práctica de
publicación enmarcada en los
requisitos académicos de la
cátedra Seminario Avanzado
de la Gerencia de las
Organizaciones en Venezuela
del doctorado en Gerencia de
la Universidad Yacambú,
dirigida por la Dra. Lisbeth
del Valle Campins Márquez
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Artículos
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Una organización es un conjunto de
elementos, compuesto principal mente por
personas, que actúan e interactúan entre sí
bajo una estructura pensada y diseñada para
que los recursos humanos, financieros,
físicos y de información, de forma coordinada,
ordenada y regulada por un conjunto de
normas, logren determinados fines que
pueden ser de lucro o no.
Sistemas Organizacionales:
A toda organización se le considera como un
sistema abierto compuesto de varios
subsistemas. Dicho sistema organizacional
recibe insumos como información, materiales
y gente, los transforma y los regresa en forma
de productos como bienes y servicios.
Por : MSc. Daniel J. Dorta
Doctorando en Gerencia, universidad Yacambu.
Un sistema organizacional es la combinación
de la unidad administrativa, con todos los
elementos y los procesos que interactúan con
la unidad, es decir:
El entorno en el que opera la unidad
administrativa y que influye en la unidad y es
afectado por ésta y los insumos y productos de
la unidad, conectados entre sí por el proceso
de conversión y los mecanismos de
retroalimentación.
Subsistemas Organizacionales:
El sistema organizacional abarca distintos
niveles o subsistemas, existiendo diferencias
básicas en la orientación de los sistemas
administrativos en los diferentes niveles. Para
los autores Parson, Petit y Thompson habían
solo tres niveles (A Behavioral Theory of
Management, McGraw-Hill Co. N.Y., 1967, p.
341).
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Teoría organizacional, gerencia venezolana, pública y privada
de los países desarrollados Por: MSc. Daniel J. Dorta, Doctorando en Gerencia,
Universidad Yacambú.
Las doctrinas gerenciales y de gestión organizacional,
históricamente han sido influenciadas por el paradigma
dominante de las teorías científicas de cada época.
Durante gran parte del siglo pasado, la evolución de las
ciencias económicas y sociales recibió decisivos influjos
teóricos que influyeron a lo largo en los años diversos
intentos de definir el perfil de un gerente, hecho que hasta
la actualidad mantiene vigencia y se asocia entonces a
frases como complejidad, pensamiento gerencial
emergente, contextualización, regionalización y cultura que
influyen notablemente sobre el perfil del denominado
gerente, preparado y en proceso de desarrollo de carrera.
En el presente documento se revisan las tendencias
administrativas postmodernistas y se realiza un análisis
crítico del artículo que proponen Mendoza y Rodríguez
(2007), “La Teoría Administrativa en el Contexto
Emergente”, para usarlo como base de comparación entre
las consideraciones que deben ser priorisadas al momento
de seleccionar el capital humano que líderiza las empresas
venezolanas y comparar el proceso de selección y
preparación de ese recurso humano con el de las
organizaciones públicas y privadas de los países
desarrollados, altamente convencido de que existen
diferencias que pueden ser identificadas para
posteriormente corregir e incrementar el patrimonio
gerencial venezolanos.
Es un hecho cierto, que la gerencia venezolana, de
muchas de las pequeñas y medianas empresas, la han
dirigido ejecutivos con muy pocos conocimientos de la
administración, avalado solamente, por lo aprendido de
una manera empírica, sin haber pasado por una formación
formal universitaria. Amparados además, por ser
miembros de la familia de los dueños y muchas veces por
lazos de amistad, a pesar de eso los venezolanos tienen su
forma cultural y espontánea de trabajar, dirigir y organizarse
y justamente, esta forma mantiene una relación de armonía
con las creencias que sirven de base al sistema local de
valores.
Mendoza y Rodríguez en su artículo, plantean una
posición bastante interesante desde el punto de vista de los
avances del conocimiento que impulsan un proceso de
transformación para la generación de bienes públicos,
cambiantes, dinámicos y capaces de potenciar el desarrollo.
Concibiendo la administración como la aplicación constante
de conocimiento, teorías y tecnologías, a las actuales
herramientas, ajustándolas a las nuevas necesidades y
realidades y permitiendo generación de nuevo
conocimiento. Desde el punto de vista económico, se
visualiza una sociedad asociada a la información, altamente
tecnificada, como parámetros de desarrollo social a través
de acceso a redes y otras tecnologías de la información.
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Es indudable para el caso venezolano, el retraso
económico representado por una actual crisis económica,
retraso tecnológico evidenciado en los altos índices de
analfabetismo y el bajo acceso a las tecnologías de la
información, adicional al lento desarrollo social que generan
una brecha considerable al planteamiento idealizado por
Mendoza y Rodríguez. La responsabilidad del éxito o fracaso
de cualquier empresa, pública o privada dependerá siempre
del buen manejo del recurso y conocimientos, preparación y
experiencia de sus lideres o gerentes, por tal razón, está en
los gerentes y líderes venezolanos y en sus acciones la razón
de cualquier situación que afecte la economía y productividad
nacional. En el contexto emergente se plantean tendencias
que analizan lineamientos referentes al sujeto, la realidad, la
racionalidad y el poder.
Estos lineamientos deben ser ajustados en el ámbito de la
teoría de la administración, con el propósito de lograr la
adecuación a las nuevas exigencias de productividad y
rentabilidad organizacional. Es por esto que ante la
transformación la brecha se amplía entre quienes tienen y no
tienen el conocimiento, las competencias y la tecnología para
la mejora y el desarrollo, constituyéndose en factores de
exclusión. Excluidos entonces los lideres y gerentes
venezolanos del contexto emergente por las múltiples
carencias tecnológicas, económicas, de recursos e
inestabilidad productiva.
Es conveniente esclarecer la relación entre gerencia y
liderazgo. Algunos autores consideran que el liderazgo forma
parte, entre otras, de las responsabilidades del gerente. Davis
y Newstrom (2003) afirman que “El liderazgo es una parte
importante de la administración, pero no es la única”. (p.194).
Además de liderar, señalan, “los gerentes también planean
actividades, organizan estructuras y controlan recursos” (p.
206),
La gerencia venezolana debe adaptarse a los nuevos
conocimientos que demandan los actuales escenarios,
un gerente venezolano debe ser un líder capaz de
transformar el recurso disponible en productos y
servicios de calidad con nuevos modelos
administrativos por la supervivencia de su organización.
Desde todo punto de vista e independiente del área
o sector de desempeño público o privado, el
conocimiento se constituye en el recurso económico
más valioso en la sociedad postindustrial, un ejemplo
de ello es como en los países desarrollados las
empresas seleccionan el talento humano que sea más
competitivo, esto implica sus conocimiento,
competencias y capacidad para transformarse y
aceptar los cambios del entorno de manera más
acelerada y asertiva.
9
Ante el escenario actual venezolano, mas
dinámico, sometido a constantes cambios, a
innovaciones, turbulencias y fluctuaciones del
mercado y del recurso, la universidades
venezolanas comprometidas con la formación de
estos profesionales, deben mantener actualizado el
perfil gerencial para ofrecer a la organización en que
labore el cúmulo de información que posea en pro
de mantener activa y productiva su organización
procurando la satisfacción del clientes que
demandan productos y servicios.
Ante la evidencia cierta de afrontar la
Globalización, en busca de adentrarnos en el
umbral de los países desarrollados y con la realidad
venezolana sobre un escenario incierto, requiriendo
una gerencia preparada para contribuir con
empresas que afronten los actuales retos,
garanticen productividad, la eficiencia, desarrollo y
superación de la actual crisis económica. Urge ante
los grandes retos que afronta el sector empresarial
venezolano, contar con una gerencia más proactiva,
preparada, avalada de conocimientos
administrativos, gerenciales modernos, visionaria y
estratega, que genere los cambios transformaciones
que se requieren para reactivar el sector
empresarial que actualmente afronta serios
problemas.
Referencias
Mendoza de Ferrer H. y Rodríguez M. (2007) La Teoría
Administrativa en el Contexto Emergente, México.
Universidad Nacional Autónoma de México.
Davis K. y Newstrom J. W. (2002). Comportamiento
humano en el trabajo, México. McGraw Hill
Interamericana Editores, S.A. (11ª. Edición).
10
Reseñas
11
Bases filosóficas – tecnológicas y praxis de la evolución de
las Organizaciones Venezolanas Publicado por Argenis José Mendoza Suárez
Disponible en: http://doctorengerencia.blogspot.com/2012/10/bases-filosoficas-tecnologicas-y-praxis.html
Las organizaciones venezolanas que han alcanzado
elevados estándares de calidad y óptimos niveles de
productividad, tienen al talento humano como uno de
los elementos esenciales en el logro de sus metas,
donde sus competencias tienen un rol fundamental.
Hace poco en esta cátedra se estudiaron los casos
de las empresas: Amortiguadores Gabriel, Farmatodo y
Grupo Duncan, a través de los cuales se pudieron
conocer algunos problemas organizacionales, influido
por elementos internos y externos.
Con base en lo anterior, una de las bases filosóficas
observadas en las organizaciones venezolanas son las
propuestas por el autor, Edwards Deming, para el
mejoramiento continuo de la calidad, propuestas que a
su vez son parte de un pensamiento estratégico.
Entre las categorías que conforman dichas bases
pueden enunciarse: la comunicación de los programas
a toda la organización, detectar un problema ofrece una
posibilidad de mejorar, implicar a la mayoría de los
trabajadores en la identificación y jerarquización de
problemas, la responsabilidad de mejorar la calidad
debe ser asumida por la alta dirección, que además
debe saber delegar funciones, definir líderes en las
diferentes áreas.
Igualmente, instituir la capacitación como instrumento
básico de mejora, no evadir los informes de los problemas,
por el contrario deben ser el principio de las soluciones;
constituir equipos de trabajo por áreas y unidades
funcionales, pero siempre con visión de organización,
facilitar el acceso de los profesionales a las direcciones y
cualquier programa de mejora debe estar basado en el
respeto humano y en la consideración de la organización
como un todo.
En otro orden de ideas, en las organizaciones
venezolanas también se evidencian características del
funcionalismo, al respecto Sandoval, Miguel y Montaño
(2008) refieren que las competencias dentro de este
enfoque son definidas a partir de un análisis de las
funciones claves que hace la persona dentro de su labor,
con énfasis en los resultados o productos de la tarea,
más que en el cómo se logran hacer. Permite a las
empresas medir el nivel de competencia técnica de su
personal, principalmente ligadas a oficios, y definir las
brechas.
En este sentido, Ávalos (2008) señala que el carácter
estructuralfuncionalista permite determinar el llamado perfil
del Estado en su actividad administrativa. Esto también se
refiere al carácter adjetivo de la administración pública:
eficiencia, eficacia, responsabilidad, disciplina y realismo.
12
Dichos valores son compartidos ampliamente por la cultura
occidental, permitiendo darle validez y sustento ideológico al
liberalismo económico. Muchas de estas categorías fueron
terreno de la administración privada, sin embargo, éstas
pasan a ser parte integral de las gestiones públicas en casi
todos los países de América Latina. El estudio de las políticas
públicas, tienen mucho que contribuir en la solución de esta
encrucijada, ya que éstas son por definición dinámicas.
Otra base filosófica prevaleciente en las organizaciones
venezolanas es el positivismo, éste a juicio de Migueles,
citado por Guerra y Guerra (2009), considera que el
positivismo lógico, modelo o paradigma "Newtoniano –
Cartesiano" que valora, privilegia y propugna la objetividad del
conocimiento, el determinismo de los fenómenos, la
experiencia sensible, la cuantificación aleatoria de las
medidas, la lógica formal y la verificación empírica, ha sido
superado y en los actuales momentos atraviesa una transición
hacia lo que se denomina el Nuevo Paradigma Epistémico.
La edificación de este nuevo paradigma, que en el plano
filosófico, científico y gnoseológico plantea una nueva forma
de relación entre el hombre y la realidad que le rodea, se
traduce en el plano fáctico, en la conformación de un nuevo
modelo de organización que, como canal e instancia de
coordinación y concreción de la acción humana para el logro
de finalidades diversas, ha sufrido y continua sufriendo
cambios, mutaciones y adaptaciones a una nueva realidad en
la cual la tradicional lógica lucrativa, mercantil y
eminentemente empresarial, va cediendo espacios a la
valoración de lo social, lo colectivo y lo solidario, en lo que se
ha denominado la responsabilidad social de la empresa, amén
del cúmulo de organizaciones agrupadas en el aún
teóricamente nebuloso ámbito de la sociedad civil.
Dichos valores son compartidos ampliamente por la cultura
occidental, permitiendo darle validez y sustento ideológico al
liberalismo económico. Muchas de estas categorías fueron
terreno de la administración privada, sin embargo, éstas
pasan a ser parte integral de las gestiones públicas en casi
todos los países de América Latina. El estudio de las políticas
públicas, tienen mucho que contribuir en la solución de esta
encrucijada, ya que éstas son por definición dinámicas.
Otra base filosófica prevaleciente en las organizaciones
venezolanas es el positivismo, éste a juicio de Migueles,
citado por Guerra y Guerra (2009), considera que el
positivismo lógico, modelo o paradigma "Newtoniano –
Cartesiano" que valora, privilegia y propugna la objetividad del
conocimiento, el determinismo de los fenómenos, la
experiencia sensible, la cuantificación aleatoria de las
medidas, la lógica formal y la verificación empírica, ha sido
superado y en los actuales momentos atraviesa una transición
hacia lo que se denomina el Nuevo Paradigma Epistémico.
La edificación de este nuevo paradigma, que en el plano
filosófico, científico y gnoseológico plantea una nueva forma
de relación entre el hombre y la realidad que le rodea, se
traduce en el plano fáctico, en la conformación de un nuevo
modelo de organización que, como canal e instancia de
coordinación y concreción de la acción humana para el logro
de finalidades diversas, ha sufrido y continua sufriendo
cambios, mutaciones y adaptaciones a una nueva realidad en
la cual la tradicional lógica lucrativa, mercantil y
eminentemente empresarial, va cediendo espacios a la
valoración de lo social, lo colectivo y lo solidario, en lo que se
ha denominado la responsabilidad social de la empresa, amén
del cúmulo de organizaciones agrupadas en el aún
teóricamente nebuloso ámbito de la sociedad civil.
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En cuanto al postpositivismo, para Martínez (2009), la
orientación postpositivista efectúa un rescate del sujeto y de
su importancia; de ahí que toda observación no es pura e
inmaculada, sino que implica una inserción de lo observado
en un marco referencial o fondo, constituido por intereses,
valores, actitudes, creencias, que es lo que le daría el sentido
que tiene para los sujetos. La revisión y bosquejo de los
contornos de la posmodernidad, postulan la emergencia o
conformación de un nuevo paradigma epistémico, aún en
construcción, que supone una superación del anterior
paradigma positivista, o igualmente identifican el perfil de una
nueva manera de entender la relación del ser humano con su
entorno, así como los saberes necesarios para afrontar el
futuro.
Como complemento, Benavides (2009) indica que aún
cuando la Globalización y la Posmodernidad son fenómenos
estudiados generalmente por separado, forman parte
indisoluble de la realidad contemporánea. En este sentido,
considera significativo el aporte de autores como José
Joaquín Brunner (1998), para quien la Globalización viene a
ser la expresión cultural de cuatro fenómenos
interrelacionados:
1.- La universalización de los mercados y el avance del
capitalismo posindustrial.
2.- La difusión del modelo democrático como forma ideal de
organización de la polis.
3.- La revolución de las comunicaciones que lleva a la
sociedad de la información.
4.- La creación de un clima cultural de la época,
usualmente llamado posmodernidad.
Por intermedio de ellos se estaría produciendo entonces la
ruptura o la transformación del proyecto y los ideales de la
modernidad. En términos más estrictos –juzga el referido
autor- la posmodernidad es la manifestación en la cultura de
la civilización material emergente. Es su arquitectura
espiritual, su lenguaje y su autoconciencia.
Benavides (op. cit.) opina que aunque hay quienes le
otorgan al proceso globalizatorio una motivación puramente
económica – empresarial, manifestada en la conformación de
mercados a escala global o planetaria, catalizada dicha
dinámica por la denominada revolución informática y
comunicacional, y por un conjunto de innovaciones tecno –
científicas, junto con estas dos variables del proceso, (de
peso considerable más no absoluto) conviven factores
políticos, ideológicos, culturales, sociales y religiosos, que
interactúan dinámicamente en países como Venezuela,
borrando límites temáticos y desagregando su influencia a
todo nivel. Las fronteras que separan lo económico de lo
político, o lo político de lo cultural, son hoy menos claras de lo
que eran hace unos años atrás.
En consonancia con estos planteamientos, Llano (2010)
presenta el mosaico pluriforme que constituye el
postmodernismo desde un punto de vista antropológico en el
contexto de la empresa, al considerar como clave de la vida a
la persona individual. Más adelante, centrado en el individuo
destaca: “sólo el ser humano es persona, sujeto consciente,
libre y,precisamente por eso, centro y vértice de todo lo que
existe sobre la tierra. La dignidad personal es el bien más
precioso que el hombre posee, gracias al cual supera en valor
a todo el mundo material”.
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Por intermedio de ellos se estaría produciendo entonces la
ruptura o la transformación del proyecto y los ideales de la
modernidad. En términos más estrictos –juzga el referido
autor- la posmodernidad es la manifestación en la cultura de
la civilización material emergente. Es su arquitectura
espiritual, su lenguaje y su autoconciencia.
Benavides (op. cit.) opina que aunque hay quienes le
otorgan al proceso globalizatorio una motivación puramente
económica – empresarial, manifestada en la conformación de
mercados a escala global o planetaria, catalizada dicha
dinámica por la denominada revolución informática y
comunicacional, y por un conjunto de innovaciones tecno –
científicas, junto con estas dos variables del proceso, (de
peso considerable más no absoluto) conviven factores
políticos, ideológicos, culturales, sociales y religiosos, que
interactúan dinámicamente en países como Venezuela,
borrando límites temáticos y desagregando su influencia a
todo nivel. Las fronteras que separan lo económico de lo
político, o lo político de lo cultural, son hoy menos claras de lo
que eran hace unos años atrás.
En consonancia con estos planteamientos, Llano (2010)
presenta el mosaico pluriforme que constituye el
postmodernismo desde un punto de vista antropológico en el
contexto de la empresa, al considerar como clave de la vida a
la persona individual. Más adelante, centrado en el individuo
destaca: “sólo el ser humano es persona, sujeto consciente,
libre y,precisamente por eso, centro y vértice de todo lo que
existe sobre la tierra. La dignidad personal es el bien más
precioso que el hombre posee, gracias al cual supera en valor
a todo el mundo material”.
Este autor (op. cit.) describe al postmodernismo como un
poderoso movimiento intelectual que ha nacido en el
ámbito de la empresa, la ha desbordado y está operando
un nuevo giro en la civilización actual. En contraste y como
antecedente del postmodernismo, se refiere al
modernismo, caracterizado por el racionalismo y el
economicismo, caracteres inherentes al Estado –entendido
como poder–, al mercado, al dinero y también a la
creciente influencia de los medios de comunicación.
De acuerdo con este investigador (op. cit.) entre las
manifestaciones del postmodernismo destacan
movimientos como el ecologismo, feminismo, pacifismo y
nacionalismo; que influyen en el campo de la empresa, las
cuales han surgido en el pasado reciente de los países
latinoamericanos, entre ellos Venezuela.
Estas cuatro manifestaciones tienen dos puntos en común:
la revalorización de las personas y de sus relaciones
fiduciarias y próximas; y en segundo lugar un camino futuro
ambivalente, que depende del concepto de persona bajo el
cual se desarrollen. La postmodernidad en la empresa
encontró su punto de apoyo en cuanto empezó a admitir
los conceptos de misión, pertenencia y cultura;
especialmente este último.
Cabe destacar que estas nuevas matrices epistémicas
establecen una mayor correspondencia con el momento
histórico que atraviesa la humanidad y, por ende, la ciencia.
15
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ávalos, R. (2008). Innovación de la gestión pública:
Análisis y perspectivas. Revista de Administración Pública.
Nº 8. [En línea]. Disponible:
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num8/doc1.h
tm.
Benavides, O. (2009). Competencia y competitividad.
Diseño para organizaciones latinoamericanas. 3ª Ed. Mac
Graw Hill. Colombia.
Fundación Wikipedia (2012). Enciclopedia libre. [En línea].
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada.
Guerra C., A. y Guerra S., A. (2009). El nuevo paradigma
organizativo en el escenario global y postmoderno. Revista
Compendium. Nº 10. [En línea]. Disponible:
http://www.ucla.edu.ve/dac/compendium/compendium10/p
aradigma.htm.
Llano, C. (2010). El postmodernismo en la empresa. Ed.
McGraw-Hill. 3ª Ed. México.
Martínez, M. (2009). El proceso de nuestro conocer
postula un nuevo paradigma epistémico. Revista Relea.
Ed. CIPOST. [En línea]. Disponible:
http://prof.usb.ve/miguelm/procesonuestroconocer.html.
Real Academia Española (2012). Diccionario de la lengua
española de la Real Academia Española. 22ª Ed. [En
línea]. Disponible:
http://buscon.rae.es/draeI/html/cabecera.htm.
Sandoval, F. Miguel, V. y Montaño, N. (2008). Evolución del
concepto de competencia laboral. Ponencia presentada en el
II Congreso de Calidad e Innovación en la Educación
Superior. [En línea]. Disponible:
http://www.ucv.ve/fileadmin/user_upload/vrac/documentos/Cur
ricular_Documentos/Evento/Ponencias_6/sandoval_Franklin_
y_otros.pdf.
16
ANALISIS CRÍTICO SOBRE LAS BASES FILOSÓFICAS, TECNOLÓGICAS Y LA
PRAXIS DE LA EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES Publicado por Carlos Peña
Disponible en: http://gerenciacarlos.zoomblog.com/archivo/2013/04/09/analisis-Critico-Sobre-Las-Bases-Filos.html
En Venezuela las organizaciones han alcanzado elevados
estándares de calidad y extremados niveles de productividad,
ya que cuentan con los recursos humanos, fortalecidos por un
gran talento humano, como uno de los elementos
fundamentales en el logro de sus metas, donde sus aptitudes
tienen un rol primordial.
En este sentido, se tiene por ejemplo, el caso estudiando
recientemente sobre la empresa Multifarmacias, a través de la
cual se pudo conocer alguno de los problemas
organizacionales, influido por situaciones internas y externas,
que inciden en la estructura y funcionalismo de la
organización.
En relación a lo antes planteado, se puede decir que una de
las bases filosóficas observadas en las organizaciones
venezolanas son las propuestas por el autor, Henry Mintzberg,
para el mejoramiento continuo de la calidad, en su libro Diseño
de Organizaciones Eficientes, proposición esta que a su vez
es parte de un pensamiento estratégico en la organización, ya
que indica los fundamentos del diseño de las estructuras
organizativas.
Entre las categorías que conforman dichas bases pueden
formularse: la coordinación en cinco, las organizaciones en
cinco partes y el funcionalismo de la organización, en las
cuales, los cinco mecanismos coordinadores parecen explicar
las maneras fundamentales en que las organizaciones
coordinan su trabajo.
Entre los elementos básicos de una estructura, se encuentra
el ajuste mutuo, en el mismo, el logro de la coordinación de
trabajo se realiza por el simple proceso de comunicación
informal. Es utilizado en las organizaciones simples como
también en las complicadas. Asimismo, la supervisión directa,
que logra la coordinación al tener una persona que toma la
responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo
instrucciones para ellas y supervisando sus acciones.
Por otro lado, la estandarización de procesos de trabajo, en
la cual los procesos de trabajo son estandarizados cuando los
contenidos del trabajo están especificados o programados, es
decir, cada quien sabe lo que tiene que hacer. Además, en la
estandarización de producciones de trabajo, las producciones
son estandarizadas cuando el resultado del trabajo está
especificado, es decir, a los trabajadores no se les dice que
hacer su trabajo, sino como hacerlo.
Por último, en la estandarización de destreza de
trabajadores, la destreza son estandarizados cuando están
especificando el tipo de capacitación que se requiere para
efectuar el trabajo. Comúnmente, el trabajador es capacitado
aun antes de unirse a la organización. La estandarización de
destreza logra indirectamente lo que la estandarización de
procesos de trabajo hace directamente: controla y coordina el
trabajo.
17
Estos cinco mecanismos coordinadores caen en un orden
general: a medida que el trabajo organizacional se vuelve más
complicado, los medios preferidos de coordinación parecen
desplazarse del ajuste mutuo a la supervisión directa o
estandarización, preferiblemente de procesos de trabajo, o de
producciones, o si no de destreza, volviendo finalmente al
ajuste mutuo. La mayoría de las organizaciones mezclan los
cinco mecanismos.
No obstante, la comunicación de los programas a toda la
organización y detectar un problema ofrece una posibilidad de
mejorar, implicar a la mayoría de los trabajadores en la
identificación y jerarquización de problemas, la
responsabilidad de mejorar la calidad debe ser asumida por la
alta dirección, que además debe saber delegar funciones,
definir líderes en las diferentes áreas.
En el mismo orden de ideas, se tiene que instituir la
capacitación como instrumento básico de mejora, y el no
evadir los informes de los problemas, deben ser el principio de
las soluciones; además, el constituir equipos de trabajo por
áreas y unidades funcionales, pero siempre con visión de
organización, facilitar el acceso de los profesionales a las
direcciones y cualquier programa de mejora debe estar
basado en el respeto humano y en la consideración de la
organización como un todo.
De igual forma, en las organizaciones venezolanas también
demuestran características del funcionalismo, al respecto
Sandoval, Miguel y Montaño (2008) refieren:
Que las competencias dentro de este enfoque son definidas a
partir de un análisis de las funciones claves que hace la
persona dentro de su labor, con énfasis en los resultados o
productos de la tarea, más que en el cómo se logran hacer. (p.
106) .
Estas competencias, sobre el funcionalismo de las
organizaciones venezolanas, permiten a las empresas medir
el nivel de competencia técnica de su personal, principalmente
ligadas a oficios y definir las brechas.
Asimismo, Ávalos (2008) señala que “el carácter estructural
funcionalista permite determinar el llamado perfil del Estado en
su actividad administrativa” (p.61). Es decir, se refiere al
carácter adjetivo de la administración pública: eficiencia,
eficacia, responsabilidad, disciplina y realismo. Estos valores
son compartidos ampliamente por la cultura occidental,
permitiendo darle validez y sustento ideológico al liberalismo
económico.
Como se puede apreciar, muchas de estas categorías
fueron terreno de la administración privada, sin embargo, en
casi todos los países de América Latina éstas pasan a ser
parte integral de las gerencias públicas. Por ello, el estudio de
las políticas públicas, tiene mucho que aportar en la solución
de esta concurrencia, ya que éstas son por definición
dinámicas.
Otra base filosófica prevaleciente en las organizaciones
venezolanas es el positivismo, éste a juicio de Migueles,
citado por Guerra y Guerra (2009), considera:
Que el positivismo lógico, modelo o paradigma Newtoniano–
Cartesiano que valora, privilegia y propugna la objetividad del
conocimiento, el determinismo de los fenómenos, la
experiencia sensible, la cuantificación aleatoria de las
medidas, la lógica formal y la verificación empírica, ha sido
superado y en los actuales momentos atraviesa una transición
hacia lo que se denomina el Nuevo Paradigma
Epistémico. (p.123)
18
La construcción de este nuevo paradigma, que en el plano
filosófico, científico y gnoseológico traza una nueva forma de
relación entre el hombre y la realidad que le rodea, el cual se
traduce en el plano fáctico, en la colocación de un nuevo
modelo de organización que, como canal e instancia de
coordinación y concreción de la acción humana para el logro
de finalidades diversas, ha sufrido y continua sufriendo
cambios, mutaciones y adaptaciones a una nueva realidad en
la cual la tradicional lógica lucrativa, mercantil y
eminentemente empresarial, va cediendo espacios a la
valoración de lo social, lo colectivo y lo solidario, en lo que se
ha denominado la responsabilidad social de la empresa, amén
del cúmulo de organizaciones agrupadas en el aún
teóricamente nebuloso ámbito de la sociedad civil.
Ahora bien, cuando se habla de un nuevo modelo de
organización, hay que ir al estructuralismo que para las
organizaciones venezolanas, es un enfoque filosófico que trata
de un modo de afrontar las ciencias humanas que trata de
analizar un campo específico como un sistema complejo de
partes relacionadas entre sí. Por tanto, en términos amplios y
básicos el estructuralismo busca las estructuras a través de
las cuales se produce el significado dentro de una cultura.
De acuerdo con esta teoría, el significado es producido y
reproducido a través de varias prácticas, fenómenos y
actividades que sirven como sistemas de significación La
novedad que introduce el estructuralismo no es la idea misma
de estructura, ya presente de forma continua a lo largo del
pensamiento occidental, sino la eliminación en la misma de un
concepto central que ordena toda la realidad, como las ideas
platónicas, ya que su objeto de estudio se centra en la
estructura de la mente de las personas, por lo tanto, se centra
en el estudio de la conciencia, compuesta de imágenes y
emociones, es decir, que la unidad elemental de la conciencia
son las sensaciones.
En cuanto al postpositivismo, para Martínez (2009),
La orientación postpositivista efectúa un rescate del sujeto y
de su importancia; de ahí que toda observación no es pura e
inmaculada, sino que implica una inserción de lo observado en
un marco referencial o fondo, constituido por intereses,
valores, actitudes, creencias, que es lo que le daría el sentido
que tiene para los sujetos (p.89)
.
La revisión y bosquejo de los contornos de la
posmodernidad, postulan la emergencia o conformación de un
nuevo paradigma epistémico, aún en construcción, que
supone una superación del anterior paradigma positivista, o
igualmente identifican el perfil de una nueva manera de
entender la relación del ser humano con su entorno, así como
los saberes necesarios para afrontar el futuro.
Benavides (2009) indica que “aún cuando la Globalización y
la Posmodernidad son fenómenos estudiados generalmente
por separado, forman parte indisoluble de la realidad
contemporánea” (p.57). En este sentido, se considera
significativo que la Globalización viene a ser la expresión
cultural de cuatro fenómenos relacionados entre sí: la
universalización de los mercados y el avance del capitalismo
posindustrial, la difusión del modelo democrático como forma
ideal de organización, la revolución de las comunicaciones que
lleva a la sociedad de la información y la creación de un clima
cultural de la época, usualmente llamado posmodernidad.
Por intermedio de ellos se estaría produciendo entonces la
ruptura o la transformación del proyecto y los ideales de la
modernidad. En términos más estrictos la posmodernidad es
la manifestación en la cultura de la civilización material
emergente. Es su arquitectura espiritual, su lenguaje y su
autoconciencia.
19
Finalmente, el funcionalismo caracterizado por el utilitarismo
otorgado a las acciones que deben sostener el orden
establecido en las sociedades, es una corriente teórica surgida
en Inglaterra en los años 1930 en las ciencias sociales,
especialmente en sociología y también de antropología social.
Se caracteriza por un enfoque empirista que preconiza las
ventajas del trabajo de campo. En este sentido, los teóricos
funcionalistas identifican en sus textos comunicación con
comunicación de masas porque esa es la realidad de la
sociedad moderna. El funcionalismo abrió el camino de la
antropología científica, desarrollándose luego con gran éxito
en Estados Unidos. La corriente funcionalista es la escuela
más extendida; se ha llegado a naturalizar y se estudia como
el paradigma de las ciencias de la comunicación.
Esta circunstancia se ha entendido como lógica porque es la
perspectiva que mejor se identifica con la dinámica y los
intereses del sistema audiovisual. Se centra en el estudio de
los propósitos y la función de los procesos mentales. Este
enfoque tuvo un gran éxito en la psicología americana. Está
en gran medida influenciado por el darwinismo de la época,
por su idea de la adaptación de los organismos al ambiente.
20
En relación a la practicas administrativas en Venezuela,
se ha podido observar que la ruptura epistémica con el
modernismo y el positivismo, no se ha dado del todo, es
evidente la praxis basada en organizaciones con
estructuras piramidales lineal, solo algunas pocas
empresas han intentado implementar estrategias como
equipos de alto desempeño (Chevrolet Venezuela), la
innovación y alta tecnología (Empresas Polar), el
Benchmarking, entre otros. Pero a pesar de ello se sigue
evidenciando el fuerte arraigo del positivismo dentro de las
organizaciones venezolanas.
Es por ello, que el autor del texto analizado propone
algunos aspectos esenciales para la teorización crítica de
la administración de los países en vías de desarrollo, este
estudio se concentra específicamente en Venezuela,
considerando concretamente algunos aportes de las
diferentes corrientes del pensamiento administrativo que se
analizaran a continuación.
a.- Entre estos aporte inicia con los ochos atributos que
diferencian a las empresas excelentes propuesta por
Peters y Waterman a saber:
1.- Predisposición para la acción: es evidente que
durante la práctica administrativa el gerente se enfrentara a
una gama de situaciones donde debe de accionar con
prontitud para salir airoso de dicha situación, la respuesta
es actuar con la mayor rapidez posible para obtener la
solución más acertada.
¿Hacia dónde se orienta la administración hoy en día? ¿Cuáles son los aportes
concretos de las diferentes corrientes del pensamiento administrativo?
Isidora Reyes B, Julio 2013
Disponible en:
http://quemundo.bligoo.com.ve/hacia-donde-se-orienta-la-administracion-hoy-en-dia
2.- Acercamiento al cliente: el cliente es un elemento
importantísimo para la organización, el gerente debe
mantener un contacto directo y estar estrechamente
relacionado con él, este debe de estar presto a dar
respuestas antes, durante y después de la negociación,
ofrecer al cliente lo que necesita, en menos tiempo y con
poco tramite de papeleo, agregar valor a la organización
para mantener clientes satisfechos. Es así como estas
empresas aprenden de sus clientes, obtienen sugerencias
de los mismos para prestar un mejor servicio, optimizar los
recursos y adecuarlo a sus expectativas.
3.- Autonomía y espíritu empresarial: se le otorga
autonomía a los empleados más competentes y ser
flexibles ante los errores, otorgar libre curso a la creatividad
a la innovación.
4.- Productividad por el personal: tratan al talento
humano como la fuente principal de la calidad y las
ganancias derivadas de la productividad. Consiste en
considerar a los trabajadores “como una fuente de buenas
ideas, no solamente como un par de manos”. Una política
de incentivos para quienes aporten soluciones a problemas
del negocio es fuente de mayores ganancias (un ejemplo
de productividad por el personal se evidencia en la
empresa Chevrolet Venezuela a través de los equipos de
alto desempeño).
21
5.- Movilización alrededor de un valor clave: es tener
bien claro la “misión” de cada empresa y comunicarla a
quienes trabajan con ellas es fundamental para el éxito del
conjunto. Un ejemplo de ello es Ray Kroc, quien hizo de Mc
Donald’s un negocio global varios locales en setenta
países, realizaba visitas regularmente a los diferentes
negocios durante sus viajes y evaluaba la gestión de sus
gerentes por los cuatro valores clave de Mc Donald’s:
Calidad, Servicio, limpieza y Precio justo.
6.- Dedicación a lo que se sabe hacer: es decir que, las
empresas excelentes se dedican a lo que realmente saben
hacer.
7.- Estructura y poco personal: Las estructuras y los
sistemas básicos son simples y horizontales.
8.- Flexibilidad y rigor simultáneos: son centralizadas y
descentralizadas. La mayor parte de ella concede
autonomía a los talleres o al equipo del desarrollo de
producto. En cambio, son fanáticos de la centralización en
lo que se refiere a los valores centrales de la empresa.
b.- Propuestas básicas de Hammer y Champy en sus
postulados sobre Reingeniería tales como:
1.- elementos claves para la construcción teórica en la
administración que conceptualizaron como las tres fuerzas:
Clientes, competencia y cambio.
2.- el cliente es considerado sujeto-objeto, quien produce la
interacción en los mercados, la competencia afianzada en
la variedad, por lo tanto, en la complejidad, para que esto
se pueda producir debe de estar presente la innovación y la
tecnología.
3.- debe de construirse el cambio que implica un proceso
continuo de creatividad, innovación dentro de la
organización, por lo tanto deshacer las variables
epistémicos instrumentalizados.
Por otro lado, la instrumentalización tiende a deconstruir y
construir nuevas estructuras en los términos planteado por
los autores como: Cambios en las unidades de trabajo
pasando de departamentos a equipos de proceso, pasar de
tareas simples al trabajo multidimensional, el papel del
trabajador pasa de controlado a facultado, la preparación
se transforma de entrenamiento a educación, el enfoque de
desempeño pasa de actividades realizada a valor creado,
cambio de los criterios de ascenso de rendimiento a
habilidad, cambio de valores debido al desplazamiento de
paradigma, las estructuras pasan de verticales a planas y
circulares, emerge el empoderamiento como un nuevo
liderazgo.
22
Este planteamiento ha sido considerado por el autor del
estudio analizado, como puntos cruciales para desarrollar
una serie de planteamientos, sobre el rediseño
organizacional, así como deshacer lo tradicional, y su
consideración para como elemento clave para la
construcción teórica de la teoría critica de la administración.
c.- Movimiento de la calidad: los principios de Deming, es
un proceso encaminado a mantener clientes satisfechos
con el producto o servicio, basado en el mejoramiento
continuo, es decir, incluir propiedades y funciones que el
cliente busca en el artículo o servicio que adquiere. La
calidad es clave para cualquier nuevo aporte o critica a los
fundamentos teóricos de la administración, según el autor
del trabajo analizado la calidad es una racionalización
instrumental encausada hacia un nuevo modo de hacer en
la gerencia.
d.- Viabilidad de la gestión: importantísimo la consideración
de la diversidad cultural presente en el ejercicio gerencial,
refleja la multiplicidad e interacción de las culturas que
coexisten en el mundo y que, por ende, forman parte del
patrimonio común de la humanidad. La diversidad cultural
se manifiesta por la diversidad del lenguaje, de las
creencias religiosas, de las prácticas del manejo de la
tierra, en el arte, en la música, en la estructura social, entre
otros. El gerente debe de asumir una actitud ante el
Pluriculturalismo, como fenómeno inherente en una
economía de red, es decir, que durante el hecho
administrativo debe ser considerada las perspectivas que
se mueven dentro de esta corriente del pensamiento
administrativo y que afectan a la organización
independientemente del país.
Considerando que la cultura es conjunto de modos de vida
y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo
artístico, científico e industrial, en una época o grupo social.
Se puede decir que en Venezuela debido al dinamismo que
trae consigo la cultura y que la misma se somete a
cambios. Muchos de los cambios culturales del país, se
deben a la influencia de otras culturas, como consecuencia
de los diferentes procesos de integración económica,
política y social (medios de comunicación y los avances
tecnológicos).
Aunado a esto, en Venezuela y en los países en vía de
desarrollo este postulado se ha estudiado estableciendo
comparaciones con otros países, un país que aprende a
conocer a su gente y asume los resultados entre los
diferentes sujetos que interactúan, tiene mayor ventaja que
uno que no lo haya logrado, esta diversidad es tan
fundamental de ser considerada ya que de acuerdo a las
diversas construcciones de la realidad y su influencia
cultural, afectan la manera de hacer negociaciones a nivel
empresarial.
Es así que la diversidad cultural es una herramienta clave
en el proceso de globalización, ya que a través de este
medio no existen fronteras para los negocios, eso implica
relacionarse con diferentes culturas, lenguaje, diversas
formas de interpretación, en este sentido, la sociología y la
antropología han desempeñado un papel importante en el
estudio de la diversidad cultural y del Pluriculturalismo,
constituyéndose en un elemento enriquecedor de la teoría
administrativa.
e.- El significado de los aportes de Michael Porter y sus
postulados sobre el conocimiento de los mercados: este
autor plantea que los mercados se conocen por medio de
sus señales e integración de nuevas concepciones de
competitividad que agrega la inserción en redes, entre
otros factores que implican la construcción de realidades
interorganizacional, partiendo de su interpretación.
23
Es así que, el modelo de diamante propuesto por Porter,
sugiere los determinantes de la competitividad, donde se
involucran:
1.- Condiciones de los factores: interpretación de
elementos como capacitación, nivel tecnológico,
infraestructura física y de negocio entre otros.
2.- La condiciones de la demanda: características de la
demanda local, propiciando el desarrollo de los diferentes
sectores empresarial.
3.- Industrias relacionada y de apoyo: involucra a
empresas con diferentes elementos y con un objetivo
común.
4.- Estrategias y estructuras de la empresa:
características de las empresas reflejadas en su estructura
empresarial, estructuras organizacionales, valores, entre
otros. Esto fomenta una interacción constante entre la
subjetividad individual y colectiva, con alto nivel de variedad
de incertidumbre, acercándose de manera lenta y gradual a
las concepciones de creación, innovación, conocimiento,
intangibilidad, entre otros aspectos.
f.- Economía Entrelazada: Un mundo sin frontera de
Ohmae: se consideran los aspectos que conlleva desde los
derechos y la dignidad humana, por su bienestar, el papel
del estado ante el nuevo contexto, la generación de nuevas
estructuras sociales, económica, culturales, y políticas
acorde con los nuevos sujetos individuales y colectivos (tú,
yo y el yo de otros), incluyendo a la organización.
Es así como, la unión de enfoques, de donde nacen
orientaciones como la calidad, sistema de valores, la
creatividad, y la innovación, la diversidad, el pluralismo,
entre otros, es lo que conduce a una organización a la
excelencia, al éxito.
24
En el presente trabajo se exponen algunas
consideraciones respecto a la Transcomplejidad de la
Gerencia en las Organizaciones tomando en
consideración, los contenidos filosóficos-epistemológicos,
teóricos-metodológicos implicados en los procesos de
generación del conocimiento, haciendo a su vez principal
énfasis en los cambios que han venido ocurriendo en la
teoría y praxis de la gerencia en las organizaciones del
mundo, las cuales en su gran mayoría requieren
reconfigurarse a los fines que respondan a los nuevos
tiempos que se vienen dando en las sociedades del
mundo. Nuestro reto como gerentes y como
investigadores está en desarrollar las competencias
necesarias para crear una nueva forma de conocimiento
que nos encamine al diseño y construcción de
organizaciones, abiertas, flexibles y adaptables en el que
se le confiera valor a las personas que forman parte de
ellas, propiciando una interrelación importante con las
nuevas Tecnologías y los Nuevos Paradigmas de la
nueva forma de construir conocimiento, para que ese
conocimiento se convierta en el activo principal de
competencia del país; temas de referencia obligada para
construir las principales bases de mi Proyecto de Tesis
Doctoral titulado: Talento humano y Comportamiento
Organizacional en el contexto de las Organizaciones que
conforman la Administración Pública de la Venezuela
Actual.
DESARROLLO GERENCIAL BAJO LAS PERSPECTIVAS DE LA
TRANSCOMPLEJIDAD DE LA GERENCIA EN LA ORGANIZACIÓN
DESARROLLO GERENCIAL BAJO LAS PERSPECTIVAS
DE LA TRANSCOMPLEJIDAD DE LA GERENCIA DE LA ORGANIZACION Rosa Angélica Bello Velásquez / ([email protected])
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional
Disponible en: http://rosaangelicabv.blogspot.com/2008/03/desarrollo-gerencial-bajo-las.html
Los nuevos cambios ideológicos, tecnológicos,
demográficos y epistemológicos que se han venido
dando aceleradamente en el mundo así como la crisis de
la ciencia exige un replanteamiento de la epistemología
del conocimiento acorde a la nueva realidad. “Los
cambios en otros tiempos seguros, se han borrado, la
autoridad de los maestros ha sido socavada, el sentido
de las realidades se ha diluido y los mismos conceptos
de ciencia y verdad son cuestionados. La duda, la
perplejidad, la inseguridad y una incertidumbre general
se han instaurado en toda mente profundamente
reflexiva. No solamente estamos ante una crisis de los
fundamentos del conocimiento científico, sino también
del filosófico y, en general ante una crisis de los
fundamentos del pensamiento” (Martínez, 1997, p.17).
Evidentemente no hay una forma general de crear
conocimiento. Las organizaciones han venido
funcionando obedeciendo a reglas de operación que
fueron generadas en la era de la masificación productiva.
”Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro
serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo
y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los
niveles de la organización” (Senge, P, 2005, p.12).
25
La transición hacia lo nuevo implica el cambio de
paradigmas con una transformación fundamental en casi
todo lo relacionado con la tecnología en sí misma y en
sus aplicaciones en los negocios, así como de la manera
de pensar y ver las cosas.
Las nuevas Organizaciones deben estar abiertas a
asumir, un cambio radical de dirección que considere
elementos nuevos y diferentes a los esquemas
mecanicistas del pasado. La gerencia del conocimiento
nos orienta a efectuar la producción de procesos
inteligentes, que operan y son parte del salto tecnológico
y epistemológico de los nuevos planteamientos
cognitivos en entornos virtuales. Para entender la
organización es necesario considerar y conocer aspectos
sobre los diferentes enfoques de la Gerencia bajo las
perspectivas filosófico-epistemológicas. La
Transcomplejidad se vislumbra como inseparable de una
nueva visión de auto transformación orientada hacia el
conocimiento. La visión transcompleja, nos conlleva
hacia un nuevo modelo organizacional, sustentada en las
claves del conocimiento, la comunicación la subjetividad
y la autorrealización humana, bajo la perspectiva de los
diferentes elementos originados, como consecuencia de
los cambios de la humanidad desde el punto de vista
económico, político, de organización y personal;
orientando el enfoque hacia una sociedad más humana y
con mayor espacio para la autonomía individual. Sugiere
ciertas características de la nueva organización, bajo
orientación de la lógica tecnológica postmoderna,
fundamentada en la información y comunicación, siempre
que puedan convertirse en los beneficiarios de esta
nueva sociedad y que contribuyan a la realización y
conformación de un nuevo hombre postmoderno.
Constituyéndose estos preceptos en la principal fuente
de inspiración del proyecto de Investigación de Tesis
doctoral titulado Talento humano y Comportamiento
Organizacional en el contexto de las Organizaciones que
conforman la Administración Pública de la Venezuela
actual. Pues en Venezuela al igual que en el mundo los
cambios son eminentes, las organizaciones públicas
requieren reinventarse, por dentro y por fuera, abrirse a
las nuevas formas de conocimiento que le permitan
subsistir en un ambiente competitivo y globalizado,
grandemente influenciado por los avances en la
tecnología de la información y la comunicación, lo cual
incide directa e indirectamente en las modificaciones de
la actividad humana, y consecuentemente, en el
comportamiento de las organizaciones. “La propuesta de
transcomplejidad como telón de fondo de los enfoques
postmodernos sobre los procesos organizacionales es
sólo una muestra de las enormes potencialidades que se
abren en medio del colapso de los viejos paradigmas” (
Lanz, 2000 ).
Lecturas y discusiones, facilitan la conjugación de
diferentes saberes coadyuvan a la incorporación de
nuevos conocimientos al estudio de la organización así
como, al desarrollo de nuevas competencias para la
elaboración de la investigación Doctoral, no obstante el
camino es largo y la investigación apenas comienza,
surge entonces la necesidad de adquirir nuevas formas
de conocimiento, sin menospreciar las diferentes etapas
precedentes del discurso gerencial, el cual en sus inicios
estuvo estructurado sobre la base de la razón, como
elemento básico del proceso conocimiento.
26
La organización para producir debía basarse en la
racionalidad, eliminando el misterio para atenerse a la
seguridad científica. Para Kant, es la salida del hombre
de su minoría de edad, por lo que es la capacidad para
valerse de la propia razón sin la ayuda de otros
(confianza casi absoluta en la razón). Nos dice Foucault,
que las sociedades modernas de occidente tuvieron su
origen en el siglo. XVIII, y fue producto del poder
disciplinario, cuya función básica era Vigilancia Control
Normalización de los sujetos. Dicho poder disciplinario,
da origen a una estructura organizacional jerárquica-
piramidal, que pasó a ser una forma universal. Weber,
llamó a este proceso (modernización) como
burocratización de las formas sociales.
Actualmente, se vislumbra como firme tendencia que
alimenta el nuevo o futuro concepto organizativo, el de la
humanización de la estructura, que supera la
inhumanidad de concepciones mecanicistas, formalistas
o productivitas de corrientes clásicas del pensamiento
administrativo, a tono también con el debate
postmoderno que defiende y celebra el rol de la
subjetividad y de la conciencia individual como elemento
básico en la nueva manera de indagar la realidad. Se
intenta sintetizar aquellas áreas o variables de la noción
de organización que se encuentran actualmente bajo un
proceso de cambio o transformación.
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Zorrilla, H. La gerencia del conocimiento y Gestión
Tecnológica (Documento en línea) Disponible: http//.
Sht.com.ar/archivo/ Management/ conocimiento.htm..
27
Reportajes
28
"Los desafíos, los cambios y los temas ya nos
acompañan en todos los países desarrollados y en la
mayoría de los emergentes. Se pueden identificar discutir,
analizar, y ya se pueden formular prescripciones para
ellos.
Bajo esta realidad, las estrategias que fueron exitosas
en el pasado en todos los componentes de esta sociedad,
en la actualidad se les ha tratado de minimizar o eliminar
reemplazándolas por modelos de gestión de desarrollo
humano que han sido un total fracaso –el caso de la
antigua y comunista Rusia y de la oprimida sociedad
cubana– y que los líderes del actual régimen no señalan
ninguna estrategia de éxito para un futuro inmediato. Bajo
estas condiciones la gerencia estratégica del sector
empleador privado, ha hecho y lo ha logrado, implantar
grandes cambios en su estilo de actuación, tendente a
ser exitosos en esta grave crisis por la cual atraviesa el
país.
La acreditada revista venezolana "Gerente", tiene
acostumbrado a sus asiduos lectores desde 1998, por
esta época del año, dedicar una edición extraordinaria en
donde seleccionan los 100 gerentes más exitosos, como
una función pública de reconocer a los ejecutivos con
mejor desempeño en el mercado corporativo.
Los grandes retos de la Gerencia venezolana Chichí Páez [email protected] - 1 May '08
Disponible en: http://ee.capasso.co/articulo/1924/los-grandes-retos-de-la-gerencia-
venezolana
icha revista, en la parte introductoria del reportaje en
cuestión, señala algunas características más
significativas de la actual situación coyuntural
venezolana, entre las que se pueden mencionar figuran
las siguientes: "Hablar de éxito en las circunstancias
actuales de la economía y de las empresas venezolanas,
se reduce, en la mayoría de los casos, a la
sobrevivencia"; "En estas circunstancias, las gerencias
consideradas han desaparecido, la alta rotación gerencial
y la concentración de funciones, antes individualizadas,
son hechos palpables"; "La búsqueda de gerentes
exitosos en la industria manufacturera fue ardua, debido
al enorme índice de cierres de plantas o reducciones de
operaciones"; "Las inversiones en tecnología y en mejora
de procesos productivos, en los casos abordados, se
redujo entre 60% y 70%"; "En el diagnóstico del entorno,
absolutamente todos coinciden en reconocer la crítica
situación, no sólo económica, sino motivacional de la
crisis", "El profundo impacto del éxodo de talento
ejecutivo en la gerencia venezolana".
De acuerdo a la información suministrada por los diez
presidentes más exitosos, los grandes retos que se les
presentan en la actual crisis y para salir triunfantes, se
deben aplicar -entre otras- las siguientes estrategias:
"Una arquitectura organizacional más liviana y eficiente,
para garantizar un crecimiento sostenido en las áreas de
resultados claves"; "Un liderazgo compartido";
"Establecimiento de un proceso comunicacional masivo y
eficiente, por cuanto las decisiones estratégicas deben
basarse en el consenso, para que exista el compromiso
necesario para superar los objetivos y metas
establecidos"; "Crear las mejores oportunidades de triunfo
frente a la crisis, mediante la utilización de recursos de
profesionalismo, creatividad, voluntad, trabajo en equipo,
entusiasmo y –sobretodo- con mucha mística";
"Establecimiento de un proceso de equilibrio,
manteniendo programas permanentes de racionalización
de los costos, en función de obtener la mayor eficiencia";
"Una mejor planificación financiera"; "Un proceso de
mejoramiento continuo de la calidad"; "Un efectivo control
de costos"; "Innovación en los procesos de mercadeo";
"Consolidación y potenciación de las relaciones con los
aliados del negocio, con los canales de distribución y
consumidores, en una estructura local y una inversión
continua"; "Capacidad para mantener un grupo de trabajo
altamente motivado y comprometido, por medio del
principio de la equidad"; "Capacidad para reaccionar
acertadamente, ser proactivo y adoptar decisiones
adecuadas que permitan la adaptación mejor posible a la
situación actual"; "Generación de oportunidades que sean
no solamente favorables a la empresa, sino para el
cliente"; "Tener siempre una visión de ganador"; "Lo
indispensable es conocer el mercado, a los consumidores
y anticiparse así a las necesidades con el objetivo de
desarrollar estrategias que agreguen valor a los
productos"; "Un recurso humano comprometido con la
gestión global de la organización"; "Revisión,
flexibilización y reformulación continua de los planes y las
políticas para garantizar la consecución de los objetivos y
metas"; "Posicionamiento cultural interno que las prepare
para enfrentar los cambios y para transformarse a sí
mismas, oportunamente, de acuerdo con los dictados del
entorno nacional e internacional"; "Los más exitosos en
estas circunstancias serán aquellos que sean más
rápidos en adaptarse a las nuevas realidades y
respondan a las necesidades cambiantes del mercado":
"Competir con agresividad" y "Subsistencia y protección
del recurso humano, en función de mantener la mística y
el espíritu de cuerpo".
En esta nueva sociedad de acuerdo con L. Valdés: "El
paradigma del conocimiento trae como consecuencia,
otros paradigmas o reglas del juego que dictan la nueva
forma de competir. De la capacidad de entender, adaptar
y aprovechar estas reglas del juego, dependerá el éxito
de las empresas y su permanencia en el futuro". Esta
crisis puede ser una gran oportunidad para mejorar la
eficiencia de las organizaciones, siempre y cuando, las
reglas macro-económicas nacionales sean definidas con
claridad.
29
Una arquitectura organizacional más liviana y eficiente,
para garantizar un crecimiento sostenido en las áreas de
resultados claves"; "Un liderazgo compartido";
"Establecimiento de un proceso comunicacional masivo y
eficiente, por cuanto las decisiones estratégicas deben
basarse en el consenso, para que exista el compromiso
necesario para superar los objetivos y metas
establecidos"; "Crear las mejores oportunidades de triunfo
frente a la crisis, mediante la utilización de recursos de
profesionalismo, creatividad, voluntad, trabajo en equipo,
entusiasmo y –sobretodo- con mucha mística";
"Establecimiento de un proceso de equilibrio,
manteniendo programas permanentes de racionalización
de los costos, en función de obtener la mayor eficiencia";
"Una mejor planificación financiera"; "Un proceso de
mejoramiento continuo de la calidad"; "Un efectivo control
de costos"; "Innovación en los procesos de mercadeo";
"Consolidación y potenciación de las relaciones con los
aliados del negocio, con los canales de distribución y
consumidores, en una estructura local y una inversión
continua"; "Capacidad para mantener un grupo de trabajo
altamente motivado y comprometido, por medio del
principio de la equidad"; "Capacidad para reaccionar
acertadamente, ser proactivo y adoptar decisiones
adecuadas que permitan la adaptación mejor posible a la
situación actual"; "Generación de oportunidades que sean
no solamente favorables a la empresa, sino para el
cliente"; "Tener siempre una visión de ganador"; "Lo
indispensable es conocer el mercado, a los consumidores
y anticiparse así a las necesidades con el objetivo de
desarrollar estrategias que agreguen valor a los
productos"; "Un recurso humano comprometido con la
gestión global de la organización";
"Revisión, flexibilización y reformulación continua de los
planes y las políticas para garantizar la consecución de
los objetivos y metas"; "Posicionamiento cultural interno
que las prepare para enfrentar los cambios y para
transformarse a sí mismas, oportunamente, de acuerdo
con los dictados del entorno nacional e internacional";
"Los más exitosos en estas circunstancias serán aquellos
que sean más rápidos en adaptarse a las nuevas
realidades y respondan a las necesidades cambiantes del
mercado": "Competir con agresividad" y "Subsistencia y
protección del recurso humano, en función de mantener
la mística y el espíritu de cuerpo".
En esta nueva sociedad de acuerdo con L. Valdés: "El
paradigma del conocimiento trae como consecuencia,
otros paradigmas o reglas del juego que dictan la nueva
forma de competir. De la capacidad de entender, adaptar
y aprovechar estas reglas del juego, dependerá el éxito
de las empresas y su permanencia en el futuro". Esta
crisis puede ser una gran oportunidad para mejorar la
eficiencia de las organizaciones, siempre y cuando, las
reglas macro-económicas nacionales sean definidas con
claridad.
30
Al igual que las personas, las organizaciones tienen
distintos estados de ánimo. Para lidiar con estos, un líder
debe hacer uso de su Inteligencia Emocional (IE), una
potente combinación de autogestión y habilidades para
relacionarse con el resto de la compañía. "Las empresas
son sistemas constituidos por seres humanos y, si hay
humanos, las emociones son tanto o más importantes que
lo técnico", sostiene Luis Felipe Calderón, profesor de la
ESAN de Perú.
Desde mediados de los noventa, el concepto de IE
comenzó a circular en el mundo empresarial, aunque no
siempre de forma correcta. Los sicólogos estadounidenses
Jack Mayer y Peter Salovey acuñaron el término, y lo
definieron como "la habilidad para percibir, evaluar y
expresar emociones en forma pertinente y apropiada",
agregando que servía para "auto-regular las emociones
propias y la de terceros, sobre todo en condiciones de
tensión".
¿Pero qué rol juegan las emociones dentro de la
compañía? Calderón afirma que el aspecto emocional
determina el compromiso, la motivación y las ganas de
usar todo el talento a favor de la organización. "Ningún
sistema de control ni de recompensas puede generar todo
ello si no considera el aspecto emocional", resalta el
académico. Aunque en un comienzo muchas
organizaciones mantuvieron una posición más bien
escéptica ante la mirada de la IE, hoy se reconoce su
importancia, más aún en tiempos difíciles.
Reportaje especial
¿Porqué liderar con inteligencia emocional?
Por: Juan Manuel Salamanca -2010
Al igual que las personas, las organizaciones tienen
distintos estados de ánimo. Para lidiar con estos, un líder
debe hacer uso de su Inteligencia Emocional (IE), una
potente combinación de autogestión y habilidades para
relacionarse con el resto de la compañía. "Las empresas
son sistemas constituidos por seres humanos y, si hay
humanos, las emociones son tanto o más importantes que
lo técnico", sostiene Luis Felipe Calderón, profesor de la
ESAN de Perú.
Desde mediados de los noventa, el concepto de IE
comenzó a circular en el mundo empresarial, aunque no
siempre de forma correcta. Los sicólogos estadounidenses
Jack Mayer y Peter Salovey acuñaron el término, y lo
definieron como "la habilidad para percibir, evaluar y
expresar emociones en forma pertinente y apropiada",
agregando que servía para "auto-regular las emociones
propias y la de terceros, sobre todo en condiciones de
tensión".
31
¿Pero qué rol juegan las emociones dentro de la
compañía? Calderón afirma que el aspecto emocional
determina el compromiso, la motivación y las ganas de
usar todo el talento a favor de la organización. "Ningún
sistema de control ni de recompensas puede generar todo
ello si no considera el aspecto emocional", resalta el
académico. Aunque en un comienzo muchas
organizaciones mantuvieron una posición más bien
escéptica ante la mirada de la IE, hoy se reconoce su
importancia, más aún en tiempos difíciles.
"Si consideramos que la dirección de una empresa en
el mundo actual supone afrontar un entorno turbulento y
de alta incertidumbre, la importancia de la IE es obvia,
porque tales condiciones cobran su precio en términos
emocionales: estrés, ansiedad, irritabilidad y miedo,
principalmente", agrega Carlos Pittaluga, experto en
Inteligencia Emocional de la IESA de Venezuela.
Por ello, en tiempos de crisis el liderazgo debe contar
con cierto dominio de la IE. "Aunque siempre es un factor
importante, más lo es en tiempos de crisis, cuando hay
menos posibilidades de dar recompensas materiales y
donde las personas están más asustadas por el miedo a
las quiebras y a quedarse sin empleo. La gente
emocionalmente sólida encontrará salidas innovadoras y
podrá sobrevivir a las dificultades más que las personas
solo técnicamente competentes", precisa Calderón.
"Estas crisis llevan a los directivos a los límites de su
capacidad adaptativa. Así, la IE pasa a ser en los tiempos
actuales una competencia individual de importancia
crítica", agrega Pittalunga. Por ejemplo, está demostrado
que el estrés crónico disminuye la presencia en el
organismo de las linfocitos T, debilitando así la capacidad
inmunológica del cuerpo.
Para hacer frente a la necesidad ejecutivos entrenados en
IE, cada año las escuelas de negocios están incorporando
más elementos en sus programas dirigidos a esta materia.
Por ejemplo, cada vez es más frecuente la utilización de
talleres de entrenamiento en competencias que usan
metodologías vivenciales, donde los participantes se ven
confrontados con sus emociones y con la interacción con
los demás.
El profesor Pittalunga asegura que "los principales
programas de MBA en América Latina contemplan algún
tipo de estrategia formativa en IE. Destacan aquellos
programas de capacitación en condiciones de riesgo
controlado, conocidos popularmente como talleres de
sobrevivencia, y el énfasis en las experiencias o ejercicios
vivenciales, insertos en los programas académicos".
En todo caso, Calderón sostiene que esto es aún
insuficiente. "En muchos MBA se trabajan aún solo los
temas técnicos con exclusión de los temas humanos y
emocionales", concluye. "Con el tiempo se necesitará una
mayor integración de lo técnico con lo emocional, y para
ello los profesores de cursos más técnicos deberán tener
más conocimiento y más compromiso con los temas
emocionales"
32
“Tenemos un plan estratégico.
Se llama hacer las cosas bien”.
Herb Kelleher
La información
contenida en esta
publicación, se
reprodujo fielmente a
la publicación de sus
autores. Intentando
enmarcar la
información dentro del
tema de estudio, que
son las bases
filosóficas, las bases
tecnológicas y la
praxis de la gerencia,
enfocada al estudio de
la gerencia
venezolana.
Daniel J. Dorta
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