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CENTRO INTERNACIONAL DE POSTGRADOS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Entorno Humano de las Organizaciones

Ing. Jean Paul San Lee L. MBA

Trabajo de Investigación

Escuela Clásica

SAN JOSÉ, Octubre-Noviembre 2015

NOMBRE (S) ESTUDIANTE (S):

Dora Chapetón Pérez

Josué Hernández López

Víctor Romo Ángeles

Lizeth Ezquivel

Julio Villalobos

2

Índice

Introducción .................................................................................................................................. 3

Escuelas de la Administración ....................................................................................................... 4

Comparativo #1 ......................................................................................................................... 4

Comparativo #2 ......................................................................................................................... 5

Comparativo #3 ......................................................................................................................... 6

Escuela Clásica de la Administración. ............................................................................................ 7

Teoría Clásica............................................................................................................................. 8

Escuela de Administración Científica .......................................................................................... 12

Escuela de Relaciones Humanas ................................................................................................. 15

Escuela neoclásica ...................................................................................................................... 19

Teoría de la Organización ....................................................................................................... 22

Teoría del Equilibrio ............................................................................................................... 24

Teoría de los sistemas ............................................................................................................ 25

Fin de las escuelas ...................................................................................................................... 26

Teoría de la regulación ........................................................................................................... 27

Conclusión ................................................................................................................................... 29

Bibliografía. ................................................................................................................................. 31

3

Introducción

Las teorías administrativas han sido de mucha importancia a lo largo de la historia para

el desarrollo y progreso de los países.

Estas teorías han sido el pilar de los cambios que las organizaciones han tenido en la

historia, este trabajo investigativo hace una recopilación de las principales teorías

clásicas, el enfoque y aporte de las mismas, así como los autores que hicieron estas

propuestas.

Se consideran a Taylor y Fayol los padres de administración, ya que a partir de sus aportes

se crearon diversas teorías basadas en sus ideas propuestas.

En este trabajo se presenta cuadros comparativos con los principales aportes de cada una

de las teorías descritas.

4

Escuelas de la Administración

En el siglo XX surge el desarrollo de las escuelas, tendencias y teorías de la

administración, existen muchas teorías expuestas por diversos autores que dan hoy en día

una amplia gama de enfoques, motivo por el cual no se ha consolidado una única guía

universal de la administración.

A continuación se muestra un detalle cronológico del desarrollo de las diferentes teorías

o escuelas a través del tiempo y sus diversos autores.

Comparativo #1 1

Principales Escuelas de Administración según sus autores

Luego de estas fechas y de acuerdo con las necesidades y presiones del mercado, debido

al nacimiento de conceptos como competitividad, competencia, globalización de

mercados, y otros, se han desarrollado otras teorías y enfoques gerenciales modernos

como nuevas tendencias para el desarrollo de los proyectos y su gerenciamiento.

Debido a naturaleza del desarrollo de las diferentes escuelas y enfoques de pensamiento

con respecto a la administración, en este trabajo nos limitaremos a conocer solamente las

1 http://ual.dyndns.org/biblioteca/historia_del_pensamiento/Pdf/Unidad_05.Pdf

5

principales teorías de la escuela clásica que han marcado un cambio importante en los

diferentes conceptos relacionados con la organización y gerencia de las empresas.

Comparativo #22

Enfoque y Aportes de las Escuelas de la administración

El siguiente cuadro hace una comparación entre los Representantes más importantes de

la escuela clásica y científica:

2 http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/padm/enfadm/escclas/clasicos.htm

6

Comparativo #33

Representantes de las escuelas administrativas

TAYLOR FAYOL

Se le considera el padre moderno del estudio de los tiempos

en Estados unidos

Se le considera como el padre de la administración

moderna.

Hace de la administración una ciencia.

Era Director General de uno de los más importantes

complejos industriales, minero - metalúrgicos

franceses y escribió su informe como un análisis de

la estructura y proceso de la dirección tal y como se

veía desde su nivel.

Teoría de la Administración Científica Teoría Clásica de la Administración

Énfasis en la definición de las tareas de los trabajadores Énfasis en la estructura organizacional

Objetivo: Incrementar la eficiencia organizacional por

medio de la especialización del trabajador

Objetivo: Incrementar la eficiencia organizacional

por medio de la definición de los niveles de

responsabilidad

Empezó su trabajo de tiempos en 1881 y en 1883 desarrolló

un sistema basado en el concepto de "tarea".

En el concepto de tarea se propone que la administración de

una empresa debe asignarle el trabajo al empleado por

escrito especificándole el método, los medios y el tiempo

requeridos para el trabajo.

Durante su trabajo se especificó en dos áreas de trabajo, una

operativa y otra organizacional.

Implantó dos principales categorías de conceptos y

actividades denominados "principios de dirección" y

"deberes directivos".

Nivel Operativo: (1903) Tuvo en cuenta los siguientes

principios:

· Asignar al trabajador la tarea más pesada posible.

· Nunca producir por debajo de un estándar definido.

· Busca incentivo en la remuneración.

Deberes directivos: Los más importantes son:

· Cuidar que la organización humana y material esté

de conformidad con el objetivo, recursos y

necesidades de la empresa.

· Establecer una autoridad única, competente,

enérgica y que sirva de guía.

· Armonizar las actividades y cuidar los esfuerzos.

· Prestar especial atención a la unidad de mando.

· Implanta que la "organización" es una de las

funciones directivas, independiente de la

3 http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/padm/enfadm/escclas/clasicos.htm

7

planificación, mando, coordinación y control, aunque

está relacionado con el funcionamiento.

· Analiza las responsabilidades del Director General

y hace resaltar la importancia de que el mismo

cuente los servicios de un "Estado Mayor"

Ventajas del Nivel Operativo:

· Eliminar desperdicios de costos y materiales.

· Tener una base para mejorar el trabajo.

· El "Estado Mayor" es un grupo de hombres dotados

de la energía, conocimientos y tiempo que el Director

puede carecer. Dicho Estado Mayor no tiene ningún

nivel de autoridad y solo recibe órdenes del director

general.

Nivel de Organización: (1911):

· Busca resolver la holgazanería sistemática.

· Los métodos empíricos ineficientes.

· Sistemas imperfectos por la ociosidad en el trabajo.

· Desconocimiento por parte de la gerencia de los

procedimientos.

· Falta de información en las técnicas.

En las operaciones empresariales da prioridad:

1. Contabilidad.

2. Seguridad.

3. Las finanzas.

4. Lo comercial.

5. Técnica.

Escuela Clásica de la Administración.

El Enfoque Clásico de la Administración se debe a los siguientes factores:

Al crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa, debido a la complejidad en la

Administración, esto exigió un enfoque científico más depurado.

La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de la organización para poder

obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y poder enfrentar de la mejor forma

a la competencia”.

Por otra parte, el Enfoque Clásico de la Administración está basado en los postulados de

dos Escuelas creados por diferentes autores dentro de los cuales destacan dos,

principalmente por las ideas que sus principios postulan. Las Escuelas en que se basa el

Enfoque Clásico son:

Teoría Clásica, creada por Henry Fayol (1841-1925)

Teoría Científica, creada por Frederick Taylor (1856-1915)

8

Ambas teorías, sin embargo, difieren en el énfasis que se da a los factores y a la

organización, ya que la Administración Científica se basa en la racionalización del trabajo

en el nivel operacional, mientras que la Teoría Clásica, se basa fundamentalmente en la

organización formal.

Teoría Clásica.

Los orígenes del enfoque clásico de la administración son generadas básicamente por la

revolución industrial. Con este fenómeno, se produjo en esa época un crecimiento

acelerado y desordenado de la industria, dominado en un principio por técnicas empíricas,

desordenadas y hasta improvisadas de la Administración.

Sin embargo se desarrolló también la necesidad de aumentar la eficiencia, y competencia

entre las organizaciones de manera más ordenada, por lo que surge el sentido de la

división del trabajo.

El principal exponente de esta escuela se denomina Henry Fayol, el cual desarrollo junto

con exponentes como James D. Mooney, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick y Oliver

Sheldon y otros, la corriente o escuela denominada Clásica en Francia (1916), que al igual

que la Administración Científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia en las

organizaciones.

Los principales postulados de esta escuela son:

• Autoridad y responsabilidad

• Centralización

• La división del trabajo

• Unidad de mando

• Unidad de dirección

• Jerarquía o cadena escalar

La idea básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición

de los órganos que componen la organización (departamentos) y de sus interrelaciones

estructurales. Su enfoque es opuesto al de la administración científica, debido a que se

9

desarrolla de arriba hacia abajo, o sea de la dirección o gerencia, hacia sus partes

componentes o departamentos. Su fuerte es entonces la atención en la estructura

organizacional para permitir subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe

principal.

Henry Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, dividió las

operaciones industriales y comerciales en seis grupos:

1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de

la empresa.

2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los

bienes de las personas.

5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,

costos y estadísticas.

6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco

funciones en cuanto a las funciones gerenciales de planear, organizar, dirigir,

coordinar y controlar.

Teniendo en cuenta las funciones que se realizan en una empresa, Fayol define a la

administración como: “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

a. Prever: estructurar el porvenir y confeccionar el programa de acción

b. Organizar: constituir el doble organismo , material y social de la empresa

c. Mandar: dirigir el personal

d. Coordinar: ligar , unir y armonizar todos los actos y esfuerzos

e. Controlar: vigilar que todo suceda conforme a las reglas establecidas y órdenes

dadas

No hay que confundir gobernar con administrar: Gobernar es conducir la empresa hacia

el fin propuesto tanto de obtener la mayor ganancia posible, es asegurar que se cumplan

las 6 funciones esenciales. “La administración desempeña en el gobierno de todos los

10

negocios (grandes o chicos, industriales, comerciales, políticos, etc.), un papel muy

importante.

Las seis funciones básicas de la empresa4

Estableció catorce principios de la administración a saber:

1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor

eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna

línea de montaje.

2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas

(liderazgo).

3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y

convenios que gobiernan la empresa, (tales disposiciones para recompensar el

rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser

dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una

operación particular solamente de una persona.

4 Artículo. Introducción y Evolución del Pensamiento Administrativo .www.auladeeconomia.com.

11

6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el

interés de los empleados no debe tener antelación sobre los intereses de la

organización como un todo.

7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los

empleados como para los patronos.

8. Centralización: Los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero

también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan

realizar adecuadamente su oficio.

9. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy

generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos

desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el

momento adecuado.

11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es

conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos alguna libertad para concebir y llevar a

cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un

sentido de unidad.

Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la

comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.

Ventajas

Esta escuela procuro aumentar la productividad a través de la comprensión global de la

empresa para permitir dirigir organizaciones complejas como las industrias.

Limitaciones

El modelo de empresa propuesto es apto para ambientes relativamente estables y

predecibles, supone que las comunicaciones y las líneas de autoridad pueden

circunscribirse a las formas aprobadas por la superioridad, los principios de la

12

administración son excesivamente generalistas y difusos, el fallo más crítico de la ciencia

administrativa clásica es que no confronta la teoría con el material empírico oportuno.

Escuela de Administración Científica

La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la

productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca

oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la

eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank

y Lillian Gilbreth inventaron los principios que en conjunto forman la teoría de la

administración científica.

Taylor

Taylor es recordado como el padre de la administración científica. Según él, la

administración científica se sustenta en cuatro principios fundamentales:5

1. Observación científica del trabajo: Trabajadores inexpertos en cuestiones

industriales ya que la gran mayoría fueron expulsados del campo por la

industrialización del agro. “Bajo el tipo antiguo de administración, el éxito

depende casi completamente de conseguir la iniciativa de los obreros, y es por

cierto un caso raro que esta iniciativa realmente se logre”. A raíz de esto, Taylor

considera al estudio sistemático de los métodos y procedimientos, la manera

correcta de establecer la mejor forma de realizar cada tarea.

2. Selección del personal: Se debe realizar una selección de personal realizada con

una base científica, buscando al más apto para cada función. Al trabajador, se lo

debe capacitar para el cumplimiento de su trabajo en función de su potencialidad

y no de sus preferencias.

5 Principios de la administración científica, Taylor y Ford. http://www.gestiopolis.com/principios-de-la-administracion-cientifica-taylor-y-ford/

13

3. Supervisión funcional: Seleccionar dentro de la empresa a personal altamente

capacitado y entrando de cada especialidad y asignarle la tarea de apoyo de los

trabajadores para el correcto desempeño de las tareas.

4. Nueva división del trabajo: No alcanza dividir el trabajo en función de las tareas,

sino que es necesario separar las decisiones de las acciones (separar a los que

trabajan de los que dan las ordenes). Una división del trabajo Vertical.

Principios fundamentales de la administración según Taylor:

1. Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero, una ciencia que reemplace

los antiguos métodos empíricos.

2. Selecciona científicamente e instruye, enseña y forma al obrero.

3. Coopera cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea realizado de

acuerdo a los principios científicos aplicables.

4. Efectúa una distribución equitativa del trabajo y la responsabilidad entre la

administración y los obreros.

Remuneraciones:

“En una administración científica, el sistema de salario adoptado no es más que un

elemento necesario” (Taylor).

1. Modos de determinación de salarios más habituales en ese tiempo:

a. El pago por tiempo de trabajo

b. El pago por pieza

c. El pago con premios y castigos

Según Taylor los trabajadores son holgazanes y tienden a efectuar una simulación de

trabajo generando tiempos muertos durante la jornada laboral, perjudicando a la empresa.

14

Esta teoría sobre el trabajador, supone que el ser humano se guía por una racionalidad

económica, es decir el dinero es su principal motivación (cuanto más alto es el salario,

mejor trabajan). Por este motivo se debe encontrar una forma de remuneración

relacionada con la productividad: Pago por pieza o pago a destajo. Sin embargo si esto

fuera así, la producción total estaría condicionada por la iniciativa del obrero y esto

contradice a la idea de que la planificación y el control estén en la administración y no en

los trabajadores.

2. Modo de Determinación de salarios recomendado por Taylor:

Pagar de acuerdo al esfuerzo hecho por el trabajador al cumplir la tarea planificada

científicamente por la administración.

1. El salario como principal factor motivador del obrero

2. Diseñar correctamente , la tarea de cada trabajador

3. Según la voluntad del trabajador a la hora de seguir instrucciones y

cumplir su tarea.

4. La remuneración que premie al esfuerzo

Condiciones de trabajo:

La administración debe determinar las mejores condiciones laborales para realizar la

tarea.

1. Adecuar instrumentos y herramientas de trabajo y equipos de producción,

minimizando el esfuerzo del operador y evitando “tiempos muertos”.

2. Establecer una distribución física de las máquinas y los equipos para

racionalizar el flujo de los materiales y la producción

3. Mejorar el nivel de ruido , la iluminación y el confort general para no

afectar la eficiencia

4. Proveer instrumentos y equipos para reducir movimientos innecesarios.

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Estandarización:

Esta escuela afirma que corresponde estandarizar (formalizar) tanto la tarea del

trabajador como el conjunto de procesos y procedimientos de la empresa (maquinas,

equipos, materias primas y materiales) para impedir que la diversidad genere complejidad

y así aumentar la eficiencia y centralizar las decisiones y el control.

Escuela de Relaciones Humanas

Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre un fuerte

cambio dentro de sus principios, y el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse

en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus

comportamientos, pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como

respuesta y oposición a la teoría clásica de la administración. 6

Experiencia de Hawthorne (Elton Mayo y científicos de Harvard)7

1. El nivel de producción está determinado por las normas sociales y la integración

al grupo de cada trabajador .El trabajador tiene además de necesidades materiales,

necesidades morales y afectivas.

6 http://www.monografias.com/trabajos32/teoria-relaciones-humanas/teoria-relaciones-humanas.shtml 7 http://www.monografias.com/trabajos6/mayo/mayo.shtm

16

2. Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, sino que estos se

subordinan a los del grupo, que castiga o corrige cualquier desviación que

perjudique los intereses del grupo.

3. Se considera a la empresa como compuesta por diversos grupos sociales, que no

coinciden con la estructura formal establecida por la superioridad. Existe una

organización Informal

4. Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve rutinaria y monótona, lo

que termina perjudicando a la empresa, por eso, es necesaria una rotación de las

actividades y una cierta creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.

Con la teoría de las relaciones humanas surge una nueva visión sobre el hombre, que hace

énfasis en estos aspectos.

a. Necesidades sociales. Aquella empresa que se interesa por sus trabajadores tiende

a ser más productiva.

b. Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Logran satisfacer sus

necesidades primarias con la ayuda del grupo, con el cuál interactúan y es

necesario estudiar y comprender esta organización informal.

c. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado

estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz es el que posee capacidad

para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad, estándares elevados de

desempeño y alto compromiso en los objetivos de la organización.

Limitaciones:

El Concepto de “Hombre Social” de la escuela de RRHH cuestiona la validez del

concepto de “Hombre económico” de los clásicos, pero es insuficiente para explicar el

comportamiento del hombre en la empresa. Se demuestra el fracaso en obtener altos

índices de productividad solo mejorando las relaciones laborales y la satisfacción del

personal.

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Abraham Maslow: Pirámide Motivacional (Psicología)8

La motivación del hombre está dada por un orden jerárquico de abajo hacia arriba:

1. Necesidades Fisiológicas (básicas: alimentación etc.)

2. Seguridad (Eco-social)

3. Necesidades sociales: Amor, sentido de pertenencia

4. Necesidades de Autoestima

5. Autorrealización: independencia personal, definición de los propios objetivos e

intereses.

Según esta teoría, la necesidad es origen de la motivación(a realizar acciones que

satisfagan).

Pirámide de Necesidades de Maslow

Herzberg (Psicología) 9

Según este autor, el hombre tiene dos tipos de factores que llevan al trabajador a satisfacer

sus necesidades:

1. Factores motivacionales: Oportunidad de realizar, Capacitación,

Reconocimiento por lo realizado, etc.

2. Factores Higiénicos: Condiciones laborales, Salario, Vida Personal, etc.

8 http://www.gestiopolis.com/jerarquia-de-las-necesidades-de-abraham-maslow/ 9 http://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas

Autorrealizacion

Autoestima

Necesidades Sociales

Seguridad

Necesidades Fisiologicas

18

A su vez dice que hay tres etapas: 1) Satisfacción 2) Insatisfacción y la 3) No

Satisfacción.

1. Satisfacción hay si se cumplen los dos factores higiénicos y motivacionales.

2. Insatisfacción hay si no se cumplen ninguno de los dos factores y

3. No Satisfacción si se cumple solo el factor Higiénico.

Douglas McGregor (Psicología) 10

Existen dos modelos de trabajo:

X: El Clásico, el trabajo más duro y monótono “Como un buey…”

Y: Humanista, trabajo más creativo e innovador

A raíz de esto deduce que existen dos tipos de tareas y dos tipos de trabajadores que se

motivan por una o por otra, es decir hay un trabajador para cada tarea.

Kurt Lewin: (Enfoque social) 11

A través de un experimento en un taller de artes para chicos (producción de máscaras)

evaluó tres tipos de liderazgos:

1. Autoritario: Estricto y rígido, genera apatía, rebeldía y conflicto (productivo pero

poca calidad)

2. Democrático: conduce dando y recibiendo sugerencias, es un coordinador más

que jefe. Genera buena relación grupal, etc. Hay una buena calidad pero menos

producción

3. Laisses-faire (Dejar hacer, dejar pasar): Poco compromiso con el grupo, poca

cooperación y en el grupo surge cierto desconcierto. No producen demasiado y

poca calidad.

10 www.gestiopolis.com/teoria-x-y-teoria-y-de-douglas-mcgregor-sus-fundamentos/ 11 Lewin, Kurt ( 1951) La teoría del campo en la ciencia social, Paidos, Barcelona, 1988

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Escuela neoclásica 12

La escuela neoclásica es contemporánea a la escuela de Recursos Humanos pero no actúa

sobre el aspecto informal de la empresa.

Durante el periodo en el que surge, aparecen las empresas trasnacionales, hay un fuerte

crecimiento empresarial (grandes incorporaciones), un aumento tecnológico y a su vez se

generan múltiples objetivos en las empresas.

Se da lo que se denomina una Integración Vertical: Las empresas comienzan a producir

desde la materia prima, hasta el producto terminado, es decir no tercerizan.

Según la teoría neoclásica, las funciones del administrador corresponden a los elementos

de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar,

coordinar y controlar), con la aparición actualizada las funciones que constituyen el

proceso administrativo.

Planeación

Organización

Dirección

Control

Aportes de la escuela Clásica que reconocen:

a. Existencia de principios de administración

b. Departamentalización

c. Delegación

d. Racionalización del trabajo

e. Estructura Funcional

Características Generales aceptadas por los Neoclásicos:

12 http://www.gestiopolis.com/escuela-neoclasica-de-la-administracion/

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a. Valoración de la práctica de la administración

b. Reformulación de los postulados básicos

c. Valoración de los principios generales de la administración

d. Énfasis en los objetivos y resultados

e. Eclecticismo para incorporar aportes de otras corrientes

Existen dos líneas en los Neoclásicos que profundizan las teorías de los clásicos

1. Los que profundizan la teoría de Taylor

2. Los que profundizan la teoría de Fayol

Los que siguieron el enfoque de Fayol (Drucker, Gully, etc.), sobre su definición de

administración buscan profundizar la doctrina de los clásicos.

A los 14 principios de Fayol, los ponen en un texto “sagrado” y los siguen estudiando y

a su vez estableciendo nuevas reglas.

Enfatizan la importancia de la unidad de mando y de la Especialización

1. La unidad de mando vulnera a la especialización y por lo tanto, proponen lo

siguiente: Staff de Apoyo: Organismo asesor para mantener la idea de

especialización

2. Alcance del control: Cuantas personas puede tener cada jefe a su cargo. Según

Urwick (5 o 6), según Gulick (Relación jefe subordinado y tipo de trabajo),

Newman (Cuestión operativa, 15-20 y de mayor nivel 3-7).La gran preocupación

era debido al crecimiento de las empresas, ¿Cómo debía ser su estructura?

3. Departamentalización: Como estructurar una empresa de características

globales para lograr y mantener la eficiencia

4. Despartamentalizar: Ceder Tareas, es decir agrupar tareas homogéneas (todos

hacen lo mismo)

5. Descentralizar: Ceder poder, es decir ceder la capacidad de tomar decisiones.

Según los Neoclásicos en oposición a Fayol, es necesario esto debido al

crecimiento de las empresas.

21

Criterios de Departamentalización:

1. División por Funciones

2. Por productos o servicios (bien A o bien B)

3. Por Clientes (Mayorista, Minorista)

4. Por fase de proceso (pintura, ensamble, armado, etc.)

5. Por proyecto

6. Por Tiempo: turnos de trabajo

Administración por Objetivos (Appo, Drucker)

Modelo altamente descentralizado en donde se delegaba a cada funcionario una tarea y

objetivo a cumplir. Esto hacia controlar y evaluar mediante el cumplimiento de objetivos.

Fordismo: Profundización del Modelo Clásico

Esta práctica empresarial incorporo las teorías, técnicas y principios elaborados por las

escuelas de administración anteriores, dando lugar a un modo de gestionar que se

identifica como fordismo, u organización racional del trabajo, que busco encontrar la

mejor forma de administrar.

El Fordismo se relacionó funcionalmente con un tipo de Estado- Nación, identificado

como Estado de Bienestar.

22

Críticas a los Neoclásicos:

1. No le prestan atención a las relaciones humanas, es decir no reconocen el aspecto

informal y existe un fuerte aspecto formal

2. Profundizan y universalizan principios relativos. Los principios no son de

aplicación universal como estos suponían

3. Intentan sin éxito, ordenar la producción de forma que no sea afectada por los

cambios cada vez más turbulentos de los mercados

Ventajas:

Sin lograr avance científico de la administración, dieron respuesta a ciertos problemas e

inconvenientes de aquel entonces.

Teoría de la Organización 13

Herbert Simon

La toma de decisiones es cada vez más compleja ya que las empresas eran cada vez más

grandes y complejas. Se busca romper con el modelo de Hombre Economicus

Aportes de la Teoría:

1. Teoría de la Decisión

2. Hombre Administrativo

3. Cadena de medios a fines

4. Teoría del conflicto

5. Autoridad e Influencia

Los autores de esta teoría, comienzan a buscar lo científico de la administración

(Administración como ciencia)

13 http://es.scribd.com/doc/285297087/resumen-autores#scribd

23

Se rompe con el modelo anterior (Hombre Economicus, Hombre Social) y surge el

denominado: HOMBRE ADMINISTRATIVO:

Este hombre impugna el funcionamiento del hombre economicus {Racional: Busca el

medio más óptimo para cumplir el objetivo, Maximización: Elige siempre la mejor

alternativa (Optimiza)}

El Hombre administrativo tiene:

- Racionalidad Limitada: No conoce todas las alternativas y tampoco sabe con certeza

que va a suceder luego de tomar una decisión, SE basa en la probabilidad,

imaginación y en su creatividad. No Optimiza sino que elige siempre el medio más

satisfactorio.

Existe un Mundo Percibido, un mundo no relevante y un Mundo No Percibido y por este

motivo existe incertidumbre a la hora de tomar decisiones.

Cadena de Medios afines: Según Herbert Simón, el comportamiento del hombre es

finalista (siempre en busca de un objetivo) y. Esto significa que todo proceso está

estructurado

Todo proceso se eslabona como una cadena a fines. Existen medios para cumplir un fin,

una vez que se cumple un fin, se buscan otros medios para cumplir otro fin y así

sucesivamente.

Toma de Decisiones: El hombre toma decisiones utilizando:

1. Inteligencia: Identifica la oportunidad

2. Diseño: Diseña el mejor diseño para la toma de decisiones

3. Selección

La Autoridad e Influencia:

No hay mejor autoridad que la influencia (produce un cambio en el ambiente de dirección

que puede llevar al convencimiento gracias sugerencias, identificación, lealtad, etc.).

24

Más que orden, el líder debe influir/ Persuadir para lograr que el trabajador se sienta parte

de la empresa. Existen distintos tipos de mecanismos de influencia:

1. Se debe capacitar/ entrenar a el empleado es decir amoldarlo a la empresa (como

se toman las decisiones, etc.)

2. Derecho a la última palabra: El Superior jerárquico toma siempre la última

decisión

Teoría del Equilibrio 14

La satisfacción debe estar por sobre la optimización. Hay que lograr un equilibrio entre

los Aportes (mano de obra, intelecto) por parte de los trabajadores y los Alicientes (lo que

recibe el trabajador, Ej.: sueldo, Premios, etc.)

Si se logra un equilibrio el trabajador comienza a sentirse parte de la empresa. Los

Alicientes, deben ser iguales o superiores a sus aportes para que los mismos sean

eficientes (recibir más de lo que dan)

14 http://es.scribd.com/doc/285297087/resumen-autores#scribd

25

Se trabaja con PERCEPCIONES: Lograr la satisfacción y que se sienta útil y que tenga

un sentimiento de pertenencia hacia la empresa

Conflictos dentro de la empresa/ grupo social

1. Conflicto individual: Conflictos en la toma de decisiones individuales

2. Conflicto organizacional

3. Conflicto inter organizacional

Según Simon, la organización es un complejo diseño de comunicaciones y de más

relaciones existentes dentro de un grupo de seres humanos. Es una Coalición de

individuos que se explica a través del proceso de toma de decisiones.

Teoría de los sistemas 15

Buscan generar un modelo que se aplicado en todas las ciencias es decir un modelo de

lenguaje universal.

15 https://www.google.es/#q=teoria+de+los+sistemas

26

Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí y con el

medio ambiente, y que forman un sistema, que a la vez pertenece a uno mayor.

La T.G.S. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se

deben tomar en cuenta las siguientes premisas:

a. Las funciones de un sistema dependen de su estructura; según como esté

estructurado el sistema éste realizará sus funciones.

b. Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre están dentro de

otro sistema.

c. Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas.

Existe un circuito (sistema organizacional) con Input > Caja Negra > Output >

Retroalimentación > Input…. Sucesivamente se repite le circuito

Dentro de la caja negra hay otro sistema organizativo y así sucesivamente. Algo dentro

de la caja negra transforma el Input en Output. A su vez Existe un Medio Ambiente que

rodea al sistema (Existen sistemas cerrados y Sistemas abiertos)

Todo sistema puede explicarse a través de este modelo de pensamiento que permite

entender el sistema organizacional.

Fin de las escuelas 16

Termina en la década de los 70, a partir de esta década y de los 80:

1. 1973: Crisis del petróleo (Modelo Fordista)

2. 1982 Neoliberalismo (Regano y Tacher)

3. 1989: Caída del Muro de Berlín y Nuevo Orden Mundial

4. 1992: Unión Europea

Todos estos movimientos Revolucionarios y acontecimientos, tuvieron un fuerte impacto

en las empresas

En 1973 la crisis del petróleo lleve a la crisis del Fordismo (producción en masa)

16http://es.scribd.com/doc/285297087/resumen-autores#scribd

27

El Fordismo estaba compuesto por:

1. Taylorismo + Mecanización (rigidez de producción)

2. Estado Benefactor (Rigidez de Salario)

Teoría de la regulación 17

Entrado en crisis el modelo Fordista, los países buscan una salida a la misma y surgen

dos movimientos:

a. Decidido a modificar el modo de producción a gran escala

b. Modificar el Estado Benefactor

En el caso de los EEUU, se rompe con el Estado Benefactor y se sostiene el modo de

producción masiva. Se produce una Flexibilización laboral es decir se restructura el

modelo laboral echando a muchos empleados

A Esto se lo denomino NEOFORDISMO: Se mantuvo el Fordismo a través de la

Flexibilización laboral.

Países Europeos (Francia, Alemania, etc.) y Japón (Toyotismo): Decidieron preservar el

Estado Benefactor y modificar el modo de producción llevándolo a una producción a

demanda). Se produce una Flexibilización Productiva (Se rompe con el modo de

producción)

Se denominó esta etapa POSTFORDISMO:

a. En Japón = Toyotismo, modelo JUST IN TIME, en donde el sistema de

administración es preciso ya que se produce lo que se demanda

b. Calidad total o teoría Z: Sacar el control de calidad cómo parte del proceso, se

debe controlar permanentemente

17 https://isotropia.wordpress.com/2013/03/31/la-teoria-regulacionista/

28

Taylorismo Salvaje (7 tigres de Asia): Estos países que adoptan este sistema, se

encontraban en etapa preindustrial y se industrializan gracias a una mano de obra muy

barata (Flexibilización Extrema)

Henry Mintzberg: Estructuración de la organización y diseños de organizaciones

eficientes

Plantea un modelo llamado Administración en cinco:

a. Cinco mecanismos de coordinación

b. Cinco partes de la empresa

c. Cinco configuraciones estructurales

Mecanismos de Coordinación:

1. Ajuste Mutuo: Trabajo poco estructurado permite llevar a cabo el trabajo a través

de una comunicación informal

2. Supervisión Directa: Da sentido jerárquico es decir existe un jefe dando órdenes

(Fayol)

3. Estandarización de procesos de trabajo: Mas demanda, más personal entonces

conviene Normalizar la empresa es decir, establecer un manual de

procedimientos en el cual se especifica cómo se debe llevar a cabo cada tarea

(Burocracia)

4. Estandarización de las producciones: Se establece el objetivo/Resultado buscado.

Se controla a través del cumplimiento de objetivos

5. Estandarización por Habilidades o destreza: No se dice como se hace algo sino

que se controla por conocimientos previos. No se le piden resultados a trabador.

Ej. , Un estudio contable contrata a un contador para confección de balances y

supone que este ya sabe cómo realizar la tarea.

29

Conclusión

En base al análisis y comparación de dos escuelas administrativas podemos establecer

que dependiendo del enfoque que le demos al estudio de la administración podemos decir

que:

La escuela científica establece métodos de trabajo y capacita a los trabajadores.

La escuela clásica distingue funciones del dirigente y aplica principios.

La mayoría de los libros de texto utilizan a la escuela clásica para el estudio de la

administración ya que se preocupa por identificar las funciones del administrador y

establecer principios y comprende todos los aspectos importantes de la labor

administrativa.

Estas teorías describen en forma sistemática el estudio de problemas de la

dirección.

El proceso administrativo es un concepto utilizado a lo largo de la historia y de

uso actual

Todas las teorías dan importancia al análisis de las funciones y sus relaciones

formales.

Los enfoques plantean diversos análisis que permiten obtener resultados en la

administración de las empresas

Crean una visión de cómo dirigir las organizaciones.

El hombre es un recurso esencial en los procesos productivos, administrativos y

de dirección y es la base de análisis de todas las teorías clásicas.

El comportamiento humano refleja el comportamiento organizacional de la

empresa, las teorías plantean alternativas de como involucrar todos los aspectos

del comportamiento humano hacia la productividad de las organizaciones.

Las diferentes teorias clásicas como método de la administración fue y sigue

siendo una gran influencia, dotó a las compañías de las habilidades fundamentales

para establecer una estructura formal e inició estudios formales para manejar

problemas ligados a la dirección.

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Teorías Administrativas Y Sus Enfoques

Teorías administrativas Principales enfoques Énfasis

Administración Científica Racionalización del trabajo

en el nivel operacional

En las tareas

Teoría Clásica Organización Formal En la estructura

Teoría Neoclásica

Principios generales de la

administración, funciones

del administrador,

Organización formal

En la estructura

Teoría de la Burocracia Burocrática, racionalidad

organizacional

En la estructura

Teoría de las Relaciones

Humanas

Organización formal e

informal, motivación,

liderazgo, comunicaciones y

dinámica de grupos.

En las personas

Teoría del comportamiento

organizacional

Estilos de administración,

teoría de las decisiones,

integración de los objetivos

organizacionales e

individuales.

En las personas

Teoría estructuralista

Análisis intraorganizacional

y análisis ambiental,

enfoque de sistema abierto.

En el ambiente

31

Bibliografía.

1. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima

Edición. Editorial McGraw Hill Interamericana, 2004.

2. Montana, Charnov. Administración. Compañía Editorial Continental, primera edición,

2002.

3. Claude S. George. Historia del pensamiento administrativo. Editorial Prentice Hall,

México, 1992.

4. Lewin, Kurt ( 1951) La teoría del campo en la ciencia social, Paidos, Barcelona, 1988

5. Administración Clásica

http://www.visionadministrativa.info/Fundamentosadmon/clasica.html

6. Chiavenato Introducción a la teoría Cap. 3.

http://loginbp.untrefvirtual.edu.ar/archivos/repositorio//4500/4632/html/archivos/doc/

7. Las escuelas administrativas

http://ual.dyndns.org/biblioteca/historia_del_pensamiento/Pdf/Unidad_05.Pdf

8. Principios de la administración científica, Taylor y Ford.

http://www.gestiopolis.com/principios-de-la-administracion-cientifica-taylor-y-ford/

9. Teorías administración, principales actores

http://www.monografias.com/trabajos100/principalesautoresteoriasadministración/princ

ipales-autores-teorias-administracion.shtml

10. http://es.scribd.com/doc/285297087/resumen-autores#scribd

11. http://www.gestiopolis.com/jerarquia-de-las-necesidades-de-abraham-maslow/

12. http://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-

empresas

13. www.gestiopolis.com/teoria-x-y-teoria-y-de-douglas-mcgregor-sus-fundamentos/

14. http://www.gestiopolis.com/escuela-neoclasica-de-la-administracion/

15. https://www.google.es/#q=teoria+de+los+sistemas

16. https://isotropia.wordpress.com/2013/03/31/la-teoria-regulacionista

17. http://www.monografias.com/trabajos6/mayo/mayo.shtm