PLAN DE TRABAJO
“ECOMPHISA S.A.”
2010INTRODUCCIÓN
El presente Informe, se ha estructurado basándose en un esquema que permitirá analizar
con facilidad la empresa comercializadora de productos hidrobiológicos ECOMPHISA S.A.
Su esquema comprende seis capítulos respectivamente, los mismos que están
desarrollados, analizados y descritos detalladamente.
CAPITULO I: Comprende los aspectos generales de la empresa.
CAPITULO II: Abarca el Diagnóstico Externo e Interno de la institución.
CAPITULO III: En donde se da a conocer el problema central, sus causas y efectos.
CAPITULO IV: Se describe la formulación del objetivo estratégico con sus respectivos
medios y fines.
CAPITULO V: En este capítulo se definen la evaluación y selección de las estrategias,
mediante el análisis de campos de fuerzas, análisis de los recursos necesarios, análisis
según el criterio evaluativo, cuadro resumen y la jerarquización de las variables.
CAPITULO VI: Se definen la formulación de los planes de acción mediante la elección de
las estrategias alternativas.
INDICE
Pág.
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1. Aspectos Generales del Centro de Prácticas1.1.1. Razón Social1.1.2. Giro del CPPP1.1.3. Estructura Organizativa.1.1.4. Domicilio legal:
CAPITULO II: DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1. Diagnostico Externo.2.1.1. Análisis del Micro ambiente.
2.2. Diagnostico Interno.2.2.1. Análisis área de tesorería.2.2.2. Análisis en el área de recaudación.2.2.3. Análisis en el área de jefe de personal.
CAPITULO III: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL3.1. Problema Central3.2. Determinación de las causas.3.3. Determinación de los efectos
CAPITULO IV: FORMULACIÓN DEL OBJETIVO ESTRATÉGICO4.1. Objetivo estratégico4.2. Determinación de los medios4.3. Determinación de los fines
CAPITULO V: EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS5.1. Análisis del Campo de Fuerzas5.2. Análisis de los Recursos Necesarios5.3. Análisis según el Criterio Evaluativo5.4. Cuadro Resumen de los análisis5.5. Jerarquización de las estrategias
CAPITULO VI: FORMULACIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN
6.1. Definición de la Estrategia 1:6.1.1. Plan de Acción 16.1.2. Plan de Acción 26.1.3. Plan de Acción 3
6.1.4. Plan de Acción 46.2. Definición de la Estrategia 2:
6.2.1. Plan de Acción 16.2.2. Plan de Acción 26.2.3. Plan de Acción 36.2.4. Plan de Acción 4
6.3. Definición de la Estrategia 3:6.3.1. Plan de Acción 16.3.2. Plan de Acción 26.3.3. Plan de Acción 36.3.4. Plan de Acción 4
BIBLIOGRAFÍALa usada como marco teórico para el trabajo
CAPÍTULO I:
GENERALIDADES
1.2. Aspectos Generales de la institución:
1.2.1. Razón Social
Entidad : ECOMPHISA S.A.
Dirección : Haya de la torre s/n
Pagina Web :
Lugar : Santa Rosa
Distrito : Santa Rosa
Provincia : Chiclayo
Departamento: Lambayeque
Región : Lambayeque
1.2.2. Giro de la institución:
ECOMPHISA S.A. es una Institución comercializadora de productos
hidrobiológicos que brinda servicios al usuario y tiene por finalidad esencial
fomentar el desarrollo económico de forma integral sostenible con
responsabilidad social, promoviendo la generación de empleo y garantizar
el ejercicio pleno de los derechos y la igualdad de oportunidades de sus
colaboradores de acuerdo a ley.
1.2.3. Domicilio legal:
Prolongación Mariscal Castilla s/nº – santa Rosa – Chiclayo – Lambayeque – Perú.
CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
2.1.2. Análisis del Micro ambiente: Matriz PORTER
Rivalidad entre competidores:
No existe.
Poder de negociación de clientes o usuarios:
La empresa ECOMPHISA S.A. como entidad privada administra y
promueve su desarrollo económico sostenible de la institución con
responsabilidad social, a la vez le compete entre otras cosas brindar
servicio a nuestros usuarios, sin embargo hay deficiencias en cuanto a la
satisfacción de nuestros usuarios.
Poder de negociación de los proveedores:
Equipos y Materiales de Computo:
- Sistemas generales D´Computo
Combustible:
- Petro - America.
Útiles de Oficina:
- Comercializadora Distribuidora Nakazaki S.C.R.L
- Libreía Columba S.R.L
- Viteri
- Otros
Materiales de Aseo
- El Super S.A.C
- Otros
Impresiones Gráficas
- Imprenta “El Triunfo”
- Impresiones del Castillo S.A.
- Otros
Servicios Varios
- Telefónica
- ELECTRONORTE
Riesgo de ingreso de nuevos competidores al mercado:
Grandes inversionistas extranjeros.
2.2. Diagnostico Interno.2.2.1. AREA DE TESORERIA PROBLEMÁTICA:
Gestión inadecuada. Ausencia de estrategias para el área de tesorería. El personal no se encuentra en la suficiente capacidad de generar
estrategias para el área.
DIAGNOSTICO DE AREA : El diagnostico está basado en la teorías de la administración y por
ende se diagnostica que se debe poner más énfasis en: La capacitación inadecuada al personal genera un
desempeño deficiente generando inestabilidad en el desarrollo de sus actividades laborales.
2.2.2. AREA DE RECAUDACION: PROBLEMÁTICA:
Débil comunicación entre las áreas de la empresa. El personal se autoriza para tomar decisiones, lo cual genera
insatisfacción en los usuarios, conllevando a generar mala imagen institucional.
DIAGNOSTICO DE AREA:
El diagnostico está basado en la teorías de la administración y por ende se diagnostica que se debe poner más énfasis en los siguientes puntos destacados:
Sistemas de información insuficientes para el apoyo y manejo del cobro de recaudación.
Deficiente gestión de calidad en el área de recaudación.
2..3. AREA DE JEFATURA DE PERSONAL2.3. PROBLEMÁTICA:
El personal de la institución no conoce la visión, misión. El personal no se siente satisfecho con su labor. Débil comunicación con el personal para enfocarse en cumplir los
objetivos así también con la visión y misión de la institución.
2.4. DIAGNOSTICO DE AREA: El diagnostico está basado en la teorías de la administración y por
ende se diagnostica que se debe poner más énfasis en los siguientes puntos destacados:
Enfatizar la cultura organizacional de la institución ya que el personal no se siente identificado con sus visión, misión.
La empresa no se preocupa por invertir en la capacitación laboral de sus colaboradores, los mismos que realizan su labor de forma tradicional o empirica.
Motivación inadecuada para con el personal de la institución, lo cual está generando que el personal realice su labor de forma deficiente ya que siente que la institución lo ve como recurso y no reconoce sus habilidades para su cargo desempeñado.
2..4. AREA DE GERENCIA PROBLEMÁTICA:
No cuenta con sistemas informáticos. Despreocupación por motivar al personal Atención inadecuada a los usuarios.
DIAGNOSTICO DE AREA:
El diagnostico está basado en la teorías de la administración y por ende se diagnostica que se debe poner más énfasis en los siguientes puntos destacados:
Sistemas de información: Se diagnostica lo mencionado debido a que sus sistemas de cómputo y TI son obsoletos, esto genera que haya demora en el proceso de introducción y manejo de información en los datos relacionados al área.
Clima organizacional: el clima organizacional y laboral de la institución es inadecuado para el desempeño eficiente de los colaboradores generando inestabilidad laboral.
CAPITULO III:DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
CENTRAL
3.1. Problema Centrales
PERSONAL CON BAJO NIVEL DE CAPACITACION PERSONAL DESMOTIVADO USUARIOS INSATISFECHOS
3.2. Determinación de las causas.
Inadecuadas técnicas y medios de capacitación. Despreocupación de la gerencia para capacitación al personal. Ausencia de estrategias de sensibilización y motivación.
3.3. Determinación de los efectos
Deficiencias en la gestión de las áreas. Mala toma de decisiones. Información no propicia ni oportuna. Bajo rendimiento de trabajo. Individualismo personal.
CAPITULO IV:
FORMULACIÓN DEL OBJETIVO ESTRATÉGICO
4.1. Objetivo estratégico
Ampliar el nivel de desempeño del personal. Generar estrategias de sensibilización a usuarios y personal.
4.2. Determinación de los medios
Alta preocupación de gerencia para capacitación del personal. Adecuados técnicas y medios de capacitación. Elevar el nivel económico.
4.3. Determinación de los fines
Eficiencia en la gestión de cada área. Buena toma de decisiones. Alto rendimiento de trabajo. Información propicia y oportuna. Adecuado manejo de los sistemas de información.
CAPITULO V:
EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
5.1. Análisis de los Recursos Necesarios ALTA PREOCUPACION DE LA GERENCIA PARA LA CAPACITACION DEL PERSONAL.
RECURSOSRECURSOS REQUERIDOS
RECURSOS DISPONIBLES
RECURSOS NO DISPONIBLES
SI NO SI SIPERSONAL X X CAPITAL X X INFRAESTRUCTURA X TECNOLOGIA X X DEDICACION X x TOTAL 4 2 2 2 SI= 2 NO= 2 PUNTAJE= 0
MEJORAR LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIÓN.
5.2. AMPLIAR EL NIVEL ECONOMICO
RECURSOS RECURSOS REQUERIDOS
RECURSOS DISPONIBLES
RECURSOS NO DISPONIBLES
SI NO SI SIPERSONAL X X CAPITAL X XINFRAESTRUCTURA X X TECNOLOGIA X DEDICACION X XTOTAL 5 3 1 SI= 3 NO= 1 PUNTAJE= 2
5.3. Análisis según el Criterio Evaluativo
ESTRAT. ALTERN. JUSTIFIC. ADECUAC. EFIC. EFICIENCIA
EFECTOS C. PUNTAJE
A 1 SI - NO B - M - A B - M - A B -M- A
B - MALOS 3
A 2 SI - NO B - M - A B - M - A B -M- A
B - MALOS 3
A 3 SI - NO B - M - A B - M - A B -M- A
B - MALOS 4
5.4. Cuadro Resumen de los análisis
METODO A1 A2 A3RECURSOS NECESARIOS 0 2 0CRITERIO EVALUATIVO 3 3 4
TOTAL 3 5 4
5.5. Jerarquización de las estrategias
RECURSOS RECURSOS REQUERIDOS
RECURSOS DISPONIBLES
RECURSOS NO DISPONIBLES
SI NO SI SIPERSONAL X X CAPITAL X X INFRAESTRUCTURA X TECNOLOGIA X XDEDICACION X XTOTAL 4 1 2 2 SI= 2 NO= 2 PUNTAJE= 0
1º MEJORAR LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIÓN.2º ELEVAR EL NIVEL ECONOMICO.3º ALTA PREOCUPACION DE LA GERENCIA PARA CAPACITANCION DEL PERSONAL.
CAPITULO VI:
FORMULACIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN
6.1. Definición de la Estrategia 1:
OBJETIVO GENERAL: MEJORAR LA LIQUIDEZ DE LA INSTITUCIÓN ESTRATEGIA ELEGIDA: ELEVAR EL NIVEL ECONOMICO
OBJETIVOS ESPEC.
ACCIONES TÁCTICAS
LOGRAR MAYOR
CAPACIDAD ECONOMICA
LOGRAR FIDELIZACI
ÓN TRIBUTARIA
DE LOS USUARIOS
MEJORAR IMAGEN
INSTITUCIONAL
RESPONSABLES
GERENTE JEFE DE ÁREA
DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE SENSIBILIZACIÓN A LOS USUARIOS
X X X X
ELABORAR PROGRAMAS PROMOCIONALES
X X X X X
CAPACITAR A LOS GESTORES DE COBRANZA
X X X X
6.1.1. PLAN DE ACCIÓN 1
VARIABLE DE ACCIÓN: ESTRATEGIAS DE SENSIBILIZACIÓN A LOS USUARIOS
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º ORGANIZAR REUNIONES
DINAMICAS INTERNAS2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º BRINDAR SERVICIOS DE ASESORIA A LOS MEJORES USUARIOS
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º BRINDAR CHARLAS DE CAPACITACIÓN GRATUITA A LOS USUARIOS.
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3APROVECHAREMOS APLICAR CAPACITACIONES
¿QUÉ?
LOS ESPACIOS DE ENCUENTRO Y
COMUNICACIÓN CON LOS
USUARIOS PARA ORGANIZAR UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES
INTERACTIVAS QUE LOS
TRANSFORMEN EN ESPACIOS DE
COMUNICACIÓN DE CALIDAD
MÉTODOS DE SENSIBILIZACIÓN
MEDIANTE PROGRAMAS DE CAPACITACION.
EN TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS
PARA GENERAR VALOR
AGREGADO A SUS PRODUCTOS.
¿QUIÉN? GERENTE ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
¿CÓMO?
ORGANIZANDO ACTIVIDADES
INTERACTIVAS
ORGANIZANDO PROGRAMAS DE
CHARLAS DE CAPACITACION
CONTRATAR PERSONAL PARA
DICTAR CAPACITACIÓN EN
IMPACTO
USUARIOS SENSIBILIZADOS
POR MEDIO DE LA ACCIÓN SE LOGRARA
SENSIBILIZAR A NUESTROS USUARIOS
POR MEDIO DE LAS CHARLAS DE
CAPACITACIÓN SE LOGRARA
SENSIBILIZAR A LA POBLACIÓN
6.1.2. PLAN DE ACCIÓN 2
VARIABLE DE ACCIÓN: PLANIFICAR PROGRAMAS PROMOCIONALES
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º REALIZAR PROGRAMAS
PROMOCIONALES 2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º CRONOGRANIMIZACION DE USUARIOS POTENCIALES
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º CRONOGRANIMIZACION DE USUARIOS NO POTENCIALES
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3INFORMAR A PROPORCIONARLE ELABORAR
¿QUÉ?
NUESTROS USUARIOS SOBRE LOS BENEFICIOS
QUE ESTAS BRINDAN
LOS MEJORES OFERTAS Y ASESORIA GRATUITA
ESTRATEGIAS DE SNSIBILIZACION
(FEECBACK)
¿QUIÉN? ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
¿CÓMO?
SE REALIZARA MEDIANTE LOS MEDIOS QUE LA
EMPRESA CUENTA
SE ORGANIZARA UNA REUNIÓN
EJECUTIVA PARA ANALIZAR Y ELABORAR
ESTRATEGIAS DE SENSIBILIZACION
SE ORGANIZARA UNA REUNIÓN
CON LOS EJECUTIVOS
PARA ELABORAR PROGRAMAS Y
ESTRATEGIAS DE SENSIBILIZACION
IMPACTO
SE BUSCARA MINORAR EL NIVEL DE LA
DEUDA MOROSA, ELEVANDO EL
NIVEL ECONOMICO DE
LA EMPRESA
USUARIOS FIDELIZADOS
USUARIOS SENSIBILIZADOS E IDENTIFICADOS CON LA INSTITUCION.
6.1.3. PLAN DE ACCIÓN 3
VARIABLE DE ACCIÓN: CAPACITAR A LOS GESTORES DE COBRANZA
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º DAR CURSOS EN ESTRATEGIAS Y
MEDIOS ADECUADOS DE COBRANZA2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º ELABORAR UN PROGRAMA INCENTIVOS POR RENDIMIENTO O PRODUCTIVIDAD
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º ELABORAR CUADROS ESTADÍSTICOS DE RENDIMIENTO POR MES
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3PROPORCIONARLE LOGRAR MEDIANTE
¿QUÉ?
LOS SUFICIENTES CONOCIMIENTOS,
MEDIOS Y HABILIDADES AL
GESTOR DE COBRANZA
INCENTIVAR AL PERSONAL PARA UN DESEMPEÑO
EFICAZ
LA ACCIÓN AUTO MOTIVACIÓN PERSONAL
GENERANDO UN DESEMPEÑO
EFICAZ¿QUIÉN? ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
¿CÓMO?
RECIBIENDO CURSOS
ESPECIALIZADOS EN ESTRATEGIAS
Y HABILIDADES PARA COBRANZA
ORGANIZANDO UNA REUNIÓN
CON LA GERENCIA PARA ELABORAR LOS
SISTEMA DE INCENTIVOS
SE ELABORARAN LOS CUADROS DE
ACUERDO AL DESEMPEÑO DEL
PERSONAL DE MANERA MENSUAL
IMPACTO
EL PERSONAL ESTÁ DOTADO DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
PARA DESEMPEÑARSE
DE MANERA EFICAZ
EL PERSONAL TENDRÁ MEJOR
PREDISPOSICIÓN LABORAL
SE LOGRARA EL DIRECCIONAMIENTO
EMPRESARIAL DE FORMA EFICAZ
6.1.4. PLAN DE ACCIÓN 4
VARIABLE DE ACCIÓN: DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN A LA CIUDADANÍA
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º CEDIENDO PERMISO PARA LA
COMUNICACIÓN2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º ELABORANDO COMUNICACIÓN DE RECORDACIÓN
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º USANDO MÉTODOS TECNICOS PARA PROMOVER EL PAGO.
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3
¿QUÉ?
OCASIÓN QUE DA EL USUARIO PARA
HACER PREGUNTAS QUE
GENERAN MÁS PAGOS
RECORDÁNDOLES LAS
PROMOCIONES Y PROGRAMAS DE
BENEFICIOS
FIJAR DESCUENTOS
ESPECIALES PARA LOS MEJORES
USUARIOS
¿QUIÉN? ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
¿CÓMO?
DÁNDOLE LA RAZÓN A LOS
USUARIOS
RECORDÁNDOLE LAS
PROMOCIONES DE LOS
PROGRAMAS
BRINDÁNDOLE ALGÚN SERVICIO
GRATUITO CON LA FINALIDAD DE
QUE CONSUMA
ELABORADOS OTRO¿CUÁNTO? S/. 500.00 S/. 350.00 S/. 150.00
¿CUÁNDO? PERMANENTE PERMANENTE PERMANENTE
IMPACTO
ELEVAR EL NIVEL ECONOMICO
EMPRESARIAL
MINORAR EL ÍNDICE DE DEUDA
MOROSA Y MEJORAR EL
NIVEL DE CULTURA
TRIBUTARIA
ELEVAR EL NIVEL DE PAGO DE LOS
TRIBUTOS
6.2. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA 2: OBJETIVO GENERAL: MEJORAR LA LIQUIDEZ DE LA INSTITUCIÓN ESTRATEGIA ELEGIDA: MEJORAR LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE
CAPACITACIÓN.
OBJETIVOS ESPEC.
ACCIONES TÁCTICAS
ELEVAR EL NIVEL CULTURAL EMPRESARIAL DE LOS TRABAJADORES
LOGRAR UNA GESTIÓN EFICIENTE POR PARTE DE LOS COLABORADORES
MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACI-ONAL
RESPONSABLES
GERENTE JEFE DE ÁREA
DESARROLLAR ADECUADOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIÓN
X X X X
ELABORAR ESTRATEGIAS TÁCTICAS PARA SENSIBILIZAR A LOS COLABORADORES
X X X X X
DAR INCENTIVOS POR RENDIMIENTOS DE LA CAPACITACIÓN
X X X X
6.2.1. PLAN DE ACCIÓN 1
VARIABLE DE ACCIÓN: DESARROLLAR ADECUADOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIÓN
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º ALIANZAS ESTRATEGICAS CON
EMPRESAS CAPACITADORAS2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º ELABORAR UN PLAN METODOLÓGICO DE CAPACITACIÓN EFICAZ
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º CREAR UN PROGRAMA DE INCENTIVOS
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3
¿QUÉ?
SE ESTABLECERÁ ALIANZAS
ESTRATEGICAS CON EMPRESAS CAPACITADORAS PARA FACILITAR EL DESARROLLO DE ADECUADOS
MÉTODOS DE CAPACITACIÓN
SE SEGUIRÁ LA SECUENCIA
METODOLOGÍA DE CAPACITACIÓN
PARA UN DESEMPEÑO
EFICAZ
SE BRINDARA UN PROGRAMA DE
INCENTIVOS POR RENDIMIENTO EN EXAMEN FINAL DE
CAPACITACIÓN
¿QUIÉN? GERENTE GERENTE GERENTE
¿CÓMO?SE ORGANIZARA
UNA REUNIÓN DONDE SE CREEN ESPACIOS PARA
PLANTEAR CONVENIOS.
ORGANIZANDO UNA REUNIÓN
CON EL CAPACITADOR Y
EL GERENTE PARA GENERAR
IDEAS (BRAINSTORMING)
SOBRE EL PLAN METODOLÓGICO
DE CAPACITACIÓN
SE ORGANIZARA UNA REUNIÓN
CON LOS CAPACITADORES Y JEFE DE ÁREA PARA ELABORAR PROGRAMA DE
INCENTIVOS POR RENDIMIENTO.
IMPACTO
DESEMPEÑO EFICAZ DE LOS
COLABORADORES DEBIDO A UN ADECUADO
PROCESO DE CAPACITACIÓN
CONTAR CON UN PLAN
METODOLÓGICO EFICAZ QUE FACILITA AL
CAPACITADOR SU LABOR, A LA VEZ GENERANDO UN
DESEMPEÑO EFICIENTE DEL COLABORADOR
GENERARA MAYOR ATENCIÓN
EN LOS COLABORADORES
PARA EFICIENTIZAR LA CAPACITACIÓN Y SU PUESTA EN
PRACTICA
6.2.2. PLAN DE ACCIÓN 2
VARIABLE DE ACCIÓN: ELABORAR ESTRATEGIAS TÁCTICAS PARA SENSIBILIZAR A LOS COLABORADORES
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º CREAR UN SISTEMA DE INCENTIVOS
POR RENDIMIENTO2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º ELABORAR CUADROS ESTADÍSTICOS DE RENDIMIENTO POR MES
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º CREAR UN ADECUADO CLIMA ORGANIZACIONAL
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3
¿QUÉ?
EL PERSONAL ESTÁ MOTIVADO
A DESEMPEÑARSE
DE FORMA EFICAZ
LOGRAR MEDIANTE LA ACCIÓN AUTO
MOTIVACIÓN PERSONAL
GENERANDO UN DESEMPEÑO
EFICAZ
BRINDAR AL COLABORADOR
LOS ADECUADOS MEDIOS DE
TRABAJO PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO
¿QUIÉN? ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
¿CÓMO?
ORGANIZANDO UNA REUNIÓN
CON LA GERENCIA PARA ELABORAR LOS
SISTEMA DE INCENTIVOS
SE ELABORARAN LOS CUADROS DE
ACUERDO AL DESEMPEÑO DEL
PERSONAL DE MANERA MENSUAL
ANALIZAR LA INFRAESTRUCTURA
DONDE SE DESEMPEÑA EL COLABORADOR PARA MEJORAR
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
IMPACTOEL PERSONAL
TENDRÁ MEJOR PREDISPOSICIÓN
LABORAL
SE LOGRARA EL DIRECCIONAMIENTO
EMPRESARIAL DE FORMA EFICAZ
EL PERSONAL SE DESEMPEÑARA DE FORMA EFICAZ DEBIDO A UN BUEN CLIMA LABORAL.
6.2.3. PLAN DE ACCIÓN 3
VARIABLE DE ACCIÓN: DAR INCENTIVOS POR RENDIMIENTOS DE CAPACITACIÓN
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º ESTABLECER METAS PRODUCTIVAS
(MENSUAL)2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º ELABORAR CRONOGRAMA DE LOS MEJORES COLABORADORES DEL MES
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º HACER RETROALIMENTACIÓN CON LOS COLABORADORES MENOS PRODUCTIVOS
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3
¿QUÉ?
PERMITIR QUE EL PERSONAL SE AUTO MOTIVE
PARA ADQUIRIR EL BENEFICIO O
INCENTIVO
PERMITE QUE TODOS LOS
COLABORADORES SE ESTABLEZCAN
METAS MÁS PRODUCTIVAS
PARA SER ACREEDOR DE
LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA
PERMITE DOTAR DE CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES AL PERSONAL MENOS PRODUCTIVO PARA
JERARQUIZARLO CON LOS DEMÁS
¿QUIÉN? GERENTE ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
¿CÓMO?
CONVOCANDO AL PERSONAL A UNA REUNIÓN PARA INFORMARLE DE LOS BENEFICIOS QUE TENDRÁN AL CUMPLIR METAS
PROPUESTAS (PREMIOS: SACO DE ARROZ, SACO
DE AZÚCAR, ACEITES, ETC.)
SE CREARA UN CUADRO DE FOTOS Y DE DESEMPEÑO
PARA EL MEJOR COLABORADOR
DEL MES
SE ANALIZARA DE MANERA MENSUAL
QUE COLABORADORES FUERON MENOS
PRODUCTIVOS PARA INCENTIVARLOS MÁS
Y HACER RETROALIMENTACIÓN
¿CUÁNTO? S/. 250.00 S/.150.00 S/.00.00
IMPACTO
SE NOTARA MÁS EMPEÑO EN LOS
COLABORADORES EN SU LABOR
PARA SER BENEFICIADO
CON LOS PREMIOS
LOS COLABORADORES
DE LA INSTITUCIÓN SE
SENTIRÁN MOTIVADOS POR
SER EL MEJOR TRABAJADOR DEL
MES
SE JERARQUERIZARA A TODOS LOS
COLABORADORES EN CUANTO A SU DESEMPEÑO
LABORAL
6.3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA 3: OBJETIVO GENERAL: MEJORAR LA LIQUIDEZ DE LA INSTITUCIÓN
ESTRATEGIA ELEGIDA: ALTA PREOCUPACIÓN DE LA GERENCIA PARA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.
OBJETIVOS ESPEC.
ACCIONES TÁCTICAS
GENERAR UN ADECUADO LIDERAZGO
GENERAR ADECUADOS
PROCESOS DE TOMA DE
DECISIONES GERENCIALES
GENERAR ESTRATEGI
AS DE COMUNICACIÓN CON
LOS COLABORA
D-ORES
RESPONSABLES
GERENTE JEFE DE ÁREA
CAPACITAR AL GERENTE EN IMPORTANCIA DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL PARA SU DESEMPEÑO
X X X X
MEJORAR EL RENDIMIENTO LABORAL X X X X
6.3.1. PLAN DE ACCIÓN 1
VARIABLE DE ACCIÓN: CAPACITAR AL GERENTE EN IMPORTANCIA DE CAPACITACIÓN LABORAL
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º ELABORAR UN PROGRAMA - CAFÉ
“DED” (DESARROLLO ECONÓMICO POR DESEMPEÑO)
2. GENERAR CULTURA TRIBUTARIA
2º ELABORAR MECANISMOS ADECUADOS DE LIDERAZGO
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º ESTABLECER ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON EMPRESA CAPACITADORA
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3DAR A CONOCER DOTAR DE SENSIBILIZAR A
¿QUÉ?LA IMPORTANCIA DEL PERSONAL
CAPACITADO PARA SU
DESEMPEÑO EFICAZ
CONOCIMIENTOS AL GERENTE EN
ADECUADO ESTILOS DE LIDERAZGO
GERENCIA PARA LA CAPACITACIÓN
DEL PERSONAL
¿QUIÉN? JEFE DE ÁREA JEFE DE ÁREA JEFE DE ÁREA
¿CÓMO?
ORGANIZANDO UNA REUNIÓN
DONDE SE EXPLIQUE LA
IMPORTANCIA EN CONTAR CON
PERSONAL CAPACITADO
CONTRATANDO A UNA EMPRESA
CAPACITADORA EN TEMAS DE
LIDERAZGO PARA LA ELABORACIÓN
DE LOS MECANISMOS ADECUADOS
ORGANIZANDO REUNIONES CON
LA EMPRESA CAPACITADORA
PARA ACORDAR Y ESTABLECER LOS
PARÁMETROS QUE DEBEMOS TENER PARA
GESTIONAR DE FORMA EFICIENTE
¿CUÁNTO? S/. 300.00 S/. 850.00 S/. 950.00
IMPACTO
GERENTE SENSIBILIZADO Y DE ACUERDO CON CAPACITACIONES
GERENTE GUIANDO A SUS
COLABORADORES DE FORMA CORRECTA
PERMITIRÁ TENER UNA MEJOR
RELACIÓN CON LA EMPRESA
CAPACITADORA PARA MEJORAR
LOS ADECUADOS MECANISMOS DE CAPACITACIÓN
6.3.2. PLAN DE ACCIÓN 3
VARIABLE DE ACCIÓN: MEJORAR EL RENDIMIENTO LABORAL.
OBJETIVOS DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA1. COBRAR DEUDA MOROSA 1º CREAR UN SISTEMA DE INCENTIVOS
POR RENDIMIENTO2. GENERAR CULTURA
TRIBUTARIA2º ELABORAR CUADROS ESTADÍSTICOS DE RENDIMIENTO POR MES
3. MEJORAR IMAGEN INSTITUCIONAL
3º CREAR UN ADECUADO CLIMA ORGANIZACIONAL
ACCIÓN Nº 1 ACCIÓN Nº 2 ACCIÓN Nº 3
¿QUÉ?
EL PERSONAL ESTÁ MOTIVADO
A DESEMPEÑARSE
DE FORMA EFICAZ
LOGRAR MEDIANTE LA ACCIÓN AUTO
MOTIVACIÓN PERSONAL
GENERANDO UN DESEMPEÑO
EFICAZ
BRINDAR AL COLABORADOR
LOS ADECUADOS MEDIOS DE
TRABAJO PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO
¿QUIÉN? JEFE DE ÁREA JEFE DE ÁREA JEFE DE ÁREA
¿CÓMO?
ORGANIZANDO UNA REUNIÓN
CON LA GERENCIA PARA ELABORAR LOS
SISTEMA DE INCENTIVOS
SE ELABORARAN LOS CUADROS DE
ACUERDO AL DESEMPEÑO DEL
PERSONAL DE MANERA MENSUAL
ANALIZAR LA INFRAESTRUCTURA
DONDE SE DESEMPEÑA EL COLABORADOR PARA MEJORAR
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
IMPACTO
EL PERSONAL TENDRÁ MEJOR
PREDISPOSICIÓN LABORAL
SE LOGRARA EL DIRECCIONAMIENTO
EMPRESARIAL DE FORMA EFICAZ
EL PERSONAL SE DESEMPEÑARA DE FORMA EFICAZ DEBIDO A UN BUEN CLIMA LABORAL.