UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICO
MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVAASIGNATURA: Métodos y Técnicas de Investigación en la Comunicación
DOCENTE: Prof. Alisbeth Araujo
Lorena del Valle Rojas GámezV13972100V13972100
““Componentes básicos Componentes básicos de la comunicación de la comunicación
corporativacorporativa””
Percepción comunicacional:
Redding y Sanborn definieron la comunicación
organizacional como el envío y recibo de
información dentro de una organización compleja.
Su percepción comunicacionalpercepción comunicacional del campo
incluye la comunicación interna, las relaciones
humanas, las relaciones entre administración y
los trabajadores, las comunicaciones ascendente,
descendente y horizontal, las habilidades de
comunicación y la evaluación de los programas
de comunicación.
Witkin y Stephens definen un sistema de
comunicación organizacional como “aquellas
interacciones e interdependencias entre
subsistemas, a través del acto de la
comunicación, que sirven a los objetivos de la
organización”.
Estrategia comunicacional:Estrategia comunicacional:Para Mintzberg y Quinn (1996) la estrategia corporativa es el Para Mintzberg y Quinn (1996) la estrategia corporativa es el
padrón de decisiones de una empresa para determinar sus padrón de decisiones de una empresa para determinar sus
objetivos, propósitos o metas, produciendo políticas y planes objetivos, propósitos o metas, produciendo políticas y planes
para la realización de estos. La estrategia define la amplitud de para la realización de estos. La estrategia define la amplitud de
negocios que la empresa va a realizar, el tipo de organización negocios que la empresa va a realizar, el tipo de organización
económica y humana que ella es o quiere ser, así como la económica y humana que ella es o quiere ser, así como la
naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas
que dirigirá a los accionistas, funcionarios, clientes y que dirigirá a los accionistas, funcionarios, clientes y
comunidad. Olivera (2001) refiere que la estrategia debe ser una comunidad. Olivera (2001) refiere que la estrategia debe ser una
opción inteligente, económicamente viable y, en lo posible, opción inteligente, económicamente viable y, en lo posible,
original y astuta, con la finalidad de constituirse en la mejor arma original y astuta, con la finalidad de constituirse en la mejor arma
para optimizar el uso de recursos. La implementación de las para optimizar el uso de recursos. La implementación de las
estrategias incluye gestionar la comunicación externa de la estrategias incluye gestionar la comunicación externa de la
organización, pudiendo ser usada para responder a una organización, pudiendo ser usada para responder a una
oportunidad específica o enfrentar una amenaza. La oportunidad específica o enfrentar una amenaza. La
comunicación externa proporciona rostro y voz a la organización comunicación externa proporciona rostro y voz a la organización
(Fisher, 1993). La estrategia de comunicación consiste en el plan (Fisher, 1993). La estrategia de comunicación consiste en el plan
de la empresa para transmitir mensajes a sus diferentes de la empresa para transmitir mensajes a sus diferentes
públicos.públicos.
Comunicación internaComunicación interna::La comunicación interna es la comunicación dirigida al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades que las empresas tienen de motivar a su equipo humano y quedarse con los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo esto en cuenta, podríamos decir que la comunicación interna permite: •Construir una identidad de la empresa en un ambiente de confianza y motivación. •Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad. •Informar individualmente a los empleados.•Dividir departamentos que están estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí. •Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa. •Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, sea cual sea su posición en la escala jerárquica de la organización. •Favorecer una comunicación a todos los niveles.
Comunicación externaComunicación externa::La comunicación externa en las
organizaciones implica dar y recibir
información entre las organizaciones y sus
entornos más destacados.
Se utiliza para proporcionar información
convincente a los representantes del
entorno acerca de las actividades,
productos o servicios de la organización.
La información que es enviada a través de
canales externos puede utilizarse para
influir sobre las funciones de las personas
en el entorno destacado.
Sirve para proyectar la identidad
corporativa de la organización, de manera
que exista una relación entre la identidad
proyectada y la imagen que los
destinatarios reciben. La comunicación
genera valor y confianza en los llamados
grupos de interés, ante los cuales la
organización adquiere una responsabilidad
y un entorno común de entendimiento que
favorece la importancia de comunicación.
Imagen e identidad corporativa:Imagen e identidad corporativa:
La imagen e identidad corporativa, hace referencia
al concepto estratégico para posicionar a una
empresa. Exige identificar y definir los rasgos de
identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia
establecida de manera congruente.
Manejada concientemente o no, toda empresa o
institución tiene una personalidad o identidad
corporativa. Esta identidad se transmite mediante
cualquier acto comunicacional de la empresa.
Por eso tener una estrategia definida, permite
aumentar las garantías de que la identidad de la
organización sea percibida de forma más precisa,
en menos tiempo y con menor inversión
económica.
Referencias Electrónicas:Referencias Electrónicas:
http://2011sociologia.wordpress.com/2012/01/28/la-comunicacion-en-la-empresa/
http://html.lacomunicacion-organizacional_4.html/percepcion
https://docs.google.com/hevila/Visiongerencial/2010/vol9/no2/8.pdf+estrategia+comunicacional+en+las+organizaciones
http://www.estudiotrama.com/lecturas/imagenncorporativa.htm