UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICO

MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVAASIGNATURA: Métodos y Técnicas de Investigación en la Comunicación

DOCENTE: Prof. Alisbeth Araujo

Lorena del Valle Rojas GámezV13972100V13972100

““Componentes básicos Componentes básicos de la comunicación de la comunicación

corporativacorporativa””

Percepción comunicacional:

Redding y Sanborn definieron la comunicación

organizacional como el envío y recibo de

información dentro de una organización compleja.

Su percepción comunicacionalpercepción comunicacional del campo

incluye la comunicación interna, las relaciones

humanas, las relaciones entre administración y

los trabajadores, las comunicaciones ascendente,

descendente y horizontal, las habilidades de

comunicación y la evaluación de los programas

de comunicación.

Witkin y Stephens definen un sistema de

comunicación organizacional como “aquellas

interacciones e interdependencias entre

subsistemas, a través del acto de la

comunicación, que sirven a los objetivos de la

organización”.

Estrategia comunicacional:Estrategia comunicacional:Para Mintzberg y Quinn (1996) la estrategia corporativa es el Para Mintzberg y Quinn (1996) la estrategia corporativa es el

padrón de decisiones de una empresa para determinar sus padrón de decisiones de una empresa para determinar sus

objetivos, propósitos o metas, produciendo políticas y planes objetivos, propósitos o metas, produciendo políticas y planes

para la realización de estos. La estrategia define la amplitud de para la realización de estos. La estrategia define la amplitud de

negocios que la empresa va a realizar, el tipo de organización negocios que la empresa va a realizar, el tipo de organización

económica y humana que ella es o quiere ser, así como la económica y humana que ella es o quiere ser, así como la

naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas

que dirigirá a los accionistas, funcionarios, clientes y que dirigirá a los accionistas, funcionarios, clientes y

comunidad. Olivera (2001) refiere que la estrategia debe ser una comunidad. Olivera (2001) refiere que la estrategia debe ser una

opción inteligente, económicamente viable y, en lo posible, opción inteligente, económicamente viable y, en lo posible,

original y astuta, con la finalidad de constituirse en la mejor arma original y astuta, con la finalidad de constituirse en la mejor arma

para optimizar el uso de recursos. La implementación de las para optimizar el uso de recursos. La implementación de las

estrategias incluye gestionar la comunicación externa de la estrategias incluye gestionar la comunicación externa de la

organización, pudiendo ser usada para responder a una organización, pudiendo ser usada para responder a una

oportunidad específica o enfrentar una amenaza. La oportunidad específica o enfrentar una amenaza. La

comunicación externa proporciona rostro y voz a la organización comunicación externa proporciona rostro y voz a la organización

(Fisher, 1993). La estrategia de comunicación consiste en el plan (Fisher, 1993). La estrategia de comunicación consiste en el plan

de la empresa para transmitir mensajes a sus diferentes de la empresa para transmitir mensajes a sus diferentes

públicos.públicos.

Comunicación internaComunicación interna::La comunicación interna es la comunicación dirigida al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades que las empresas tienen de motivar a su equipo humano y quedarse con los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo esto en cuenta, podríamos decir que la comunicación interna permite: •Construir una identidad de la empresa en un ambiente de confianza y motivación. •Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad. •Informar individualmente a los empleados.•Dividir departamentos que están estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí. •Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa. •Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, sea cual sea su posición en la escala jerárquica de la organización. •Favorecer una comunicación a todos los niveles.

Comunicación externaComunicación externa::La comunicación externa en las

organizaciones implica dar y recibir

información entre las organizaciones y sus

entornos más destacados.

Se utiliza para proporcionar información

convincente a los representantes del

entorno acerca de las actividades,

productos o servicios de la organización.

La información que es enviada a través de

canales externos puede utilizarse para

influir sobre las funciones de las personas

en el entorno destacado.

Sirve para proyectar la identidad

corporativa de la organización, de manera

que exista una relación entre la identidad

proyectada y la imagen que los

destinatarios reciben. La comunicación

genera valor y confianza en los llamados

grupos de interés, ante los cuales la

organización adquiere una responsabilidad

y un entorno común de entendimiento que

favorece la importancia de comunicación.

Imagen e identidad corporativa:Imagen e identidad corporativa:

La imagen e identidad corporativa, hace referencia

al concepto estratégico para posicionar a una

empresa. Exige identificar y definir los rasgos de

identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia

establecida de manera congruente.

Manejada concientemente o no, toda empresa o

institución tiene una personalidad o identidad

corporativa. Esta identidad se transmite mediante

cualquier acto comunicacional de la empresa.

Por eso tener una estrategia definida, permite

aumentar las garantías de que la identidad de la

organización sea percibida de forma más precisa,

en menos tiempo y con menor inversión

económica.

Referencias Electrónicas:Referencias Electrónicas:

http://2011sociologia.wordpress.com/2012/01/28/la-comunicacion-en-la-empresa/

http://html.lacomunicacion-organizacional_4.html/percepcion

https://docs.google.com/hevila/Visiongerencial/2010/vol9/no2/8.pdf+estrategia+comunicacional+en+las+organizaciones

http://www.estudiotrama.com/lecturas/imagenncorporativa.htm