Componentes de la comunicacion corporativa

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  • 1. Componentes de la Por: Miguel Angel Prez Marzo, 2014. COMUNICACIN CORPORATIVA UNIVERSIDAD FERMN TORO MAESTRA EN COMUNICACIN CORPORATIVA

2. La comunicacin es fundamental para resolver o minimizar el impacto de cualquier crisis organizacional. La imagen, lo que percibe el mercado, es una suma de acciones que es preciso conocer para poder gestionar adecuadamente cualquier situacin conflictiva. Una decisin errnea puede terminar con el trabajo de muchos aos y con el crdito que se ha ganado da a da. 3. Hoy en da la comunicacin se ha convertido en una herramienta estratgica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicacin sea la clave del xito, pero s que forma parte de l, y de hecho a travs de ella se acerca al mercado la imagen que se desea que se tenga de la empresa, lo que va a permitir posicionarse de manera ms competitiva. 4. Es importante tener presente que la comunicacin no debe estar al margen de las caractersticas y objetivos que definen a la empresa, sino ms bien todo lo contrario: la comunicacin corporativa debe ser un reflejo de la estrategia empresarial. Resulta obvia, por tanto, la importancia de una buena estrategia de comunicacin y la eleccin de un buen mensaje para que sta sea efectiva. 5. Proceso de Comunicacin Estratgica Investigar PlanificarEvaluar EjecutarHacer seguimiento 6. Es decir, lo que es la empresa, sus objetivos corporativos y principios. De ah se extraern los atributos de identidad que hay que proyectar al mercado. Los 3 principios de la COMUNICACIN CORPORATIVA La definicin de la identidad corporativa 7. Lo que el mercado percibe hoy en da de la empresa. Los 3 principios de la COMUNICACIN CORPORATIVA La imagen percibida actualmente 8. La imagen que se quiere transmitir a los diferentes mercados debe responder a un plan estratgico de imagen, en el que deben quedar establecidos los target diferentes a los que dirigir las acciones de comunicacin, con una estrategia propia y especfica para cada uno de ellos. Los 3 principios de la COMUNICACIN CORPORATIVA La imagen ideal de la empresa 9. Las reas de un PLAN DE COMUNICACIN La definicin de los objetivos de comunicacin ms adecuados para transformar la imagen actual de la empresa en la imagen ideal para cada uno de los pblicos. La definicin de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a la consecucin de los objetivos previamente definidos. La definicin de un calendario de actuacin y la evaluacin de los costes de las acciones propuestas, as como un instrumento de control para realizar un seguimiento de plan. 10. Entre los principales instrumentos que integra un PLAN DE COMUNICACIN para mantener la imagen de una compaa, se encuentran: Campaas de Comunicacin RR PP 11. Las RRPP se definen como el conjunto de acciones planificadas y deliberadas que tienen como finalidad crear o mantener una imagen determinada de la empresa ante el mercado. Trata de crear y mantener unas relaciones sociales fluidas y dinmicas entre la compaa y los grupos sociales u organizaciones que estn interesados en impactar. A travs de las RRPP, la empresa busca un posicionamiento en el terreno de la imagen, persiguiendo siempre la mxima aceptacin social. 12. Con respecto a las CAMPAAS DE COMUNICACIN, son el conjunto de mensajes e informes que se elaboran con la finalidad de hacerlos llegar a los diferentes medios para que stos se hagan eco del contenido de los mismos, y as crear expectativas de compra, sensibilizar a la opinin pblica, aportar datos informativos, contenidos comerciales, etc. 13. Adems, se debe considerar otro aspecto fundamental como lo es la comunicacin interna, el cual resulta ser una prioridad para que todos los miembros de la organizacin conozcan las acciones que se toman a diario, y que las mismas resulten ptimas con la integracin y el buen desenvolvimiento por parte de los involucrados. 14. De igual forma, una herramienta que se est imponiendo con mucha fuerza en el mundo empresarial es la responsabilidad social empresarial o corporativa, ya que las compaas han encontrado en ella un instrumento muy interesante y eficaz para demostrar su compromiso con la sociedad y, de paso, rentabilizar la buena imagen que este tipo de actuaciones conllevan para los clientes internos y externos. 15. Por ello, entre los objetivos de una empresa no slo debe estar la obtencin de beneficios econmicos, sino tambin el desarrollo de acciones que respondan a las preocupaciones sociales como la educacin, la cultura, la erradicacin de la pobreza, el respeto y cumplimiento de los derechos humanos y la proteccin del medio ambiente. 16. La Comunicacin Corporativa es la consecuencia de una serie de acciones que la componen y causa de una necesidad que todas las organizaciones tienen: generar una imagen positiva y slida en la mente de sus pblicos. La Comunicacin Corporativa debe reunir, alinear y unificar sus componentes para lograr coherencia en el mensaje global de la organizacin que, finalmente, redundar en la formacin de una imagen satisfactoria en sus pblicos (con todos sus matices). Si se logra una comunicacin global coherente y consecuente con las acciones de la organizacin, se transitar un camino que les llevar en poco tiempo hacia una compaa reputada y aceptada socialmente. El estado ms slido que puede alcanzar una empresa.