COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Participante: Morella Nieto

Universidad Fermín ToroMaestría: Comunicaciones CorporativasAsignatura: Métodos y técnicas en la investigaciónProfesora: Alisbeth Araujo

LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Las funciones estratégicas

A nivel empresarial • Desarrolla iniciativas para minimizar las discrepancias no funcionales entre la identidad comunicada y la imagen deseada.

• Desarrolla el perfil de la empresa tras la marca.

• Interviene en el modo en que se han de delegar funciones para la formulación y proyección de procedimientos efectivos para facilitar la toma de decisiones acerca de lo relacionado con la comunicación

Función global

La comunicación integral• Tiene que ver con las relaciones públicas,

publicidad y propaganga, diseño gráfico y marketing.

• La comunicación afecta a todos los procesos internos y externos de una organización.

• Es un elemento impostergable en las operaciones empresariales.

• Tiene relación con lo que se desea comunicar de manera ascendente o descendente, al público interno o externo de cada área de la empresa.

COMPONENTES

Mensaje

¿Qué diremos?

Forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador desea transmitir al receptor.

La idea estructurada sobre lo que el emisor quiere que el receptor reciba.

Mensaje

A nivel corporativo se deben considerar:

Comunicaciones internas Comunicaciones externas Institucional Comercial Gubernamental Responsabilidad Social

Medio

¿Por cual medio?

Vehículo por el cual viaja el mensaje del emisor al receptor.

Prensa, radio, TV, Exterior, Internos P.O.P., Anuncios, Internet, IntranetLegales, InstitucionalesInterpersonales

Emisor o Fuente

¿Quién comunica?

Una o varias personas con ideas, información y un propósito para comunicar. Es decir, quien o quienes buscan comunicarse con otro u otros, y desde quienes inicia la transmisión de mensajes.

Encodificación

LingüísticaTraducir la idea a comunicar en un código, ya sean palabras orales o escritas u otros símbolos que tengan un significado común y fácil de comprender para el otro. Es decir, poner la idea en un “lenguaje” adecuado tanto para el que lo envía como para quien lo recibe.

¿Cómo lo diremos? Lenguaje Jerga Símbolos Signos

Decodificación

Es cuando se traduce el código a la idea propia que el emisor quiso transmitir. Es aquí, cuando se observa si el código y el medio fueron los adecuados para que el receptor interpretara el mensaje de la manera en la que el emisor deseaba. Y es en este elemento donde la retroalimentación es eficaz o errónea

¿Cómo lo entendemos?

Receptor

Es quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor.Y quienes responderán a éste de acuerdo a lo adecuado que hayan sido la encodificación, el medio y la decodificación.

¿Quién escucha?

Retroalimentación

Es precisamente la respuesta que el receptor dará al emisor acerca de si recibió el mensaje y si lo interpretó de manera adecuada

¿Se comprendió el mensaje?

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Comunicación Organizacional. Capítulo II. Disponible: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf

Fernández, J. (2011). Componentes de la Comunicación Corporativa. U.S.M.

Miguez, N. Un Marco conceptual para la comuicación corporativa. Disponible: http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer07-10-minguez.pdf