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3.1.- La toma de decisiones individual y en la empresa.
3.2.- Tipos de decisiones empresariales.
3.3.- El proceso de toma de decisiones en las empresas.
3.4.- La toma de decisiones participativa.
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OBJETIVOS Al finalizar el tema el alumno deberá ser capaz de:
Analizar el proceso de toma de decisiones como un proceso
estructurado.
Distinguir y dar ejemplos de decisiones rutinarias, innovadoras y
adaptativas.
Analizar cuáles son las funciones que desempeña un sistema de
información para la toma decisiones, a la vez que los elementos que
deben considerarse para diseñar un sistema de tales
características.
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La toma de decisiones individual: muchas diferencias individuales
influyen en el proceso de la toma de decisiones.
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En el contexto de la toma de decisiones, los valores proporcionan
guías que una persona puede utilizar cuando se enfrenta a
situaciones en las que debe hacer una selección.
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La personalidad: en condiciones de incertidumbre, la personalidad
de quien decide se refleja en la selección efectuada.
Comprende variables como las actitudes, creencias y necesidades del
individuo. (Variables de la personalidad)
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La personalidad está influida por el estado momentáneo del
individuo y que resulta de la interacción entre la característica
de su personalidad y una situación específica. (Variables de
interacción)
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Esta angustia es mayor cuanto:
1.- Mayor es la importancia de la decisión bien sea psicológica o
financiera.
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Decisiones programadas: cuando un problema concreto ocurre con
frecuencia, los gerentes adoptan este tipo de decisiones para
resolverlo.
Las decisiones programadas presentan soluciones repetitivas y de
rutina.
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Decisiones no programadas: cuando se presentan problemas con
elementos que la gerencia no se ha enfrentado con anterioridad o si
son muy complejos o extremadamente importantes, necesitan una
solución diferente y quizás única.
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Decisión
Programada
Solución creativa de problemas.
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Los problemas que no surgen con frecuencia y que presentan un alto
grado de incertidumbre casi siempre son de naturaleza estratégica y
pertenecen al ámbito de la alta dirección.
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Decisión rutinaria: es aquella que resuelve problemas
estandarizados y bien conocidos.
Decisión adaptativa: son aquellas que suponen cambios incrementales
sobre la situación precedente.
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Comprar una red de distribución en el extranjero
Cambiar la imagen corporativa de la empresa
Determinar los niveles de producción de la semana próxima
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Las decisiones son medios y no fines. Son el proceso por el que los
gerentes tratan de lograr sus objetivos y son la forma de responder
a los problemas de los gerentes y de la organización.
La toma de decisiones no es un proceso fijo.
Es un proceso de secuencias.
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En el proceso de la toma de decisiones, seguir ciertos pasos
específicos contribuye a decisiones de alta calidad.
Se suele aplicar a decisiones no programadas que a decisiones
programadas.
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Desarrollar alternativas
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Decisiones rutinarias
Decisiones adaptativas
Decisiones innovadoras
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Fases del proceso de toma de decisiones
Detección y diagnosis del problema
Fijación de criterios de evaluación
Búsqueda de alternativas
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Búsqueda de alternativas
Puesta en práctica
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La toma de decisiones en grupo: en la mayoría de las empresas gran
parte de las decisiones se toma por medio de comités, equipos y
otros grupos.
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La importancia de la información en la toma de decisiones: la
información es el motor que hace funcionar a las
organizaciones.
El propósito principal del gerente es convertir la información en
acción por medio del proceso de toma de decisiones.
Hacer, la práctica de la figura.
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Un sistema de información y toma de decisiones debe ser considerado
en conjunto con las funciones fundamentales de la gerencia
(planificación, organización y control).
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Propósito principal: proporcionar a los gerentes la información
necesaria para tomar decisiones inteligentes.
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Selecciona los datos pertinentes,
Elige el enfoque que debe utilizarse para tomar la decisión y
Evalúa los cursos alternativos de acción.
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