Working Session - Mobile Marketing - GROUPM

of 70 /70
- WORKING SESSION - MOBILE MARKETING - 19 de mayo, 2010 yo, tu, él, nosotros, vosotros y ellos... ... y el mobile

Embed Size (px)

description

Presentación realizada para el Desayuno de Trabajo sobre Mobile Marketing de GROUPM Argentina

Transcript of Working Session - Mobile Marketing - GROUPM

  • 1. yo, tu, l, nosotros, vosotros yellos... ... y el mobile - WORKING SESSION - MOBILE MARKETING - 19 de mayo, 2010

2. LA IMPORTANCIA DE SER MOBILE 3. LAS PERSONAS AMAN SUS MVILES El DOBLE de personas prefieren mantener su mvil a su tv78% de las personas mantienen su mvil prendido todo el tiempo63% se negara a prestar su mvil por un da a un amigo26 horas - el tiempo que tarda promedio una persona en denunciar laperdida de la billetera68 minutos - tiempo promedio que se toma para informar la perdida del mvilfuente: BBDO - Wireless Works , exploring new brand connections, 2008 4. AGENDA DE HOY - QUIN ES PIN DIGITAL WAVES? - ALGUNOS DATOS DEL MERCADO MVIL - EL ECOSISTEMA MVIL, LOS USOS DEL MVIL - TECNOLOGAS Y TIPOS DE ACCIONES POSIBLES - CASOS - EXPERIENCIAS 5. quines somos? 6. Quines Somos?Somos un grupo de Nuestro diferencial seprofesionales que basa en los ms de 15posee una ampliaaos de experienciaexperiencia en la conjunta en laindustria digital (mobile industria mobile, quemarketing, web, iBTL, nos permite aprovecharetc.) y una orientacin todo el conocimientoestratgica del negocio sobre diferentesque nos permite tener tecnologas parauna visin global e desarrollar la mejorintegral del marketingsolucin interactivadigital.para nuestros clientes. 7. PIN Digital Waves End-to-End Mobile Marketing Solutions En PIN le Desarrollamos A travs de 1 ofrecemos a 2 campaas3 nuestras acciones nuestrosinnovadoras de Mobile clientes una de integrandoMarketing las mejores soluciones mobile,brindamos un formas de web y de social canal directo de interactuar con media, que reflejan comunicaciones su audienciael comportamiento que permite target. digital del incrementar la consumidor. eficiencia de cualquier iniciativa de marketing. 8. Filosofa Estrategia + Ideas + Ejecucin = Resultados Somos expertos enPor supuesto que Cuando 1 innovacin y 2 contar con la3 combinamos las pensamientotecnologa ideas con una estratgico, adecuada nos slida ejecucin asegurando que facilita la tarea de estamos llevando nuestras ideas hacer llegar ello digital y los creativas sean mensaje a losmedios emergentes inteligentes y consumidores. Sina un negocio de relevantes a la vez. embargo, es la valor significativo. Ser agresivo y ejecucin de una Esto genera tener un idea de manera experiencias pensamiento abiertoinnovadora e memorables para no alcanza; slo interactiva lo que los consumidores conseguiremos la permite involucrar y los resultados atencin de losal targetesperados para consumidores logrando que nuestros clientes. cuando el mensajepreste la atencin sea realmentedeseada. Mediante significativo. la medicin deestas acciones,podemos asegurarnuestro xito. 9. Qu Hacemos?Desarrollamos estrategias y 1 servicios de comunicacin y marketing basadas en plataformas mviles y digitales.Un componente clave de 2 cualquier estrategia mobile es la visin sobre todas las tecnologas y plataformas disponibles a nuestro alcance. Sabemos cules son las ms adecuadas para cada marca, cundo y cmo implementarlas. 10. entonces... 11. QU ES EL MOBILE? El MOBILE no se ajusta a la mentalidad tradicional del marketing. Y si no tratamos de entender el MOBILE de esta manera, esto se convierte nada ms que en la versin chica de la pantalla de internet con sus avisos publicitarios.El MOBILE est en la vanguardia de una forma completamente nueva de pensar acerca del marketing. Pero para entender esto tenemos que mirar ms all del SMS y de las votaciones con mensajes de texto y empezar a explorar el verdadero potencial de la plataforma. 12. El celular no es un medio de comunicacin; es laconvergencia de todos los medios en uno. 13. La tercera pantalla 14. La Primera PantallaEn 1965 se poda contactar al 80% de los AmericanosCon 3 spots de 60 segundos en TV Hoy, se necesitan en USA 120 comerciales en Prime Time,En LatAm sucede lo mismo 15. La Segunda Pantalla De la Informacin a la Comunicacin 16. La Tercera Pantalla Marketing de Conocimiento 17. La Tercera Pantalla es yaLA PRIMERA 1.2 billones de televidentes 670 millones de usuarios de PC14 18. MERCADO Actualmente hay en el mercado ms de 47 millones de celulares (3.5MM de hogares con acceso a internet). 12 millones de movilnautas con 35 millones de pages views por mes. Participacin por operador: 34% Movistar, 34% Claro, 30% Personal, 2% Nextel. Participacin por fabricante: Nokia 36%, Motorola 23%, Samsung 15%, Sony Ericsson 14%, LG 8%. Los celulares en promedio se encuentran prendidos 20hs al da. El 94% de los usuarios que reciben un SMS lo leen efectivamente. Core Target: 19 a 35 aos de un NSE ABC El presupuesto de marketing destinado a campaas mviles hoy alcanza al 5% y llegar a 20% en el 2011. 19. La penetracion de los telfonos mviles es explosiva a nivel mundial 215 millones de usuarios mviles en 1997 3,6 billones hoy59% de penetracin 4.5 billones en 2014 20. atributos delmvil para entender en donde nos movemos 21. El mvil es nuestra segunda sombra,esa es la LLAVE 22. Es PERSONAL Siempre atribuible a una sola persona 23. Una sola pantalla que une todos los temas 24. El mvil es INMEDIATO 25. Es 100% LOCALIZABLE 26. lavidamvil 27. El Mvil es nuestra SEGUNDA SOMBRA1er. Tema a chequear cuando nos levantamosUltimo tema a Chequear cuando nos vamos a acostarAL ALCANCE DE LA MANO EL 80% DE NUESTRO DIAFuente: Fluid Lives, Yahoo! 2006 + Nielsen Media Research for TV numbers, 2006 28. El Mvil, Una Extension del CuerpoPERSONALINTIMO > PRIVADOSINGULAR > IDENTIDAD 29. El Mvil es una ADICCION Sindrome de Vibracin Fantasmal (o Vibranxiety) 92% de las usuarios no pueden vivir su Tpico da sin usar su telfonoFuente: The Mobile Life, survey conducted by YouGov, 2006 30. el ecosistema mvil 31. Ecosistema 32. usosy tecnologasdelmvil 33. Para qu usan nuestros consumidores el mvil? COMUNICACION SMSeMail MMS Enviar/Recibir VideosSocial NetworkingBlogging 34. Para qu usan nuestros consumidores el mvil? COMUNICACIONPRODUCTIVIDAD SMS PERSONALeMail Chequear el ClimaMMS Buscar en WebEnviar/Recibir VideosMapas/Direcciones Social Networking Info Pelculas BloggingAcciones Info RestaurantesTransacciones 35. Para qu usan nuestros consumidores el mvil? COMUNICACIONPRODUCTIVIDADACTUALIZACION SMS PERSONAL NOTICIASeMail Chequear el ClimaNoticiasMMS Buscar en WebInfo ProductosEnviar/Recibir VideosMapas/Direcciones Noticias Tecnologa Social Networking Info PelculasSalud / Deporte BloggingAcciones Informacin Deportes Info Restaurantes Novedad EntretenimientoTransaccionesHoroscopo 36. Para qu usan nuestros consumidores el mvil? COMUNICACIONPRODUCTIVIDADACTUALIZACIONPASAR EL TIEMPO SMS PERSONAL NOTICIAS Jugar Video JuegoseMail Chequear el ClimaNoticias Descargar Ringtones MMS Buscar en WebInfo ProductosDescargar Wallpapers Enviar/Recibir VideosMapas/Direcciones Noticias TecnologaDescargar VideosSocial Networking Info PelculasSalud / DeporteDescargar MsicaBloggingAcciones Informacin DeportesChatearInfo Restaurantes Novedad EntretenimientoTransaccionesHoroscopo 37. Cmo podemos encontrar a NUESTROS CONSUMIDORES? Andy, SMSlos costos de operacin que estaban puestos, ajustadosBluetooth Locationte pasoMMS Wap & Web en funcin del original que vos nos mandaste, por otro lado tambin te paso las pro QR Codesse armaron en algn momento para el primer ao. Sobre esto tenemos que trabajar en Based aos. Codigos 2 yo TextoMultimedia un plan de 3 Short MessageMktg3D de rapida AbrazoMessageServicerespuestaService Die 38. Cmo utilizar la tecnologaen elmobile marketing? 39. LA OPORTUNIDADEntregar o enviar promociones de ofertas brandeadasde forma sencilla, targuetizada y con el Permission Based especfico a millones de consumidores a travsde sus dispositivos mviles 40. POR QU AHORA?Existen ahora ms Terminales Mviles que la cantidad de televisores y Computadoras combinadasTodas las terminales combinadsa representan la oportunidad deredefinir el Marketing Directo 41. Nos estamos moviendodel mundo de las IMPRESIONES al mundode la ACCIN 42. EJEMPLO DE ACTIVACIN - ACCIN Comienzo de la Conversacin 43. EJEMPLO DE ACTIVACIN - ACCIN Pgina del Grfica, POP con la SMS con un Click-2- Anunciante linkeadapublicacin de unCall y un link al sitio Mobile AdNetworkcon Mobile Ads yKeyword de Internet Mvil Search 44. SMS BSQUEDA - Enva PIZZA + CDIGO POSTAL 45. SMS - DONACIONES MVILESLos consumidores pueden enviar un SMS donacin de $ 5 que se aadeautomticamentea la facturaIntegrado con Facebook los consumidores pueden cargar su nmero de mvilpara donar sangres Tan simple como enviar SMS a un amigoPuede ser utilizado para ampliar una campaa con componentes de donaciones 46. SMS - ENCUESTAS MVILES - encuestas de opinin instantneas- Mystery Shoppers- Encuestas de satisfaccin del cliente- SMS Voting, Encuestas y Trivias- Links a cupones e info de productos 47. SMS - CONTENIDO MVIL - SMS como soporte a las personas que quieren dejar de fumar - Suscripcin diaria de SMS durante el tratamiento - Recordatorios informativos de por qu est intentando dejar - Links para ms informacin y promociones 48. OFERTAS MVILES EL FUTURO DEL MARKETING DIRECTO - SMS para Cdigos QR con ofertas - LINK a un Sitio de Internet Mvil- Buscadores Mviles va Location Based Services - Opt-Ins para Fidelizacin deClientes - DonacionesLa Redencin de este tipo de acciones se calcula en 5 a 8x 49. Customer Loyalty- Club de fidelidad + Mvil - Club de Alertas mediante SMS - Email, Direct Mail, Cupones - Eficiente Location Based - Rentable - Mensurable - 5x a 8x las Tasas de Redencin - Interaccin con tarjetas de afinidad Cdigos de oferta SMS con links al sitio mvil 50. WAP & SITIOS MOBILES Que deben ver los usuarios: - Rpida bajada o descarga - Contenido relevante - Innovacin - Cupones - Regalos 51. MOBILE ADVERTISING - TiposSMS Ads WAP Display Ads Search Ads App Display Ads Push Notifications 52. QR CODES - Mobile Ticketing Envo de Tickets MvilesEl aumento del uso del Ticket Mvil va en lnea con unaprevisin de Juniper Research.La empresa espera que el Ticket Mvil electrnico crezca: De 37,4 millones transacciones en 2008 a ms de 1,8 Billones para el 2011 Juniper Research dijo tambin que laindustria area puede ahorrar $ 500 millones anuales por la migracin a pases de embarque mviles. Links de Internet Mvil pueden enviar a travs de un SMS Segurizado 53. QR CODES - EJEMPLOS 54. EL MVIL ES SOCIAL - Accesibilidad a los crculos sociales en todo momento - Constantemente conectado, compaero diario - Los dispositivos mviles sirven como partede la identidad, ring-tones, responder a los tonos, los telfonos de diseo- Herramienta de informacin, entretenimiento, msica y fotos- Ubicua captacin independientemente de la cultura- La transicin de telfonos celulares a telfonos inteligentes- Ms del 80% de las personas entre 18-29 aos utiliza el mensajes de texto *- El 38% dice que el mvil es ms importante que la billeteraFuente: Pew Fundation Study 2008 55. EL MVIL ES SOCIAL Facebook anunci que el 25% de sus visitas mensuales mundiales, 100 Millones, se hace va mvil 56. APLICACIONES - APPLE + GOOGLE Ms de 3 mil millones de aplicaciones descargadas del Apple Store durante los primeros 18 meses Google cree que los ingresos por publicidad en mviles sobrepasarn los tradicionales de Search los mapas de Google tienen habilitadas las funciones de localizacin y de publicidad Abrir los dispositivos mviles frente a los impedimentos de los carriers La innovacin en estos dispositivos ser rpida y superar las capacidades de PC El efecto China gener 84mm de nuevos usuarios en 2009 vs. los 7MM en EE.UU. 57. TEXT 2 SCREENSLos consumidores pueden enviar SMS a las pantallas de las marcas: - Televisin Interactiva - Publicidad al Aire Libre en vivo - Social Media - SMS en Eventos en vivo - Sistema porttil que filtra y capturadatos 58. Unidades demedicin Hay que entender las mtricas o KPIs dexito antes de empezar 59. Mtricas para la Mensajera de Texto (SMS)# de Suscriptos # de Interaccin / Respuesta # de Coversin Ayuda / STOP (opt-out)Estadsticas 60. Mtricas para Sitios de Internet Mvil & Wap Trfico del SitioReferencias de TrficoTiempo empleado en el sitio Visitas Repetidas Churn o Porcentaje de AbandonoNavegacin del usuarioAbandono del carrito de compras, Conversin &Ventas (En el caso de ser un sitio de ecommerce) 61. Mtricas para Aplicaciones # de Descargas Tipo de DispositivoSesionesUsuarios ActivosTiempo usado en aplicaciones Camino recorrido, funciones utilizadas,Tipo de Conexin Si el ecommerce est habilitado ...Ratio de Conversin Productos Preferidos Tamao Promedio del Carrito de Compras Abandono 62. QU LLEVAN LOS CONSUMIDORESSIEMPRE ENCIMA? 63. AlgunosCasos les dejamos algunos casos ms para que puedan seguir viendo 64. Casos SMS Los consumidores envan un SMS conel cdigo impreso en los productos. El consumidor participa de un sorteo por un viaje a Europa para ver jugar asus dolos. Mensaje que adems de texto, puede MMS incluir sonido, imgenes o video. Servicio patrocinado por Coca-Cola que permite el acceso a una simulacin virtual de los goles de tu equipo. Aprox. 10 min despus de que se produzca el gol, los usuarios recibenun MMS con un video en 3D de lajugada. Adems, se puede ver la jugada contres visiones diferentes: subjetiva, area y desde el rbitro. 65. Casos Sitios Son sitios de internet Mvilesespecialmen teadaptadospara celulares. Desarrollo para el BBVA Contienendonde las personasinformacinpueden consultar los de las beneficios que ofrece el marcas ybanco a travs del productos, celular.bajada de El sitio tiene un buscador contenidos, inteligente que muestrabajada de los beneficios segn elvideos, Rubro, Lugar o Keyword. suscripcin Tambin puedena alertas,consultarse enviando un acceso aSMS al nmero 2282.juegos online, etc. 66. Casos App de una aseguradora para iphone. Apps Permite revisar las distintas polticas, guardarlos detalles de un siniestro y tambin realizar la denuncia correspondiente. Adems, cuando la persona esta de viaje, permitelocalizar el hotel o estacin de servicio mscercanos y pedir un taxi, remolque o alquilar un auto en caso de ser necesario. Muestra tambin las agencias ordenadas por zona con las que se puede contactar via texto o voz con un simple click.App para el US Tennis Open sponsoreada por Apps IBM y Amex. Permite ver resultados en vivo, programacinde los partidos, novedades, video profiles de los jugadores y mucho mas. 67. CasosBluetooth Accin para Disney en un shopping. Te sacs una foto con tu celular con un croma de fondo y la envis a Disneypor BT. En instantes te llega a tu celu la fotojunto a tu personaje favorito de lapelcula y te la guards comowallpaper. Tecnologa que permite la interaccinText2Screen entre un celular y una pantalla. Photo2Screen Se pueden enviar textos a la pantallaVote2Screen(text-2-screen), subir fotos (photo-2-screen), votaciones (vote-2-screen), realizar juegos interactivos, contestar trivias, etc. 68. CasosPantallas Accin de Nike en Times Square que Interactivas permite la interaccin de un celular con un cartel electrnico.Desde tu celular dises tu propiazapatilla. Te llega un cdigo al celular (Nike ID) yvas a un Nike Store para comprar tuzapatilla personalizada.Pantallas Accin de Motorola en el areopuerto de InteractivasHong Kong. Te sacs una foto, le agregs un mensaje y la envis por BT. La foto aparece en las pantallas electrnicas del aeropuerto comomensaje de despedida. 69. Casos Augmented Aplicacin para iphone que permitevisualizar en la pantalla los bares yReality restaurantes mas cercanos y nos daindicaciones de cmo llegar. Tiene adems los ratings de cada uno yrecomendaciones. Y hasta nos indica la disponibilidad de los taxis mas cercanos. Tecnologa que permite el acceso a unCdigossitio mvil mediante el uso de la cmara deQRfotos del celular. Se le saca una foto a un cdigo 2D y seaccede en forma automtica a un sitio mvil. Aplicaciones: carteles en va pblica, avisos en diarios y revistas, eventos, etiquetas de productos, etc. Acceso a promos, trivias, bajada decontenidos, cupones de descuentos, ver videos, compras, etc. 70. MUCHAS GRACIAS Ricardo Aldave Diego Martnez Nez Director General PiNdw Colaborador Invitado [email protected]@diegomn.com