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APRESENTAÇÃO – Produtos e Serviços


Paulo de Vasconcelos Cunha NetoPaulo de Vasconcelos Cunha Neto&&

Ronaldo RacociRonaldo Racoci

- Consultores Service Desk / ITIL -

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PROJETOS e OPERAÇÕESPROJETOS e OPERAÇÕES

Empresas Usuários

• Editora Abril 3.500• Pegasus Telecom 400• Orbitall 5.000• Credicard 4.000• Unilever 7.000• Vésper 2.500• VR 1.000• EMS SigmaFarma 900

Apresentação


Produtos & Serviços


Suporte Rede para pequenas médias empresas

Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente que precisa Administrar. Suas redes,(Windows,Linux,Segurança, Backups e Sup.Tecnico) e não quer contratar um Adm.Redes

Forma de comercializaçãoTipo: Central Atendimento Centr@-HELPPrecificação: Portal HD + Custo mensal do projeto e MO


Novo portal Facilities/Service desk

Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente precisa controlar de serviços em geral (Informática,Telefonia, Elétrica, Manutenção, Segurança..etcCom monitor de níveis de serviços (SLAS) apurados e executado em ambiente web

Obs. Integra com as ferramentas Centra-HELP Inventory e Front-End

Forma de comercializaçãoTipo: Portal (ASP) ou On-sitePrecificação: chamado aberto p/mês


Solução Centr@-HELP Inventory

Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente precisa inventariar seu parque de Software e Hardware eletronicamente e controlar itens de configuração e insumos (web)

Obs. Integra com Heldesk Express

Forma de comercializaçãoTipo: Portal (ASP) ou On-sitePrecificação: Itens hospedados-inventariados p/mês.


Cursos Operacionais de Service desk e noções ITIL

Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente que tem estrutura própria e precisa treinar sua Equipe E integra-los a metodologia ITIL V3

Forma de comercializaçãoOn-site ou Salas Treinamento InfraHELPlPrecificação: Custo por ParticipanteObs. Este treinamento compõe a solução HD


Mão de Obra especializada e treinada

Sugestão de Aplicação:Voltado ao cliente que precisa alocar o atendimento exclusivo para seus usuários, com normas procedimentos de call-center e monitoramento constante destes atendimentos.

Forma de comercializaçãoPrecificação: Custo por projeto de acordo com o dimencionamento da equipe


Contatos

Produtos & Serviços

Grande S.Paulo (55) 11 3717-4270RMC Campinas (55) 19 3518-4570

E-mail [email protected]: suporte_centrahelp

Comercial_centrahelp

mailto:[email protected]

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