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VIII Reunión Anual Iberoamericana de VIII Reunión Anual Iberoamericana de Reguladores de la EnergíaReguladores de la Energía

23 a 26 de mayo de 200423 a 26 de mayo de 2004

Hotel Sofitel – Rio de Janeiro, BrasilHotel Sofitel – Rio de Janeiro, Brasil

NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO ELÉCTRICO EN PANAMÁELÉCTRICO EN PANAMÁ

Ing. Carlos Rodríguez.B.Ing. Carlos Rodríguez.B.

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NUESTRA MISIÓN:

“ “Garantizar a los ciudadanos la prestación Garantizar a los ciudadanos la prestación eficiente de los servicios públicos, así como eficiente de los servicios públicos, así como el cumplimiento de los niveles de calidad, el cumplimiento de los niveles de calidad, de acuerdo a los aspectos técnicos, de acuerdo a los aspectos técnicos, económicos, legales y ambientales”.económicos, legales y ambientales”.

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ELECTRICIDADELECTRICIDAD TELECOMUNICACIONESTELECOMUNICACIONES AGUA POTABLEAGUA POTABLE ALCANTARILLADO SANITARIOALCANTARILLADO SANITARIO RADIO Y TVRADIO Y TV

Ley 26 del 29 de Enero de 1996

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Norma de Calidad del Servicio de Transmisión.Norma de Calidad del Servicio de Transmisión.

Norma de Calidad del Servicio de Distribución.Norma de Calidad del Servicio de Distribución.

Norma de Calidad del Servicio Comercial.Norma de Calidad del Servicio Comercial.

Norma de Medición de los Clientes Regulados.Norma de Medición de los Clientes Regulados.

Norma de Alumbrado para Calles y Avenidas de Uso Norma de Alumbrado para Calles y Avenidas de Uso

Público.Público.

Estructura del Mercado Eléctrico

GG GG GG

TRANSMISIÓN/CNDTRANSMISIÓN/CND

DD

GG

DD DD

CLIENTES REGULADOS

GRANDES CLIENTES

Fuente: ETESA

Agentes del Mercado

BLMBLM

ETESAETESA

EDEMET

FortunaFortuna Pan AmPan Am COPESACOPESA AESAES

EDECHI ELEKTRA

GRAN CLIENTECEMEX

ACPACP

ICE

CONSUMIDORES

PRODUCTORES

ENEL ENEE

TRANSPORTISTA

GRAN CLIENTECEMENTO PANAMÁ

ICE ENEL ENEE

Fuente: ETESA

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SISTEMA ELÉCTRICO NACIONAL

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Se establecen en el Contrato de Concesión las fechas de implementación de cada uno de los parámetros a controlar:

Confiabilidad: FMIK, TTIK

Niveles de Tensión para el Sistema Principal de

Transmisión 115 y 230kV.

Control Reactivo

Disturbios Eléctricos: Armónicas y el Efecto de

Parpadeo (Flicker).

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FMIK= Frecuencia media de interrupción, en el punto de entrega por kVA conectado o instalado;

max1

kVA

kVAfsFMIK

n

i

i

TTIK= Tiempo total de la interrupción, en el punto de entrega por kVA conectado o instalado;

max1

kVA

TfskVAfsTTIK

n

i

ii

10

Donde,

kVAfsi = kVA instalado interrumpido en el punto de entrega. En los casos en que no exista equipamiento de transformación, se computará la potencia que estaba siendo transportada antes de la interrupción a través de la instalación afectada. De no resultar posible su determinación se le considerará igual a la potencia máxima transportada por la instalación afectada en el período controlado.

KVAmax = kVA máximo instalado en el punto de entrega. En los casos en que no exista equipamiento de transformación se considerará la potencia máxima transportada por la instalación afectada en el período controlado.

Tfsi = Duración de cada interrupción

n= número de interrupciones en el período

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Vigencia de la norma:Período 1

A partir del 1 deenero del 2000hasta el 31 dediciembre del

2001

Período 2A partir del 1de enero del

2002hasta el 31 dediciembre del

2003

Período 3A partir del 1de enero del

2004hasta el 31 dediciembre del

2005

Período 4

A partir del 1de enero del

2006

FMIK 4 /año 3 /año 2 /año 1.5/año

TTIK 12 hr./año 10 hr./año 8 hr./año 6 hr./año

Límites de Confiabilidad para el Sistema Principal de Transmisión

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Vigencia de la norma:Nivel deTensión Período 1

A partir del 1 dejulio del 2000hasta el 31 de

diciembre del 2000

Período 2A partir del 1 dejulio del 2000hasta el 31 de

diciembre del 2000

Período 3A partir del 1 deenero del 2001

hasta el 30 de juniodel 2003

Período 4

A partir del 1 dejulio del 2003

115 kV ± 7.0 % ± 7.0 % ± 6.0 % ± 5.0 %230 kV ± 5.0 % ± 5.0 % ± 4.0 % ± 3.0 %

Niveles de Tensión: Límites admisibles en estado estable de operación

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Se establecen en el Contrato de Concesión las fechas de

implementación de cada uno de los parámetros a

controlar:

Confiabilidad: SAIFI, SAIDI, CAIDI, ASAI

Niveles de tensión para áreas urbanas, rurales y

sistemas aislados.

Disturbios Eléctricos: Armónicas y el Efecto de

Parpadeo (Flicker).

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SAIFI:SAIFI: System Average Interruption System Average Interruption FFrecuency Indexrecuency Index

SAIDI:SAIDI: System Average Interruption System Average Interruption DDuration Indexuration Index

CAIDI:CAIDI: Customer Average Interruption Duration Index Customer Average Interruption Duration Index

ASAI:ASAI: Average System Availability Index Average System Availability Index

IEEE Std 1366-1998 “Trial-Use Guide for Electric Power Distribution Reliability Indices”

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- S A I F I = F r e c u e n c i a m e d i a d e i n t e r r u p c i o n e s p o r c l i e n t e , p o r a ñ o .

Qtotal

QfsSAIFI

n

i

i 1

- S A I D I = T i e m p o t o t a l p r o m e d i o d e i n t e r r u p c i ó n p o r c l i e n t e , p o r a ñ o .

Qtotal

TfsQfsSAIDI

n

i

ii

1

- C A I D I = D u r a c i ó n p r o m e d i o d e c a d a i n t e r r u p c i ó n= S A I D I / S A I F I

- A S A I = D i s p o n i b i l i d a d p r o m e d i o d e l s i s t e m a= 1 - ( S A I D I / 8 7 6 0 )

d o n d e ,

Q f s i = C a n t i d a d d e c l i e n t e s i n t e r r u m p i d o sQ t o t a l = N ú m e r o t o t a l d e c l i e n t e s e n e l s i s t e m aT f s i = D u r a c i ó n d e c a d a i n t e r r u p c i ó nn = n ú m e r o d e i n t e r r u p c i o n e s e n e l p e r í o d o

Qtotal

QfsSAIFI

n

i

i 1

Qtotal

TfsQfsSAIDI

n

i

ii

1

16

Límites de los Indicadores de Confiabilidad Globales para lasEmpresas de Distribución en los CENTROS URBANOS (Ciudad y Area Urbana).

FECHAS DE IMPLEMENTACION

Indicador 1 de Julio 2000 1 de Julio 2001 1 de Julio 2002 1 de Julio 2003SAIFI 12 / año 10 / año 8 / año 6 / año

SAIDI 35.04 horas/año 26.28 horas/año 17.52 horas/año 8.76 horas/año

CAIDI 2.92 horas 2.62 horas 2.19 horas 1.46 horas

ASAI 99.60% 99.70% 99.80% 99.90%

17

18

Límites permisibles de Baja Tensión (hasta 600 V)

FECHA CENTRO URBANO RURAL AISLADO

1 de Julio 2000 U = ± 10 % U = ± 10 % U = ± 10%

1 de Julio 2002 U = ± 7.5% U = ± 8.5 % U = ± 9%

1 de Julio 2004 U = ± 5 % U = ± 7.5 % U = ± 8%

Donde:

U=Vabs(Us-Un)/UnVabs(Us-Un)/Un: es igual al valor absoluto de la diferencia entre la tensión medidadel suministro (Us) y la tensión nominal del suministro (Un).

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Límites permisibles de Media Tensión (mayor a 600V y menor a 115 kV)

FECHA CENTRO URBANO RURAL AISLADO

1 de Julio 2000 U = ± 7 % U = ± 9 % U = ± 10%

1 de Julio 2002 U = ± 6% U = ± 8 % U = ± 9%

1 de Julio 2004 U = ± 5 % U = ± 7 % U = ± 8%

(*) = AISLADO SE REFIERE A UNA RED DE DISTRIBUCION, QUE NO ESTA CONECTADA ALSISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL (SIN).

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Disturbio Disturbio EléctricoEléctrico

1 Julio 20011 Julio 2001 1 Julio 20021 Julio 2002 1 Julio 20031 Julio 2003 1 Julio 20041 Julio 2004

Efecto Efecto ParpadeoParpadeo

Alta y Media Alta y Media TensiónTensión

Baja TensiónBaja Tensión

ArmónicosArmónicos Alta y Media Alta y Media TensiónTensión

Baja TensiónBaja Tensión

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Reposición del suministro después de una interrupción individual.

Conexión del Servicio Eléctrico y del Medidor

Reconexión por falta de pago

Estimaciones en la Facturación

Reclamaciones por Inconvenientes en la Facturación

Información sobre las Interrupciones Programadas

Reclamaciones por Inconvenientes con el Nivel de Tensión

Reclamaciones por Funcionamiento del Medidor

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Clientes Reconectados después de una InterrupciónClientes Reconectados después de una Interrupción

Reclamaciones por Inconvenientes de Tensión Resueltos Reclamaciones por Inconvenientes de Tensión Resueltos

dentro del término de 3 mesesdentro del término de 3 meses

Conexiones de Medidor dentro del término de 20 díasConexiones de Medidor dentro del término de 20 días

Reconexiones dentro del Término de 48 horasReconexiones dentro del Término de 48 horas

Respuesta a las Cartas de los ClientesRespuesta a las Cartas de los Clientes

Tiempos de Tratamiento de ReclamacionesTiempos de Tratamiento de Reclamaciones

Estimación de FacturaciónEstimación de Facturación

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ESTABLECE PARAMETROS DE CONTROL COMO:ESTABLECE PARAMETROS DE CONTROL COMO:

CERTIFICACIÓN DE CALIBRACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE CERTIFICACIÓN DE CALIBRACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.MEDICIÓN.

REGISTRO DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.REGISTRO DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.

PLAN ANUAL DE VERIFICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.PLAN ANUAL DE VERIFICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.

LIMITES DE ERROR PERMITIDOS.LIMITES DE ERROR PERMITIDOS.

FUNCIONES DE INSPECCIÓN.FUNCIONES DE INSPECCIÓN.

LOS PERIODOS DE IMPLEMENTACIÓN PARA CADA UNO DE LOS LOS PERIODOS DE IMPLEMENTACIÓN PARA CADA UNO DE LOS PARÁMETROS DE CONTROL SE ESTABLECEN EN LOS RESPECTIVOS PARÁMETROS DE CONTROL SE ESTABLECEN EN LOS RESPECTIVOS

CONTRATOS DE CONCESIÓN.CONTRATOS DE CONCESIÓN.

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Se establecen en el contrato de concesión las fechas de implementación de las diferentes etapas para cumplir con los niveles mínimos de iluminación requeridos para:

Calles y avenidas de uso público en Ciudad y Area Urbana. Calles de uso público en Núcleos Poblacionales Rurales.

También se establecen en la norma, las multas por luminarias apagadas y encendidas.

Los períodos y cantidad de información que se deberá entregar al Ente Regulador, también son establecidos en la norma, y en el contrato de la concesión un cronograma de implementación de las etapas para cumplir con los niveles mínimos de iluminación requeridos.