GRUPO DE GESTION DE VENTAS FERROMAX

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*CONCENTRACION ANTES DEL CIERREPreparacinPlaneacinPensamientos(todos los sentidos)Previsin de posibles objeciones

*CONCENTRACION DURANTE EL CIERREActitud 100% positivaAtencin total al cliente

Aplicacin del manejo de emociones

*CONCENTRACION DESPUES DEL CIERREAsegrate de lacancelacinAsegrate quede satisfechoAsegrate de los referidosAsegrate de dar seguimiento

*COMUNICACION

*5 Seales bsicas en una negociacin en los clientes:

OPOSICION:INCLINADO HACIA ATRS SUPONE HOSTILIDADBRAZOS CRUZADOSINTERES:EXPRESION ABIERTAPOSTURA HACIA ADELANTEMANOS SOBRE EL ESCRITORIO ENTRELAZADAS

*5 Seales bsicas en una negociacin en los clientes:

TOMA DE DECISIONES:MIRA A LOS OJOS (PENSAMIENTOS POSITIVOS)POSTURA HACIA ADELANTEMANO APOYADA EN LA BARBILLAFALTA DE INTERES:MIRADA DISTRAIDAJUGETEA CON UNA PLUMA U OBJETONEUTRAL:OJOS ABIERTOS Y EXPRESION CALIDA INDICAN SU DESEO DE SER CONVENCIDO.

*LAS 13 PALABRAS MAS PERSUASIVAS

USTEDDINEROGARANTIANUEVORESULTADOSSALUDFACIL

SEGURIDADDESCUBIRMIENTOAMORCOMPROBADOAHORROVERDAD

*PALABRAS QUE DEBE EVITARDARCOMPRARBARATOCOSTOSOGANGAVENTAPRECIOPALABRAS QUE DEBE UTILIZAR.OFRECEROBTENERCALIDADOPORTUNIDADPRESENTACIONINVERSION

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Es dar al cliente siempre dos alternativas en forma de pregunta para que decida cualquiera de las opciones

Las alternativas deben ser claras y a favor de la toma de decisiones en el momentoDOBLES ALTERNATIVAS O MAS

*Ejemplos:Prefiere facturar en la maana o en la tarde?Con cheque, efectivo o tarjeta?

Prefiere maxalum o econoalum?DOBLES ALTERNATIVAS O MAS

*Es repetir en forma de pregunta cualquier OBJECON O DUDA de nuestro cliente, el principio de esta tcnica es que cuando la persona esta interesada generalmente formula preguntas importantes que el vendedor se ve muy tentado a sobre vender su productoDe preferencia se debe anticipar la palabra Quiere ? Para dar la sensacin de oportunidadREPETIR

*Ejemplos:Cliente.-Tiene lamina?Vendedor.- Quiere lamina aluminizada a la medida que usted desee?Cliente.- SiREPETIR

*TIPOS DE OBJECIONESDUDA: No se si me alcance el dinero.OBJECION: Esta muy caro.EXCUSA: Tengo que pensarlo.

*CAUSA Y EFECTOEs la tcnica que le permite dar un resultado a la contestacin del cliente gracias a la CAUSA Y EFECTO que le da el vendedor, este cierre se combina con un amarre

PALABRAS CLAVE PARA SU CORRECTA FORMULACION:MientrasPodr(Hacer una afirmacin) Verdad?

*Ejemplos:Mientras fabricamos su lamina usted podra ver su techo nacer de la mejor calidad.Lo importante es que usted compro un buen producto verdad?Mientras decide que tipo de lamina llevara recuerde que arriba de los Q.8,000 podr tener derecho a un buen descuento.Es bueno aprovechar las oportunidades verdad? CAUSA Y EFECTO

*Las preguntas sugestivas se dan al final de la operacin y nos sirve para confirmar la venta, vender ms y evitar cancelaciones

PREGUNTASSUGESTIVAS

*Ejemplos:

Entonces, est seguro que no puede dar Q.8,000 de una vez?

Desea que le incluya de una vez bocatubos, terminacion de capotes, canales, tapones y tensores?

Ya sabe que puede con $2,000 ms tendra derecho al mejor descuento?PREGUNTASSUGESTIVAS