USO CORPORATIVO DEL FACEBOOK

REDES SOCIALES REDES SOCIALES

• El facebook y su utilidad en el posicionamiento de marcas

• El facebook y las relaciones publicas

• El facebook y las relaciones corporativas

FACEBOOK Y EL POSICIONAMIENTO DE FACEBOOK Y EL POSICIONAMIENTO DE MARCASMARCAS

• Conocerlos y escucharlos. Probablemente esas dos palabras resumen el tipo de vínculo que las empresas construyen con sus clientes en las redes sociales. Desde cierto punto de vista, nunca fue tan fácil para los departamentos de marketing saber qué es lo quiere la gente: en las comunidades virtuales las personas recomiendan o critican cosas, cuentan qué compraron y qué no, dicen qué temas les interesan y cuáles les son indiferentes.

FACEBOOK Y EL POSICIONAMIENTO FACEBOOK Y EL POSICIONAMIENTO DE MARCASDE MARCAS


• Facebook: un atajo a la publicidad segmentada

El mecanismo se reduce a una simple y vieja ecuación de referencia: si Lionel Messi aparece en televisión con el torso desnudo exhibiendo sus abdominales y disfrutando una bebida fría y refrescante, probablemente muchos jóvenes seguidores se vean influenciados a consumir ese producto.


• Eso lo comprendió Facebook, la red social más caliente del momento, que tomó aquella lógica al presentar en sociedad su nuevo sistema de publicidad. Aunque la estrategia publicitaria tiene varios flancos, la novedad más importante es que los usuarios del sitio verán anuncios relacionados con las actividades de sus contactos en este portal o en otras páginas de la red. Por ejemplo, si un usuario compra una prenda de vestir, ya sea en otro portal de Internet o en la página de la empresa dentro de Facebook, sus contactos recibirán un mensaje para informarles de esa compra y un anuncio de la empresa de indumentaria.


• Además, miles de grandes empresas, como Coca-Cola y Blockbuster, han montado sus propias páginas en el sitio sin costo alguno. Facebook les ofrece una métrica invalorable sobre su presencia y promoción en la red, sobre la edad de la gente interesada en sus productos, la performance de sus avisos y otra serie de herramientas para que los departamentos de marketing afinen el lápiz y den mejor en el blanco.

EL FACEBOOK Y LAS RELACIONES PUBLICAS

• Una forma parecida a la anterior de hacer relaciones públicas en Internet, consiste en participar en redes sociales tales como twitter o facebook.

•Para ello, simplemente debemos escribir en dichos sitios mensajes relacionados con alguna actividad o noticia de la empresa, y si tenemos una cantidad considerable de lectores o seguidores, y la nota o noticia es atractiva, ésta será tomada y reproducida por otras personas, generando el efecto del “boca a boca” y pudiendo llegar a una gran cantidad de público.


• Participar en redes sociales, junto con la creación de un blog de empresa y el envío de notas de prensa a medios de comunicación en Internet, son las tres principales formas de hacer relaciones públicas en Internet, otra forma de hacer ello podría consistir en el envío de boletines o correos electrónicos masivos en donde se comuniquen las actividades o noticias de la empresa; pero el problema es que ésta actividad, si es realizada en exceso, podría considerarse como spam y terminar por dar una mala impresión de la empresa.

EL FACEBOOK Y LAS RELACIONES CORPORATIVAS

• Las grandes empresas empiezan a usar ya sistemas informáticos de gestión de contactos que permiten a sus trabajadores compartir sus “tarjeteros” para que todos dentro de la organización se puedan beneficiar de esa red social para afrontar un determinado proyecto. Las firmas de abogados y las consultoras son pioneras en la explotación de estos sistemas.


• Es lógico que un canal de comunicación que llega a más de 130 millones de usuarios registrados e incluye posibilidades infinitas de segmentación y personalización, es un blanco interesante y seductor para todo tipo de empresa.

Ya hace un tiempo que muchas personas han empezado a utilizar Facebook como una útil herramienta para darse a conocer profesionalmente o para formar un red de contactos que pueda generar nuevas oportunidades de negocio por ejemplo.

Facebook ha sido muy valioso en este sentido ya que a partir de esta red social uno puede contactar otras personas para enviar un CV, difundir un blog personal o simplemente ubicar potenciales clientes segmentando por el perfil de cada usuario.


• En entornos corporativos, se necesitan herramientas que permitan disponer de toda la información que el empleado maneja en un único pantallazo. Esta necesidad viene generada por la gran cantidad de información que en las empresas actuales se maneja. Datos de clientes, suministradores, cotizaciones de mercado, reacciones de los clientes a los productos o servicios de la empresa, notas internas, agendas y directorios, borradores de documentos, etc.; son algunas de las informaciones que el trabajador actual maneja y debe disponer en cualquier momento. Por otro lado, ya no basta con que la información esté disponible en el puesto de trabajo.


• El campo de aplicaciones de Facebook es extremadamente amplio. En enseñanza es posible aplicarlo dentro de centros docentes creando redes verticales cuya cabeza se encuentre en el propio centro y ramificando su estructura por departamentos, profesores y alumnos. Las aplicaciones van desde difundir comunicados de secretaría o del equipo directivo, hasta la colocación de actividades específicas dentro del currículo del alumno, que pueden ser desarrolladas dentro de cualquier otro entorno.

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