Diseño de Estructura

Organizacional

Docente: Edgardo Enrique Muñoz Querales

Estructura organizacional puede ser definida como las

distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo

dentro de una organización para alcanzar luego la

coordinación del mismo orientándolo al logro de los

objetivos. División del trabajo Permite observar a la

organización divida en “sectores"

Estructura Organizacional

Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las

funciones y de las relaciones que determinan formalmente las

funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación

entre cada unidad.

Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas

las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior

coordinación de las mismas.

Estructura Organizacional

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema

de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para

trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en

la planificación.

Elementos de la organización: (requerimientos)

• Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para

que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables

deben ser cualitativos.

• Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y

actividad de cada persona.

• Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada

uno debe hacer para alcanzar las metas.

• Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada

actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y

le debe ser facilitada.

Estructura Organizacional

Estructura Organizativa Formal

Características

• Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en tareas

más simples y cómo estas son agrupadas en unidades organizativas.

• Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos bajo el

mando de un supervisor.

• Formalización: grado de estandarización de las actividades y la

existencia de normas, procedimientos escritos y la burocratización.

Factores que determinan cómo es una estructura organizativa

formal:

Tamaño: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura

organizativa más compleja + especialización

Tecnología: la tecnología condiciona el comportamiento humano

como la propia estructura organizativa.

Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que está en

el sector agrario que en el industrial, si la empresa está en un sector

más simple la estructura es más simple.

Tipos De Estructura Organizacional

Estructura en Comité:

Es aquella en donde la autoridad y la responsabilidad son

compartidas conjuntamente por un grupo de personas en vez de

una. En ellas se reúne el comité, por lo general para tomar una

decisión y suele complementar a la de línea o staff. Suele aplicarse

para la creación de un nuevo producto, donde se reúnen los

distintos departamentos para decidir. Suele tener detractores por su

lentitud y ser conservadoras.

Estructura Lineal:

La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del jefe sobre

los subordinados, por ejemplo la estructura militar. Esta obedece al

hecho de que entre el superior y los subordinados existen líneas

directas y únicas de autoridad y responsabilidad, cada jefe recibe y

transmite todo lo que sucede en su área puesto que las líneas de

comunicación se establecen con rigidez

Estructura Funcional:

Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional

o principio de la especialización de funciones para cada tarea. El

principio funcional separa, distingue y especializa. Esta estructura fue

consagrada por Taylor quien preocupado por las dificultades

producidas por el excesivo y variado volumen de atribuciones dadas a

los jefes de producción en la estructura lineal de una siderúrgica

estadounidense optó por la supervisión funcional.

Estructura Línea y Staff:

Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa

con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staff.

Los departamentos en línea se ocupan de las decisiones, y los de

staff realizan apoyo y asesoramiento.

Tipos De Estructura Organizacional

Departamentalización

Es una rama diferenciada dentro de la empresa, con un supervisor

que tiene autoridad sobre la realización de ciertas actividades

específicas que realiza un grupo de personas.

• Director general => empresa

• Vicepresidente => división

• Director => departamento/ diferentes cargos dentro de una empresa

• Gerente => sucursal

• Jefe => sección

La departamentalización es la especialización dentro de la empresa

y se rige por el principio de homogeneidad. La departamentalización

puede ser vertical u horizontal.

• Dep. Vertical (proceso escalar): aumenta la calidad en la dirección,

para ello se crean más niveles jerárquicos.

• Departamentalización horizontal: lo normal en una empresa es

que se den las dos departamentalizaciones a la vez, aumentando la

calidad del trabajo y de la dirección y seguimos especializando se

dispara el costo. Hay que buscar el equilibrio lógico.

Clasificación Departamentalización Números

Se agrupan a las personas que han de ejecutar la misma tarea bajo un

mismo director siendo lo importante el número de personas que

trabajan (está cayendo en desuso).

Tiempos

Agrupa las actividades con relación al tiempo. Se usan turnos, por

ejemplo, la policía, conductores de autobuses, etc.

Ventajas:

• Los servicios pueden ir más allá de la jornada laboral normal.

• El proceso de producción puede ser interrumpido.

• El equipo de capital caro puede usarse más tiempo.

• Permite la adaptación a los horarios de algunas personas.

Inconvenientes:

• La falta de supervisión en el turno de noche.

• Factor fatiga: se altera el comportamiento.

• Problemas de coordinación y comunicación entre los diferentes

turnos.

• Elevado coste que supone utilizar varios turnos.

Departamentalización por funciones

Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas

de una empresa. Depende del sector en el que esté situada la

empresa para ver cuántos departamentos hay que crear.

Ventajas:

• Es el reflejo lógico de las funciones que se desarrollan en la

empresa.

• Se mantiene el poder de las funciones principales.

• Sigue el principio de especialización ocupacional. Facilita la

eficiencia de la ocupación del personal.

• Facilita la formación y la capacitación ya que al ser las funciones

básicas las que se encuentran cerca de los niveles superiores , estos

tienen la responsabilidad sobre los resultados finales.

• Permite un control estricto desde la cima.

Se aconseja a empresas que tengan pocas líneas de productos y que

se encuentre en productos estables.

Clasificación Departamentalización

Inconvenientes:

• Se resta importancia a los resultados globales.

• Exagera la especialización.

• Se reduce la coordinación entre funciones.

• Toda la responsabilidad final reside en la alta dirección.

• Lenta adaptación a los cambios.

• Se dificulta la formación de directores generales.

La departamentalización por funciones se utiliza en empresas que

trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o

servicios y que sus tareas sean rutinarias.

Clasificación Departamentalización

Departamentalización por

funciones

Departamentalización por zonas geográficas

Agrupamos dependiendo de la zona donde se localice la actividad

que realice la empresa.

Ventajas:

• La responsabilidad se coloca en niveles superiores.

• Aprovecha los mercado locales - • mejora la coordinación regional.

• Proporciona una ocasión para la formación de directores generales.

Inconvenientes:

• Requiere personal de más alto nivel. -• Se dificulta el control de la

empresa.

• Dificulta la centralización de las funciones.

Clasificación Departamentalización

Departamentalización por productos

Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones

y que debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la

empresa, la departamentalización se queda pequeña. También se utiliza

para poder dar la misma importancia a distintos productos.

Ventajas:

• Focaliza la acción sobre el producto.

• Facilita la especialización por producto.

• Mejora la coordinación de las funciones.

• Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.

• Proporciona formación para los futuros directores.

• Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.

• Aumenta la diversificación de la empresa.

Clasificación Departamentalización

Inconvenientes:

• Requiere más empleados de alta dirección.

• Dificulta la centralización de las funciones económicas.

• Problemas de control para la dirección general.

Conclusiones: se recomienda en circunstancias ambientales

inestables, aumenta la coordinación entre los técnicos para un mismo

producto.

Clasificación Departamentalización

Departamentalización por clientes

Agrupa las actividades que reflejan un interés especial por los clientes.

Ventajas:

• Estimula la especialización.- • El cliente tiene la impresión de ser el

único.

• Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente.

Inconvenientes:

• Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente.

• Es difícil orientar la agrupación por clientes dentro de una empresa.

Conclusión: está orientada al exterior de la empresa al contrario que

las otras especializaciones. Se utiliza cuando se tienen varios productos

o servicios pero el cliente es lo más importante

Clasificación Departamentalización

Departamentalización orientada al mercado

Ventajas e inconvenientes: igual que en la departamentalización por

productos y por clientes.

Departamentalización por proyectos

Se está realizando un proyecto para poder producir un nuevo producto.

Se utiliza para facilitar el control presupuestario.

Departamentalización multidivisional

Consiste en mezclar los criterios vistos anteriormente.

Clasificación Departamentalización

Departamentalización matricial

Es combinación de la departamentalización funcional y la

departamentalización por productos Ventajas:

• Se orienta hacia los resultados finales.

• Mantiene la identificación profesional.

Inconvenientes:

• Conflictos de autoridad entre los dos departamentos.

• No se cumple el principio de unidad de mando.

• Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas.

• Debido a los conflictos potenciales, cada persona de la organización

va a querer que se ponga todo por escrito

Departamentalización matricial

Es combinación de la departamentalización funcional y la

departamentalización por productos Ventajas:

• Se orienta hacia los resultados finales.

• Mantiene la identificación profesional.

Inconvenientes:

• Conflictos de autoridad entre los dos departamentos.

• No se cumple el principio de unidad de mando.

• Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas.

• Debido a los conflictos potenciales, cada persona de la organización

va a querer que se ponga todo por escrito

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)

Las UEN son negocios pequeños establecidos como unidades de

una compañía más grande para promover ciertos productos o

servicios y manejarlos como si fuera una empresa independiente.

Criterios para considerar una UEN:

1. Tener su propia misión ,distinta de la misión de otras UEN.

2. Tener grupo definidos de competidores.

3. Preparar sus propios planes integradores, distintos de otras

UEN.

4. Administrar sus recursos en los campos importantes.

5. Tener un tamaño apropiado ,ni demasiado grande ni

demasiado pequeña.

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)

Ventajas:

• Garantiza que un producto no se perderá entre otros (los que tienen

ventas y utilidades más cuantiosas) en una compañía grande.

• Conserva la atención y la energía del administrador y del personal

asesor cuyo trabajo es promover un producto o líneas de productos.

• Excelente medio de promover el espíritu emprendedor ,que muchas

veces falta en las empresas grandes.

Inconvenientes:

• Deben invertir en sus competencia centrales y preverse de la tiranía

de las UEN.

• La competencia central está dada por aprendizaje colectivo de la

organización ,lo que llaman flujos tecnológicos.

• En ocasiones los administradores no están dispuestos a compartir a

los empleados talentosos y los esconden en lugar de compartirlos con

otras UEN.

Organización Típica de una UEN

(Compañía Química Industrial grande

• Diseño orientado hacia el cliente

• Unidades autónomas, descentralizadas administradas por objetivos.

• Orientación y objetivos claros y medibles

• Control de la no calidad en el origen del proceso

• Impulso, formación, delegación del personal

• Retroalimentación de 360° en las labores

La Organización de la Empresa -

Sistemas

Sistema Actual

• Las actividades orgánicas y órganos de la empresa

• Principios claves de la organización:

La especialización.

La unidad de mando.

Principio del equilibrio autoridad –

responsabilidad

Principio del equilibrio dirección - control.

La Coordinación y variables

Bases del Diseño de la Estructura

Organizacional

A. Cárdenas Gerente Administración

C. Díaz Gerente Finanzas

F. Hidalgo Gerente RR.HH

Julio Espinoza Gerente General

Principios claves de la organización: Actividades orgánicas: Producción, Ventas,

Finanzas, RR.HH. y Logística

La especialización.

La cadena de mando.

El tramo de control - administrativo

Principio del equilibrio autoridad –

responsabilidad

Principio del equilibrio dirección - control.

La Coordinación y variables

Bases del Diseño de la Estructura

Organizacional

Especialización

• Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados

Bases del Diseño de la Estructura

Organizacional

Cadena de Mando

• Por cada función un solo jefe

• Línea de toma de disiciones:

• Por ejemplo del Gerente General

al Gerente de Finanzas al Jefe de

Tesorería al Contador de

Tesorería.

Tramo de Control o

Administrativo

• Es la respuesta a: ¿Cuántos

subordinados tiene un jefe?

• Puede ser grande o breve.

Principio autoridad responsabilidad

• Grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel organizacional vs. responsabilidad, la autoridad se ejerce de arriba abajo.

Bases del Diseño de la Estructura

Organizacional

Coordinación

• Acción ordenada del equipo con

vista hacia un propósito común.

• Sincronizar la acción individual y de

equipo.

Principio dirección control

• A cada delegación se le

establece los

mecanismos de control

• La administración no

existe sin delegación.

Bases del Diseño de la Estructura

Organizacional

Coordinación

por equipo

Cad

en

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A

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Coordinación

individual

Tramo de Control o Administrativo

Acrópolis Organizacional

Bases del Diseño de la Estructura

Organizacional

Organización

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Tra

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ció

n

Modelos Organización Mecanicistas Se entiende por organización mecanicista a aquellas

organizaciones conformadas por partes, componentes o

subsistemas sin capacidad de discernir y de decidir

autónomamente.

La organización mecanicista evoca la imagen del taylorismo, es

decir, una clase de organización de autoridad y responsabilidades

verticales, donde hay una élite que corresponde a la dirigencia

responsable de las decisiones y un grupo amplio de trabajadores

que ejecutan u obedecen.

La organización mecanicista es expuesta por Charles Chaplin en

su película Tiempos Modernos, donde la repetición, la serie y la

masificación está por encima de todo entendimiento global de la

empresa. El mecanicismo conduce a trabajadores especialistas que

poseen una gran experticia en una labor determinada pero

desconocen el conocimiento holístico de la empresa.

Modelos de Organización Mecanicistas

En la organización mecanicista el énfasis está en la labor, en la

especialización y en este sentido, la gerencia es minuciosa,

desarrolla estudios ingenieriles de tiempos y movimientos e

incluso la remuneración está basada en el destajo.

MODELO DE ORGANIZACIÓN

ORGÁNICA

La organización orgánica es la organización

concebida como un sistema, donde hay

subsistemas interrelacionados que tienen un fin

común. El conjunto de subsistemas conforman el

sistema o el organismo.

La visión orgánica comprende la mirada

biologicista y sistémica propia de la teoría general

de sistemas de Bertalanfy, lo cual significa

concebir a la organización como un ser vivo, con

fases de crecimiento y desarrollo y con capacidad

de aprender, pensar y decidir autónomamente.

MODELO ORGANIZACIÓN ORGÁNICA

En la organización orgánica, la empresa tiene

sensores en todas partes que la habilitan para

interactuar con el medio, hay una dirección

central pero al igual que la biología hay todo un

sistema extendido por toda la organización para

tomar decisiones de forma oportuna, precisa y

rápida. capacidad de aprender, pensar y decidir

autónomamente.