Clase 8 La Estructura y El Diseño Organizacional

UNIVERSIDAD DE LIMAESCUELA DE NEGOCIOSGESTIN DE NEGOCIOS

CLASE 8:

LA ESTRUCTURA Y EL DISEO ORGANIZACIONALProfesor: MBA. Carlos Domnguez Scholz

PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA

PRINCIPALES ELEMENTOS QUE DETERMINAN EL DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALObjetivos Estratgicos.Estrategias y Ventaja CompetitivaLineamientos y Planes Estratgicosreas ClavesCapacidades, recursos y habilidadesCaractersticas del entorno competitivo

LA ORGANIZACIN Y LA ESTRUCTURA

LA ORGANIZACIN:Es el proceso mediante el cual se estructuran los recursos humanos y fsicos con el fin de alcanzar los objetivos.Es un conjunto de cargos, cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONALLa estructura organizacional puede definirse como el conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas (FUNCIONES Y AUTORIDAD) y lograr la coordinacin efectiva de las mismas

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura es, la herramienta que le permitir a la organizacin implementar sus estrategias y alcanzar sus objetivos e implementar sus estrategias porque:

Permite lograr una determinada disposicin de sus recursos, facilita la realizacin de las actividades y La coordinacin de su funcionamiento.

LO FORMAL Y LO INFORMAL EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALLo formal. Se puede identificar con los elementos visibles, susceptibles de ser representados, modelados con el uso de diversas tcnicas, como organigramas, manuales, procedimientos, documentacin de sistemas, etc.

Lo informal. Se puede identificar con lo que no se ve, lo no escrito, lo que no est representado en los modelos formales; entran aqu las relaciones de poder, los intereses grupales, las alianzas interpersonales, las imgenes, el lenguaje, los smbolos, la historia, las ceremonias, los mitos y todos los atributos conectados con la cultura de la organizacin, que generalmente ms importa para entender la vida organizacional.

FACTORES QUE DETERMINAN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALEspecializacin del Trabajo.

Delegacin de Autoridad.

Departamentalizacin.

Alcance del Control.

ESPECIALIZACIN DEL TRABAJOEspecializacin: forma segn la cual se divide el trabajo en tareas ms simples y cmo estas son agrupadas en unidades organizativas.

LA DELEGACIN DE LA AUTORIDADAutoridad: Es el derecho otorgado por la organizacin para tomar decisiones sin la aprobacin de un gerente de rango ms alto.

Descentralizacin y Centralizacin La autoridad puede distribuirse por toda la organizacin o mantenerse en las manos de unos pocos. (Ventajas y desventajas).

LA DELEGACIN DE LA AUTORIDADLA CADENA DE MANDO - Son una serie de relaciones entre superiores y subordinados, que comienza en lo ms alto de la organizacin, con el director general y baja hasta los empleados operativos y sin autoridad. - Es el canal formal que determina la autoridad, la responsabilidad y las comunicaciones.

LA DELEGACIN DE LA AUTORIDADPosiciones de Lnea y de Staff:La posicin de lnea, est ubicada en la cadena directa de mando y contribuye directamente a la consecucin de objetivos de la empresa, mientras que la posicin de staff o plantilla, facilita y asesora a las posiciones de lnea.

DEPARTAMENTALIZACINEs el proceso mediante el cual se agrupan los puestos de trabajo siguiendo un ordenamiento lgico.

Las bases ms comunes para la departamentalizacin son por:Bases Orientadas a las Operaciones Internas:- Funcin.- Proceso.Bases Orientadas a los Resultados:- Produccin (Lnea de Productos).- Cliente.- rea geogrfica.

DEPARTAMENTALIZACIN

ALCANCE DEL CONTROL

Es el nmero de personas que informan a un gestor o supervisor.La complejidad del trabajo de un gerente depende parcialmente del nmero de individuos que debe supervisar y aumenta con el crecimiento de las relaciones interpersonales.Un alcance amplio de control (organizacin plana) implica que un nmero elevado de trabajadores informen a un supervisorUn alcance limitado o estrecho (organizacin vertical, alta) implica un nmero reducido de trabajadores que informan a un supervisor.

ALCANCE DEL CONTROLAlcance amplio de control (organizacin plana).

Alcance limitado de control (organizacin vertical, alta).

ALCANCE DEL CONTROLFACTORES A CONSIDERAR AL DETERMINAR EL ALCANCE DEL CONTROL:

Que tan competentes son el gerente y sus subordinados. El grado de interaccin requerida.La medida en que el gerente ha de llevar a cabo funciones ajenas a la gestin.La semejanza o diferencia relativa de los trabajos.La medida en que los procedimientos estn formalizados.El grado de dispersin fsica.

EL DISEO ORGANIZACIONALEl diseo organizacional es ms que solo estructura, es la integracin de estructura, procesos, gente, cultura, sistemas y tecnologa. La estrategia es el punto de partida. El diseo organizacional debe ser orientado por la estrategia y, al mismo tiempo, soporte de la misma. La claridad y la responsabilidad apuntalan un diseo organizacional adecuado. Cuando la gente sabe qu hacer y se responsabiliza, se obtienen los resultados esperados. La transicin hacia una nueva organizacin requiere una plena participacin de todas las gerencias.El diseo organizacional, deber permitir a la empresa poder reaccionar ante los continuos cambios del entorno y en lo posible poder controlarlo. (Sensibilidad y Flexibilidad).

TIPOS DE DISEO ORGANIZACIONALEL MODELO MECANICISTAOrganizacin rgida que pretende alcanzar altos niveles de produccin y de eficiencia a travs de reglamentaciones, trabajos especializados y autoridad centralizada.

EL MODELO ORGNICOEs una organizacin que pretende maximizar la flexibilidad y la adaptabilidad. Fomenta una mayor utilizacin del potencial humano y reduce el inters por la especializacin del trabajo, por el estatus y por el rango.

LA ORGANIZACIN LINEALEst centralizada en una sola persona y se da en pequeas empresas. Ventajas: Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecucin. No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad. La disciplina es fcil de mantener. Desventajas: Es rgida y casi inflexible. La organizacin depende de hombres clave. No fomenta la especializacin. Los ejecutivos, no realizan funciones de direccin, solamente son operativos.

Hoja1

GERENCIA GENERAL

STAFF ADMINISTRATIVO

* Finanzas-Contabilidad

* Recursos Humanos

* Gestin Logstica

Abastecimiento/Despacho

UNIDAD DE NEGOCIOSUNIDAD DE NEGOCIOS

* Colegios - Universidades* Clientes Corporativos

* Clientes Medianos* Distribuidores Zonales

* Clientes Pequeos

Divisin RegionalDivisin Regional

SERVICIO AL CLIENTE EN AMBAS UNEGOCIOS

Hoja2

Hoja3

LA ORGANIZACIN FUNCIONALEs el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones para cada tarea.Autoridad funcional o dividida: es una autoridad sustentada en el conocimiento.Ningn superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa.Lnea directa de comunicacin: directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.Descentralizacin de las decisiones: las decisiones se delegan a los rganos o cargos especializados.

LA ORGANIZACIN FUNCIONALVentajas: Mayor especializacin. Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona. La divisin del trabajo es planeada. El trabajo manual se separa del intelectual. Disminuye la presin sobre un solo jefe.

Desventajas: Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.Problemas con el principio de unidad de mando. Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad claramente.

LA ORGANIZACIN POR PROCESOSEste tipo de estructura organizacional, divide a la empresa en sus procesos Claves.Ventajas:Direccin total hacia la satisfaccin del cliente.Agrega Valor al producto o servicio, en cada etapa del proceso.Desventajas:El personal suele especializarse en su parte del proceso y no ve a la empresa como un todo.De existir cambios drsticos y constantes en el entorno, la empresa demorara en adaptarse a los mismos, ya que debera modificar sus procesos y por ende su estructura en lapsos cortos de tiempo.

LA ORGANIZACIN STAFFSurge como consecuencia de las nuevas necesidades en las grandes organizaciones y del avance de la tecnologa, y se basa en contar con especialistas capaces de proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos de lnea.Ventajas: Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de direccin. Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la especializacin Staff. Desventajas: Hay confusin sino son bien definidos los deberes y responsabilidades de la asesora.

LA ORGANIZACIN POR COMITSSe asignan diversos asuntos administrativos a un grupo de personas que se renen para discutir y resolver los problemas que se les encomienden; se da en combinacin con otro tipo de organizacin. Hay comits directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivos, etc.

LA ORGANIZACIN POR COMITSVentajas: Asegura asesora especializada e innovadora, y mantiene el principio de la autoridad nica.Actividad conjunta y coordinada de los rganos de lnea y los rganos de staff. Se comparte la responsabilidad. Se aprovecha al mximo la experiencia. Desventajas: Las decisiones son lentas. El asesor generalmente tiene mejor formacin acadmica, pero menor experiencia.El personal de lnea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posicin. Los gerentes se desligan de la responsabilidad

LA ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO La organizacin producto/mercado, con frecuencia llamada organizacin por divisin, rene en una unidad de trabajo a:

Todos los que participan en la produccin y comercializacin de un producto o un grupo relacionado de productos. ORGANIZACIN POR LNEA DE PRODUCTOS

LA ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO

Todos los que estn en cierta zona geogrfica.ORGANIZACIN POR REA GEOGRFICA


Todos los que tratan con cierto tipo de cliente.ORGANIZACIN POR TIPO DE CLIENTES


Combinacin de los tres tipos (Producto, Zona Geogrfica y Clientes), o combinacin con una organizacin funcional.ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL


ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL



VENTAJAS. Dado que todas las actividades, habilidades y experiencia requeridas para producir y comercializar productos especficos se agrupan en un lugar, bajo un solo mando, la tarea entera se puede coordinar con mayor facilidad, as como mantener un elevado desempeo en el trabajo. La calidad como la velocidad de la toma de decisiones se ven reforzadas, por que las decisiones tomadas a nivel de divisin estn ms cerca del campo de accin.El peso que cargara la administracin central es menor, porque los gerentes de las divisiones tienen mayor oportunidad para actuar. Lo ms importante es que la responsabilidad est clara.El desempeo de la administracin divisional se puede medir en trminos de sus prdidas o utilidades.DESVENTAJASLos intereses de la divisin quizs se coloquen por encima de las metas de la organizacin entera. Adems, los gastos administrativos pueden aumentar porque cada divisin cuenta con su propio staff y especialistas, lo cual conduce a una costosa duplicacin de habilidades.

LA ORGANIZACIN POR UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS

LA ORGANIZACIN POR UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS

DIVISION POR UENSon pequeos negocios establecidos como unidades dentro de la compaa para asegurar que se promueva y maneje un cierto producto. Es una lnea de producto como si fuese un producto independiente.

VentajasCada UEN tiene un administrador para guiar o promocionar el producto desde lo que es investigacin, produccin....Las UEN tienen sus propios planes, objetivos, staff...Lo que se asegura la empresa con las UEN es que el producto no se pierda entre los dems.Desventajas Los intereses de la divisin pueden anteponerse a los de la empresa.Duplicacin de gastos administrativos (funcionales).

LA ORGANIZACIN MATRICIAL

LA ORGANIZACIN MATRICIAL

LA ORGANIZACIN MATRICIALEs una combinacin de la organizacin funcional y por productos (proyectos), que establece mltiples lneas de autoridad y distribuye al personal en equipos para trabajar en tareas especficas durante un periodo de tiempo determinado.

Ventajas: Se orienta hacia los resultados finales.Mantiene la identificacin profesional.Elimina la duplicidad de funciones (Disminuye costos).

DesventajasConflictos de autoridad entre los dos departamentos.No se cumple el principio de unidad de mando.Puede generar demasiada burocracia y papeleo

LA ORGANIZACIN MULTIDIVISIONAL, FORMA M

Es una organizacin de alto rendimiento cuyas unidades operativas o divisiones son parcialmente independientes. Los Productos o servicios de cada divisin son diferentes aunque todos comparten fundamentos comunes como la tecnologa, las habilidades y la informacin.

EL CEO Y EL STAFF CORPORATIVO

Principal encargado de monitorear la implementacin estratgica en las empresas corporativas.

El Staff corporativo pone nfasis en la planeacin estratgica, recursos humanos, el marketing centralizados, para propiciar la cooperacin entre las divisiones

JUNTA DIRECTIVAJim Meek

Chief Executive OfficerCarlos Gonzales Taboada

Auditoria InternaMichael Coate

Cumplimiento y ControlAlex Zimmermann

Asesora Legal y Secretaria GeneralFrancisco Rivadeneira

Mercadeo e Inteligencia ComercialJ. Manuel Santa Mara

Recursos HumanosRina Alarcn

FinanzasLuis Parra

Relaciones Institucionales y CorporativasGiulia Sammanes

Defensora del ClienteLuca Lence

Planeamiento EstratgicoJuan Antonio Jenssen

Negocios EspecialesRicardo Wenzel

Banca Corporativa y Mercado de CapitalesFrancisco Sardn

Banca RetailHubert de la Feld

Banca EmpresaLuis Bianchi

Tarjeta de Crdito y DbitoRafael Calda

CrditosGuillermo Alvarez Caldern

Operaciones y AdministracinCsar Caldern

ORGANIGRAMA GENERAL SCOTIABANK PERU

Zonal Miraflores 2Carlos Heeren

Zonal Miraflores 3Diego Barco

MEDIANAS EMPRESAS(De US$ 5 a 15 MM)Ral Gushiken

Zonal San Isidro 1Claudia Rbora

BANCA EMPRESALuis Bianchi

Zonal San Isidro 2Carlos Migone

MEDIANAS EMPRESAS(De US$ 2 a 5 MM)Martn Pestana

GRANDES EMPRESAS(De US$ 15 a 30 MM)Arturo Larragan

Zonal San Isidro 3Martn Desulovich

Funcionario de Negocios SeniorRodrigo Guzmn

Funcionario de Negocios SeniorEduardo Delgado

Funcionario de Negocios SeniorCarlos Arias

Funcionario de Negocios SeniorKarin Woolcott

Funcionario de Negocios SeniorMarco Guimac

Zonal Miraflores 1Eduardo Blancato

Funcionario de Negocios SeniorCarla Teixeira

Funcionario de Negocios SeniorMario Lrtora

LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y LAS ESTRUCTURAS DIVISIONALESEstrategia de Diversificacin Relacionada Limitada

LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y LAS ESTRUCTURAS DIVISIONALESEstrategia de Diversificacin Relacionada UEN

LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y LAS ESTRUCTURAS DIVISIONALESEstrategia de Diversificacin en conglomerados

ESTRATEGIAS A NIVEL GLOBAL Y ESTRUCTURAS MUNDIALES

Estructura Compuesta por las zonas geogrficas del Mundo (Facilita la satisfaccin local y la adaptacin)

Estructura de divisiones mundiales de productos (Centralizacin de las decisiones en la matriz, coordina e integra a todas las unidades Presin por costos)

BANCO BBVA

LA ORGANIZACIN EN RED

Relacin Flexible, algunas veces temporal, entre fabricantes, compradores, proveedores e incluso clientes.Sistema Dinmico en el que sus principales componentes pueden ser ensambaldos o desemsamblados para hacer frente a las condiciones competitivas cambiantes.

Clase 8 La Estructura y El Diseño Organizacional

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