Unidad 2 - Conceptos Basicos

8/18/2019 Unidad 2 - Conceptos Basicos

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CONCEPTOS BÁSICOSProfesor:Rodolfo Vargas

FUNDAMENTOS DE MERCADEO


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MARKETINGMIX

PRODUCTO

PRECIO

COMUNICACIÓN

DISTRIBUCIÓN

Todo lo que puede ser ofrecido a unmercado para satisfacer unanecesidad o un deseo.

La cantidad de dinero que uncomprador tiene que entregar a unaempresa para disfrutar de unproducto.

La forma en que la empresa da aconocer su producto al mercado.

Es la forma como la empresa hace

llegar su producto hasta elconsumidor final. La forma de llegar a los consumidores finales es a travésde los canales de distribución.


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PRODUCTO

DEFINICIÓN Todo lo que puede ser ofrecido a unmercado para satisfacer unanecesidad o un deseo. Pueden ser:

TANGIBLES

INTANGIBLES

Son aquellos que pueden ser percibidos físicamente:

Son aquellos que no sepueden percibir físicamente:

Un automóvil, un teléfono, etc.

Ideas políticas, un transporte,

unas vacaciones, unservicio, etc.


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PRODUCTO

SERVICIO: Cualquier actividad o beneficio

que una parte puede ofrecer aotra, que es básicamenteintangible y sin transmisión depropiedad

CLASIFICACIÓNDE LOS

PRODUCTOS

DE CONSUMO

DE USOINDUSTRIAL

Son aquellos que loscompradoresadquieren para su usopersonal.

Adquiridos porcompradores para

transformarlos en otrosproductos, o para queayuden en el procesode fabricación de otrosproductos.


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COMPONENTES DE LOS PRODUCTOS

CARACTERISTICAS

Atributos: Diseño, componentes, etc.

Envase – Etiqueta.

MARCA.


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BENEFICIOS DEL PRODUCTO: Uso, servicio básico.

CARACTERISTICAS



MARCA.


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PRODUCTO AMPLIADO: Instalación, garantía, mantenimiento, etc.

BENEFICIOS DEL PRODUCTO: Uso, servicio básico.

CARACTERISTICAS



MARCA.



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SERVICIO

Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer aotra, que es básicamente intangible y sin transmisión de propiedad

CARACTERÍSTICASDE LOS

SERVICIOS

Intangibilidad. No pueden ser percibidos por los sentidos, no se pueden ver, no se puedenoler, no se pueden tocar, no se puedenprobar, no se pueden oír.Variabilidad. Cuando los servicios sonprestados por personas, la estandarización -esdecir, que siempre sea igual- no es fácil,porque depende de muchas variables, comoel estado de ánimo del prestador del servicio,el sitio donde se preste, etc.Inseparabilidad. Se consumen en el mismotiempo en el que se están produciendo, esdecir, no se puede separar de la persona que

lo está prestando.Caducidad. Si el servicio no es consumido enun tiempo determinado, este se pierde. Si unapersona no asiste a una cita médica esa sepierde, si no utiliza la reservación de un vuelo,la silla se va vacía.


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EL PRECIO

La cantidad de dinero que un comprador tiene que

entregar a una empresa para disfrutar de un bien oservicio.

Factores queinfluyen en lacolocaciónde un precio

De la empresa

Del entorno

Objetivos:

Maximizar sus utilidades.

Aumentar sus ventas.Mantenerse en el mercado.

Competidores.Demanda del producto.Variables macro-económicas.


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TÉCNICAS DE COLOCACIÓN DE PRECIOS

Basado en los costos

Basado en el comprador

Basado en la competencia

Costo de fabricación + Margen de Utilidad

La empresa coloca el preciodel producto, con base en lapercepción que tiene elmercado del valor del mismo.

La empresa fija sus preciosrevisando primero los preciosque tienen los competidores ycon base en estos coloca lossuyos


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RENTABILIDAD DEL PRODUCTO

MARGEN DE RENTABILIDADSOBRE EL COSTO ( MRC) = (Margen de utilidad) X 100 (%)

Costo de fabricación

MRC = ($ 50 /$100) X 100 (%) = 50 %

MARGEN DE RENTABILIDADSOBRE EL PRECIO (MRP) = (Margen de utilidad) X 100 (%)

Precio de venta

MRP = ($ 50/$150) x 100 (%) = 33,33 (%)

Esto quiere decir que la rentabilidad sobre el costo es del 50% y la rentabilidadsobre venta es del 33,33 %.


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L A

C O M U N I C A C I Ó N

La forma en que la empresa da a conocer suproducto al mercado.

Mix decomunicación

-Publicidad: es la forma de comunicaciónmasiva de un producto o una empresa,dirigida hacia un mercado objetivo ypagada por la empresa. Ejemplo 1.

- Promoción de ventas: son estímulosde corto plazo al mercado para aumentar lacompra de un producto. Un ejemplo clásicode promoción de ventas es: “por este mes,pague dos y lleve tres”.

- Venta personal: es la comunicación

personal y planeada entre un vendedor y uncomprador para lograr la venta de unproducto.

- Relaciones públicas: constituyen unaforma de comunicación masiva, en loposible no pagada, que realiza la empresa

para mejorar o mantener su imagen.

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PROCESO DE COMUNICACIÓN

EMPRESA MERCADOOBJETIVO

Mis clientes

Clientes de lacompetencia

Potenciales

Todo elmercado

OBJETIVO DECOMUNICACIÓN

-Dar a conocer

- Aumentar ventas

- Recordar

DISEÑO DELMENSAJE

-Contenido

- Formato

MIXCOMUNICACIÓN

Publicidad

Promoción deventas

Venta personal

RelacionesPúblicas

MEDIODE

COMUNICACIÓN

Televisión

Radio

Escrito

Otro

EJECUCIÓN

EVALUACIÓN RESULTADOS PRESUPUESTODE

COMUNICACIÓN


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L A

D I S T R I B U C I Ó N

La distribución es la forma como las empresas hacen llegar suproducto hasta el consumidor final. La forma de llegar a losconsumidores finales es a través de los canales de distribución.

FABRICANTECONSUMIDOR

•Canal directo:

COMISIONISTAFABRICANTE MAYORISTA CONSUMIDORMINORISTA

MINORISTA

MINORISTAMAYORISTA

CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

FABRICANTE

FABRICANTE

•Canal con un intermediario:

•Canal con agente – mayorista:

•Canal Mayorista:


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Conexión Emocional

con

el Cliente

TENDENCIAS ACTUALES DE LA COMUNICACIÓN


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¿Y LA PUBLICIDAD?

“Creo que tenemos que empezar aolvidarnos de la publicidad como seha visto tradicio-nalmente”.

John O’KeeffeDGC de Bartle, Bogle& Hegarty

“La nueva filosofía de la publicidad esque sea invisible. Debemos entretenera los consumidores, si no queremosperderlos”. Ejemplo 2 - 07

Bob IsherwoodDGC Mundial Saatchi & Saatchi

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“El spot de 30 segundos tienelos días contados”.

David RainesVP de Comunicaciones

Integradas de CocaCola


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FlashMobs• Comunicación a través de Redes

Sociales y Marketing Viral

PUBLICIDAD NO TRADICIONAL


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• Flash = Instantánea

• Mob = Multitud

• Flashmob = Multitud instantánea

FlashMobs


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Redes Sociales

Manifestaciones de protesta

Internet

Convocar – Reglas de juego

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Oportunidadpara la marca:

Entretenimiento

Situaciones yVivencias

Significativas

Registro (video,

fotos) por partede los mismosparticipantes


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Los consumidores generan ellosmismos el contenido que se comienzaa difundir por internet a través de lared social (marketing viral).Se crea de esta forma unacomunicación generada y transmitidapor los consumidores a otras personas

cercanas que probablementecuentan con el mismo perfil(segmento).

La marca va implícita dentro delcontenido, no interrumpe, no esintrusiva. El propio consumidor quierever el contenido porque es algosignificativo para el.


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CONVOCATORIA COMERCIAL CASTING

Análisis de Caso:

“X Box 360”

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MUCHAS GRACIAS POR

SU ATENCIÓN

Fin de la Tele-clase

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