Cultivando la comunicación asertiva en

maestros y maestras de primera infancia

?

¡Hola!

Adriana Patricia Rincón Bohórquez Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Facultad de Ciencias y Educación Especialización en Desarrollo Humano con

Énfasis en Procesos Afectivos y Creatividad Bogotá, D. C.

2019

¿Cómo estás?

Cultivando la comunicación asertiva en maestras y maestros de educación infantil es una

cartilla dirigida a directivos, maestras y maestros de educación infantil, con el fin de aportar

ideas sencillas y prácticas al igual que cuestionamientos, que permitan fortalecer los canales

de la comunicación, al ser ésta fundamental en el quehacer de los docentes debido a que la

pedagogía se basa en actos dialógicos.

Cada módulo contiene:

Esta cartilla se compone de tres módulos: en el primer módulo se desarrolla conceptualmente

el tema de la comunicación; en el segundo, se habla de la importancia de la inteligencia

emocional, destacando la manera como esta incide en el acto comunicativo; y en el tercer

módulo se plantea la asertividad como asunto central y las formas de promoverla en los

contextos educativos.

La descripción y los componentes del tema y las acciones pedagógicas propuestas para ser

desarrolladas por el grupo de maestras y maestros, con el fin de promover su manejo a través

de una propuesta lúdico-pedagógica, que posibilita la internalización de cada módulo por

medio de la reflexión, la discusión y la puesta en común en el grupo durante la realización de

tales acciones.

transmitir el mensaje.

MÓDULO 1

LA COMUNICACÍÓN

La comunicación es un proceso de interacción fundamental y dinámica, en el que se intercambia información, pensamientos, ideas y emociones que favorecen el desarrollo personal y social, y que varía según el contexto.

:

1). Emisor: quien emite el mensaje. 2) Codificación: la manera de

3). Mensaje: la idea a comunicar. 4). Canal: medio por el que se transmite.

5). Receptor: quien recibe el mensaje.

7). Retroalimentación: la confirmación del efecto de la comunicación.

6) Decodificación: interpretación

del mensaje.

COMUNICACION VERBAL

La comunicación verbal tiene en cuenta: el contenido, el

lenguaje, el tono de voz, el momento y el lugar oportuno

para comunicar.

COMUNICACION NO VERBAL

Es la comunicación expresada mediante gestos

faciales, posiciones y movimientos corporales que

acompañan la comunicación.

TIPOS DE COMUNICACION

PASIVO

Estilos de participacion

de los sujetos

Todos tenemos un estilo único de comunicación que marca

en general nuestra forma de relacionarnos con los

demás…

O mejor conocido como ¡inhibido!

Define a la persona que no expresa abiertamente sus

sentimientos y pensamientos, con escaso humor, postura

distante y contraída, volumen de voz bajo, poca claridad,

sus expresiones reflejan autoderrota y piden

constantemente disculpas.

AGRESIVO

Éstas personas se caracterizan por ser rudas, critican

constantemente a los demás, suelen ser

amenazadoras y se expresan sin tener respeto a los

demás.

Empatía

Escucha activa

Estas personas tienen la capacidad de expresarse verbalmente

en forma apropiada, poseen pensamientos, sentimientos y

acciones que facilitan la interacción.

HABILIDADES COMUNICATIVAS

Son las acciones y los comportamientos que garantizan la comunicación de manera efectiva y logran comunicar

el mensaje de forma clara. Esta habilidad se desarrolla a lo largo de la vida.

Las habilidades comunicativas son:

1). Empatía: Es la capacidad de entender el punto de vista del otro.

2). Escucha activa: se logra interpretar el mensaje del emisor.

3). Lenguaje: utilización de un lenguaje verbal y no verbal adecuado.

“La comunicación honesta está construida en la verdad e integridad y en el respeto del uno por el otro”.

Benjamín E. Mays.

ASERTIVO

Utilización de lenguaje adecuado

A continuación encontrará un taller pedagógico en relación con la identificación de los estilos de

comunicación, el cual busca dar paso a la reflexión y el afianzamiento del tema propuesto durante el

módulo 1.

Reflexionemos

.

Objetivo: identificar los estilos de comunicación

Desarrollo: en un grupo de trabajo se ha delegado una función a cada docente. Uno

de los docentes no envió lo que le correspondía, llegó tarde, le faltaban tres cosas en

la carpeta de la USB, llegó a pedir ayuda y recibió retroalimentación de los

diferentes participantes del grupo de trabajo así:

• Cinco de ellos le dijeron frente a todos los presentes lo siguiente: “se dio el tiempo

suficiente para enviar su parte y ya debían entregar el informe, por lo tanto él debería

llevarlo al lugar donde correspondía”, “todos ya terminamos”, “ya no hay más tiempo”, “se

dijo desde ayer”, “ya se llevaron la memoria”, “ahí sí no podemos hacer nada, ya no estás

en el grupo porque el trabajo ya se fue”.

• Tres de las personas les hacían caras de pesar, de solidaridad, callados, solo lo

miraban, cuchicheaban pero no le hablaban al implicado nada, ni lo hicieron en público,

decían con voz baja “no me parece”, “qué pecado”, “le toca ir solo, tan lejos y ya es

tarde”.

ACCIONES PEDAGOGICAS

LA FORMA EN LA QUE ME COMUNICO

• Otros docentes se desentendieron y no dijeron nada, solo escucharon.

• Dos de los presentes lo llamaron a un lado y le dijeron: “¿qué te pasó?, “muestra la

memoria y te ayudamos”, “pero si estaba fácil”, “solo era organizarlos en estas dos carpetas”. La

persona implicada les explicó lo que le había sucedido: le había pedido permiso al jefe para

tomarse unos exámenes que tenía que entregar para el nuevo contrato, además había tenido cita

odontológica y otros temas sobre un paro. Finalmente esas dos personas le ayudaron en lo que

le faltaba y el docente se encargó de llevar el trabajo en una USB aparte, no en la que

correspondía.

Al finalizar la lectura, realizar la reflexión a través de las siguientes preguntas:

*¿Identificaste los estilos de comunicación?

*¿Cómo actuarías si fueras tú?

*¿Por qué?

MIS FORTALEZAS

Reflexionemos: A continuación se identificarán las formas de comunicación más utilizadas, al tiempo que

se recrea la imaginación y la creatividad, posibilitando un espacio de aprendizaje y trabajo lúdico.

Objetivo: Reconocer e identificar el lenguaje comunicativo verbal y no verbal.

Desarrollo: cada uno/a de los/as participantes inventará una estrategia para venderse: es decir

indicará sus cualidades utilizando cualquiera de las dos formas de comunicación: verbal, no

verbal o combinadas; podrá ser en forma escrita, oral, narrada, elaborar una propaganda, cantar,

decir un poema, vender una revista, hacer una obra de teatro, participar en una porra.

“

.

MÓDULO 2T

La persona inteligente emocionalmente tiene habilidades en cuatro áreas:

Identificar emociones: usar emociones, entender emociones y regular emociones”,

Jhon Mayer

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y HABILIDADES SOCIALES

La Inteligencia

Es la capacidad que tiene cada

persona de aprender de las

experiencias, de realizar procesos

de racionalización y enfrentar con

efectividad las demandas de la

cotidianidad.

Inteligencia emocional

y habilidades sociales

“La inteligencia emocional es

la capacidad de reconocer

nuestros propios sentimientos y

los de los demás, de

motivarnos y de manejar

adecuadamente las relaciones”

(Goleman, 1995).

Son el conjunto de estrategias de conducta y las capacidades para aplicar dichas conductas que nos

ayudan a resolver una situación social de manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y

para el contexto social en el que está.

Habilidades básicas

Escuchar, iniciar una conversación, formular una pregunta, dar las gracias, presentarse y presentar a

una persona.

Habilidades complejas

Empatía e inteligencia emocional, capacidad para definir un problema, negociar y evaluar soluciones,

asertividad, pedir ayuda, convencer a los demás.

Son 5 factores en los que se fundamentan las habilidades básicas:

1). Conocer las emociones propias.

2). Tener conciencia de sí mismo.

3). Manejar las emociones o autorregularse.

4). Motivarse a sí mismo, reconocer las emociones de otros.

5). Manejar las relaciones y emociones ajenas.

“Sé amable con todos, sociable con muchos, íntimo con pocos,

amigo de uno y enemigo de nadie”,

Benjamín Franklin.

HABILIDADES SOCIALES

ACCIONES PEDAGOGICAS

En este taller se busca orientar al docente frente a la aplicación de la inteligencia emocional y las

habilidades sociales, las cuales están presentes en diferentes momentos de nuestra vida

cotidiana.

JUGANDO A SER OTRO

Reflexionemos

Objetivo: promover la escucha activa,

la comprensión y el respeto por la opinión contraria.

Desarrollo: la persona que dirige, pedirá al público que proponga un tema de discusión.

Se entregarán gafas de diferentes colores. Según el color de las gafas, actuarán así:

*Las personas que usan gafas amarillas son personas que actuarán imparcialmente, dando su propio punto de

vista; las que usan las gafas negras serán los agresivos, negativos e impositivos, mostrarán su desacuerdo en

todo lo que se diga; y los que utilizan las gafas blancas serán las tranquilas, se pondrán de parte de todos,

mostrando transparencia, empatía, postura conciliadora, resolutiva, con ideas claras, comprensivas, creativas, para

ellos todo tiene solución de manera verbal y no verbal.

*Un segundo momento cuando los participantes se cambiarán de gafas, y por supuesto se cambiará el tema y su

postura será diferente: por ejemplo si era el conciliador con gafas blancas, en este segundo ejercicio se pondrá

las gafas negras y así sucesivamente todos cambiarán. Este ejercicio permitirá estar en la piel de otra persona y

conocer cómo ciertas circunstancias nos llevan a actuar de diferente manera y entender al otro.

*Al finalizar el ejercicio se dialogará acerca del juego y se realizarán las siguientes preguntas:

* ¿Qué identificaron *

* ¿Cómo se sintieron? y finalmente

*¿Cuál fue el aprendizaje?

MÓDULO 3

COMUNICACION ASERTIVA

ASERTIVIDAD

La asertividad es la forma audaz que tenemos de expresar y defender con argumentos lógicos

nuestras ideas y creencias.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

.

Las relaciones se fortalecen a la hora de establecer una comunicación empática… es por esto que los procesos

pedagógicos y la relación entre docentes debe estar consolidada en el diálogo y la comprensión, los cuales

son fundamentales para que la experiencia de aprendizaje implique no solo la adquisición de saberes sino la

posibilidad de interconectarlos.

“Ni sumisión ni agresividad, si el equilibrio es la asertividad”,

Walter Riso.

Se explorará la asertividad con el taller que a continuación se presenta en

el que se busca poner en práctica el trabajo en equipo y la comprensión de

los participantes, permitiendo un espacio de reflexión e

introspección frente al tema.

“El que sabe pensar pero no sabe expresar lo que piensa, está

en el mismo nivel que el que no sabe pensar”,

Pericles.

Reflexionemos

Objetivo: buscar soluciones en

conjunto, entrenar la comprensión, el

trabajo en equipo, la empatía

entre otros.

Desarrollo:

*La persona moderadora o quien

dirige la jornada explicará el objetivo

del encuentro previo al día acordado.

*Durante la semana la persona que

tenga conflictos tanto personales

como laborales describe su problema y

lo dejará en el cofre, totalmente

anónimo o, si lo desea, puede

escribir su nombre y el de las

personas con las cuales tiene las

dificultades.

El día del encuentro se tratará de

abordar todos los problemas que están

escritos en el cofre y si el tiempo no

alcanza, se puede posponer para el

siguiente encuentro.

Se propone realizar la actividad cada

semana en la asamblea de grupo,

jornada pedagógica, encuentro personal

cada quince días, o cuando se considere

conveniente.

¡Para concluir! La comunicación asertiva nos permite transmitir el

mensaje de manera eficiente, logrando

una interacción coherente.

EL COFRE

DE LAS SOLUCIONES

La receta de la Comunicación Asertiva

¿De estos ingredientes,

cuáles utilizarías y cuántos

gramos de cada uno le

adicionarías a tu receta de

comunicación asertiva?

¿Cuál sería para tí el aderezo

perfecto para que se dé esa

comunicación?