Ultimo avance yakult
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Integrantes: Alma Areli Aguilar Aguilar David Barreda Flores Juan Pablo Ortiz Torres Yissela Itzayana Ruiz Martinez
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Transcript of Ultimo avance yakult
6-8-2014
Integrantes:
Alma Areli Aguilar Aguilar
David Barreda Flores
Juan Pablo Ortiz Torres
Yissela Itzayana Ruiz Martinez
I.INICIO
1.1 La ARFI como ciclo competitivo en las Organizaciones
Hoy en dia las empresas en algun momento entra en algun ciclo de competencia, y
es ente donde la administracion de recursos de funcion informatica o ARFI entra en
uso ya que este juega un papel importante ya que este desde que inicia se mantiene
activo durante todo el ciclo, ya que este nos brinda la posibilidad de poder resolver
cualquier problema.
Todo esto a que en la actualidad toda informacion que se genera o se obtiene resulta
de vital importancia, y es en esta donde las empresas deben de recurrir a los
sistemas de informacion que la ARFI puede ofrecer para administrar toda la
informacion, logrando asi que las empresas sean mas competitivas y logren una
mejor estabilidad.
1.2 Importancia de la ARFI en la empresa Yakult.
La ARFI en la empresa Yakult tiene mucha importancia ya que hoy en dia toda su
administracion esta centralizada en un sistema informatico propio de la empresa,
con este sistema se lleva el control de casi todos los procesos que se realizan en la
empresa ya sea desde llevar el control de la hora de ingreso de los trabajadores
hasta los cortes de caja de todas las ventas realizadas durante el dia. Es gracias a
esto que logran una mayor eficiencia y facilitan toda la gestion de sus datos en un
solo lugar.
1.3 Antecedentes
Alrededor de 1930 en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica,
debido a la escasez de alimentos y a las infecciones intestinales, esto debido a la
falta de higiene. Profundamente preocupado por esta situación, el Dr. Minoru Shirota
inicio la investigación sobre bacterias lácticas, por lo que logró aislar y cultivar el
Lactobacillus casei, mismo que fortaleció para sobrevivir a jugos gástricos y bilis;
esta bacteria benéfica recibe el nombre de Lactobacillus casei Shirota, en honor el
Dr. Minoru Shirota. Para ayudar a mejorar la salud de las personas, en 1935 el Dr.
Minoru Shirota comenzó la fabricación y venta de Yakult.
Actualmente Yakult cuenta con su presencia en México y en más de 33 países de
Asia, Ocenia, América y Europa, millones de personas disfrutan de los beneficios
de consumir diariamente el Lactobacillus casei Shirota, presente en los productos
Yakult.
En México se cuenta con dos plantas de producción para abastecer la demanda de
nuestros productos en México, Estados Unidos y Canadá.
En México se estan cubriendo regiones con los productos Yakult, mediante la
promoción de una cultura de prevención y el concepto de que un tracto intestinal
saludable lleva a una buena salud y larga vida.
Desde que se implemento el sistema de venta casa por casa que fue introducido en
1963, Yakult por medio de clientas compradoras lleva nuestros productos casa por
casa alrededor del mundo. Este sistema fue creado para ayudar a los clientes a
entender los beneficios de los Probióticos (como el Lactobacillus casei Shirota
presente en los productos Yakult) y llevarles nuestros productos todos los días.
En México existen varios canales de venta donde usted puede adquirir los productos
Yakult, uno de ellos es la venta casa por casa por medio de las clientas compradoras
de Yakult, quienes lo llevaran a la puerta de su hogar sin costo extra.
También se puede adquirir los productos en la mayoría de las tiendas de
conveniencia, tiendas de la esquina o minisúper, así como en las tiendas de
autoservicio de todo el País.
Nuestro esfuerzo de distribución está dirigido a poner a su disposición los productos
Yakult en cualquier momento y lugar.
Yakult de Puebla sucursal Teziutlán.
La sucursal de yakult de Puebla sucursal Teziutlán, inicia sus actividades el 15 de
septiembre del 2000, contando como primer gerente el Lic. Gerardo el cual tenía a
su mando a 8 colaboradores los cuales venían de la sucursal de Puebla. Después
se un lapso de 3 años cambio de gerencia ya que el nuevo encargado es el señor
Jorge Kimures es director general de la matriz Yakult de Puebla. El antes
mencionado es el que ingresa a otra dirección de venta, el área de cliente
comprador. Ya que al principio solo se tenía la venta directa es decir solo para
misceláneas.
1.4 MISION
“Comercializar nuestros productos probioticos para contribuir en la prevención de
las enfermedades gastrointestinales de la sociedad poblana con el compromiso total
hacia la empresa, clientes y consumidores finales; basados en el Modelo Ki Wo
Tsukau con el propósito de compartir nuestras ideas para transformar al mundo.”
1.5 VISION
“Ser la empresa líder en el área de probioticos, considerada como la mejor
compañía para la cual trabajar, debido a su alta productividad, plenitud humana y
contribución para transformar al mundo.”
1.6 OBJETIVO GENERAL
“Implementar una aplicación móvil que lleve un registro satisfactorio de los créditos,
compras y descuentos de los clientes distribuidores de Yakult de Puebla, sucursal
Teziutlán.”
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar la forma en que se lleva a cabo el registro de créditos de sus clientes
compradores.
Determinar los requerimientos funcionales y no funcionales de la aplicación.
Elegir la metodología de desarrollo
Diseñar la interfaz gráfica de la aplicación.
Gestionar la base de datos para la aplicación con SQLite
Desarrollar la aplicación de forma nativa para el móvil
1.7 Organigrama de la Institución
Yakult Puebla sucursal Teziutlán
1.8 Tipo de Organización Identificada
Yakult es una organización con fines de lucro, es una empresa dedicada a la
fabricación y comercialización de productos lácteos.
El tipo de organización con la que trabaja la empresa Yakult es la organizacion de
tipo departamental, ya que esta dividida en varias areas las cuales se encargan de
distintas actividades como administrativas, cámara, gerencia, ventas, etc.
HUGO GIMENEZ ESTEBAN
GERENTE DE SUCURSAL
JOSE CARLOS VALDEZ
SUPERVISOR
INGRID DANAE
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
JOSE CARLOS
GUTIERREZ
REPRESENTANTE
DE VENTAS
MARCO ROMAN
PIOQUINTO
REPRESENTANTE
DE VENTAS
MIGUEL LEMUZ
REPRESENTANTE
DE VENTAS
CLEMENTINA
HERNANDEZ
REPRESENTANTE
DE VENTAS
JOSE RUBEN
CASTILLO
REPRESENTANTE
DE VENTAS
ALMA ARELI
AGUILAR
AGUILAR
COORDINADORA
DE PROMOTORES
VANESSA GUZMAN
DEMOVENDEDORA
LAURA
DEMOVENDEDORA
DAVID
BARREDA
PROM 2
YULI VILLA
LEMUZ
PROM 3
II. PLANEACIÓN
2.1 Definición
La planeación es la determinación de lo que va a hacerse, incluye decisiones de
importancia, como el establecimiento de políticas, objetivos, redacción de
programas, definición de métodos específicos, procedimientos y el establecimiento
de las células de trabajo y otras más.
De ésta manera, la planeación es una disciplina prescriptiva (no descriptiva) que
trata de identificar acciones a través de una secuencia sistemática de toma de
decisiones, para generar los efectos que se espera de ellas, o sea, para proyectar
un futuro deseado y los medios efectivos para lograrlo.
2.2 Tipos de Planeación
Planeación Táctica
Yakult planea que cada año los de ventas alcancen un 5% mas en sus ventas
en comparacion al año anterior, alcanzando un 105% de ventas totales por
año.
A los clientes que solicitan factura se les hace un aumento de precio, pero al
hacerlo se les da un porcentaje en producto a cambio.
Cursos sobre buena alimentación y control de peso y tallas aplicado a sus
empleados, debido a que se comercializan productos para la salud, es por
esta razón que el empleado debe contar con buena salud
Para lograr más espacios y mejores pedidos de las tiendas de autoservicio
más importantes, se planean eventos dos veces al mes que son realizados
por dos grupos se empleados.
Los pedidos son realizados con una semana de anticipación esto con el fin
de realizar un pedido adecuado de producto para la sucursal en general.
Planeación Estratégica
Uso de promocionales en temporada de aumento de precio
Acaparar desde cliente directo lo que son escuelas y hogares
La sucursal busca distribuidoras independientes para que distribuyan el
producto, les dan precio preferente para que tengan una ganancia por frasco
y así se ahorra mano de obra y prestaciones de ley
Los empleados son premiadas aparte de su sueldo con comisiones, esto si
logran sus objetivos de venta
Para invertir más en la imagen, se alía con médicos gastroenterólogos para
que recomienden los productos
Diversificar los productos permite diferenciarse aún más de la competencia
Planeación Operativa
Yakult emplea este tipo de planeacion al establecer cada semana metas y
objetivos de venta a alcanzar por sus trabajadores del área de ventas.
Promocionar
Las unidades móviles de los representantes de venta son cargadas por el
auxiliar operativo, esto le ahorra tiempo al representante y lo ocupe para
llevar a cabo su proceso de venta
Los representantes son llevados a sus zonas de trabajo que les asigna y a
estos también se les asignan los lugares cercanos para poder trabajarlos y
así ahorrar recursos.
A los aspirantes a un puesto en la sucursal se les hace presentar una prueba
de las actividades a realizar en dicho puesto
Planeación Normativa
La empresa Yakult cuenta con un reglamento interno el cual debe de llevarse a cabo por cada uno de los empleados de la empresa.
Los trabajadores deben portar el uniforme completo
Deben tener su área de trabajo limpia
No se permite llevar las uñas pintadas
No se permite el uso del celular dentro de las instalaciones
No se permiten relaciones amorosas en la empresa
Los trabajadores deben mantener la distancia con las distribuidoras, solo
relación laboral
Se levantara un acta administrativa por cada falta a los lineamientos de la
empresa
Los empleados no deben hablar sobre asuntos internos de la empresa con
las distribuidoras
Etc…
III.EJECUCIÓN
3.1 Condiciones de construcción
La sucursal de Yakult Puebla en Teziutlán, está ubicada en el barrio de
Chignaulingo, la sucursal al momento de iniciar labores en esta ciudad no contaba
con un edificio adecuado para su uso, fue por este motivo que decidieron rentar una
bodega la cual al principio no contaba con las instalaciones adecuadas y por esta
razón se adaptaron las instalaciones para su buen funcionamiento.
3.1.1 Selección del Espacio Físico
Como bien se mencionó el edificio donde se encuentra la sucursal en un principio
no contaba con las instalaciones necesarias para albergar sus oficinas, por tal
motivo se optó por adaptarlo a sus necesidades, en dicho edificio se buscó la mejor
opción para ubicar el centro de cómputo, después de analizar todas las opciones se
decidió por ponerlo en la segunda planta donde ya se encontraba una sección la
cual se podría adaptar con mayor facilidad. Esta habitación también ofrecía la
mayoría de medias a tomar en consideración para la implementación de un área de
cómputo.
3.1.2 Análisis de riesgo
Riesgos Probabilidad impacto Control de riesgo Acciones
Inundaciones Baja catastrófico Asumir Cambiar de área de trabajo y usar
respaldo
Sismos Baja Catastrófico Asumir Cambiar de área de trabajo y usar
respaldo
Incendio Media Catastrófico Asumir Cambiar de área de trabajo y usar
respaldo
Robo de los
bienes
materiales
Media Critico Asumir Conseguir nuevo equipo de computo
Fraude Media Critico Asumir Recurrir a la policía
Vandalismo Media Critico Asumir Recurrir a la policía
Espionaje
industrial
Baja Critico Minimizar Investigar a todos los empleados
Disturbios
públicos
Media Critico Asumir Recurrir a la policía
Inestabilidad
del sistema
Alta Critico Minimizar Llamar al soporte técnico
Fallas en la
red eléctrica
Alta Critico Minimizar Llamar a especialistas en electricidad
Accidentes
laborales
Alta Critico Minimizar Acceso directo al Hospital
Guadalupano a urgencias
Robo al
personal de la
empresa
Media Critico Asumir Dirigirse al ministerio público para
levantar un acta y proceder a una
investigación
3.2 Planificación del cableado estructurado
El cableado estructurado de redes consiste en el tendido de cable de tipo UTP con
el propósito de tener o extender una red de datos para compartir recursos y archivos
en línea con los colaboradores entre otros beneficios.
Las oficinas de Yakult sucursal Teziutlán cuentan con un tendido del cableado
horizontal el cual está conectado a un punto central en una topología en estrella. El
punto central es el centro de cableado y es allí donde esta instalado el panel de
conexión y los modem; Y ya que la red LAN es chica solo cuentan con un solo rack
contando así con el espacio suficiente para el cableado.
3.2.1 Especificación del cableado
En la empresa Yakult de acuerdo a su planificación de cableado esta se encuentra
conectada al modem de internet de Telmex y dos modem cisco los cuales están
conectados al sistema central de Yakult, esto vendría siendo el punto central de su
red LAN, por lo que estos a su vez distribuyen su señal por medio del panel de
parcheo y a este están conectadas las cinco computadoras que usan los que
laboran dentro de la sucursal, todo el cableado está alojado dentro de las canaletas
que se encuentran pegadas a la pared a una altura de 30 cm del piso, también
cuenta con 5 rosetas para que los equipo se conecten a la red.
De los cinco equipos con los que cuentan solo 3 son los que tienen conexión a
internet así como al sistema central de Yakult y las otras dos máquinas solo cuentan
con acceso al sistema de Yakult.
3.3 Equipamiento del centro de cómputo o área Ofimática
Las oficinas de la sucursal de Yakult en Teziutlán cuentan con cinco equipos de
cómputo de la marca DELL, una impresora y una multifuncional para el uso del
personal.
3.4 Estándares utilizados en el cableado estructurado
ANSI/TIA/EIA-568-B.1 y adenda
”Commercial Building Telecommunications Cabling Standard - Part 1:
General Requirements”
ANSI/TIA/EIA-606-A
”Administration Standard for the Telecommunications Infrastructure of
Commercial Buildings”
3.5 Electricidad y conexión de tierra
En las instalaciones de la sucursal se hace uso la tierra para así proporcionar una
referencia común para las comunicaciones electrónicas de los computadores, por
lo tanto, para garantizar una comunicación confiable y evitar daños al presentarse
variaciones de voltaje, todos los computadores, impresoras y equipos de
comunicaciones de una red local deben utilizar la misma tierra como referencia a
menos que su comunicación sea inalámbrica.
3.5.1Soluciones para caída y bajada de tensión
La oficina donde se encuentran todos los equipos de cómputo, se hace uso de
cuatro reguladores de voltaje en los cuales están conectados todas las PC’s e
impresoras, con los cuales se pretende evitar los picos y las sobrecargas en estos.
3.6 Seguridad física y lógica
Yakult cuenta con medidas de seguridad tanto físicas como lógicas con las cuales
pretende evitar problemas de seguridad.
Físicas.
Personas ajenas a la empresa no pueden entrar.
Cada empleado debe de registrarse al entrar y al salir.
Cuenta con una instalación eléctrica con tierra física y evitar que los equipos se puedan dañar por una descarga eléctrica.
El mantenimiento a los equipos solo es realizado por el personal autorizado de la empresa.
Cuenta con dos extintores ubicados estratégicamente para su uso en caso de incendio.
Lógica
Toda la información está centralizada en el sistema de Yakult, por lo cual toda la información no queda guardada de manera local en los equipos.
Los empleados para acceder al sistema deben de ingresar su cuenta personal de empleado.
No todos los empleados pueden acceder a todas las secciones del sistema.
No se permite la instalación de cualquier otro software en los equipos.
Los equipos cuentan con un firewall para evitar que los empleados tengan acceso a ciertas páginas de internet.
El cambio de algún registro solo puede ser realizado por el personal autorizado.
3.6.1 Niveles de temperatura, ventilación e iluminación
Las instalaciones de la empresa cuentan con los niveles óptimos de temperatura,
ventilación e iluminación, para el buen funcionamiento de los equipos de cómputo.
Temperatura
La temperatura es óptima, siendo templada ya que cuenta con unos 18 a 20 grados
durante la mayoría del año, pero en ocasiones tiende a ser más fresca; y en
temporada de frio la instalación cuenta con calefacción para la habitación para
mantenerla igual que el resto del año.
Ventilación
La ventilación en la habitación es buena ya que este cuenta con dos ventanales los
cuales permiten la entrada de aire fresco de afuera, y se puede observar que 4 de
los 5 equipos reciben la ventilación necesaria y el equipo numero 5 al encontrarse
al otro lado de donde se ubican las ventanas a este no cuenta con una ventilación
directa, pero esto no evita que el aire circule de buena manera en toda la habitación.
Iluminación
El cuarto donde se encuentran las maquinas, cuenta con un buen nivel de
iluminación manejando una escala del 1 al 10 este cuenta con un 9, ya que este
cuenta con dos ventanales que le brindan luz natural durante el día y por la tarde-
noche utilizan lámparas fluorescentes blancas para iluminar, también el cuarto está
pintado con colores claros que ayudan a que se vea más iluminado.
3.6.2 Ergonomía aplicada a los procesos Informáticos
La ergonomía aplicada a los procesos informáticos en la sucursal de Yakult de
Teziutlán, cumple con las recomendaciones necesarias para ofrecerle a sus
trabajadoras comodidad y facilidad para realizar sus labores en las oficinas de dicha
instalación.
Cada equipo está ubicado cerca de una toma de corriente y a una roseta
para la conexión a red.
El equipo y el monitor están ubicados de a la altura adecuada para que el
trabajador pueda hacer uso de el de mejor manera.
Las impresoras están conectadas en red para que cualquiera pueda mandar
a imprimir de cualquier equipo.
El cableado de la red que va a cada equipo, va dentro de canaletas,
permitiendo de esta manera que estos no estén a la vista y que estos se
enreden.
También cuenta con un equipo administrador con el cual se administra al
resto de los equipos.
El sistema central de Yakult con el que trabajan, es uno de fácil uso.
IV.CIERRE
4.1 Normatividad en la Función Informática
En la sucursal de Yakult en Teziutlán, cuentan con normas de la función informática
las cuales son aplicadas a todos los empleados que hacen uso de los recursos de
hardware y software de esta empresa.
Se prohíbe acceso a páginas de entretenimiento y redes sociales.
Se prohíbe conectar cualquier dispositivo de almacenamiento no autorizado
por le empresa.
Solo se permite la manipulación del equipo y del sistema por el personal
autorizado.
Solo el personal autorizado por la empresa puede brindar mantenimiento a
los recursos ofimáticos.
Está restringido el consumo de alimentos y bebidas en el centro de cómputo.
4.2 Estándares para el manejo de datos e información
Un estándar establece un sistema común de terminología y de definiciones para
documentar datos. Idealmente las estructuras y definiciones de metadatos deben
tener su referencia en un estándar. Hay muchos y variados estándares de
metadatos disponibles. La razón de que existan tantos estándares es que los
metadatos se emplean para diversas cosas.
Son los lineamientos para asignar nombre a los datos y especificar su longitud y
tipo. Estos lineamientos son empleados por todas las aplicaciones desarrolladas
por el grupo de sistemas de información. Frecuentemente están contenidas en
el diccionario de datos.
La información que se maneja en Yakult Teziutlán es diferente para cada usuario
dependiendo del área a la que pertenezca. El área de gerencia y administrativo es
donde sus usuarios tienen la mayoría de campos de información habilitados dentro
del sistema interno de la empresa.
Sesión (usuario y contraseña)
Ventas
Contabilidad
inventarios
horarios
ki wo tsu kao ( acceso a un sistema donde se registran propuestas de
mejoras del personal de la empresa)
Banco
Notificaciones
Biblioteca
Facturación
Graficas
En esta área los usuarios también cuentan con un correo local en done cada
colaborador tiene una cuenta en donde se maneja información de la empresa como
formatos, dudas sobre el sistema, comunicación entre colaboradores.
En el área ventas la información que se maneja es más restringida en el sistema
y no cuenta con un correo, los campos habilitados en sistema son los siguientes:
Sesión (usuario y contraseña)
Ventas (cuadre de producto)
Registro de hora entrada y salida
ki wo tsu kao ( acceso a un sistema donde se registran propuestas de
mejoras del personal de la empresa)
La última área es la de cámara e inventario se maneja la siguiente información:
Sesión (usuario y contraseña)
Ventas (cuadre de producto)
Registro de hora entrada y salida
ki wo tsu kao ( acceso a un sistema donde se registran propuestas de
mejoras del personal de la empresa)
cuadre de producto de cámara
inventario (mañana y tarde)
vehículos ( registro de kilometrajes y fallas)
4.3 Estándares en el sistema tele informático
TCP/IP: es el nombre de un protocolo de conexión de redes. Un protocolo es un
conjunto de reglas a las que se tiene que atener todas las compañías y productos
de software con él fin de que todos sus productos sean compatibles entre ellos.
Sesión (usuario y contraseña)
Ventas
Estas reglas aseguran que una máquina que ejecuta la versión TCP/IP de Digital
Equipment pueda hablar con un PC Compaq que ejecuta TCP/IP.
TCP/IP es un protocolo abierto, lo que significa que se publican todos los aspectos
concretos del protocolo y cualquiera los puede implementar.
TCP/IP está diseñado para ser un componente de una red, principalmente la parte
del software. Todas las partes del protocolo de la familia TCP/IP tienen unas tareas
asignadas como enviar correo electrónico, proporcionar un servicio de acceso
remoto, transferir ficheros, asignar rutas a los mensajes o gestionar caídas de la
red.
Una red TCP/IP transfiere datos mediante el ensamblaje de bloque de datos en
paquetes. Cada paquete comienza con una cabecera que contiene información de
control, tal como la dirección del destino, seguida de los datos. Cuando se envía un
archivo a través de una red TCP/IP, su contenido se envía utilizando una serie de
paquetes diferentes.
OSI: El Modelo OSI se divide en 7 capas el proceso de transmisión de la información
entre equipo informáticos, donde cada capa se encarga de ejecutar una
determinada parte del proceso global.
El modelo OSI abarca una serie de eventos importantes:
El modo en que los datos se traducen a un formato apropiado para la
arquitectura de red q se está utilizando
El modo en que las computadoras u otro tipo de dispositivo de la red se
comunican. Cuando se envíen datos tiene que existir algún tipo de
mecanismo que proporcione un canal de comunicación entre el remitente y
el destinatario.
El modo en que los datos se transmiten entre los distintos dispositivos y la
forma en que se resuelve la secuenciación y comprobación de errores
El modo en que el direccionamiento lógico de los paquetes pasa a convertirse
en el direccionamiento físico que proporciona la red
4.4 Estándares de mantenimiento
1. Se dará mantenimiento por lo regular cada dos meses a los equipos (aunque
se aceptarán los reportes de fallas en caso de que estas sucedan antes de
los dos meses).
2. Se harán respaldos de información y de sistemas operativos al momento de
instalación para que en caso de fallas se pueda hacer una recuperación
correcta y rápida.
3. Se dará mantenimiento al equipo de red cada dos meses en conjunto al
mantenimiento de equipos.
4. Se realizarán cambios de dispositivos que produzcan fallas.
5. Se reinstalarán el software que sea necesario o que no funcione
normalmente.
Inventario
Equipo de cómputo DELL de escritorio con Windows 7
Equipo de cómputo DELL de escritorio con Windows 7
Equipo de cómputo HP de escritorio con Windows 8
Equipo de cómputo HP de escritorio con Windows 8
Equipo de cómputo MAC portátil
Impresora multifuncional Laser DELL
Impresora de inyección de tinta DELL
Modem Telmex Infinitum 2wire
Modem cisco
Modem cisco
Un centro de datos
