5 Alejandro Kasuga Yakult Congreso RH 2014

7/26/2019 5 Alejandro Kasuga Yakult Congreso RH 2014

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Ciclo Dinmico de Mejora de los Procesos

1 de noviembre de 2012

KWT

Modelo Ki Wo Tsukau

Preocuparse por

Ciclo Dinmico de Mejoras

Autor:Alejandro Kasuga Sakai
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/IPADE%20copia/KWTConsulting%20WEB.movhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/IPADE%20copia/kwt.srt


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Nacido en Mxico, D.F.

LAE (University of California, Berkeley; EUA)

Especializacin en Estrategia Corporativa (Hitotsubashi University; Japn)

Maestra en Administracin de Empresas (The American Graduate School of

International Management; EUA)

Alta Direccin de Empresas (IPADE; Mxico)

Consejero Acadmico (UPAEP y UMAD)

Miembro del grupo de consejeros al Chairman de ISO/TC 176

Consejero CANACINTRA Puebla

Consejero Cruz Roja Mexicana (Delegacin Puebla)

Experiencia Laboral

Yakult Honsha (Japn, Management Training Program) Deloitte Consulting (Japn, Consultor Senior en la industria financiera)

Yakult de Puebla S.A. de C.V. (Mxico, Director General desde Mayo de 2002)

(Premio Nacional de Calidad 2007, Premio Nuevo Len a la Competitividad 2009,

Premio Iberoamericano de la Calidad 2009)

KWT Consulting, S.A. de C.V. (Mxico, Presidente)

Alejandro Kasuga Sakai


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Introduccin


4/74

ISO 9001

ERP

Premio

Nacional de Calidad

Premio

Iberoamericano

Ki Wo Tsukau,

Preocuparse por

Evolucin del modelo

Ki Wo Tsukau , Preocuparse por

Lnea del tiempo

2005

2006

2007

2009

2010

Varias

herramientas

de mejora


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Nada mas cumplimos con lo que se nos dice


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Las herramientas de mejora estn enfocadas principalmente

a los procesos de manufactura

Buscan la eficiencia de los

procesos

Reducir la variabilidad

Las empresas especialmente las PYMES

tratan de ajustar estas herramientas a los

procesos administrativos

BSC KAIZEN

LEAN


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Se cuentan con un sinfn de herramientas; una minora

de los empleados es la que las aplica.

Metodologa

especializada

Empleados

La mejora continua queda

solo en los empleados que

conocen y manejan las

herramientas

El resto de los empleados solo cumplen

con sus actividades

AJSON Cons.

Finance

Management

Risk

Strategic

Planning

Quality


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Indicadores de falla

Incertidumbre

Accin correctiva

Y1 UK1

?

Falla

Desperdicio

Tiempos muertosAccidentes

Retrabajo

Reproceso

2540%

Requerimi

ento

Proceso Cliente

Eventualmente se tienen indicadores de falla


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Problemtica en los esquemas de evaluacin

1) Capacitacin dela metodologa1. Ninguna es objetiva al 100%2. No hay comn denominador con

todos los empleados

3. Ninguna que tome en cuenta la

relacin cliente-proveedor interno

4. No hay ninguna que mida la

proactividad del empleado

5. Que el empleado sepa de maneraconstante cuantos puntos tiene


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Qu esKi Wo Tsukau, Preocuparse por ?


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Concepto Ki Wo Tsukau

El trmino japons Ki Wo Tsukau, significa

Energa Usar

Se interpreta como el sentir de preocupar

TsukauWoKi Tsukau


12/74

Ki Wo Tsukau en poca de crisis (Japn)


13/74

Ki Wo Tsukau en poca de crisis (EUA)


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Se preocupanpor que realices tus compras de manera gil,

cmoda y segura.

Qu es Ki Wo Tsukau, Preocuparse por ?

KWT

KWT

KWT

KWT

En Japn

KWT

KWT

KWT


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Qu es Ki Wo Tsukau ,Preocuparse por?

Se preocupan por que tengas tranquilidad y comodidad.

KWT

KWT

KWT

En Japn

KWT

Q Ki W T k P ?


16/74

Qu es Ki Wo Tsukau ,Preocuparse por?

Bao en el Tokyo Sky Tree


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El modeloKi Wo Tsukau, Preocuparse por


18/74

Cliente

interno /externo

Funcin bsica Impacto/

beneficio

Medir

Proactividad

K2 K3K1

Modelo Ki Wo Tsukau, Preocuparse por


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Funciones bsicas Impacto /

Beneficio

Proactividad

Brecha de anlisis

K2

K3K1

Clienteinterno /

externo

Ciclo K2K1

medir


EJEMPLO


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ImpactoFunciones bsicas

Induccin

K2

Asignar a un compaero de bienvenida

Colaborador

Nuevo

colaborador

K2 K3K1

ProactividadObservaciones

Entrevistas

La mejora no tuvo

costo

Reduccin del

tiempo de entrenamiento

50%

Ejemplo en la asignacin de un compaero de bienvenida,

propuesto por la encargada del departamento de Recursos

Humanos.

EJEMPLO:

Primer Ciclo de Ki Wo Tsukau, Preocuparse por


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Impacto

Satisfaccin delcliente/

Gran impacto

Funciones bsicas

Yakult

ProactividadObservacin

Experiencia

K2 K3K1

Azmin Contreras

Cliente

interno /

externo

La mejora tuvo

un

costo mnimo

Poner geles en bolsas asignadasdentro del carrito para enfriar producto

Poner geles entre el producto para que

conserve mejor la cadena de frio

Medicin: 4 grados de diferencia

EJEMPLO Ciclo K2-K1 Premio Oro:

Azmin Contreras


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Fotos del carrito para vender de casa en casa

Geles

(en las

Bolsas)

Geles(entre el

producto)

Ciclo K2-K1

EJEMPLO 3 Ci l K2 K1 Af i S f i 6 3 ISO 9001 2008


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Impacto

Observacin

Experiencia

EJEMPLO 3: Ciclo K2-K1 Africam Safari6.3 ISO 9001: 2008

Romn RomeroMecnico de mantenimiento vehculos

Proactividad Usuario delvehculo

K2 K3K1

K1 Funciones bsicasChecar fugas de aceite y

otros lquidos de vehculos

Pintar de Am ari l lo el pis o para

detectar

ms facilmente fugas

Medicin: Tiempo de deteccin de fugas

se redujo 72%

La mejora tuvo

un

costo mnimo


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Taller de mantenimiento

Antes

Ciclo K2K1


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Funciones bsicas Impacto /

Beneficio

Proactividad

Brecha de anlisis

K2

K3K1

Cliente

interno /externo

Ciclo K2K1

medir


K0

Para cumplir con las

funciones bsicas se tiene

que analizar:

Proveedorinterno/externo

Capacitacin

Herramientas

Material

Persona


26/74

SI NOS PREOCUPAMOS

POR

TODO ABSOLUTAMENTE

TODO SE PUEDE

MEJORAR


27/74

Ejemplos varios

Para qu est esto?


28/74

Ejemplos varios

Para qu es esta azcar

lquida?


29/74

Para qu es esta

calcomana?

Ejemplos varios


30/74

Para qu son estos

zapatos?

Ejemplos varios


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Para que sea ms

fcil quitar la etiqueta

La mejora que vi hace unos meses


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Tengo calentura que me recomiendan?


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Modelo Ki Wo Tsukau Preocuparse por

Cliente interno /

externo

Impacto/beneficio

Medir

K2 K3K1

Proactividad

Funcin bsica

Identificar al cliente y medir

M d l Ki W T k P


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Es una metodologa queNO discrimina:

Sexo

Edad

Nivel socioeconmico

Raza

Educacin

Nivel en el organigrama



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Enfoque a actividades

Proactividad

Preocuparse por

Impacto

K1 K1 K1

K3

K1 K1 K1 K1K2 K2 K2 K2

Capability

ActPlan Do Check

Capability Capability Capability

Requerimiento mnimo

Director General/

Rector

Cada vagn tiene su propio motor

que empuja al tren

La locomotora jala elresto de los vagones,

los vagones dependen

de la locomotora para

moverse.

Analoga de los procesos y del sistema

Las herramientas estadsticas que la organizacin considere

necesarias

Todos los empleados proponen ideas de ciclos

K2-K1.

Generadores de ciclos K2 K1 Ki Wo Tsukau


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Generadores de ciclos K2-K1 Ki Wo Tsukau,

Preocuparse por

Director General

Proveedores

Coordinadores

Personal

administrativo

Gerentes

Operadores

Supervisores Supervisiones

Pruebas

Juntas de

trabajo

Auditorias

Simulacros

Capacitaci

K2

K2

K2

K2

K2

K2K2

K2

IDEASCiclos K2K1

Personal Procesos


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Proceso de Compras

Requisicin Cotizacin Compra Recepcin Entrega

IdeasIdeas

Quienes generan ideas en los procesos?

Empleado

Jefe de

Departamento

Director

Proveedor

Empleado

Personal de

Compras

Proveedor

Jefe de

Departamento

Director

Proveedor

Almacenista

Proveedor

Jefe de

Compras

Personal de

compras

Proveedor

Ideas IdeasIdeas

Comportamiento del sistema Ki Wo Tsukau


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Deficiencias en los

procesos

Mejora continua en el

producto

y/o servicio

Comportamiento del sistema Ki Wo Tsukau ,

Preocuparse por

Nmerode

CiclosK2

K1

Tiempo

La gran mayora de la gente sabe que esta mal en su procesos; mas sin embargo

no se tiene la oportunidad de decir que y como resolverlo


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Embudo

Ki Wo Tsukau

Funciones bsicas ImpactoMedicin

Proactividad

K2 K3K1

Clienteinterno/

externo

El sistema no trabaja si no hay creacin de ideas

Hay una revisin permanente de los ciclos K2-K1


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Herramientas deKi Wo TsukauPreocuparse por

(Aplicacin WEB)

M t i d A li i Ki W T k


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Matriz de Anlisis Ki Wo Tsukau

EntregablePara qu

ClienteQuin ?

ProductoPorqu ?

Indicadores crticos

de proceso

PlanificacinProceso Producto

Mt d d l S i P Ki W T k


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Evaluacin

IDEA Aprobacin

Implementacin

Verificacin

Medicin

Documentacin

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Paso 4Paso 5

Paso 6

OK

Mtodo de los Seis PasosKi Wo Tsukau

K2 K3

ImpactoFunciones bsicas

Proactividad

Proactividad

Cliente

interno /

externo

K1

Password

Ki W T k R t I t


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Ki Wo Tsukau, Reporte por Impactos

Ki W T k R t d I t


44/74

Ki Wo Tsukau, Reporte de Impactos

Ki W T k R t d I t


45/74

Ki Wo Tsukau, Reporte de Impactos


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Mtodo de Evaluacin

Ki Wo Tsukau, Preocuparse por

Evaluacin de la Contribucin Individual


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Evaluacin de desempeo tpica

Objetivos

1

5

7

10 K1

K1 Funciones bsicas

Indicador

Cliente?




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Evaluacin semestral.

K1

Funciones

Bsicas

K2

Proactividad

Criterio

por parte

de la

empresa5 puntos 4 puntos 1 punto


PuestosProgramas

Procesos

Proyectos



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Evaluacin de las funciones bsicas K1y

proactividad K2

1

5

7

10

K2

K2

K1 Funciones bsicas

K2 Proactividad


Implementacin de las acciones y evaluacin del impacto


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Ejemplo de aplicacin

Anlisis de la variable de correlacin del ciclo K2K1

Ciclo de K2-K1:

Compaero de Bienvenida

Criterios:

X4 = Satisfaccin al cliente = 4

X7 = Integracin al Sistema KWT = 2

Total = 6

Implementacin de las acciones y evaluacin del impacto

Impacto /

Beneficio

X4 = Satisfacci

Al cliente

K2 K3ColaboradorK1

K2 Proactividad

Observacin

Entrevistas


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BeneficiosKi Wo Tsukau, Preocuparse por

Beneficios de Ki Wo Tsukau, Preocuparse por,


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Aplicable a empresas de cualquier

Tamao y giro.

Todos los empleados tienen la oportunidad decontribuir y decidir (Empowerment).

Muchas ideas de mejora no requieren

de inversin.

Cada empleado esauditor de su procesodebido a que es responsablede identificar

sus deficiencias y oportunidadesde

mejora.

para las organizaciones

Saca a todos los empleados de su zona de

comfort



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Las problemticas se resuelven de abajo hacia arriba .

Dada la facilidad de aprender el modelo, es aplicable

a cualquier nivel educativode los empleados.

Es ms contundente la mejora debido a los ciclos

que observael Director General.

La evaluacin de los empleados es ms objetiva.

KPIS (indicadores clave) y nmero de ciclos K2-K1.

Dada la participacin de los empleados mejora el

ambiente de trabajo y la lealtad.




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Los proveedores son capacitados en el modelo y

se espera que ellos propongan ciclos K2-K1.

La finalidad es crear relaciones ganar-ganar.

El Director se involucra activamente con el

departamento de calidad, por medio de la mejora

de la empresa a travs de la creacin y revisin

de ciclos K2-K1.

Al documentarse el K1 (funciones bsicas) cada vez que

existe una mejora, el K1 se fortalece, actualiza y se

capacita a la gente involucrada de manera fluida.

La mejora de los procesos es ms rpida, medible y

controlada.


Lista de empresas, universidades, organismos gubernamentales y


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no gubernamentales usando la metodologa Ki Wo Tsukau

Tlaxcala

Lista de empresas, universidades, organismos gubernamentales y


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no gubernamentales con la metodologa Ki Wo Tsukau

Delegacin Puebla

Tlaxcala


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Validez y proyectos enpuerta para la aplicacin del modeloKi Wo Tsukau, Preocuparse por

Presentacin a los Lderes Representantes

d l 175 i b d l C it d C lid d I t i l


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de los 175 pases miembros del Comit de Calidad Internacional

Beijing China, Octubre 23, 2011

Debido a la problemtica de funcionamiento deISO 9001 en el mundo, el MBA Alejandro

Kasuga fue invitado por el Secretario General de

ISO, Marc Mitchell para impu lsar la

norm atividad internacional mediante el

modelo Ki Wo Tsukau, Preocuparse por

Invitacin del Dr. Gary Cort Presidente del ISO TC 176 al


59/74

MBA Alejandro Kasuga.

Beijing China, Octubre 25, 2011

Recibi la invitacin para liderar el grupo de trabajo

internacional y asegurar la mejora continua, aplicando el

modelo

Ki Wo Tsukau, Preocuparse por, ya que las

empresas certificadas no estn obteniendo

El 11 de Noviembre se imparti un taller de 2 horas en el congreso

mundial de ISO/TC 176 en Rusia para el proceso de aprobacin


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mundial de ISO/TC 176 en Rusia para el proceso de aprobacin

http://isotc176spetersburg.org/news/details/327

EEUU, Japn, China, Holanda, Checoslovaquia, Kenia, DinamarcaInglaterra Colombia formarn el Grupo de Trabajo Internacional


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Inglaterra, Colombia, formarn el Grupo de Trabajo Internacional

Norma Ki Wo Tsukau, a lanzarse a finales del 2013

Meeting Schedule for ISO/TC 176, Subcommittees 1, 2, and 3 including Working Groups/Task Groups

Oporto, Portugal: November 2 - 9, 2013

Group Rooms (Building D exceptwhen other is indicated) Shape Resourcesrequired No of delegatesFri

1 NovSat

2 Nov 2


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Group Rooms (Building D, except when other is indicated) Shape Resources required No. of delegates 1 Nov 2 Nov 2

176 Opening Ceremony Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor Theatre projector250

176/TCOG Meeting 020 (Ground Floor)

176/TCOG Workroom 020 (Ground Floor) Boardroom WiFi 10

176/CSAG 015 (Ground Floor) U-shaped projector & Flip chart 25 0900 - 1600

176/Delegation Leaders Plenary Room (013-1 & 013-2) Theatre projector 50176/Conformity Assessment Liaison Group - Open forum 022 (Ground Floor) Theatre projector 25

ISO/IAFAuditing Practice Group 020 (Ground Floor) Theatre projector 10

176 Plenary Meeting Plenary Room (013-1 & 013-2) Theatre projector 250

WG03 Electoral Standard 024 (Ground Floor) U-shaped projector 15

WG04 Local Government 022 (Ground Floor) U-shaped projector & Flip chart 10WG05 Educational Organizations Workshop Meeting Room 3rd Floor U-shaped projector

IWA Policing Workshop Meeting Room 4th Floor U-shaped projector

Ki Wo Tsukau Workshop Meeting Room 3rd Floor U-shaped projector176/Porfolio Review BoardInformation Session Meeting Room 3rd Floor U-shaped projector

SC1

SC1 Opening Plenary Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor Theatre projector 50

SC 1/Convenors Mtg 121-1 (First Floor) U-shaped projector 10

SC1/WG 1ISO 9000 121-1 (First Floor) U-shaped projector & Flip chart 40

SC1/WG 2Internal Liaison 121-2 (First Floor) U-shaped projector 10

SC1/WG 3External Liaison 132 (First Floor) U-shaped projector 10

SC 1 Closing Plenary Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor U-shaped projector 70

SC2SC 2 Opening Plenary Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor U-shaped projector 110

SC 2/TG Strategic Planning and Operations (SPOTG) 015 (Ground Floor) U-shaped projector 35

SC1 & SC2/TG QMPs 134 (First Floor) projector 17

SC2/WG23 Communications and Product Support 123-1 (First Floor) U-shaped projector 20

SC2/WG23 Breakout 123-1 (First Floor) U-shaped projector 10

SC2/WG23 Breakout 123-2 (First Floor) U-shaped projector 10

SC2/WG24 Revision of ISO 9001 221-1 & 221-2 (Second Floor) 2 projector 70

SC2/WG24 Breakout 230 (Second Floor) 2 projector 15



SC2/WG24 Breakout 223-1 (Second Floor) 2 projector 15

SC2/WG24 Breakout 223-2 (Second Floor) 2 projector 15

SC2/WG24 Coordination Meeting 234 (Second Floor) projector 12 0900-1730 0900-1730

SC2/AHG Review of ISO 9004 015 (Ground Floor) projector 15 0900-1730

SC2/Open Forum Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor U-shaped projector 110

SC 2 Closing Plenary Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor U-shaped projector 110

SC3

SC3 Opening Plenary Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor U-shaped projector, microphone 25

SC 3 conveners meeting + Liaison team WG 23 and 24 130 (First Floor) projector 12CSLT 130 (First Floor) projector 8

Liaisonteam SC 2WG 23 and 24 130 (First Floor) projector 8SC 3 Closing Plenary Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor U-shaped projector, microphone 25

http://isotc176portugal.org/wp-content/uploads/2013/02/DRAFT_MASTER-Planning-

Schedule-Template-Oct15_v4b.pdf

Itinerario de trabajo para el

congreso mundial de ISO en

Portugal del 1-9 de Noviembre


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Certificacin de CompetenciaKi Wo Tsukau, para los alumnosde las instituciones educativas

Certificado Ki Wo Tsukau, Preocuparse por-

Al


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Alumno

IDEA

Egresado con el

titulo de Licenciatura

Empresario

?

Empresario

K1

K1 Funciones bsicas

K2 K3

Impacto /Beneficio

Proactividad

Medir

Certificado KWT

Egresado con el

titulo de

Licenciatura

LO QUE REQUERIMOS LOS

EMPRESARIOS SONEGRESADOS QUE SEAN

PROACTIVOS

Beneficios especficos para los estudiantes como

d l l CHIP d l PROACTIVIDAD


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personas es darle el CHIP de la PROACTIVIDAD

Darle el CHIP a los estudiantes para pensar y tomar

decisiones enbase a datos duros

Darle el CHIP a los estudiantes para que

tomen en cuenta a todas las personas

independientemente del en la organizacin

Darle el CHIP a los estudiantes para que

identifiquen y se preocupenpor su cliente

interno, externo y por ende su entorno

Darle el CHIP a los estudiantes para que detecten

oportunidades de mejora y vean que todo es

perfectible

Ceremonia de Certificacin 60 Docentes de 5 universidades

efectuada el 12 de Julio 2103


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Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla (UPAEP)


Me presento ante ustedes como el lder del

comit tcnico ISO 176, actualmente son

los estndares ms utilizados y de mayor

xito jams concebidos, y han sidoadoptadas por ms de 1 milln de

organizaciones en todo el mundo()

Como yo veo el estado actual del mundo

de la calidad ISO 9001, veo un sistema

en crisis- un sistema que est siendo

asfixiado por sus propias metforas. Cada

ao un menor nmero de empresas optanpor la norma ISO 9001.

Ki Wo Tsukau, Preocuparse por ()

la sus titu ye po r un a dinm ica que

con tinuamente adapta a la organizacin

bajo la interrelacin de tres tipos

complementario s d e la energa vital o Ki,

qu e cuand o estn corr ectamenteequi l ibrados por los emp leados en el

s istema, dan como resul tado una

or gan izacin ms salu dab le, que es t en

cont inuo crecimiento de sus

po sib i l idades y siend o cada vez ms

compet i t iva()




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Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla (UPAEP)

() Es por estas razones que yo creo

que la prxim a gran revoluc in de la

calid ad es t comenzand o, en estemom ento aqu en Puebla, sob re la

base de esta extraordin aria nueva

metfor a qu e uti l iza y canaliza las

energas creativ as y destello s

innov adores que viven dentro de

todos los m iembros de todas las

organizaciones. Y estamos aqu en

presencia de la primera ola de pioneros

que iniciar la majestuosa tarea de llevar

esta revolucin al resto del mundo ()

() As que con gran orgullo en esta

realizacin y en la expectativa de los

grandes resultados que se lograrn, losexhorto a seguir adelante y comenzar la

revolucin.

PhD. Gary Cort

Chairman ISO TC 176





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Instituciones educativas con Ki Wo Tsukau


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ESCUELA EST NOMBRE DE LA ESCUELA

OK Universidad del Valle de Mxico Campus Puebla (UVM)

OK Universidad Madero (UMAD)

OK Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla (UPAEP)

OK Benemrita Universidad Autnoma de Puebla (BUAP)

OK Universidad Tecnolgica de Huejotzingo (UTH)

OK Instituto Tecnolgico Superior de Zacapoaxtla (ITSZ)

OK Universidad Politcnica de Tlaxcala (UPT)

OK Instituto Tecnolgico Superior de Atlixco (ITSA)

OK Escuela de Negocios (INQBA)

OK Universidad Tecnolgica de Tlaxcala (UTT)



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OK Centro de Innovacin y Competitividad Empresarial (CICE)

OK Universidad de las Amricas Puebla Consultores (UDLAP Consultores)

OK Universidad de Oriente (UO)

OK Centro de Investigacin en Biotecnologa Aplicada IPN (CIBA IPN)

OK CETYS Universidad (CETYS)

OK Universidad Tecnolgica de los Valles Centrales de Oaxaca (UTVCO)

TR Instituto Tecnolgico de Puebla (ITP)

TR Universidad Autnoma de Tlaxcala (UAT)

TR Instituto Tecnolgico de Tehuacn (ITT)

TR Universidad Sentimientos de la Nacin (USN)



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TR Instituto Politcnico Nacional (IPN)

TR Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM)

TR Instituto Tecnolgico Superior de Ciudad Hidalgo (ITSCH)

TR Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica

TR Universidad de Colima (UC)

TR Instituto Tecnolgico de Hermosillo (ITH)

TR Universidad de Guadalajara (UG)

TR ITESO Universidad Jesuita de Guadalajara (ITESO UJG)

TR Escuela Bancaria y Comercial (EBC)



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TR Universidad Autnoma de Baja California (UABC)

TR Instituto Tecnolgico Superior de la Sierra Norte de Puebla

TR Universidad Autnoma del Estado de Mxico

TR Universidad Autnoma de Nuevo Len

TR Universidad de Ixtlahuaca CUI

TR Instituto Tecnolgico de San Martn Texmelucan (ITSMT)

TR University of Texas en San Antonio (UTSA)

OK = Ya se inici con KWT TR = En revisin de documentos

Metodologa Ki Wo Tsukau, Preocuparse por


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Se lanzar a principios de Agosto

del 2014 y se entregar a todos

los delegados de ISOTC/176 concomentarios del Presidente Gary

Cort, CP Benito Yamazaki

exdirector general de Deloitte

Mexico por 20 aos, el CEO Kenji

Furukawa de Hino Manufacturing

Motors Mexico de Toyota y del

Profesor Hirotaka Takeuchi de

Harvard Business School .Se presentarn los resultados de

la

implementacin en los diferentes

sectores:

productivo

servicio

gobierno y

educativo


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KWT Consulting S.A. de C.V.

www.kwtconsulting.net

Contacto

MBA Alejandro Kasuga [email protected]

Twitter: @alex_kasuga

Lic. Luz del Carmen Paredes Vera

[email protected]

Tel: (222) 211 64 24

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