Diplomado Internacional en

Gestión ComercialPrograma con certificación internacional otorgada por ESIC Business & Marketing School

Ignacio Pérez - Pilar Sánchez - Pablo López - Francisco Isidro - Arturo García - Doroteo González

Misión de ESAN “Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento”.

PresentaciónESAN, mostrando una vez más su compromiso con el desarrollo de los profesionales en nuestro país, pone a su disposición el Diplomado Internacional en Gestión Comercial, programa que será dictado en conjunto con la prestigiosa Business & Marketing School ESIC, España.

Este diplomado, tiene por objetivo brindar a los participantes los fundamentos y conceptos de la Gestión Comercial bajo un enfoque internacional, tomando como eje el estudio los procesos comerciales de cada empresa como son las ventas, la atención al cliente, la de�nición del mercado objetivo y las �nanzas para el área comercial, asimismo este diplomado busca preparar y capacitar a los ejecutivo en la adecuada aplicación de las politicas y estrategias comerciales, conocimientos que podrán ser aplicados en sus empresas con el �n de incrementar su rentabilidad.

El diplomado desarrollará en los participantes una visión integrada y práctica, que les permitirá tomar decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la capacidad interpersonal, analítica y de gestión de los estudiantes, a �n de transformarlos en verdaderos agentes de cambio en sus organizaciones.

¿Por qué seguir este diplomado?• Contenido del programa con enfoque internacional.• Exigencia académica.• Calidad de la plana docente.• • Reconocimiento a nivel nacional e internacional de ESAN y

ESIC Business & Marketing School. •

de ESAN y un diploma expedida por ESIC Business & Marketing School.

ParticipantesEl programa está dirigido a directores, gerentes, jefes y responsables del área comercial, así como a ejecutivos interesados en ocupar puestos de responsabilidad gerencial en el área comercial y empresarios que busquen potenciar la gestión comercial de sus negocios.

DiplomaLos participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos del Programa, recibirán:

• Diploma en Gestión Comercial, expedido por la Universidad ESAN.

• Diploma Internacional en Gestión Comercial, expedido por la ESIC Business & Marketing School.

Estructura curricular

Políticas y estrategias para la gerencia comercial• La alineación de la estrategia comercial a la estrategia

empresarial. • Fuentes de información interna y externa para el

proceso de toma de decisiones.• La propuesta integral comercial. Los factores clave para

conseguir ventas.• El factor humano en la función comercial. • Tendencias en los modelos de gestión.

Investigación de mercado y sistemasde información• • Fundamentos clave para entender mejor el aporte de

los sistemas de información.• Casos de aplicación: Insight, experiencia de cliente y

momentos de la verdad.• Estrategia de negocio centrada en clientes.• Casos de aplicación CRM: enfoque herramienta,

enfoque estrategia de clientes y programa de calidad.• La investigación de mercado en el marketing moderno.• Fundamentos de investigación de mercado.• Casos de aplicación de las técnicas de investigación

de mercado: decisión comercial y posicionamiento de marca.

Gestión de calidad de servicio y atenciónal cliente • Un nuevo enfoque: Marketing hacia el mercado “global”.

El nuevo mercado, globalización y Localización, cambios estratégicos.

• La importancia de la innovación en la relación con el cliente: cambio de estrategias, se impone el criterio “one to one”: B to B, B to C, B to A, C to C, C to B, C to A.

• Bases de datos: Datawarehouse y Dataminig, “Herramientas” imprescindibles en la nueva comunicación, ¿cómo se crean?, análisis de los clientes.

• de la gestión de productos a la gestión de clientes, fases

• Atención telefónica: Call center. Marketing digital: Contact center.

• Mobile marketing: Situación actual, La ubicuidad como oportunidad.

• ,sodacrem soveun ,setneilc soveun ,sotcudorp soveuNnuevas técnicas.

Finanzas para la gerencia comercial • Las masas patrimoniales y la cuenta de resultados.• La estructura de ingresos y las cuentas clave.• La estructura de costes y de gastos.• Producción y productividad en las ventas.• El impacto de los objetivos, las decisiones y la gestión

empresa.

Presupuestos para el área comercial y de marketing • Análisis de indicadores de gestión comercial a partir de

• Estado de resultados y margen de contribución.• Gestión del capital de trabajo comercial.• Proyecciones del resultado operativo.• Proyecciones de caja.• Relación entre las ventas y las utilidades a través de los

• Evaluación de las inversiones comerciales.

Dirección de ventas y gestión de equipos comerciales • Dirección comercial.• Sistema de motivación y animación a las redes

comerciales.• Organización de equipos comerciales.• • Estrategias comerciales.

Arturo García

PROFESOR

Ignacio Pérez

Pilar SánchezPablo López

Francisco Isidro

Doroteo González

CURSO

Políticas y estrategias para la gerencia comercialGestión de calidad de servicio para el cliente

Investigación de mercado y sistemas de información comercialFinanzas para la gerencia comercialPresupuestos para el área comercial y de marketingDirección de ventas y gestión de equipos comerciales

SESIONES

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FacultadIgnacio Pérez -añapsE-Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad Complutense de Madrid (España). Censor Jurado de Cuentas por Oposición. Consultor-formador del área de Executive Education de ESIC. Ha sido country manager en Comunitel. Director de plani�cación, inversiones y control en Grupo INI. Director �nanciero de Grupo IBERIA, director de plani�cación y control en Empresa Nacional Bazan, auditor senior en Arthur Andersen, entre otros.

Pilar Sánchez -España-Licenciada en Sociología y Ciencias Políticas, Universidad Complutense de Madrid. Máster Executive en Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico, ESIC-ICEMD. Diplomada en Marketing Internacional, Cámara de Comercio de Madrid. Diplomada en Investigación Comercial, Aedemo. Actualmente es directora, Gamón Pumareta Asesores en Marketing. Consultora-Formadora de las áreas de Executive Education y Postgrado, ESIC. Anteriormente desarrolló su carrera profesional como adjunta a la dirección en Estratel. Adjunta a la dirección comercial y marketing en Figurama. Y como responsable técnico del Departamento de Estudios de Ecotel.

Pablo López -España- Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC Business & Marketing School. Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Autónoma de Madrid. En la actualidad es el director del Master en Marketing Science y profesor de Investigación de Mercados y Estadística en ESIC Business & Marketing School, en programas nacionales e internacionales, y consultor independiente de Marketing analítico e investigación comercial. En el ámbito de la empresa ha desarrollado su actividad profesional durante más de quince años en áreas de investigación de mercados, ocupando posiciones técnicas y de responsabilidad, en Institutos de Investigación como A.S.M. grupo, y departamentos de marketing en compañías de los sectores tabaquero y energético, como Altadis y Repsol YPF.

Francisco Isidro -España- Master en Asesoría Fiscal y Diplomado en CC. Empresariales por ESIC, lleva más de 25 años en el mundo de las �nanzas donde además de su experiencia como director �nanciero y controller de varias compañías, entre ellas una �lial del grupo automovilístico PSA, ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en Bankinter (España), entidad en la que ha sido director de área de tesorería y mercado de capitales, director comercial del área Internacional y director comercial de productos de Empresa. En la actualidad, es consultor en Finanzas y profesor en varias Escuelas de Negocio como ESIC, EAE y CUNEF, entre otras.

Arturo García -Perú- MBA, Universidad de Québec-Montreal. MBA, ESAN. Economista, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa de Alta Dirección (PAD), Universidad de Piura. Ha sido director en empresas del sector bancario, comercial y servicios. Gerente de créditos, gerente de riesgos, gerente de �nanzas y gerente de tesorería en entidades bancarias y �nancieras. Gerente de riesgos, gerente de inversiones y gerente de administración y �nanzas de una entidad previsional. Gerente de administración y �nanzas de empresas industriales y comerciales. Alto funcionario de una entidad supervisora de primer nivel. Actualmente es consultor de empresas.

Doroteo González -España- Máster en Marketing y Comunicación, IDE - CESEM y Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Valladolid. Ha sido director de marketing de Infotelec, delegado de ventas en Minolta. Empresario. Consultor-formador de ESIC. En la actualidad realiza formación y consultoría en proyectos europeos, y consultoría de negocio y comercial en sectores como el automovilístico y la construcción.

Para depósitos 27-0-5144671-391 seloS - úreP led otidérC ed ocnaB

Banco de Crédito del Perú - Dólares 193-1415182-1-77 Una vez realizado el abono deberán entregar la boleta de depósito a nuestras Ejecutivas de Ventas, indicando nombres.

Descuentos

Intereses incluidos (considerados dentro de la cuota): Alternativa 1:US$ 150(S/. 397.65)* - 2: US$ 179 (S/. 474.52)* - TEA 12.69% - TEM 1%.(*) Tipo de cambio o�cial venta publicado por la SBS el 23/07/12. El tipo de cambio se actualizará el día de la facturación.

Alternativa Inicial N° de cuotas Importe de cuota mensual Total a cancelar

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US$ 350 (S/. 927.85)*

US$ 289 (S/. 766.13)*

US$ 350 (S/. 927.85)*

US$ 289 (S/. 766.13)*

US$ 3150 (S/. 8,350.65)1/*

US$ 3179 (S/. 8,427.52)2/*

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Financiado

Admisión

InversiónUS$ 3,000.00 (S/. 7,953.00)*5% de descuento: Hasta el 03 de setiembre 2012

El postulante presentará los siguientes documentos:

• Formulario de inscripción debidamente llenado(2).• Copia legalizada del título profesional o grado académico de bachiller, cuando corresponda.

(2) El proceso de admisión se inicia completando el formulario de inscripción. Para acceder a este formulario visite la página web:

www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/inscripciones e ingrese a “Inscribirme en este programa”.

Para los participantes que deseen convalidar cursos para la Maestría en Marketing, deberán cumplir con el proceso de admisión al culminar este

diplomado.

Nota: Los descuentos son excluyentes, no acumulativos.

Ex-alumno de ESAN 5% de descuentoContado 5% de descuento

Información generalDuración y horario (1)

El diplomado consta de 60 sesiones, de una hora y media cada sesión. La duración del programa es de aproximadamente 3 meses. La distribución del horario es intensiva por lo que se requiere disponibilidad plena en las fechas de dictado.

ESAN exige una asistencia mínima al 90% a todo el programa.

• Para cursos con profesores de ESAN: martes y viernes de 7:00 a 10:30 p.m. • Para cursos con profesores de ESIC: de miércoles a viernes de 07:00 a 10:30 p.m. y sábados 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Las clases se desarrollarán en el campus de ESAN.Para mayor información consultar con la ejecutiva de ventas.(1) Las fechas programadas pueden ser sujetas de cambio, con la anticipación necesaria.

Inscripciones: Hasta el 17 de setiembre de 2012 | Inicio del programa: 26 de setiembre de 2012

Informes e inscripciones

Inscripciones vía web en el siguiente link:http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/inscripciones

Ejecutiva de ventas: Srta. Gisella Tejada Teléfono: 317-7226 Anexo: 4124Email: gtejadac@esan.edu.pewww.esan.edu.pe Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco.

conexionesan.com @esanperu esanposgrado