Gestióncomercial

otorgada por ESIC Business & Marketing School

ESAN Diplomado Internacional en Gestión Comercial

“Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento”.

Misiónde ESAN Presentación

ESAN, mostrando una vez más su compromiso con el desarrollo de los profesionales en nuestro país, pone a su disposición el Diplomado Internacional en Gestión Comercial, programa que será dictado en conjunto con la prestigiosa Business & Marketing School ESIC, España.

Este diplomado, tiene por objetivo brindar a los participantes los fundamentos y conceptos de de la Gestión Comercial bajo un enfoque internacional, tomando como eje el estudio los procesos comerciales de cada empresa como son las ventas, la atención

para el área comercial. Asimismo, este diplomado busca preparar y capacitar a los ejecutivos en la adecuada aplicación de las políticas y estrategias comerciales, conocimientos que podrán ser aplicados en sus empresas con el

El diplomado desarrollará en los participantes una visión integrada y práctica, que les permitirá tomar decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la capacidad interpersonal, analítica y de

de transformarlos en verdaderos agentes de cambio en sus organizaciones.

Participantes

El programa está dirigido a directores, gerentes, jefes y responsables del área comercial, así como a ejecutivos interesados en ocupar puestos de responsabilidad gerencial en el área comercial y empresarios que busquen potenciar la gestión comercial de sus negocios.

Por quéseguir este diplomado

• Contenido del programa con enfoque internacional.

• Exigencia académica.• Calidad de la plana docente.• • Reconocimiento a nivel nacional

e internacional de ESAN y ESIC Business & Marketing School.

• recibirá un diploma de ESAN y un diploma expedida por ESIC Business & Marketing School.

Diploma

Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos del Programa, recibirán:

• Diploma en Gestión Comercial, expedido por la Universidad ESAN.

• Diploma Internacional en Gestión Comercial, expedido por la ESIC Business & Marketing School.

• La investigación de mercado en el marketing moderno.

• Fundamentos de investigación de mercado.

• Casos de aplicación de las técnicas de investigación de mercado: Decisión comercial y posicionamiento de marca.

Presupuestos para el área comercial y de marketing• Los Costos: Conceptos,

cálculos, determinación del costo de producción y costo de ventas.

• Relación costo – volumen – utilidad.

• El modelo del punto de equilibrio.• El presupuesto como

herramienta de planeamiento.• Tipos de presupuestos.• Manejo de capital de trabajo.

Finanzas para la gerencia comercial• Las masas patrimoniales y la

cuenta de resultados.• La estructura de ingresos y las

cuentas clave.• La estructura de costes y de

gastos.• Producción y productividad en

las ventas.

Estructura Curricular

Políticas y estrategias para la gerencia comercial• La alineación de la estrategia

comercial a la estrategia empresarial.

• Fuentes de información interna y externa para el proceso de toma de decisiones.

• La propuesta integral comercial. Los factores clave para conseguir ventas.

• El factor humano en la función comercial.

• Tendencias en los modelos de gestión.

Gestión de calidad de servicio y atención al cliente• Un nuevo enfoque: Marketing

hacia el mercado “global”. El nuevo mercado, globalización y localización, cambios estratégicos.

• La importancia de la innovación en la relación con el cliente: Cambio de estrategias, se impone el criterio “one to one”: B to B, B to C, B to A, C to C, C to B, C to A.

• Bases de Datos: Datawarehouse y Dataminig, “Herramientas” imprescindibles en la nueva comunicación,

¿cómo se crean?, análisis de los clientes.

• Marketing de relaciones (CRM)

gestión de productos a la gestión de clientes, fases de la relación,

• Atención Telefónica: Call center. Marketing digital: Contact center.

• Mobile marketing: Situación actual, la ubicuidad como oportunidad.

• Nuevos productos, nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas técnicas.

Investigación de mercado y sistemas de información comercial•

gestión de clientes.• Fundamentos clave para

entender mejor el aporte de los sistemas de información.

• Casos de aplicación: Insight, experiencia de cliente y momentos de la verdad.

• Estrategia de negocio centrada en clientes.

• Casos de aplicación CRM: Enfoque herramienta, enfoque estrategia de clientes y programa de calidad.

Políticas y estrategias para la gerencia comercial 10Gestión de calidad de servicio para el cliente 10Investigación de mercado y sistemas de información comercial 10Presupuestos para el área comercial y de marketing 10Finanzas para la gerencia comercial 10Dirección de ventas y gestión de equipos comerciales 10

Ignacio Pérez Pilar SánchezPablo López

Manuel AcevedoFrancisco Isidro

Doroteo González

Curso Sesiones Profesor

• El impacto de los objetivos, las decisiones y la gestión comercial en la estructura. económico-

Dirección de ventas y gestión de equipos comerciales• Dirección comercial.• Sistema de motivación

y animación a las redes comerciales.

• Organización de equipos comerciales.

• de objetivos a la red.

• Estrategias comerciales.

Facultad

ESAN Diplomado Internacional en Gestión Comercial

Francisco Isidro Master en Asesoría Fiscal y Diplomado en CC.

profesor en varias Escuelas de Negocio como ESIC, EAE y CUNEF, entre otras. Experto con más de

Financiero y Controller de varias compañías entre

desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en Bankinter (España), entidad en la que ha sido Director de Área de Tesorería y Mercado de Capitales, Director Comercial del Área Internacional y Director Comercial de Productos de Empresa.

Manuel Acevedo Estudios doctorales en Ciencias Económicas y Comerciales en Johannes Kepler Universitât, Austria. Postgrado en Finanzas en Duke University. MBA

de la Universidad de Santiago de Chile. Director de Hersil S.A. y LabDealers S.A., y Director Gerente de

Consultoría de Price Waterhouse y Deloitte Haskins and Sells (Chile) y Gerente de Consultoría en Arthur Young y Deloitte and Touche (Perú), además ha sido Gerente Financiero de DHL Internacional SRL (Perú).

Doroteo González Master en Marketing y Comunicación de IDE-CESEM. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Valladolid. Consultor de Proyectos Europeos y realiza consultorías de negocios y comercial en sectores como el automovilístico y construcción. Ha sido director de marketing de Infotelec, delegado de ventas en Minolta. Empresario. Consultor-formador de ESIC.

Ignacio Pérez Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Complutense de Madrid. Censor Jurado de Cuentas por Oposición. Consultor-formador del área de Executive Education de ESIC. Ha sido country manager en Comunitel. Director

Director Financiero de Grupo Iberia, Director de

auditor senior en Arthur Andersen, entre otros.

Pilar Sánchez Master Executive en Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico de ESIC-ICEMD. Licenciada en Sociología y Ciencias Políticas de la Universidad Complutense de Madrid. Diplomada en Marketing Internacional de la Cámara de Comercio de Madrid. Diplomada en Investigación Comercial de Aedemo. Directora de Gamón Pumareta Asesores en Marketing. Consultora-Formadora de las áreas de Executive Education y Postgrado de ESIC. Desarrolló su carrera profesional como Adjunta a la Dirección en Estratel, Adjunta a la Dirección Comercial y Marketing en Figurama, y como responsable técnico del departamento de estudios de Ecotel.

Pablo López Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, y Master en Investigación de Mercados de ESIC Business & Marketing School, Madrid. Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado de la Universidad Autónoma de Madrid. Director del Master en Marketing Science y profesor de investigación de mercados y estadística en ESIC Business & Marketing School. Consultor independiente de Marketing Analítico e Investigación Comercial. Ha sido Jefe de Investigación y Análisis de Marketing de Repsol YPF.

Duración y horario(1)

El diplomado consta de 60 sesiones, de una hora y media cada sesión. La duración del programa es de aproximadamente 3 meses. La distribución del horario es intensiva por lo que se requiere disponibilidad plena en las fechas de dictado. ESAN exige una asistencia mínima al 90% a todo el programa.

• Para cursos con profesores de ESAN: Martes y viernes de 7:00 a 10:30 p.m.• Para cursos con profesores de ESIC: De miércoles a viernes de 07:00 a

10:30 p.m. y sábados 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Para mayor información consultar con la ejecutiva de ventas.Las clases se llevarán a cabo en el campus de ESAN.

(1) Las fechas programadas pueden ser sujetas de cambio, con la anticipación necesaria.

Inscripciones: Hasta el 14 de mayo de 2013Inicio del Programa: 22 de mayo de 2013

Inversión Precio: US$ 3,000 (S/. 7,710.00)*5% de descuento por pago al contado: Hasta el 30 de abril 2013

Financiado:

ESAN Diplomado Internacional en Gestión Comercial

AdmisiónEl postulante presentará los siguientes documentos:• Formulario de inscripción debidamente llenado(2).• Copia legalizada del título profesional o grado académico de bachiller,

cuando corresponda.

(2) El proceso de admisión se inicia completando el formulario de inscripción. Para acceder a este formulario visite la página web:www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial /inscripciones

Para los participantes que deseen convalidar cursos para la Maestría en Marketing, deberán cumplir con el proceso de admisión al culminar este diplomado.

Descuentos Ex-alumno de ESAN 5% de descuento

Nota: Los descuentos son excluyentes, no acumulativos.

Para depósitos:Banco de Crédito del Perú - Soles 193-1764415-0-72 Banco de Crédito del Perú - Dólares 193-1415182-1-77 Una vez realizado el abono deberán entregar la boleta de depósito a nuestras Ejecutivas de Ventas,

indicando nombres.

Intereses incluidos (considerados dentro de la cuota): Alternativa 1:US$ 121(S/. 310.97)* - 2: US$ 151 (S/.388.07)* - TEA 12.69% - TEM 1%.

1 US$ 353 (S/. 907.21)* 08 US$ 346 (S/. 889.22)* */1)79.020,8 ./S( 121,3 $SU2 US$ 301 (S/. 773.57)* 10 US$ 285 (S/. 732.45)* US$ 3,151 (S/. 8,098.07)2/*

Alternativa Inicial No. Cuotas Importe cuota mensual Total a cancelar

INFORMES E INSCRIPCIONES

Inscripciones vía web en el siguiente link:www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/inscripcionesEjecutiva de ventas: Yngrid MaticorenaT / (01) 317 7226 Anexo / 4129 E/ ymaticorena@esan.edu.pewww.esan.edu.peAlonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco.