Trabajo Proyecto Final

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

Pr. Carlos Andrés Palomeque

FACILTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

EICEA

Laura Catalina LagosLaura Martínez Murillo

Laura Catalina Silva villaJorge David Páez TorresCristinne Puerto Plaza

28 MAYO DEL 2015 CHIA, CUNDINAMARCA

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CONTENIDO

CARTA INTRODUCTORIA....................................................................................................................3

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD....................................................................................................4

RESUMEN EJECUTIVO........................................................................................................................6

ASPECTOS CORPORATIVOS............................................................................................................10

PROBLEMA O NECESIDAD, ANTECEDENTES Y VISIÓN GENERAL DE LA OPORTUNIDAD................11

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y/O MERCADO.....................................................................................11

ANÁLISIS TÉCNICO (PRODUCCIÓN, LOGÍSTICA Y OPERACIONES)...................................................14

ANÁLISIS LEGAL..............................................................................................................................16

ANÁLISIS IMPACTO AMBIENTAL.......................................................................................................17

IMPACTO SOCIAL.............................................................................................................................18

ANÁLISIS ESTRATÉGICO PRELIMINAR Y DISEÑO DE LA EMPRESA: MODELO DE NEGOCIO CANVA19

PLAN DE MARKETING Y PROMOCIÓN..............................................................................................21

PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO, DIAGRAMA DE GANTT Y FASES DE INICIACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO................................................................................................................................24

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO (OPERACIONES, LOGÍSTICA Y PRODUCCIÓN PRELIMINAR)....................................................................................................................................26

ORGANIZACIÓN Y EQUIPO...............................................................................................................30

Estructura de propiedad de la empresa..............................................................................................30

Estructura directiva y ejecutiva (organigrama)...................................................................................32

FUENTES DE INGRESOS Y COSTOS PRINCIPALES...........................................................................34

PLAN DE CAPITAL............................................................................................................................36

.........................................................................................................................................................37

CONCLUSIONES...............................................................................................................................38

ANEXOS............................................................................................................................................41

Anexo 1: Encuesta de mercado y resultados......................................................................................41

Anexo 2: gastos operativos...............................................................................................................49

Anexo 3: previsiones a 5 años...........................................................................................................49

Bibliografía.......................................................................................................................................51

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CARTA INTRODUCTORIA

El actual plan de negocios es el resultado de estudiantes de la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana, a raíz del espíritu emprendedor y la ayuda de la asignatura Proyecto I y la asesoría por parte del docente de emprendimiento que permitieron asesorar y vigilar el desarrollo de ésta investigación. En el proyecto se pudo aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera de Administración de Negocios Internacionales, que con dedicación, pasión y sentido humano dieron fruto.

Escogimos Bogotá y algunos usuarios de la zona franca Bogotá como la plaza de nuestra empresa debido a que identificamos una oportunidad a raíz de estar ubicados estratégicamente con respecto a las grandes aglomeraciones de empresas importadoras y exportadoras. Que identificamos del sector al cual vamos dirigidos, específicamente el sector de la industria de madera y muebles donde queremos suplir inicialmente las necesidades del mercado en la capital. Así mismo, somos conscientes de la problemática medioambiental del país y el mundo, por lo que decidimos unirnos a una causa que tiene como objetivo ser distribuidores de empresas con certificado para así contribuir al medioambiente y ayudar al desarrollo del sector del reciclaje en nuestro país.

El plan de negocios inicia con la presentación de la oportunidad de mercado que identificamos, mostrando lo innovador que son nuestros servicios y nuestros productos. Encontramos que en Bogotá se desarrollan muchas actividades relacionadas con la utilización de la materia prima relacionada con la utilización de estibas, por lo que decidimos estar dirigidos principalmente e inicialmente a suplir este mercado.

Posteriormente se describen las características principales de la empresa, su misión, visión y valores. Así mismo se detallan los productos que ofrece y el valor agregado de la empresa.

Finalmente después de elaborar el plan empresarial, el cual nos permitió establecer la tecnología y equipo necesario para una correcta función, procedemos a describir el proceso.

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ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

Entre los suscritos a saber, por una parte, Laura Catalina Lagos Medina, Laura Katerinne Martinez Murillo, Jorge David Paez, Cristinne Puerto Plaza y Laura Catalina Silva Villa. Mayores de edad y domiciliados(as) en la ciudad de BOGOTÁ D.C, identificados(as) como aparece al pie de su respectiva firma; se ha acordado celebrar el presente Acuerdo de Confidencialidad que se regirá por las siguientes cláusulas, previas las siguientes

CONSIDERACIONES

1. Las partes están interesadas en el plan de negocios de Ecomfort SAS.

2. Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que éstas manejen información confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad intelectual, antes, durante y en la etapa posterior.

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO. El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones bajo los cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, invenciones, know-how, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales, pronósticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier información revelada sobre terceras personas.

SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas en el del proyecto. La parte receptora correspondiente sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente por la parte de cuya información confidencial se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea de fácil acceso, y c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial.

TERCERA. EXCEPCIONES. No habrá deber alguno de confidencialidad en los siguientes casos: a) Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce previamente la información recibida; b) Cuando la información recibida sea de dominio público y, c) Cuando la información deje de ser confidencial por ser revelada por el propietario.

CUARTA. DURACION. Este acuerdo regirá durante el tiempo que dure hasta un término de tres años contados a partir de su fecha.

QUINTA. DERECHOS DE PROPIEDAD. Toda información intercambiada es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de las partes utilizará información de la otra para su propio uso.

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SEXTA. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN. Este acuerdo solo podrá ser modificado o darse por terminado con el consentimiento expreso por escrito de ambas partes.

SÉPTIMA. VALIDEZ Y PERFECCIONAMIENTO. El presente Acuerdo requiere para su validez y perfeccionamiento la firma de las partes.

Para constancia, y en señal de aceptación, se firma el presente acuerdo en ___ ejemplares, por las partes que en él han intervenido, en la ciudad de _________ a los ______ (__) días del mes de _______ de ___________ (2015).

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Firma

C.C 1.018.432.947 de Bogotá

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Firma C.C 1.125.578.632

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Firma C.C 10102795079

RESUMEN EJECUTIVOLa idea de negocio consiste en la constitución de una empresa llamada Ecomfort S.A.S que se encarga de la producción y fabricación de muebles y decoraciones para el hogar y/o oficina, usando como materia prima principal las estibas (tanto de madera como de plástico) que son desechadas por las principales compañías importadoras en Bogotá, ofreciendo productos de alta calidad, que garantizan comodidad y diseños innovadores en la industria mobiliaria actual, además de generar

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Firma C.C 1.072.705.173 de Chía

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Firma C.C 1.072.700.606 de Chía

soluciones para grandes y pequeñas importadoras colombianas en el ámbito de contaminación y manejo de desechos. Nuestro objeto social es brindarle una solución ambiental al país disminuyendo la tala de árboles y disminuyendo los residuos por medio de producción con materiales reutilizados.

Para el desarrollo de la idea de negocio, se desarrolló un estudio de mercado en el que se definió el nicho en el que nos queremos enfocar, por lo menos a un corto plazo; éste es : Personas y familias de clase media - alta (estratos 3, 4 y 5) en Bogotá con un ingreso mayor a cinco S.M.M.L.V., en un rango de edades de 20 a 60 años. Este segmento en específico es muy propenso a pagar con mayor facilidad por diseños innovadores y casi exclusivos y según información recolectada es la clasificación socio-económica más abundante en el país. El componente ambiental, que es parte de nuestra identidad como organización, ha venido creciendo de manera exponencial en el país y se planea incursionar en el mercado, y específicamente en el nicho escogido, por medio de éste contexto de manera fuerte. Para el conocimiento del mercado, sus diversas tendencias y gustos, se realizó una encuesta vía e-mail realizada a 72 personas aleatoriamente entre un rango de edad de 16 a 70 años, en la cual se obtuvieron respuestas positivas frente al proyecto. Se consideraron aspectos como:

El crecimiento de la industria y adquisición de muebles en Bogotá Los mecanismos de adquisición Los factores más influyentes al momento de la compra Los estilos más utilizados al decorar un espacio La posibilidad de compra de un mueble o accesorio con material reutilizado.

Las respuestas obtenidas mediante el estudio de mercado marcaron y demostraron en gran medida, la importancia de los muebles y accesorios en los hogares colombianos y de manera relevante del factor ambiental en la sociedad hoy en día. Se observó que las personas recurren a almacenes especializados, pero también consideran conveniente suplir sus necesidades y adquirir sus productos en almacenes de cadena como Homecenter y Easy (Cadena Éxito), ya que alrededor de 44 personas (61,11% de nuesta muestra) respondieron que prefieren recurrir a este tipo de almacenes y tan solo un 36 personas (38,88% de nuestra muestra) han acudido a un almacén especializado como Muebles & Accesorios o Aristas. De la misma manera, un 72,2% estaría dispuesto a pagar entre 1 a 5 millones de pesos por un producto desarrollado con materiales reutilizados y tan solo el 5,6% pagaría 10 millones o más. Por otro lado para los encuestados existen tres factores importantes a la hora de comprar un producto como estos, la calidad, el diseño e innovación y LA comodidad; el 79,2% respondió calidad, el 63,9% diseño e innovación y un 52,8% considera también importante la comodidad. Teniendo en cuenta que los tres son factores clave en la fabricación de este tipo de productos, el proyecto pretende ofrecer un producto de alta calidad, diseños exclusivos e innovadores y sobre todo caracterizados por su comodidad.

Los estilos de decoración más preferidos por los encuestados son el clásico, rustico y minimalista con 59,7%, 45,8% y 33,3% respectivamente. De acuerdo con el punto de vista de los encuestados sobre si comprarían muebles con material reutilizable, el resultado fue bastante positivo ya que el 88,9% respondieron que sí y tan solo el 9,7% respondieron que no argumentando que prefieren materiales 100% nuevos, ya que consideran que el material reutilizado es basura o que son productos de mala calidad.

Haciendo un análisis los nueve elementos que se deben definir, analizar, valorar y moldear para que el modelo de negocio fuera consistente, viable y rentable, se llegó a la siguiente conclusión

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Desarrollando un análisis de la industria se identificó que la mayoría de las importadoras que manejan estibas (tanto de madera como de plástico) en Bogotá, las apilan y almacenan sin uso alguno, las regalan o venden a muy bajo precio o las desechan debido a que el retorno a los países de origen es demasiado costoso y muchas veces tendría que ser costeado por la importadora nacional, aumentando de esta manera sus costos operativos. Teniendo esto en cuenta se desarrolló una búsqueda de proveedores y el desarrollo del último filtro se presenta a continuación:

MATERIA PRIMA PROVEEDOR PRECIO CALIDAD SELECCIONADO

Pallets Madera

S.L SISTEMAS LOGISTICOS 6.000 COP / Unidad Buena

Import repuestos el escarabajo S.A.S. 0 COP / Unidad Buena X

Pallets Plástico/Material

PET.

Guangdong Weihong Plastics Technology Company Limited

USD 1 - 2,8 / Unidad Buena X

Mexiplast USD 1 – 1,1/ Onza BuenaPintura Pintuco 46.000 COP / Galón Buena

Nuestro factor de amabilidad con el ambiente, que quiere implementarse como parte del alma de la compañía y uno de los principales reconocimientos de marca, evidencia el bajo impacto ambiental que la idea de negocio acarrearía, en cambio, Ecomfort generaría un impacto positivo pues la gran mayoría del proceso productivo estaría basado en reciclaje y reutilización de desechos. Por medio de la imagen mencionada anteriormente, se busca en la medida de lo posible, influir en el estilo de

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vida de la sociedad colombiana y de ésta manera volver el Green Style en un modus vivendi cada vez más practicado y concientizado en el país.

El proceso de manufactura se determinó como un proceso dentro de la medida simple:

1. Fase de diseño del producto con sus acabados, 2. Se dará inicio al proceso de transformación de material por medio de una operación

conjunta de lijado y condicionamiento de la materia prima.3. Se continuará por medio de una operación conjunta de corte y ensamble del material lijado

y acondicionado.4. Acto seguido se desarrollara la operación conjunta de pintura y decoración al producto

cortado y ensamblado.5. Y como paso final se desarrollará la operación conjunta de empaque y embalaje para

constituir el producto terminado.

Para el desarrollo de éste proceso productivo se necesitará una instalación de mínimo 350m2, cuya distribución tentativa ha sido organizada de la siguiente manera:

El proceso descrito anteriormente y las instalaciones planteadas se desarrollarían para una variedad inicial de productos en los que se encuentran sillas, armarios/closets, mesas de centro/noche y con la mínima cantidad de material que no se utilice o sea desechado a lo largo del proceso de manufactura, se desarrollarán porta retratos.

PRODUCTO EJEMPLO TENTATIVO

Sillas

Mesas de centro/noche

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PINTURA Y DECORACIÓN

MESA PARA LIJAR

ZONA DE CORTE Y ENSAMBLAJE

ZONA DE DISEÑO Y ACABADOS

ZONA DE ALMACENAMIENTO

ZONA DE EMPAQUE Y EMBALAJE

Armarios/Closets

Porta retratos

La principal fuente de ingresos será la venta en grandes superficies de los productos fabricados por Ecomfort S.A.S entre los cuales se encuentran muebles y accesorios para familias y personas consideradas como estrato medio en Colombia, además se tendrá una alianza de publicidad con las principales empresas constructoras del país para poder llegar de ese modo al segmento de mercado elegido, mediante el amueblamiento de las casas y apartamentos modelo que son exhibidos en los proyectos de construcción. Lo anterior con el fin de dar a conocer la marca y nombre de la compañía así como los productos que allí se comercializan, por otro lado se contará con disponibilidad de asesorías de diseño de interiores para aquellas personas que quieran asegurar que el mueble o accesorio encaje perfectamente con las especificaciones del espacio en el cual será ubicado.

Para la realización del proyecto será necesaria una inversión total de $33.542.000 para el equipo mobiliario, de oficina, aplicaciones informáticas, licencias y patentes, gastos de constitución y lanzamiento. Además los emprendedores aportarán $3’000.000 de pesos cada uno, pero será necesaria una inversión externa mediante un crédito de libre inversión a un largo plazo.

Ecomfort S.A.S contara con varias estrategias dentro de su plan de marketing con el fin de conseguir la fidelización de sus clientes garantizando EXPERIENCIA mediante una aplicación llamada Home Design 3D donde el cliente podrá explorar y experimentar si su producto elegido tendrá toda la armonía necesaria de su espacio, ACOMPAÑAMIENTO durante la experiencia ofrecida y el servicio de asesorías de diseño de interiores y CONCIENCIA en cuanto al ámbito ambiental que tiene el país hoy en día garantizando que nuestros productos son totalmente producidos con madera proveniente de las estibas, disminuyendo de esta forma los residuos ambientales del país.

A continuación encontrará la información detallada del proyecto, la investigación y la viabilidad del mismo, realizado por emprendedores y estudiantes de la Universidad de la Sabana.

ASPECTOS CORPORATIVOS

MISIÓN

Brindar comodidad y descanso a la comunidad mediante la producción y venta de muebles que contribuyan a la preservación del medio ambiente, además de utilizar avanzada ingeniería, diseño, instalación y personal comprometido y profesional para proveer un producto y experiencia a nuestros clientes, dando solución a la acumulación de residuos por parte de los importadores colombianos.

VISIÓN

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A 2020 ser una empresa líder en el mercado de muebles en Colombia que abastece hogares y oficinas, brindando comodidad a un precio accesible, siendo siempre la empresa amigable con el medio ambiente e incursora en la industria y mercado mobiliario Panameño a un largo plazo.

PROBLEMA O NECESIDAD, ANTECEDENTES Y VISIÓN GENERAL DE LA OPORTUNIDADUno de los principales problemas que tienen grandes y pequeñas importadoras en Colombia es la acumulación de estibas o palets como resultado de grandes importaciones de mercancías. Muchas compañías no saben qué hacer con éstas a pesar de que están hechas de materiales reciclables y reutilizables como: madera de pino y eucalipto; éste tipo de madera es mundialmente reconocida por ofrecer durabilidad y resistencia (perfectas para el transporte y protección de mercancías durante el transporte internacional). Por otro lado, existen estibas o palets de plástico que son principalmente utilizadas para el transporte de mercancía alimenticia, mercancía de laboratorio y productos congelados.

Muchas de las importadoras y demás compañías que manejan éstas estibas deciden regalarlas, desecharlas e incluso, e algunos casos, acumularlas, convirtiéndose después de un tiempo, en desechos ambientales y basura. Debido al material del que están hechas y sin son expuestas al aire

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libre por mucho tiempo generan plagas de insectos y gran contaminación ambiental, con esto a su vez, multas y sanciones legales. Nuestra compañía brindaría una solución constante para estas empresas importadoras, comprándoles las estibas; éstas se convertirán en muebles y accesorios con diseños exclusivos e innovadores supliendo las necesidades para el hogar y/o oficinas principalmente en Bogotá.

Por otro lado la industria de los muebles está en crecimiento en nuestro país, solo en este año 2015, de acuerdo a cifras manejadas por el DANE entre enero y mayo, la fabricación tuvo un incremento, en términos reales, del 20,8 %, muy por encima del que tuvo toda la industria en el mismo periodo del año pasado (el cual fue del 5,4%). Para las principales compañías y empresarios del sector, éste crecimiento se debe a dos factores esencialmente:

El aumento de construcciones de vivienda en los estratos 3 al 6. La sobreoferta de oficinas que hay en la ciudad de Bogotá.

La tala y el tráfico ilegal de maderas constituyen un problema creciente que amenaza la subsistencia de varias especies, particularmente de aquellas con un alto valor comercial en los mercados nacionales e internacionales. Por tratarse de una actividad extractiva que implica bajas inversiones, la tala y tráfico ilegal se realizan, tanto a gran escala como para satisfacer necesidades básicas. Estimaciones indicativas citadas en reciente documento del Banco Mundial señalan que, en Colombia, la tala ilegal alcanza un 42% de la producción total de madera. La ley dice que por cada árbol talado se deben sembrar otros dos, si se reutiliza la madera con la que están hechas las estibas disminuiría la tala de árboles en el sector mobiliario, ya que lo materiales con los que se realizarían los muebles serian totalmente reutilizados pero en buen estado.

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y/O MERCADOLa industria mobiliaria está en auge y crecimiento hoy en día, este último año se reflejó crecimiento del 20,8% a diferencia del año pasado, es decir que la fabricación de muebles para el hogar y oficina en Colombia es cada vez más alta y la venta de los mismos es más acelerada, consecuencia de diferentes factores como el crecimiento de la industria de la construcción en todo el país pero principalmente en Bogotá y sus alrededores, la compra de inmuebles como apartamentos y casas influye y afecta positivamente la industria de muebles y accesorios, por otro lado la sobreoferta de oficinas en Bogotá hace que las personas acudan a comprar ese tipo de bienes para estas.

Los principales productores y fabricantes de muebles y accesorios de madera para el hogar comprenden una cadena productiva de madera y aserrado el cual implica reforestación de los principales bosques del país para la obtención de la materia prima, además la fabricación de muebles actualmente está sujeta a continuos cambios en aspectos relacionados con la calidad y diseños de los mismos requiriendo innovación, funcionalidad y aplicación dependiendo la necesidad de los clientes.

Además las tendencias en este sector han cambiado con el tiempo, los gustos y preferencias del mercado son diferentes, ahora los estilos de decoración marcan mucho más la compra de muebles y accesorios a diferencia que en la antigüedad sobre todo para el hogar como el minimalismo donde la estructura general del espacio se reduce con elementos únicamente necesarios y el cual ha sido muy influenciado por el diseño tradicional japonés, el estilo Loft el cual se caracteriza por mostrar grandes superficies sin divisiones y zonas comunes conectadas entre sí, mucha luz y destacando un

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aspecto fabril, aunque no sea fácil de creer todavía existen estilos que no pasan con el tiempo como el rustico el cual tiene como objetivo lograr un ambiente relajado, tradicional y que gire en torno a la naturaleza y el estilo clásico el cual se caracteriza por ser sofisticado y refinado, dando un aspecto de elegancia, los accesorios de este estilo representan obras de arte que le dan al ambiente un toque de estético y lujoso. Estos dos estilos han sobrevivido con el paso de los años debido a la nobleza de sus materiales y la utilización de elementos modernos que reflejen buena calidad.

Se realizó un estudio de mercado con el fin de visualizar la viabilidad de la creación y producción de muebles y accesorios para el hogar con material reutilizable como lo son las estibas principalmente de madera pero también de plástico teniendo en cuenta que esto disminuiría la contaminación ambiental brindando una solución a diferentes importadores del país; por medio de una encuesta realizada a 72 personas aleatoriamente entre un rango de edad de 16 a 70 años se obtuvieron respuestas positivas frente al proyecto, el crecimiento de la industria y adquisición de muebles en Bogotá, se tuvieron en cuenta los mecanismos de adquisición, los factores más influyentes al momento de la compra, los estilos más utilizados al decorar un espacio y si comprarían un mueble o accesorio con material reutilizable. En el anexo 1 se encuentra la encuesta y los resultados de la misma.

Las respuestas obtenidas mediante el estudio de mercado marcaron la importancia de los muebles y accesorios en los hogares colombianos y sobre todo la concientización del factor ambiental en la sociedad hoy en día.

Se encontró que las personas recurren a almacenes especializados pero también consideran conveniente suplir sus necesidades y adquirir sus productos en almacenes de cadena como Homecenter ya que alrededor de 44 personas respondieron que prefieren recurrir a este tipo de almacenes y tan solo un 36 han acudido a un almacén especializado como Muebles & Accesorios o Aristas además un 72,2% estaría dispuesto a pagar entre 1 a 5 millones de pesos por un producto de este tipo y tan solo el 5,6% pagaría 10 millones o más. Por otro lado para los encuestados existen tres factores importantes a la hora de comprar un producto como estos, la calidad, el diseño e innovación y comodidad el 79,2% respondió calidad, el 63,9% diseño e innovación y un 52,8% considera también importante la comodidad, teniendo en cuenta que los tres son factores clave en la fabricación de este tipo de productos, el proyecto pretende ofrecer un producto de alta calidad, diseños exclusivos e innovadores y sobre todo comodidad.

Los estilos preferidos por los encuestados son el clásico, rústico y minimalista con 59,7%, 45,8% y 33,3% respectivamente; de acuerdo con el punto de vista de los encuestados sobre si comprarían muebles con material reutilizable fue bastante positivo ya que el 88,9% respondieron que sí y tan solo el 9,7% respondió que no argumentando que prefieren materiales 100% nuevos, piensan que son materiales basura o que son productos de mala calidad.

Por otro lado el análisis de mercado muestra que aparecen oportunidades para la venta de muebles de madera en países de Centroamérica, que exigen un certificado de madera libre de arsénico, además aparece que los muebles para el hogar y la oficina son los más demandados. Por otro lado según un estudio de la revista Confidencial, Colombia exportó en mayor cantidad muebles de sala, comedores, bibliotecas y estudios. Además aparece que uno de los aspectos que los compradores de muebles están rechazando actualmente es la complejidad de los manuales de uso al momento de armar un mueble, por lo cual aparece que los consumidores demandan muebles que sean fáciles de armar hasta que estén ensamblados si es posible.

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De igual modo, de acuerdo al estudio de mercado previamente realizado el segmento escogido consiste en personas y familias de clase media, estratos 3, 4 y 5 en Bogotá con un ingreso mayor a cinco S.M.M.L.V ya que son estas personas las que podrán tener acceso a este tipo de productos de alta calidad pero sobre todo diseños innovadores y casi exclusivos además según la gráfica continuación la mayoría de personas colombianas pertenecen a los estratos, Medio- bajo, Medio y Medio- Alto.

Aparece también que la clase media colombiana ha sido objeto de grandes cambios. La prioridad de gastos de los colombianos en orden son; Vestuario (36 por ciento), Mobiliario de hogar (21 por ciento) y tecnología (17 por ciento), según un estudio realizado por el Banco mundial y Euromonitor Internacional. Así mismo en los mercados emergentes, incluida Colombia, dan más prioridad a gastos orientados al hogar, a diferencia de los países desarrollados, los cuales gastan más en vacaciones, actividades de ocio, viajes y restaurantes. Y para el caso concreto, en el país los colombianos dan preferencia al hogar, seguido de los viajes, automóviles y el salir a cenar, preferencias muy similares a las de los mexicanos.

Además de expandirse a porcentajes sin precedentes, la población de este segmento se ha convertido en gran consumidora de artículos que antes eran exclusivos para el grupo de mayores ingresos. Y no es para menos, pues aunque el fenómeno apenas comienza, cifras encontradas por la firma Raddar dan cuenta del gran potencial de este grupo: de acuerdo con sus hallazgos, las compras promedio por hogar oscilan entre 1’780.000 pesos mensuales y llegan hasta los 3’800.000 pesos, cifras nada despreciables, si se tiene en cuenta que cada una de estas casas tiene entre 1 y 2 hijos y que postergar la maternidad es una elección cada vez más común.

Similarmente, con los análisis ha aparece que el 58 por ciento de las personas quienes pertenecen a la clase media en Latinoamérica siente que su situación económica ha mejorado, lo que, sumado al crecimiento en su nivel de ingreso, ha cambiado sus prioridades al momento de realizar compras. Estas cifras, de las que Colombia forma parte, son el resultado de un estudio conducido por Euro

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Monitor y evidencian la manera cómo la clase de ingresos medios está pasando del consumo de supervivencia al aspiracional.

Por otro lado, cabe resaltar que los muebles que se fabricarán con la madera reciclada están enfocados al segmento de mercado de los estratos 3,4 y 5; o la denominada clase media colombiana, debido a sus características de ingresos y el tipo de viviendas habitadas por esta población en las cuales será posible ubicar los productos de Ecomfort S.A.S. No obstante lo anterior no significa que la población de los demás estratos no pueda adquirir este tipo de productos, pero si se evidencia que las características socioeconómicas de estos grupos presentan por un lado una posible incapacidad para poder adquirir los muebles ofrecidos por la empresa en el mercado, y por otro, posible desinterés debido a preferencia por otro tipo de muebles y precios superiores que garanticen exclusividad o representen mercados de lujo.

ANÁLISIS TÉCNICO (PRODUCCIÓN, LOGÍSTICA Y OPERACIONES)Los productos fabricados por nuestra compañía son muebles y accesorios para el hogar y oficinas de alta calidad, resistencia y diseños innovadores los cuales están hechos principalmente de madera y plástico (PET). Nuestra principal materia prima proviene de estibas o palets de madera y de plástico. Por medio de nuestros productos se busca ofrecer diseños decorativos e innovadores, siguiendo los diferentes estilos del diseño de interiores que marcan las preferencias de la actualidad; esto se conseguirá por medio de un proceso de manufactura en el que para la transformación de material se utilizarán procesos principalmente de lijadura y pintura para la madera y de calentamiento y moldeo para el plástico. El plástico (PET) se utilizará principalmente en decoraciones y acabados, debido a que la madera se caracteriza por mayor resistencia conformaría el cuerpo del mueble.

El proceso productivo consta de varios pasos para poder lograr un mueble y accesorio diseñado especialmente para innovar. Por lo tanto, primero se deben realizar los diseños los cuales son escogidos minuciosamente con el fin de tener los más llamativos y funcionales, aquellos que son seleccionados son los que se fabricarán en el mes, posteriormente se contactarán nuestros proveedores para hacer el pedido de la materia prima, una vez se tienen las estibas se lijan, se realiza el ensamble según el diseño siguiendo el proceso de pintura y laca y posteriormente el proceso de secado y la decoración, la cual dependerán del diseño escogido y su funcionalidad del diseño. Los diseños serán expuestos en los principales almacenes de cadena del hogar y en un largo plazo mediante alianzas estratégicas con las principales constructoras en las casas y apartamentos modelos de los principales proyectos de Bogotá y sus alrededores.

La tecnología necesaria para la producción de muebles y accesorios para el hogar es bastante sencilla, para los diseños será necesario programas de alta calidad para lo cual se incurriría en asesorías especiales en el tema, con respecto al manejo de los materiales y la producción garantizando alta calidad se consultaran profesionales de diseño de interiores e industriales en cuanto a materiales y herramienta será necesario equipos como una computadora personal, dos lijadora, un compresor, un set de quince brocas, dos taladros y tres martillos, además de las piezas pequeñas como puntillas, tornillos y tuercas. Nuestros principales equipos necesitaran de igual forma un mantenimiento constante para no incurrir en fallas de pedidos o productos de mala calidad, se deberá hacer manteniendo y revisión periódica de las principales herramientas eléctricas y de los programas manejados para los diseños.

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A continuación se encontraran nuestra materia prima y nuestros principales proveedores:

MATERIA PRIMA PROVEEDOR PRECIO CALIDAD SELECCIONADO

Pallets Madera

S.L SISTEMAS LOGISTICOS 6.000 COP / Unidad Buena

Import repuestos el escarabajo S.A.S. 0 COP / Unidad Buena X

Pallets Plástico/Material

PET.

Guangdong Weihong Plastics Technology Company Limited

USD 1 - 2,8 / Unidad Buena X

Mexiplast USD 1 – 1,1/ Onza Buena

PinturaPintuco 46.000 COP / Galón BuenaKolor 39.900 COP / Galón Buena X

Nuestra planta de distribución estará ubicada en Bogotá en un punto céntrico que nos permita obtener fácilmente las materias primas, transformación y distribución del producto; además que nos permita estar cerca de nuestro mercado objetivo, se contara con un taller el cual se dividirá en departamentos como producción, zona de ensamble, diseño, y decoración, pintura y retoques y control y calidad del producto en proceso para garantizar un producto perfecto para nuestros clientes y así entrar a la etapa de distribución a los principales centros de cadena de hogar.

Para la producción y fabricación de los muebles y accesorios se necesitara servicios como el acceso a internet además que las instalaciones contaran con los principales servicios como luz eléctrica estándar para el uso de las diferentes herramientas y computadores, agua y gas.

De acuerdo con los tiempos de producción, los procesos y diferentes actividades se realiza una organización para cumplir con la demanda de los procesos y actividades del proyecto.

FASES DE INICIACIÒNActividad Personal encargado Periodo de realización

1) Buscar y elegir de instalaciones Cristinne Puerto PlazaDavid Páez Torres 01 al 20 de Junio de 2015

2) Determinar y contactar proveedores

Laura Lagos MedinaLaura Silva Villa 01 al 20 de Junio de 2015

3) Buscar y elegir clientes potenciales

Laura Martínez MurilloDavid Páez Torres 01 al 20 de Junio de 2015

4) Comprar o rentar herramientas y equipo

Cristinne Puerto PlazaDavid Páez Torres 01 al 20 de Junio de 2015

5) Seleccionar y contratar el personal operativo

Laura Martínez MurilloLaura Silva Villa

20 de Junio al 05 de Agosto de 2015

6) Acondicionar el área de trabajo Laura Lagos MedinaLaura Martínez Murillo


7) Adiestrar el personal productivo (Si se requiere y con base en el proceso de selección y contratación)

Laura Lagos Medina 04 al 10 de Agosto de 2015

8) Realizar pruebas de producción Cristinne Puerto PlazaDavid Páez Torres 10 al 13 de Agosto de 2015

9) Adquirir la materia prima Laura Silva Villa 13 al 15 de Agosto de 2015

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ANÁLISIS LEGAL

FORTALEZAS AMENAZASDecreto Ley 2811 de diciembre 18 de 1974

Se dicta el Código Nacional de Recursos Naturales Renovables y de Protección al medio Ambiente, fue Elaborado por el Presidente de la Republica de Colombia.Parte IV: De las normas de preservación ambiental relativas a elementos ajenos a los recursos naturales, Titulo III: De los residuos, basuras, desechos y desperdicios. Abarca los artículos del 34 al 38 donde se regula el manejo, la disposición o procesamiento final de las basuras. Sé prohíbe descargar, sin autorización, los residuos, basuras y desperdicios en general, y desechos que deterioren los suelos o causen daño o molestia a individuos o núcleos humanos, evitando el deterioro del ambiente y de la salud humana.

No existen incentivos o beneficios tributarios para empresas que fueron creadas a partir de la idea revolucionario del movimiento del reciclaje obteniendo su materia prima de materiales reciclados con el fin de generar productos de calidad óptima.

Ley 9 de 1979: Código Sanitario Nacional (CSN)

Elaborada por la Presidencia de la Republica de Colombia. En ella se dictan las medidas sanitarias que contemplan el saneamiento ambiental y los residuos sólidos están regulados en los artículos 22 a 35.Resolución 541 de diciembre 14 de 1994

Elaborada por el Ministerio del Medio Ambiente. Por medio de la cual se regula el cargue, descargue, transporte, almacenamiento y disposición final de escombros, materiales, elementos, concretos y agregados suelos, de construcción, de demolición y capa orgánica, suelo y subsuelo de excavación.Política Nacional para la Gestión Integral de Residuos, 1997

Elaborada por el Ministerio del medio Ambiente. Contiene el diagnóstico de la situación de los residuos, los principios específicos (gestión integrada de residuos sólidos, análisis del ciclo del producto, gestión diferenciada de residuos aprovechables y basuras, responsabilidad, planificación y gradualidad), los objetivos y metas, las estrategias y el plan de acción. Plantea como principio la reducción en el origen, aprovechamiento y valorización, el tratamiento y transformación y la disposición final controlada, cuyo objetivo fundamental es "impedir o minimizar" de la manera más eficiente, los riesgos para los seres humanos y el medio ambiente que ocasionan los residuos sólidos y peligrosos.Decreto 1713 de 1002

Artículo 2°. Contenido y alcance del decreto. El presente Decreto establece normas orientadas a reglamentar el servicio público de aseo en el marco de la gestión integral de los residuos sólidos ordinarios, en materias referentes a sus componentes, niveles, clases, modalidades, calidad, y al régimen de las personas prestadoras del servicio y de los usuarios.Artículo 3°. Principios básicos para la prestación del servicio de aseo. En la prestación del servicio de aseo, se observarán como principios básicos los siguientes: garantizar la calidad del servicio a toda la población, prestar eficaz y eficientemente el servicio en forma continua e ininterrumpida, obtener economías de escala comprobables, establecer mecanismos que garanticen a los usuarios el acceso al servicio y su participación en la

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gestión y fiscalización de la prestación, desarrollar una cultura de la no basura, fomentar el aprovechamiento, minimizar y mitigar el impacto en la salud y en el medio ambiente, ocasionado desde la generación hasta la eliminación de los residuos sólidos, es decir en todos los componentes del servicio.

ANÁLISIS IMPACTO AMBIENTALEn el aspecto ambiental nuestra idea de negocio y más específicamente nuestro producto genera un gran impacto de carácter positivo, ya que lo muebles serán fabricados con las estibas en donde viene la mercancía de diferentes importaciones de compañías importadoras colombianas.

Los pallets de importación generalmente están hechos de madera de pino, el cual es un material con gran cantidad de propiedades como:

Fácil impregnación Es un recurso abundante Ofrece buenos niveles de resistencia mecánica Es fácilmente transformable y procesable

Además el pino es el tipo de madera que proporciona la mejor aceptación de los tratamientos necesarios para durar.

A pesar de todas estas características anteriormente mencionadas, después de terminar el transporte de mercancías, los pallets muchas veces son manejados como basura y/o como leña, causando desperdicio del material y tala de más árboles .Al utilizar este material para fabricar productos de buena calidad, útiles e innovadores, la empresa busca generar una conciencia de reciclaje y cuidar los recursos naturales existentes. En adición a esto, las tendencias de consumo que se muestran a continuación evidencian que la conciencia ambiental ha crecido a pasos agigantados lo que puede explotarse como una idea de negocio ampliamente, a la vez que se reduce la contaminación y se reutilizan materiales considerados como basura, alargando de esta manera su vida útil.

- Un 74% de los consumidores creen que pueden contribuir activamente a combatir el cambio climático.

- Un 79% de los consumidores compraría a empresas que están haciendo todo lo posible para reducir su impacto ambiental.

- Un 89% de los consumidores prevén comprar más productos ecológicos en los próximos 12 meses.

- Un 35% estarían dispuestos a pagar más por un producto ecológico

IMPACTO SOCIALNuestra empresa además de ayudar creando la cultura de reciclaje y responsabilidad ecológica anteriormente mencionada, busca crear un desarrollo sostenible de su empresa uniendo los factores o dimensiones ambiental, humano/social y económico , por esto teniendo en cuenta que la materia prima se va encontrar a un precio muy bajo , por el manejo que se le da al material y la equivocada percepción que se tiene del mismo ,como lo mencionamos anteriormente , y que el producto se

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venderá a un precio promedio de los muebles vendidos en las grandes superficies , la empresa busca dejar un porcentaje de las ganancias por cada mueble que se venda , para con el dinero recaudado, poder regalar muebles a personas de bajos recursos , específicamente a los beneficiados por el estado con viviendas de interés social y que no tienen la oportunidad de amoblar sus hogares , para así generar un bienestar para estas personas , brindándoles una mejor calidad de vida y expandiendo a mas sectores de la población nuestra conciencia ecológica.

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ANÁLISIS ESTRATÉGICO PRELIMINAR Y DISEÑO DE LA EMPRESA: MODELO DE NEGOCIO CANVAS

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Como se evidencia en el CANVAS los principales canales de distribución del producto son:

Constructoras: Por medio de alianzas estratégicas con diversas constructoras, se busca llegar a un acuerdo en el cual se amoblarán las casas, oficinas y demás instalaciones modelo que las constructoras establezcan y posean de manera gratuita a cambio de que se permita la visualización del logo de la compañía en cada uno de los muebles y accesorios fabricados por ella, y que si en dado caso, el cliente está dispuesto a pagar un excedente a cambio de amoblar del espacio, nuestra compañía será la primera opción recomendada al cliente o la primera opción utilizada por la constructora directamente.

Grandes Superficies: Por medio de centros de distribución de grandes superficies donde se ofrezcan accesorios y muebles para hogar y/o oficina, se busca llegar al cliente de una manera masiva y constante, estando disponibles y visibles en todo momento (no únicamente cuando el cliente está interesado en adquirir un mueble o accesorio para el hogar y/o oficina). De esta manera al igual se busca escatimar un poco los costos que significaría la apertura y establecimiento de una tienda exclusiva en la ciudad. Cuando se habla de grandes superficies, Ecomfort busca vender los productos en almacenes de grandes superficies como Homecenter, Home Sentry, Makro, entre otros; todo esto debido a que en la encuesta realizada en nuestro estudio de mercado, las personas mostraron una alta preferencia por estos lugares a la hora de buscar muebles para su hogar; como nos enfocamos en las personas de clase media-alta, seguramente éstas prefieren dirigirse a estos lugares, pues en una tienda de muebles exclusivos de diseño los precios suelen ser mucho más elevados y muchas veces las personas no pueden llevar los muebles una vez realizada la compra, sino que tiene que esperar a que se elabore un nuevo mueble con el diseño seleccionado, por un periodo de semanas o hasta meses, lo cual no sucede en las grandes superficies. Es decir que por medio de este canal, nuestra empresa le ofrece al

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cliente muebles de diseños innovadores, decorativos y de calidad a un precio exequible y que pueden llevar de manera inmediata a sus hogares.

Página Web: Para un contacto más cercano y directo con el cliente, sin ningún tipo de intermediario, y con el objetivo de crear recordación y fidelización con la marca, se ofrecerán los productos por internet por medio de la página web organizacional, la cual a su vez actuará como tienda virtual y centro de diseños personalizado, pues se le darán las herramientas al cliente para escoger dentro de una gama colores, texturas y decoraciones únicos al momento de utilizar la tienda virtual por un excedente en el precio, lo cual utilizaremos como factor diferenciador. nuestros clientes también podrán encontrar un variado catálogo con todos nuestros productos , y las especificaciones de estos , como materiales, mediadas, en que grandes superficies encontrarlo , cuantos quedan en stock de cada uno de los diseños , precio y para crear una mayor y mejor experiencia para el cliente se creara una plataforma que le permita al cliente medir los muebles en el espacio donde pretende ubicarlos (de manera virtual), para así dar una mayor seguridad a la hora de ir a comprar los muebles. Puede ser directamente en la página de internet o por medio Home Design 3D una aplicación permite al cliente hacer planos en 2D de las paredes y puedes elegir las medidas de todos los elementos de la casa, tanto paredes como objetos y muebles. La aplicación está disponible para iPhone y para iPad.

De la misma manera en la página web podrán conocer más acerca de nuestras campañas de conciencia ecológica con respecto al materia utilizado para hacer nuestros productos, también acerca de nuestra campaña social para amoblar gratuitamente hogares de vivienda social, para brindar una mejor calidad de vida a personas de bajos recursos, he incluso en un futuro podrán observar videos de los testimonios de las personas favorecidas con este proyecto de emprendimiento social.

PLAN DE MARKETING Y PROMOCIÓNComo se evidenció en párrafos anteriores, debido principalmente al aumento de construcción y la sobre-oferta de oficinas que se ha presentado en la ciudad a los largo de los últimos años, la demanda de vivienda y la apertura de nuevas oficinas ha seguido el mismo ritmo de crecimiento constante. Ecomfort planea ofrecer soluciones para la decoración de dichos ambientes, aprovechando el comportamiento positivo del mercado y buscando la satisfacción de las

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expectativas de los clientes por medio de fabricación de muebles y accesorios para el hogar y/o oficina manufacturados con materiales netamente reutilizados y reciclables.

Con base en lo planteado anteriormente, la posición de mercado y la oportunidad de negocio que plantea la compañía, se han determinado los siguientes objetivos de marketing para llegar a los clientes de la mejor manera, obteniendo resultados positivos para los constituyentes e influenciados por la compañía:Objetivos a corto plazo

Obtener un nivel de reconocimiento de la marca del 5% de la población en capacidad de compra Bogotana antes del primer año de constitución y puesta en marcha de la compañía.

Vender un mínimo de 55 unidades de producto mensuales durante el primer bimestre de constitución y puesta en marcha de la compañía

Objetivos a mediano plazo Incrementar el nivel de notoriedad y reconocimiento de la marca mínimo en un 70% de la

población bogotana antes del quinto año de constitución y puesta en marcha de la compañía.

Alcanzar una rentabilidad nula mensual (sin ganancias o pérdidas) antes del tercer año de constitución y puesta en marcha de la compañía.

Objetivos a largo plazo Incrementar el nivel de notoriedad de la marca para alcanzar un reconocimiento mínimo del

45% de la población con capacidad de compra Colombiana antes del séptimo año de constitución y puesta en marcha de la compañía.

Incursionar en al menos un mercado extranjero de la zona geográfica de Centro América antes del décimo año de constitución y puesta en marcha de la compañía.

Para el desarrollo y cumplimiento de dichos objetivos, se plantearon una serie de estrategias para que la compañía implemente a lo largo del horizonte de planeación:

Estrategia de posicionamiento: Por medio del estudio de mercado realizado, se pudo evidenciar el crecimiento de la tendencia Green style en el país y de la concientización sobre la contaminación y la óptima utilización de recursos naturales; aprovechando esta tendencia, Ecomfort se quiere posicionar en la cabeza de los clientes como la compañía de soluciones de decoración de interiores y amoblado amigable con el ambiente que a su vez ofrece una alta calidad en sus productos.

Estrategia de segmentación: Como se evidenció en párrafos anteriores, el segmento del mercado en el que Ecomfotr se quiere enfocar es: Personas y familias de clase media - alta (estratos 3, 4 y 5) en Bogotá con un ingreso mayor a cinco S.M.M.L.V. Este segmento en específico es muy propenso a pagar con mayor facilidad por diseños innovadores y casi exclusivos y según información recolectada es la clasificación socio-económica más abundante en el país. La estrategia que se seguirá en este aspecto es mantener este nicho de mercado seleccionado pero expandir el alcance geográfico a diferentes ciudades del país.Marketing Mix

1. Producto: Por medio de la innovación, agregarle a nuestra gama de productos nuevas características, atributos, beneficios, mejoras y usos y de la misma manera tener la facilidad de realizar cambios de diseño para estar a la par con la moda, cambio de preferencias y demás.

2. Precio: A lo largo del desarrollo del negocio se buscará lanzar al mercado algunos nuevos productos de bajo precio con el fin de lograr una rápida penetración, una rápida acogida y

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aumentar reconocimiento de marca. De la misma manera, a medida que la compañía va creciendo y es financieramente más sostenible, se realizarán descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

3. Plaza: A lo largo del crecimiento de la compañía se buscará aumentar la cantidad de almacenes de grandes superficies mediante el cual se distribuyen los productos para logar una mayor cobertura del mercado. De la misma manera se ofrecerá el producto de manera telefónica y demás para cubrir mayor cuota de mercado y aumentar el reconocimiento de la marca.

4. Promoción: Una vez la compañía sea financieramente más sostenible se ofrecerán descuentos durante la compra o se otorgaran bonos y vales de descuento.

Para el desarrollo de las estrategias y de esta manera alcanzar el cumplimiento de los objetivos planteados anteriormente, se determinan los siguientes planes de acción:

Acciones sobre productos: Para lograr el posicionamiento como una compañía de soluciones de amoblado y

decoración amigable con el ambiente, se desarrollaran diferentes tipos de packaging que ilustren dicha orientación empresarial y a su vez serán fabricados de material reutilizado para crear mayor impacto.

Se buscara implementar el uso de una aplicación, por medio de la cual se puede hacer una simulación de cómo se vería un nuevo mueble o decoración en los ambientes de los clientes por medio de la toma de una fotografía como un servicio pre compra, para que los clientes se fidelicen con la compañía y se ahorre en los procesos de cambio por inconvenientes de diseño o preferencias.

Acciones sobre precios: Mínimo una vez al año se lanzará un producto de precio muy bajo, con un diseño sencillo

pero elegante por medio del cual se logre penetración veloz para aumentar el nivel de reconocimiento de marca en la mayoría de segmentos que sea posible.

Si la compañía recibe pedidos de grandes lotes o unidades se desarrollaran descuentos por pronto pago o pago anticipado.

Acciones sobre promoción: Se desarrollarán campañas de marketing telefónico, por medio de las cuales se llamarán a

clientes potenciales para dar a conocer el producto y la orientación amigable con el ambiente que manejará la compañía, se pedirán algunos datos como el correo electrónico y acto seguido se enviarán promociones y descuentos para engancharlos a la marca.

Para los clientes que desarrollen compras a través de nuestra tienda virtual mediante la página web organizacional se les otorgará un bono del 10% de descuento en la siguiente compra de alguno de nuestros productos.

Acciones sobre plaza: Se renegociarán condiciones con los almacenes de grandes superficies para innovar en la

manera en que los clientes nos ven a través de estos y crear recordación debido al cambio. En el momento preciso se aumentará la fuera laboral para mejorar los plazos de entrega y

distribución a lo largo de todos nuestros canales de distribución.

PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO, DIAGRAMA DE GANTT Y FASES DE INICIACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO

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FASES DE INICIACIÒNActividad Personal encargado Periodo de realización

10) Buscar y elegir instalaciones: Por medio del estudio de mercado desarrollado se constituyó que las instalaciones de la compañía se ubicarían en Bogotá, pero la locación y dirección exacta debe definirse.


11) Determinar y contactar proveedores: Los proveedores tanto de la materia prima como de los diferentes utensilios, herramientas y equipos para el desarrollo del proceso productivo deben definirse claramente y deben ser contactados para determinar los arreglos y proceder a la negociación.

Laura Lagos MedinaLaura Silva Villa 01 al 20 de Junio de 2015

12) Buscar y elegir clientes potenciales: Determinar específicamente los clientes potenciales iniciales para nuestro producto es fundamental para el arranque y los primeros pasos del negocio, se debe realizar una búsqueda exhaustiva y muy selectiva para evitar un posible problema o crisis en las ventas, lo cual, durante las fases iniciales podría ser devastador para el negocio.

Laura Martínez MurilloDavid Páez Torres 01 al 20 de Junio de 2015

13) Comprar o rentar herramientas y equipo: Todas las herramientas y equipo necesario para el desarrollo del proceso productivo deben ser adquiridas e inventariadas.


14) Seleccionar y contratar el personal operativo: Con base en las características y habilidades requeridas para el desarrollo del producto se debe realizar un adecuado proceso de selección y contratación de personal.

Laura Martínez MurilloLaura Silva Villa


15) Acondicionar el área de trabajo: Una vez con la locación de las instalaciones determinada se deben acondicionar y preparar con todos los implementos y parámetros necesarios para el desarrollo óptimo del producto

Laura Lagos MedinaLaura Martínez Murillo


16) Adiestrar el personal productivo (Si se requiere y con base en el proceso de selección y contratación): Para que el personal cuente con todas las capacidades necesarias para el desarrollo de un producto de alta calidad y se ayude eficazmente de las herramientas, equipo y demás recursos que la planta productiva posea.

Laura Lagos Medina 04 al 10 de Agosto de 2015

17) Realizar pruebas de producción: Para evaluar la calidad del producto que el conjunto de recursos que se poseen (Mano de obra, Materia prima, Herramientas y Equipos e Instalaciones) otorga se debe desarrollar una etapa de pruebas del producto para garantizar el cumplimiento de las

Cristinne Puerto PlazaDavid Páez Torres

10 al 13 de Agosto de 2015

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expectativas de los clientes.18) Adquirir la materia prima: Ya con la etapa de

pruebas desarrolladas y con la certeza de una calidad optima en el posible producto, se debe comprar la materia prima con los proveedores definidos previamente.

Laura Silva Villa 13 al 15 de Agosto de 2015

1

2

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4

5

6

7

8

9

7/3/15 7/8/15 7/13/15 7/18/15 7/23/15 7/28/15 8/2/15 8/7/15 8/12/151 2 3 4 5 6 7 8 9

Fecha de inicio 42186 42186 42186 42186 42205 42205 42220 42226 42229

Duración 19 19 19 19 15 15 6 3 2

Gráfica de Gantt

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO (OPERACIONES, LOGÍSTICA Y PRODUCCIÓN PRELIMINAR)Operaciones:

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Para el proceso de producción se debe seguir una secuencia lógica de operaciones que se evidencian a continuación en el diagrama de flujo del proceso:

PARTE DEL PROCESO CANTIDADOperaciones 7Inspecciones 2

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Transportes 5Almacenamientos 1Delay 2

Como se evidencia en el diagrama de flujo anterior, las operaciones (consideradas como aquellas que agregan valor al producto) han sido enumeradas de A – G, acontinuación se desarrolla la matriz de precedencias del proceso productivo enfocandose en dichas operaciones; en dicha matriz se revelan las diferentes relaciones de dependencia entre las operaciones durante el proceso de manufactura lo que denota la secuencia lógica del proceso productivo.

A B C D E F GA XB XC XD XE XF XG

LogísticaPara llevar a cabo el desarrollo del proceso manufacturero se necesita una planta de mínimo 120 m2

la cual se piensa dividir en cinco diferentes espacios: Zona de diseño y acabados: Cuenta con un computador para la elaboración del diseño de los

muebles y con un espacio de desarrollo de acabados decorativos listos para implantar en el producto en la etapa final del proceso de manufactura.

Zona de corte y ensamble: Se desarrollan todas las operaciones de corte y de ensamble de materia prima, esto incluye los palles y en algunos casos el PET, pues se planea que en algunos diseños éste último se utilice netamente como insumo decorativo.

Zona de pintura y decoración Zona de lijado Zona de empaque y embalaje Zona de almacenamiento: Se destina este espacio para almacenar la materia prima,

herramientas, equipos y demás insumos y utensilios necesarios para el desarrollo del producto. La principal materia prima que se considera necesaria mensualmente para el desarrollo del producto con base en la satisfacción de la demanda se evidencia a continuación:

MATERIAL CANTIDAD VALOR UNITARIOPallets 100 unidades/ mes $5.000Material PET 50 unidades/ mes $15.000Pintura 100 galones/ mes $60.000Laca 60 unidades/ mes $25.900Caja de embalaje 60 unidades / mes $45.000El diagrama básico de planta se muestra a continuación junto con el flujo de material.

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MESA PARA LIJAR

ZONA DE CORTE Y ENSAMBLAJE

ZONA DE ALMACENAMIENTO

Los diferentes recursos e insumos que son necesarios para el desarrollo del proceso manufacturero y se ubicarán a lo largo de la planta de producción son evidenciados en la siguiente tabla. Debe tomarse en consideración que dentro de esta tabla se incluyen herramientas y equipos para todos los departamentos de la compañía.Se evidencia que no se presenta ningún cruce en el flujo de materia prima, producto en proceso y producto terminado a lo largo del proceso de manufactura lo que se buscó desde el momento de planeación de la distribución de planta con el obejtivo de no entorpecer de ningún modo el proceso productivo y buscar que este se desarrollara de la manera más eficiente posible. Los circulos verde y rojo indican respectivamente el inicio y fin del flujo del proceso, mientras que los circulos azules evidencian los lugare donde se desarrolla algún tipo de transporfación u operción al material. Las flechas naranjas repartidas a lo largo del flujo representan la dirección de éste último y evidencian el cambio de éste a lo largo de la planta.

HERRAMIENTA / EQUIPO

CANTIDAD MARCA PRECIO UNITARIO

TOTAL

Computadora personal 2 Mac $3.000.000 $6.000.000Lijadora 2 Black & Decker $189.000 $378.000Compresor 1 Bauker $399.000 $399.000Set de brocas 1set (15

Brocas)Bauker $499.000 $499.000

Taladro 1 Bauker $109.900 $109.900Martillo 1 Red line $130.900 $130.900Pistola eléctrica para pintar

2 Kolor $58.000 $116.000

Impresora multifuncional

1 $900.000 $900.000

$5.285.800 $8.532.800

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PINTURA Y DECORACIÓN

ZONA DE DISEÑO Y ACABADOS

ZONA DE EMPAQUE Y EMBALAJE

Para la fase inicial del negocio y considerando el enfoque máximo de reducir costos de producción, se ha planteado la siguiente demanda de empleados, cabe recalcar que estos parámetros están planteados para la fase inical del negocio y con el tiempo se espera sean modificados:

CARGO CANTIDADCarpintero: Encargado de la dirección, orientación y mayoría del desarrollo del proceso productivo.

1

Diseñador: Encargado del desarrollo de los diseños, escogencia de colores y grado de rigidez y textura de las decoraciones.

1

Accionistas: Encargados de todo el proceso administrativo, de marketing, financiero contable, apoyo en el proceso manufacturero y desarrollo de limpieza de las instalaciones

5

Vigilante: Encargado principalmente de la seguridad nocturna de las instalaciones y los recursos, herramientas y equipos de la planta de producción.

1

Para el transporte requerido para el proceso manufacturero se analizaron los siguientes escenarios: Transporte de materia prima e insumos: Se considera que el transporte de la materia prima e

insumos depende mucho de la negociación que se realice con los proveedores, pero en el caso en que el transporte corra 100% por nuestra cuenta se recurrirá al alquiler de camiones transportistas por días; no se almacenarán los pallets o el material PET debido a que se les realizará un completa transformación en la planta pero se realizara un control de calidad a los insumos previo al empaque en los camiones para garantizar que sean óptimos para el proceso productivo.

Transporte de Producto terminado: El producto terminado se deberá almacenar en cajas para protegerlo durante el transporte y se ha considerado que para el ahorro en costos, no se compre icopor o algún insumo parecido, si no que en su lugar, se utilice el PET que se utiliza en el proceso productivo y se realice un plan de retorno a la compañía.

Producción preliminarPara llevar a cabo el proceso productivo, se desarrollará una jornada de trabajo en la planta con un solo turno de ocho horas de 8:00 horas hasta las 16:00 horas de lunes a sábado, jornada laboral que incluirá una hora de almuerzo remunerada y dos descansos de 10 mintos cada uno antes y después de la ya mencionada hora de almuerzo. La compañía diseñara en su fase inicial varios produtctos con el modelo de manufactura explicado anteriormente; los productos y la capacidad que la compañía posee de una manera general y promedio para dichos productos y los mencionados anteriormente parámetros de producción se evidencia en la siguiente tabla:

PRODUCTO EJEMPLO TENTATIVO

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Sillas: Como principal evidencia de la calidad de diseños con innovación que se quieren implementar, éste producto queremos enfocarlo de manera moderna a la moda y supliendo las expectativas de los clientes.

Mesas de centro/noche: Como principal evidencia de la calidad de diseños con innovación que se quieren implementar, éste producto queremos enfocarlo de manera moderna a la moda y supliendo las expectativas de los clientes.

Armarios/Closets: La producción de amarios actúa omo una herramienta básica en nuestra idea de alianzas estratégicas con contructoras para la parte de casas y apartamentos, ya que a peticion del cliente se podrán amoblar estos espacios y éste producto no podría faltar.

Porta retratos: Para la fabricación de porta retratos se utilizará el material sobrante del proceso pruductivo de la demás varieda de productos para llevar al máximo l iniciativa medio ambiental de la compañía.

PERIODO CANTIDAD DE PRODUCTO1 día 4 unidades1 semana 24 unidades1 mes 100 unidades

ORGANIZACIÓN Y EQUIPO

Estructura de propiedad de la empresa

Para la constitución legal de la empresa, ésta será constituida bajo la figura de sociedad por acciones simplificadas (SAS), bajo el nombre de Ecomfort SAS. Se decide crear una Sociedad por Acciones Simplificada ya que permite la constitución por medio de documento privado y por varias personas, las cuales seremos los miembros creadores del proyecto Ecomfort SAS. Además porque permite establecer una persona jurídica distinta de los accionistas para lo cual no hay un número limitado respecto al máximo de estos.

Por lo anterior, la sociedad será responsable solamente hasta el monto de su capital por cualquier obligación. Y en principio los accionistas no pueden ser responsables por el pago de ninguna deuda social y son solidariamente responsables únicamente si llegaran a existir perjuicios a terceros.

La creación de la sociedad estará regida de acuerdo al artículo 5 de la ley de 2008, en donde se indica que el documento de constitución de una SAS deberá contener:

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1. Nombre, documento de identidad, domicilio de los accionistas (ciudad o municipio donde residen).

2. Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras “sociedad por acciones simplificada”, o de las letras S.A.S.

3. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan en el mismo acto de constitución.

4. El término de duración, si éste no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad se ha constituido por término indefinido.

5. Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a menos que se exprese que la sociedad podrá realizar cualquier actividad comercial o civil, lícita. Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad podrá realizar cualquier actividad lícita.

6. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las acciones representativas del capital y la forma y términos en que éstas deberán pagarse.

7. La forma de administración y el nombre, documento de identidad y las facultades de sus administradores. En todo caso, deberá designarse cuando menos un representante legal.

Estructura directiva y ejecutiva (organigrama)

Se determinan los cargos en la empresa de la siguiente manera:

A continuación se describen las áreas y cargos que existirán en la empresa, los cuales serán ocupados por los miembros del proyecto, que como ha sido nombrado en el presente documento, está compuesto por cinco estudiantes de Administración de Negocios Internacionales de séptimo de semestre, cuya formación académica ha permitido realizar el presente análisis y plantear la creación

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Nivel 3

Nivel 2

Nivel 1Generente

administrativo

Gerente de marketing

Gerente contable y financiero

Gerente de diseño

Gerente de produccion y operaciones

Asistente de produccion

de la empresa Ecomfort S.A.S, además también se contará con personal externo para la realización de algunas actividades y procesos.

1. Consejo administrativo:

Gerencia administrativa: (Laura Silva) Se encarga de la administración, control y desarrollo de la gestión empresarial, velando por el desarrollo de las distintas áreas y la coordinación entre ellas con el fin de que el desempeño general ayude en el cumplimiento satisfactorio de los objetivos generales y específicos de la organización.

Las funciones específicas son: Liderar y coordinar los equipos de trabajo Realizar la planeación estratégica y proyección de la empresa en su industria. Tomar decisiones estratégicas sobre la planeación de procesos. Orientar la dirección de la organización Definir y planear metas y objetivos determinando así que se quiere lograr, como y cuando se

conseguirán cada uno de esos objetivos y metas. Controlar y ampliar la ventaja competitiva empresarial Vigilar y planear de forma integral las funciones de los diferentes departamentos o áreas de la

organización.

Producción y operaciones: (David Paéz/ Cristinne Puerto) Cargo en el que la persona dirigirá las funciones productivas de la empresa, como elegir la materia prima, buscar al proveedor más beneficioso para los procesos productivos de la organización, controlar los procesos de producción y sus pasos, debe regular la frecuencia de compra de materia prima y la disponibilidad del producto cuando sea necesario. En esta área intervendrán dos personas el gerente y el asistente con el fin de mantener y suplir la producción establecida así como medir niveles efectividad en cuanto a producción.

Las funciones específicas son: Acondicionamiento del área de producción o taller, apoyados por el departamento de diseño

para la construcción del producto siguiendo determinados pasos de construcción y diseño mismo.

Elegir la materia prima Planear y definir metas de producción Determinar niveles de producción con base a las estimaciones de la demanda Establecer puntos críticos de producción así como los de procedimiento Planear, controlar y supervisar el ara en su totalidad. Mercadeo: (Laura Lagos) El objetivo principal es desarrollar estrategias de ventas y publicidad complementando a todos los demás departamentos de la organización, se ocupará de estrategias de mercado, como publicidad, promoción y ventas, para difundir de manera rápida los productos y ganar posicionamiento en el mercado lo que permitirá acrecentar las ventas, estimulando en los clientes el deseo o las necesidades de conocer la empresa y adquirir los productos.

Las funciones de estará área son las siguientes: Elaborar un plan de trabajo y estrategias de mercadeo y publicidad Crear estrategias de promoción Diseñar estrategias de publicidad y ventas para difundir de la manera más rápida el producto. Evaluar el mercado potencial determinando su desarrollo y crecimiento

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Planear el sistema logístico y de distribución Determinar la política de precios con el apoyo del departamento de contabilidad y finanzas Definir el mercado meta y segmentos Interactuar con los clientes y desarrollar una comunicación de doble vía para establecer un

contacto y relación optima entre empresa-cliente Planear objetivos y metas específicas de este departamento

Contabilidad y finanzas: En esta área se deben manejar de manera eficiente y actualizada las operaciones de contabilidad y de finanzas de la organización, informar mensualmente los estados financieros y proporcional análisis de la empresa por medio de las razones financieras anualmente para la toma de decisiones más asertiva.

Las funciones de estará área son las siguientes: Cumplir requisitos como: diario, inventario, cuentas de bancos, estados financieros (balance

general, estado de resultados y flujo de efectivos), indicadores financieros. Realizar comparaciones con periodos anteriores y proyecciones financieras. Llevar a cabo el pago de impuestos, obligaciones legales y pago de nomina Planear inversiones y relaciones con instituciones financieras hacer inventarios, presupuestos y cotizaciones mantenerse informado y actualizado sobre leyes nuevas que afecten la organización con el

apoyo del revisor fiscal

Diseño (Laura Martínez): En esta área se debe planear y organizar cada uno de los diseños y tendencias innovadoras con el fin de captar la atención de los clientes potenciales y actuales, trabajando de la mano con el departamento de marketing.

Las funciones de estará área son las siguientes: usar creatividad en el diseño y creación de productos innovadores y diferentes que capten la

atención de los clientes utilización apropiada de materiales para el desarrollo satisfactorio de los productos. Planeación estratégica de diseños según las tendencias del mercado. Trabajo en equipo y de la mano con los demás departamentos, especialmente con el de

marketing y producción.

Recursos humanos: la persona responsable de esta área se encargará de las relaciones laborales, reclutamiento de personal y adiestramiento del mismo; además deberá cumplir con los objetivos de capacitación de acuerdo con el concepto, objetivos, metas, misión y visión, principios y valores de la organización con el fin de crear relaciones y sentido de pertenencia con la empresa y logrando también el apoyo constante y beneficiario para el empleado.

Las funciones de estará área son las siguientes: Responsable de las relaciones laborales controlando que sean relaciones sanas de trabajo en

equipo basadas en respeto y cordialidad Capacitación de empleados. Planear y definir los diferentes perfiles del personal Planeación estratégica del departamento Evaluación de desempeño del personal Llevar a cabo el proceso de contratación, capacitación e inducción de empleados nuevos.

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FUENTES DE INGRESOS Y COSTOS PRINCIPALESA continuación se presenta el pronóstico realizado de ventas e ingresos que la compañía pretende cumplir como se visualiza en la gráfica y en la tabla a continuación los dos primeros meses de producción se verá reflejada perdida en cuanto a ingresos, lo que es prácticamente normal en un negocio en su etapa inicial o de nacimiento, con el tiempo se pretende tener un incremento de dichos ingresos con una venta de unidades ascendente de igual forma.

Respecto a los costos por cada uno de los productos se encontraron los siguientes costos principales:

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Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sep-tiembre

Oc-tubre

Noviembre

Di-ciembre

-4,000,000

-2,000,000

0

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

,

Requerimientos por producto Valor por productoMaterial Precio Closet Silla Mesa Closet Silla MesaPallet $5.000 4 2 3 $20.000 $10.000 $15.000Lijas $500 8 4 5 $4.000 $2.000 $2.500Laca $6.000 2 1 1,5 $12.000 $6.000 $9.000Visagra $500 6 2 0 $3.000 $1.000 $0Mano de obra (hora) $3.624 4 2 3 $14.496 $7.248 $10.872

Costo por producto: $53.496 $26.248 $37.372

PLAN DE CAPITAL

Partiendo de los costos iniciales se requiere una inversión inicial de 33.542.000 donde los socios harán una contribución de $3.000.000 cada uno. Debido a la falta de capital con la que cuentan, se plantea tomar un préstamo de largo plazo de $5.542.000 con una tasa de interés del 2,0% para disminuir la cuota de cada uno de los socios y hacer que el proyecto sea mucho más viable.

A continuación se encontrara el detallado del plan de capital, las inversiones y la financiación:

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En el anexo 2 y 3 encontrara los gastos operativos y las previsiones a 5 años respectivamente.

CONCLUSIONES Se observa que el proyecto es viable, de acuerdo con el plan financiero es entendible que los

primeros meses se obtengan perdidas debido a las bajas cantidades que se comercializan inicialmente. Pero a medida que se da a conocer la marca se obtienen mejores resultados, se obtiene el punto de equilibrio y posteriormente se obtendrán ganancias.

Respecto a los pagos a los gerentes se darán con el paso del tiempo, como emprendedores entendemos las dificultades de los primeros años del proyecto y de cómo la rentabilidad va aumentando con el tiempo.

La importancia de tomar materiales que en muchos casos son considerados desperdicios para la creación de nuevos productos significa afrontar riesgos altos en cuanto a la captación del

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mercado objetivo pero mediante estrategias asertivas se pretende logara cada uno de los objetivos trazados en el proyecto. En nuestro caso la creación de muebles por parte de estibas de madera utilizadas en las importaciones de mercancías al país, se convertirán en muebles que garanticen comodidad, diseño y precios accesibles; disminuyendo los desperdicios en las principales empresas importadoras del país.

El análisis DOFA nos permitió encontrar nuestras posibles fallas y hacer más claro y completo el

desarrollo del plan de negocios que presentamos y disponemos a desarrollar.

EL modelo CANVAS es la manera más rápida y completa de mostrar y ejemplificar un proyecto. Le permite al emprendedor dar un recorrido global de su idea con mayor claridad por otro lado también permite que un posible inversor se enfoque en los aspectos más importantes de la idea de negocio.

El estudio de mercado nos da una visión clara de las necesidades de nuestros clientes y de donde se encuentran. Es importante desarrollar productos que suplan una necesidad de las personas. Además permite segmentar mercados demasiado grandes y enfocar los objetivos del proyecto en suplir necesidades específicas de una parte del mercado.

La publicidad es un factor fundamental, es importante desarrollar estrategias que marquen recordación de la marca, para que el cliente lleve el concepto siempre en su cabeza. La creación de marca depende tanto de la capacidad de generar recordación en nuestra publicidad como la creación de grandes productos con buena calidad, diseño e innovación.

El factor diferenciador es un punto fundamental en todas las empresas, los productos pueden ser imitados. Debe haber algo que nos mantenga lejos de esta situación. En nuestro caso logramos entender que en el sector mobiliario la innovación es fundamental así que forma parte de los valores fundamentales de nuestra organización además de comodidad y accesibilidad por el nicho de mercado en que nos estamos enfocando.

El modelo de negocio debe ser posible, en nuestro caso es importante tener una inversión baja. De manera que se pueda cumplir con el posicionamiento inicial y desde este punto poder avanzar.

Entender como suplir los problemas de los clientes solo se puede hacer mediante entenderlos, razón por la cual desarrollamos una encuesta para poder obtener lo que ellos quieren y los métodos en que podemos ayudar a cumplir la problemática que tomamos.

La creación de funciones claras para cada uno de las personas que conforman la empresa es un paso importante para hacer del tiempo de cada una de ellas productiva y eficiente, obteniendo buenos resultados que repercuten en nuestros productos y en los clientes que los compran.

El modelo de Graham nos da unos parámetros claros a iniciar con pie derecho la creación de la empresa. El alistamiento y los tiempos necesarios para cada actividad dan un orden y un camino correcto para alcanzar los primeros objetivos de la empresa.

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El logo y el nombre de la empresa lleva un color llamativo y un nombre que genere recordación a nuestros clientes e incluso a clientes potenciales lo cual se convierte en algo fundamental para hacer eco en la mente de ellos, ya que el objetivo de una buena marca es ser recordada por los clientes y que ellos siempre tengan en cuenta esta al momento de tomar una decisión de compa.

ANEXOS

Anexo 1: Encuesta de mercado y resultados Encuesta de mercado de Muebles y accesorios para el hogar con material no utilizado

ENCUESTA DE MERCADO

La siguiente es una encuesta realizada por estudiantes de la Universidad de la Sabana con el fin de conocer las tendencias relacionadas con la adquisición de muebles y accesorios del hogar.

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1. Edad

2. Profesión

3. Sexo

4. ¿Qué medio/s de comunicación e información utiliza cuando necesita algún tipo de mueble o accesorio para su casa?

Internet Teléfono Periódicos Televisión Dirigirse directamente a un almacén especializado

5. ¿Cuál Cree usted que son los factores más influenciadores a la hora de comprar un mueble o accesorio para el hogar?

Calidad Diseño e Innovación Comodidad Precio Cercanía del sitio de adquisición Origen del bien Ninguna de las anteriores

6. ¿Compraría usted un mueble o accesorio para su hogar si fuera hecho en material reutilizado? Si su respuesta en NO explique porque

Si No, ¿Porque?

7. ¿En cuál o cuáles de las siguientes compañías ha adquirido usted muebles y/o accesorios para su hogar?

Muebles & accesorios Fiotti Aristas Zientte Falabella Grupo Éxito Homecenter Alkosto Ninguna de las anteriores

8. ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por un mueble de alta calidad y con un diseño totalmente innovador?

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1 a 5 millones de pesos 6 a 9 millones de pesos 10 millones o más

9. ¿Cuál de los siguientes estilos de decoración conoce y/o a utilizado? Minimalismo Zen Loft Oriental Rustico Clásico Ninguno de los anteriores

10. ¿Prefiere usted adquirir sus muebles y accesorios Del hogar por Internet o personalmente en un almacén especializado?

Internet Almacén Especializado

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Resultados:

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Anexo 2: gastos operativos

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Anexo 3: previsiones a 5 años

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Trabajo Proyecto Final

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