Ética y Compliance - Centro de Perfeccionamiento Ricardo ...
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Ética y ComplianceCosméticos Avon
G u i l l e r m o G r e l a
4 d e s e p t i e m b r e d e 2 0 1 8
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HIS
TO
RIA
En 1886 David H. McConnell fundó
“California Perfume Company”
Comenzó creando una línea de fragancias
que comercializaba él mismo de forma
directa, llamando a la puerta de los hogares.
Al mismo tiempo creó la primera red social
de mujeres en el mundo de la mano de Mrs.
F. Albee: la primera Revendedora Avon.
NUESTRO FUNDADOR
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NU
NE
ST
RA
VIS
IÓN
Nuestro objetivo es fomentar la confianza
de las mujeres en todas las áreas de sus
vidas y acompañarlas para superar los
obstáculos que impiden su
empoderamiento
SER LA COMPAÑÍA LÍDER MUNDIAL
DE BELLEZA PERSONA A PERSONA
Durante más de 130 años hemos empoderado a las mujeres a
través de la venta de productos de belleza y continuamos
evolucionando nuestro modelo
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PR
OP
ÓS
ITO
Y C
AU
SA
S
Nuestro Propósito es inspirar y crear un mundo con más
mujeres empoderadas a través de la belleza
Nuestras causas principales:
Ganarle al cáncer de mama
Ayudar a poner fin a la violencia contra
las mujeres y niñas
Empoderamiento de las mujeres
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MA
RC
O N
OR
MA
TIV
O
Ley Nº 27.401 - Régimen de responsabilidad penal aplicable a las
personas jurídicas
Artículos 22 y 23 - Programa de Integridad
Contexto Internacional: tratados internacionales y leyes extranjeras
contra la corrupción
Compliance / Ética e Integridad
RESEÑA GENERAL EN MATERIA ANTICORRUPCIÓN
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Política Anticorrupción
Revisión de terceros
Contribuciones, Regalos y
Hospitalidades
Conflictos de Interés
Preguntas Frecuentes
Viajes, Entretenimientos y Otros Gastos
Resumen
Uso de Efectivo
Infografía
Privacidad de Datos
Revisión de privacidad de
terceros
Administración de Registros e Información
Calendario de retención
SIN
OP
SIS
“Tone at the top”
POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS Y GUÍAS
Código de Conducta
Online PresencialActualizacionesRecordatorios
NoticiasReuniones de
LiderazgoEtc.
POR QUÉ
QUÉ
CÓMOENTRENAMIENTO Y COMUNICACIÓN
VALORES DE AVON
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Los valores como guía para la toma de decisiones
NU
ES
TR
OS
VA
LO
RE
S E
N A
CC
IÓN
Mensajes y
recordatorios
éticos
Comportamientos
explícitos
Efecto “derrame”
“T
ON
E A
T T
HE
TO
P”
Confianza
Respeto
Humildad
Integridad
Convicción
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EL CORAZÓN DEL PROGRAMA DE E&CC
ÓD
IGO
DE
CO
ND
UC
TA
El Código
Describe estándares de conducta
Es el marco de nuestras políticas y
procedimientos
Punto Clave
Cómo operamos nuestro negocio es crítico
“El éxito sin integridad es un fracaso”
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EL CORAZÓN DEL PROGRAMA DE E&CC
ÓD
IGO
DE
CO
ND
UC
TA
Guía a los Asociados en:
Hacer preguntas, reportar preocupaciones, y la promesa de Avon de responder
Respeto a nuestros colegas y el ambiente de trabajo
Evitar conflictos de interés
Observancia a las leyes
Protección de nuestros activos e información
Promover la responsabilidad social corporativa
Manufactura y marketing de nuestros productos de manera responsable
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GUÍAS ESCRITASP
OL
ÍTIC
AS
Y P
RO
CE
DIM
IEN
TO
S
Código de Conducta Políticas
Anticorrupción
Procedimiento de Regalos y
Entretenimientos
Procedimiento de Contribuciones
Guías Globales de Filantropía
Procedimiento de anticorrupción para
fusiones y adquisiciones
Procedimiento de Anticorrupción de
Terceros
Creación de proveedores
Uso de efectivo
Viajes, entretenimientos
y otros gastos
Antimonopolios e información sobre
la competencia
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CÓMO SE INTERNALIZAN LOS VALORES
ENTRENAMIE
NTO Y
COMU
NICACI
ÓN
EN
TR
EN
AM
IEN
TO
Y C
OM
UN
ICA
CIÓ
N
Compromiso activo de la alta Gerencia
El “tone at the top” debe trasladarse a todos los niveles
Iniciativas de comunicación persuasivas y
generalizadas
Mensaje del Gerente General en el Código de Conducta:
Videos;
Dilemas éticos
Infografías
Preguntas frecuentes
Entrenamientos dinámicos
Uso de herramientas tecnológicas gratuitas
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Proceso de toma de decisiones en situaciones VICA
Zonas grises
Ejercitar el músculo de integridad
Caso del vestido de casamiento
ENTRENAMIE
NTO Y
COMU
NICACI
ÓN
EN
TR
EN
AM
IEN
TO
Y C
OM
UN
ICA
CIÓ
NUTILIZACIÓN DE DILEMAS Y CASOS PRÁCTICOS
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HACER PREGUNTAS Y REPORTAR PREOCUPACIONES
ENTRENAMIE
NTO Y
COMU
NICACI
ÓN
CO
MU
NIC
AC
IÓN
AB
IER
TA
Canales de reporte para informar potenciales violaciones al Código o ilegales
Página web de Línea de Ayuda de Integridad o número de teléfono local
Otros canales:
Comité Global de Ética & Compliance / Comité Ejecutivo Legales o Ética & Compliance Recursos Humanos Líder inmediato
Política de no represalias, que permite informar represalias como cualquier otra violación
Responsabilidad de reportar y mantener la confidencialidad
Análisis e investigación de los reportes internamente
Remediación de los reportes corroborados
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ÉTICA & COMPLIANCE ES UNA EXPECTATIVA DE AVON
ENTRENAMIE
NTO Y
COMU
NICACI
ÓN
NU
ES
TR
AS
ME
TA
S
El desempeño de un Asociado se evalúa anualmente respecto de su cumplimiento con las expectativas de E&C:
Cumplir con la ley y el Código
Completar la certificación anual del Código, y todas las capacitaciones
requeridas, presenciales u online, de manera oportuna
Reportar todas las violaciones o posibles violaciones, inclusive aquellas
reportadas al Asociado
Proporcionar apoyo visible a la cultura de integridad, respeto, apertura y
honestidad
Promover la cultura Decilo! y motivar a otros a abrir los canales de comunicación
Los Líderes deben comunicar sobre E&C al menos trimestralmente a sus equipos
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Política Anticorrupción
Revisión de terceros
Contribuciones, Regalos y
Hospitalidades
Conflictos de Interés
Preguntas Frecuentes
Viajes, Entretenimientos y Otros Gastos
Resumen
Uso de Efectivo
Infografía
Privacidad de Datos
Revisión de privacidad de
terceros
Administración de Registros e Información
Calendario de retención
SIN
OP
SIS
“Tone at the top”
POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS Y GUÍAS
Código de Conducta
Online PresencialActualizacionesRecordatorios
NoticiasReuniones de
LiderazgoEtc.
POR QUÉ
QUÉ
CÓMOENTRENAMIENTO Y COMUNICACIÓN
VALORES DE AVON
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EN SIMPLES PALABRAS…
ENTRENAMIE
NTO Y
COMU
NICACI
ÓN
VA
LO
RE
S
Hacer lo correcto