TERMINOS GESTIÓN DE CALIDAD

1. Alianza con Proveedores: Son aliados de las empresas que construyen relaciones de largo plazo, se basa en confianza y estrategia y objetivos alineados.

2. Capacitación: Es un conjunto de actividades didácticas orientadas a suplir las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una ampliación de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la cual les permitirá desarrollar sus actividades de manera eficiente.

3. Ciclo de Deming: Es una rueda que incluye herramientas como: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, que busca la calidad total, se mueve como las agujas del reloj gestionar, realizar todos estos pasos para conseguir la calidad deseada.

4. Circulo: Se conoce como círculo, en otro sentido, a la organización o entidad que permite que un grupo de individuos que comparten intereses se reúnan en un espacio (físico o simbólico) común.

5. Comunicación: Es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una respuesta del receptor, en un contexto determinado.

6. Compromiso: El compromiso es, además, la delegación que se lleva a cabo para atribuir diversos puestos eclesiásticos o civiles con el propósito de que designen al que más méritos reúna.

7. Concientización: Es todo aquello acto que signifique hacer que una persona tome conciencia sobre determinas circunstancias, fenómenos, elementos de su personalidad o actitud, para mejorar su calidad de vida y sus vínculos no sólo con el resto de los individuos si no también con el medio ambiente que lo rodea.

8. Convencer: Es una acción de persuadir y con ella lograr que otra persona empiece a creer en algo que se le sugiere o finalmente decida llevar a cabo una acción, que también se le propone.

9. Directorio: junta directiva de ciertas asociaciones, partidos o cualquier otra institución. En tanto, en estos dos últimos sentidos, el directorio desplegará la función de dirigir, es decir, gobernará, dictará reglas, regirá en algunos asuntos que le competa dentro de una empresa, una organización o dependencia.

10. Estilo: Es la manera característica de escribir o hablar, también se dice que es la tendencia o la corriente que predomina en una cierta época. El estilo, en este sentido, está formado por diversas cualidades y características.

11. Fase: Estado diferenciado en el proceso o desarrollo de algo.12. Identificación: El término identificación se usa para designar al acto de identificar,

reconocer o establecer los datos e información principal sobre una persona.

13. Institucional: Las instituciones son mecanismos de orden social y cooperación que procuran normalizar el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido o coincidir con una sociedad entera). Las instituciones en dicho sentido trascienden las voluntades individuales al identificarse con la imposición de un propósito en teoría considerado como un bien social, es decir: normal para ése grupo.

14. ISO: La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.

15. Kaoru Ishikawa: En 1939 el Dr. Ishikawa se graduó en química aplicada de la Universidad de Tokio. Siendo profesor de ingeniería en esta Universidad, comprendió la importancia de los métodos estadísticos como herramienta en el campo de la calidad industrial. Desde 1949 ha ayudado a muchas compañías japonesas y extranjeras a alcanzar niveles destacados mediante la aplicación del control de calidad.

16. Liderazgo: influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común

17. Mejoramiento: Cambio o progreso de una cosa que está en condición precaria hacia un estado mejor

18. Motivación: Es aquello que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados, puede definirse a la motivación como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas.

19. OHSOS: (del inglés Occupational Health and Safety Assesment Series) es un sistema de gestión que persigue como objetivo asegurar la salud y seguridad laboral en una organización. Este sistema tiene profundas similitudes con las normas ISO pero orientado a la seguridad laboral. De este modo, cada vez que un usuario le requiera respuestas sobre su política medioambiental, la empresa mostrará la certificación, demostrando que ésta se encuentra alineada a los estándares más avanzados en materia de preservación del medio ambiente.

20. Organización: Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

21. Performance: El arte en el que el trabajo lo constituyen las acciones de un individuo o un grupo, en un lugar determinado y un tiempo concreto

22. Plazo: el plazo refiere al término o tiempo señalado para la concreción de una determinada cuestión.

23. Principios: Los principios éticos son aquellas valoraciones que orientan la conducta individual, desde la conciencia de cada uno. Cada persona y la sociedad en su

conjunto se basa en principios que considera positivos y que varían de una sociedad a otra y con el correr del tiempo.

24. Prioridades: Es la anterioridad de algo respecto de otra cosa, ya que sea en tiempo o en orden.

25. Procesos: Es un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico

26. Quiality: Calidad, que consiste en En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.

27. Recursos Humanos: conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una empresa o institución y que se caracterizan por desempeñar una variada lista de tareas específicas a cada sector.

28. Relevancia: Calidad o condición que tiene relevancia, por lo tanto, dispone de importancia.

29. Responsable: Es un compromiso u obligación de tipo moral que surge de la posible equivocación cometida por un individuo en un asunto específico.

30. Selecta: Que es o se considera el mejor entre otras cosas de su especie y por ello ha sido elegido

31. Selección: Se trata de la acción y efecto de elegir a una o más personas o cosas entre otras.

32. Sensibilidad: es la facultad de sentir (propia de los seres sensibles y animados). El término adquiere diferentes significados de acuerdo al contexto.

33. SGC: Se llama Sistema de Garantía de Calidad (SGC) al conjunto de procedimientos documentados necesarios para implantar la Gestión de la Calidad, partiendo de una estructura organizativa y de unos recursos determinados.

34. Supervisión: es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona.

35. Todo: Cosa íntegra, o que consta de la suma y conjunto de sus partes integrantes, sin que falte ninguna.