COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

Sesión 6: comunicación Interna

Contextualización

¿Qué fortalezas y debilidades tiene una

reunión de trabajo en una organización?

En esta sesión aprenderemos lo que son

las reuniones de trabajo, para qué sirven,

por qué son importantes, pero también las

debilidades y desventajas que puedan

tener, ya que para que se den

adecuadamente las reuniones se debe de

tener coordinación y comunicación.

Contextualización

¿Qué importancia tiene para la

empresa la comunicación

unidireccional en organización?

También aprenderemos sobre las

publicaciones escritas y la importancia

que siguen teniendo en la vida

cotidiana tanto como dentro de las

empresas y los tipos de publicación.

Introducción

En toda empresa es primordial e

imprescindible tener una buena gestión que

haga funcionar los planes y objetivos,

aplicando todos los recursos humanos y hacer

del conocimiento de ellos, los pun- tos

mencionados; así como el grado de

participación y esfuerzo que se requiere en

esa tarea. Si la comunicación interna no es la

adecuada no sabrán los empleados qué ruta

seguir, a dónde dirigirse y qué acciones

ejecutar.

Introducción

De ahí que deban mantenerse canales

abiertos en la comunicación, para informar,

promover y dar a conocer toda clase de

contenidos relativos a lo que se quiere hacer;

y darle cauce o inducción para impulsar y

lograr la participación de su personal con las

opiniones y sugerencias que puedan ser

importantes para el buen funcionamiento de la

empresa.

Explicación

Reuniones de trabajo

“Reuniones y más reuniones de trabajo”.

Cuántas veces no llegamos a escuchar esta

frase, en ocasiones con un sentido de ironía y

otros con un tono formal. Pero indistintamente

de su finalidad es una herramienta importante

en la comunicación interna para lograr la

integración y participación de los empleados.

Explicación

Reuniones de trabajo

En ocasiones puede ser una pérdida de tiempo

si no se toman en cuenta algunos lineamientos

formales para el buen funcionamiento. Además

de utilizarse de manera constante y sea

excesivo la demanda de las reuniones de

trabajo. A veces no hace falta reunirse, por el

tipo de información y problemática que se va a

tratar se puede manejar vía correo o telefónica.

En otras situaciones es importante y necesaria

la convocatoria para resolver algún problema

dentro de la empresa.

Explicación

Reuniones de trabajo

Así podemos ver que las reuniones en una

organización trabajo permiten diseñar estrategias

laborales, planes de trabajo, evaluar el

desempeño y el fomento de la participación entre

los empleados.

Explicación

Reuniones de trabajo

Al tener claro los objetivos y propósitos de una

reunión, es posible llevar un orden en la

secuencia de participación de los integrantes,

definir los responsables de acciones

específicas, determinar los mecanismos de

intervención y el seguimiento de todo lo

propuesto y la evaluación de su cumplimiento

(Adler, 2005:250).

Explicación

Reuniones de trabajo

A continuación se mencionan algunas fallas

comunes en la organización de reuniones de

trabajo:

•Qué no se tomen las reuniones con seriedad

debida, por llegar tarde o irse temprano; y en

su mayoría no prestar atención al desarrollo de

la reunión. Es importante hacer énfasis en la

convocatoria a reunirse y el profesionalismo

que se requiere para su desarrollo.

Explicación

Reuniones de trabajo

• Que sean demasiados largas,

cuidar que su duración no rebase 90 minutos.

Es importante mencionar una frase que es

cierta: “el tiempo es oro”.

• No divagar en el tema: el ser humano tiende a

perderse del punto de vista de la reunión en

cosas simples que nada tiene que ver con el

tópico inicial.

Explicación

Reuniones de trabajo

• Convertir en decisiones parte de

lo que se platica en la

reunión. Para que se tome seriedad el

porqué de las reuniones de trabajo.

Explicación

Reuniones de trabajo

• Indistintamente de los factores

que causen un problema en

la reunión de trabajo, lo más

importante es considerar que se efectúa en

beneficio de la empresa y de cada uno de los

integrantes. Al realizarse periódicamente, se

generan cambios importantes en las áreas de

trabajo involucradas (Mat- son,1996: 122).

Explicación

Publicaciones

Otro medio escrito importante son las

publicaciones que la empresa maneja tanto a

nivel interno como externo. Podemos encontrar

diferentes tipos de publicaciones internas

según su periodicidad, soporte, forma de

difusión y contenido. Siendo su objetivo común

mantener informados a la comunidad

empresarial.

Explicación

Publicaciones

Se maneja información que sea relevante para

el empleado, desde el mejor empleado del

mes, ventas logradas, próximos cumpleaños,

eventos importantes de la empresa, historia,

misión y visión de la institución. La difusión

deberá ser de manera unidireccional

(Jablin, 1982:190).

Explicación

Publicaciones

Lo que se encuentra escrito forma parte de la

imagen de la empresa y se puede consultar en

cualquier momento, para releerse, consultarse

o ser una fuente de apoyo e información

vigente.

Explicación

Publicaciones

La información es única y puede trascender

tanto a nivel interno como externo, por lo que

se debe cuidar mucho su contenido, imágenes,

redacción y la línea de redacción.

Explicación

Publicaciones

Las revistas internas son las más

convencionales, su periodicidad y extensión

dependerá de lo que quiera la empresa y del

presupuesto disponible. Otra publicación

utilizada son los circulares internas, en éstas

se comunica algo que debe tenerse en cuenta

para una acción o en determinado asunto, esta

información es básica y esencial para que sea

práctica y directa.

Explicación

Publicaciones

Encontramos también el tablón de anuncio,

que se utiliza de manera estratégica para

colocar anuncios, carteles, fotografías que

sean importantes. Su ubicación y visualización

permitirá la lectura oportuna de los

eventos (Matson, 1996: 120).

Explicación

Publicaciones

Siempre al elaborar una publicación se debe

tomar en cuenta, el nombre que se le asigna,

facilidad para su identificación, que sea

representativo de la empresa, manejar

secciones en orden de importancia y que

posea fácil lectura.

Explicación

Publicaciones

Siempre debe tenerse cuidado en el diseño y

contenido de lo que se va a pre- sentar, se

recomienda que sea acorde con la imagen

institucional. Por último encontramos el cartel,

su finalidad es atraer la atención del personal

de la empresa, su principal uso es para que

capte la información de manera general pero

concreta.

Conclusión

Al hablar de reuniones de trabajo y publicaciones se puede reforzar

la confianza y autoestima del empleado, para lograr su mejor

desempeño y productividad. Cuando el personal se siente parte de

la empresa su función laboral se vuelve más participativa y

propositiva.

Conclusión

A través del reconocimiento y logros tanto individual como en

equipo, se logra mantener un trabajo en equipo. Por lo que las

jornadas laborales se vuelven cordiales y funcionales. ¿Cómo se

logra?, manteniendo canales estratégicos de comunicación; a

través los aspectos tratados; para que el empleado se entere de las

actividades que se realizan, como por ejemplo: cambios, mejoras y

proyectos de la organización.

Referencias

Adler, R.; Marqueardt, J. (2005). Comunicación Organizacional. México: McGraw-

Hill.

Andrade, H. (1991). Hacia una definición de la Comunicación Organizacional en la

Comunicación en las Organizaciones. México, Trillas.

Conquergood, D. (1991). Ethnography, Rheroric and Performance. Quartely Journal

of Speech.

Eisenberg, E. M.; Goodall, H. L. (1993). Organizational Communication. Nueva York:

St. Martin Press.

Fernández Collado, C. (2001). La comunicación Humana en el mundo

contemporáneo. México: McGraw-Hill.

Referencias

Goldhaber, G. M. (1986). Comunicación Organizacional. México: Diana.

Griffin, E. (2000). A First Look at Communication Theory. Nueva York: McGraw-

Hill.

Griffin W. R.; Moorhead, G. (2010). Comportamiento Organizacional. México:

Cengage Learning Editores.

Hodgetts, R. M.; Altman, S. (1981). Comportamiento en las organizaciones.

México: Interamericana.

Jablin, F. M. (1982). Organizational Communication: An Assimilation Approach,

Social Cognition and Communication. Beverly Hills: Sage.

Referencias

Martínez de Velasco, A.; Nosnik, A. (2002). Comunicación Organizacional

práctica. Manual gerencial. México: Trillas.

Robbins, S. P. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson

Educación.

Tomkins, P. K. (1985). Communication an Unobstrusive Control in contemporary

Organizations. Beverly Hills: Sage.