Administración Global 1Sesión 7

2012 Profesor Francisco Nuñez Avila

Teoría estructuralista de la Organización

La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano.

Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.

Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:

1.-AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras.

2.-COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se da para lograr los objetivos.

3.-ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la división del trabajo, a la forma en como funciona las empresas y al comportamiento del personal.

4.-ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas, las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa.

Max Weber

Sociólogo Alemán que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudió aspectos de burocracia, democracia, autoridad y comportamiento.

Sus obras: "Economía y sociedad" y "Ética protestante"

Aportaciones a la administración: Sus aportaciones fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 años después, dentro de ellas encontramos:

1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de las sociedades indicando que dentro de ellas siempre existirán preferencias.

2.- TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y quienes no. La clasifica en 3

-Legal: Que es la que establece la ley, -Carismática: Que es determinada por el carácter personal -Tradicional: Determinada por el estatus que se ocupa.

Características de la Burocracia

La define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que en la mayoría de los casos se relaciona con actividades del Estado.

Determina que puede ser mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las siguientes características :

a)Máxima división del trabajo b) Jerarquía de autoridad c) Determinación de reglas d) Administración imparcial e) Seguridad en el trabajo f) Diferenciación clara de los bienes.

Ventajas de la Burocracia

Considera que cuando una organización respeta el modelo ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran numero de personas puedan desempeñar adecuadamente su trabajo y que los que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.

CRÍTICA

Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica más grande que se hace, es que siempre consideró situaciones empresariales y personales ideales.

Teoría del comportamiento Organizacional

Ciencia del comportamiento aplicada que se construye con base a las contribuciones de diversas disciplinas del comportamiento. las áreas predominantes son:

La Psicología: ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales. los psicólogos están interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento humano.

La sociología: es el estudio de la gente en su relación con otro seres humanos.

Psicología social: Área dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la psicología y la sociología y que se enfoca en la influencia de unas personas en otras.

Antropología: es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus actividades.

Ciencia política: es el estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente político.

La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración vino a significar una nueva dirección y un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa:

El enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences approach), el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, de las relaciones humanas y de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas.

Es el estudio del funcionamiento y de la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas.

Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente.

Teoría del comportamiento Organizacional

Como la organización es un sistema cooperativo racional, solamente puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo que individualmente jamás conseguirían.

Por esa razón la organización se caracteriza por una división racional del trabajo y por una determinada jerarquía.

En 1947 surge en los estados unidos un libro que marca el inicio de la teoría del comportamiento en la administración: el comportamiento administrativo, de Hebert Simon.

Este libro que alcanzo gran repercusión, constituye un ataque indiscriminado a los principios de la teoría clásica y a la aceptación con las debidas observaciones y correcciones de las principales ideas de la teoría de las relaciones humanas, el libro constituye el inicio de la llamada teoría de las desiciones.

Teoría del comportamiento Organizacional

La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano, sin embargo el behaviorismo de Watson trajo a la psicología una metodología objetiva y científica basada y científica en la comprobación experimental, en oposición al subjetivismo de la época pero centrándose en el individuo, haciendo un estudio de su comportamiento con relación a factores externos (ambiente, relaciones interpersonales etc.) y factores internos (aprendizaje, estimulo, reacciones de respuesta hábitos etc.)

Los orígenes de la teoría del comportamiento son los siguientes:

Oposición fuerte y definitiva de las teorías anteriores.

Critica severa a la teoría de las relaciones humanas y a la clásica.

La incorporación de la sociología al campo de la teoría administrativa ( influenciada por la teoría del comportamiento).

En contraposición con la teoría de la burocracia, con respecto al “modelo maquina”.

Teoría del comportamiento Organizacional

Teoría del comportamiento Organizacional

Uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento de la administración es la motivación humana, campo en el que la teoría administrativa recibió voluminosa contribución.

Con el transcurrir de la teoría de las relaciones humanas, vemos que el hombre es un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas, que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales.

De esta manera cuando se suple una necesidad surge otra en su lugar, dentro de un proceso continuo que no tiene fin, desde el nacimiento hasta la muerte de las personas.

Teoría del comportamiento Organizacional

Teoría del comportamiento Organizacional

Necesidades Fisiológicas:

Constituyen el nivel mas bajo de todas las necesidades humanas, pero son de vital importancia.

Son necesidades instintivas y nacen con el individuo, por

ello son las mas apremiantes de todas, ya que están relacionadas con la supervivencia

del individuo y con la preservación de la especie.

Teoría del comportamiento Organizacional

Necesidades de Seguridad:

Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Son las necesidades de seguridad o estabilidad, la búsqueda

de la protección contra la amenaza. Las necesidades de seguridad funcionan como elementos organizadores casi

exclusivos del comportamiento.

Y pueden ocasionar daños a la organización si esta no brinda al individuo el nivel de seguridad que requiere este para

adelantar una tarea.

Teoría del comportamiento Organizacional

Necesidades Sociales:

Surgen en el comportamiento cuando las necesidades mas bajas (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente

satisfechas. Son: las necesidades de asociación, participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambios

amistosos, de afecto y amor.

Cuando no son suficientemente satisfechas el individuo se vuelve resistente, antagónico y hostil con relación alas personas que lo rodean. La frustración de estas conducen a falta de adaptación

social y a la soledad, por ello el dar y el recibir afecto son importantes fuerzas motivadoras del comportamiento humano.

Teoría del comportamiento Organizacional

Necesidades de Estima:

Son aquellas relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa. La satisfacción conlleva a valor, fuerza prestigio y

poder. Su frustración a complejos de inferioridad, debilidad, dependencia y desamparo.

Teoría del comportamiento Organizacional

Necesidades de Autorrealización:

Son las necesidades humanas más elevadas, están en la cima de la jerarquía. Tienen que ver con realizar su

propio potencial y de auto-desarrollarlo continuamente.

La persona debe ser cada vez mas todo lo que pueda ser.

Teoría del comportamiento Organizacional

Teoría de los dos factores de Hezberg

En Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas:

Factores Higiénicos:

Son de valor extrínseco, o externo, abarcan las condiciones dentro de las cuales las personas desarrollan su trabajo.

Los principales son: el salario los beneficios sociales, el tipo de supervisión recibida, las condiciones físicas y ambientales del trabajo, las relaciones interpersonales etc.

Son profilácticos y preventivos, evitan la insatisfacción pero no provocan satisfacción.

Factores Motivacionales:

Son de valor intrínseco, o interno, están relacionados con e contenido del cargo y la naturaleza de las tareas que el hombre ejecuta, están bajo el control del individuo.

Estos factores involucran los sentimientos de crecimiento individual, de reconocimiento profesional y de autorrealización pero dependen del trabajo realizado por la persona. Malos resultados pésima motivación y desempeño, apatía generada.

Buenos resultados excelente motivación y desempeño y empatía y crecimiento generados

Enriquecimiento de Tareas

Consiste en una constante sustitución de tareas mas simples y elementales del cargo por tareas mas complejas, con el fin de seguir el crecimiento individual de cada empleado, se le ofrecen condiciones de desafió y de satisfacción profesional en el cargo, debe hacerse de acuerdo con sus características individuales.

Para Herzberg el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente deseables como aumento de la motivación, falta de ausentismo y aumento de la productividad.

Para algunos críticos, efectos indeseables, como aumento de la ansiedad por el constante enfrentamiento con nuevas tareas, aumento del conflicto entre las expectativas personales y los resultados, sentimientos de explotación, y reducción de las relaciones interpersonales.

Teoría de Mc Gregor

Mc Gregor, representante behaviorista, comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar. El estilo x basado en la teoría tradicional excesivamente mecanicista, el estilo y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano

Teoría de los dos factores de Hezberg

Se baso en convicciones erróneas como:

• El hombre es indolente y perezoso por naturaleza• No le gusta asumir responsabilidad prefiere ser dirigido• Es egocéntrico esta siempre en oposición a los objetivos de la organización• Se resiste al cambio• Es dependiente, por ello no posee autocontrol ni autodisciplina

Esta teoría refleja un estilo de administración, duro rígido y autócrata, se limita a hacer que las personas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados en exclusividad con los objetivos de la organización. Se basa en una administración de controles externos impuestos al individuo.

Representa el estilo de administración definido por Taylor y Fayol y en diferentes estadios con la teoría de Weber. La teoría X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga, ya que se da en forma de imposición.

Teoría de los dos factores de Hezberg

Se basa en ideas y premisas actuales, con respecto a la naturaleza humana:

El hombre promedio no muestra desagrado hacia el trabajo.

Depende de ciertas condiciones controlables el trabajo puede ser una fuente de satisfacción para el individuo.

Las personas no se resisten por naturaleza, asumen esta actitud como resultado de experiencias laborales negativas previas.

Las personas tienen motivación básica, potencial de desarrollo, capacidad de autocontrol, sobre lo que le es confiado.

El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios que lleven a los objetivos empresariales.

La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y extremadamente democrático, a través del cual administrar es un proceso de crear oportunidades, liberar potenciales, remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual. Se basa en valores humanos y sociales.

Tarea

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http://goo.gl/63biY francisconuneza@gmail.com

Presentación en grupos de 4 integrantes de:

- Un podcast de Administración o Mercadotecnia. - Una Revista virtual de mercadotecnia o Administración

Usted S.A.

Autor INÉS TEMPLE